◎蔡 青

溫柔的陪伴也是一種力量
——以楚天都市報(bào)為例

◎蔡 青

災(zāi)難事件報(bào)道，一方面，記者要理性記錄事件的發(fā)生，向讀者第一時(shí)間展開(kāi)事件真相；另一方面，其采訪和報(bào)道中的人文關(guān)懷，則體現(xiàn)了記者的素質(zhì)和媒體的操守。

恩格斯曾說(shuō)：一個(gè)聰明的民族，從災(zāi)難和錯(cuò)誤中學(xué)到的東西會(huì)比平時(shí)多得多。在楚天都市報(bào)幾組相關(guān)報(bào)道中，災(zāi)難背后的人文情愫，可以帶給我們一些啟示。

溫暖的雙手，傳導(dǎo)記者的真誠(chéng)

災(zāi)難事件，泛指給當(dāng)事人及其家屬造成嚴(yán)重傷害和痛苦的天災(zāi)人禍，包括戰(zhàn)亂、洪水、礦難、車(chē)禍、空難等。

對(duì)媒體而言，在災(zāi)難新聞中挖掘出本土元素是其下意識(shí)行為，也是一般的操作方法。而實(shí)際采訪中，在悲傷面前一切都需要讓步。

一般情況下，重大災(zāi)難事件發(fā)生后，當(dāng)事人及遇難者家屬遭受到嚴(yán)重的身體或精神上的傷害，需要一段時(shí)間的生理及心理上的恢復(fù)期。當(dāng)他們?nèi)匀怀两诰薮蟮目謶只虮粗袝r(shí)，不愿被無(wú)關(guān)的外人打擾，往往也不愿接受記者的采訪。

2014年12月31日發(fā)生在上海外灘的跨年踩踏事件，牽動(dòng)公眾神經(jīng)。楚天都市報(bào)記者趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，接觸了幾名湖北遇難者家屬，其中一個(gè)男子站在玻璃門(mén)前，始終不說(shuō)話，身邊一個(gè)女子還很憤怒，要記者走開(kāi)，說(shuō)記者無(wú)法理解他們的痛苦。面對(duì)家屬的情緒，沒(méi)有誰(shuí)可以強(qiáng)求介入他們的內(nèi)心，哪怕是以采訪的名義。

事實(shí)上，家屬心態(tài)萬(wàn)千，有些人需要獨(dú)自承受，有些人則需要傾訴，關(guān)鍵是如何打開(kāi)那個(gè)缺口，找到情感的閘門(mén)。如果不愿意，記者堅(jiān)決不要去打擾，這是采訪的底線，有時(shí)候只需要安靜陪伴也可以實(shí)現(xiàn)突破。

楚天都市報(bào)特派記者見(jiàn)到李霞的時(shí)候，她站在上海街頭失聲痛哭，幾乎無(wú)法完整地說(shuō)出話來(lái)。兩天前的夜里，她在殯儀館里見(jiàn)到了姐姐冰冷的遺體，臉上都是淤痕，根本不是她印象中“白凈可愛(ài)的女孩”。這種情況幾乎很難進(jìn)行采訪。當(dāng)記者的手傳遞溫暖過(guò)去，平靜之后，采訪就在她的眼淚中順理成章地完成。

正在ICU病房外等待的家屬，往往心急如焚，根本沒(méi)有心情理會(huì)采訪。記者見(jiàn)到傷者家屬李慧的時(shí)候，她在弟弟的病房外已經(jīng)守了快一天，睡覺(jué)都在長(zhǎng)椅上。記者跟她聊天，她談起弟弟的聰明與懂事，慢慢打開(kāi)心扉訴說(shuō)，說(shuō)完后甚至收起了眼淚。

在災(zāi)難面前，記者不是旁觀者，哪怕采訪，也不能跨越底線，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)可以忍受情感上的二次傷害。有時(shí)候，溫柔的陪伴也是一種力量。

溫馨的文字，傳回關(guān)切的聲音

災(zāi)難既然已經(jīng)發(fā)生，問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何面對(duì)，尤其在災(zāi)難發(fā)生之后，生命的離去會(huì)影響整個(gè)家庭。媒體在發(fā)掘?yàn)?zāi)難事件時(shí)，既要讓幸存者和受害者的家屬得到心靈上的安慰，也要讓活著的人們體會(huì)到生命的可貴。災(zāi)難新聞在報(bào)道中關(guān)切的文字，可以喚起人們面對(duì)災(zāi)難的勇氣，對(duì)未來(lái)生活的信心。

2014年10月10日晚，陜西省甘泉縣境內(nèi)黃延高速一施工點(diǎn)，滑坡的山體將8間工人宿舍吞噬，包括6名湖北老鄉(xiāng)在內(nèi)的19人遇難。楚天都市報(bào)記者蘇雄、李麗采寫(xiě)的深度調(diào)查稿件《回不去的故鄉(xiāng)》，沒(méi)有血腥恐怖的描寫(xiě)，而是用舒緩而溫和的語(yǔ)言，展開(kāi)了黃土高原的生活畫(huà)卷，用遇難者生前最后的時(shí)光，反襯災(zāi)難的兇猛，生命的可貴。文章寫(xiě)道：舒誠(chéng)富夫婦住在緊靠山體的那個(gè)房間里。這里原本是廚房，被隔出半間作為臥室。隔壁，住著費(fèi)春華與其他幾個(gè)老鄉(xiāng)。10日下午5點(diǎn)半，穿著一件“看著像舊軍裝”的李則申，開(kāi)始給工地上的男人們張羅晚餐。當(dāng)晚6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)收工之后，費(fèi)春華記得 “天黑下來(lái)了”，他和老鄉(xiāng)們跟在舒誠(chéng)富后面，有人開(kāi)玩笑“不知你媳婦今天做了啥好吃的”。舒誠(chéng)富“嘿嘿”笑著，自顧自往工棚里趕。然而，幾個(gè)小時(shí)后，這樣一幅生動(dòng)的場(chǎng)景，被山體滑坡淹沒(méi)。采訪過(guò)程中，記者

并不直接切入悲情事件，而是從他們的日常生活聊起，幾點(diǎn)起床，幾點(diǎn)上工。對(duì)于逝者遺體被找到后的描述，記者也盡量避免了血腥恐怖的描寫(xiě)

不對(duì)悲痛著力煽情，不渲染悲傷的細(xì)節(jié)，對(duì)逝者表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重。這樣的人性關(guān)懷，并不影響文章的正常表述，相反，通過(guò)日常生活溫馨細(xì)節(jié)的映襯，會(huì)引起讀者共鳴。

另一路記者在去黃石市陽(yáng)新縣采訪遇難者舒誠(chéng)富的家屬時(shí)，注意了觀察手法的運(yùn)用：“這天，舒誠(chéng)富80多歲的母親從朋畈村來(lái)到集鎮(zhèn)上，她準(zhǔn)備和大女兒曬些干豆角，等舒誠(chéng)富夫妻倆做完陜西的工程回來(lái)吃。小孫子舒克江的婚禮將在年底舉行，老太太已經(jīng)打聽(tīng)好鎮(zhèn)上辦流水席最好的隊(duì)伍，只等12月底，在老家的瓦房前，張燈結(jié)彩?！?/p>

這些大段的白描，呈現(xiàn)出我們很熟悉的鄉(xiāng)村場(chǎng)景。然而，遇難者再不會(huì)回到故鄉(xiāng)。平靜的涓流下，是暗礁的兇險(xiǎn)，災(zāi)難的無(wú)情，扣人心弦，催人淚下。這是對(duì)逝者的惋惜，對(duì)生命的嘆息，對(duì)家屬的關(guān)切。

溫情的操作，傳遞媒體的責(zé)任

中國(guó)青年報(bào) 《冰點(diǎn)》欄目有句名言：再?gòu)V大的悲傷也比不上一個(gè)具體而微的悲傷。

對(duì)于災(zāi)難報(bào)道而言，涉及面廣的重大突發(fā)事件，比較容易引發(fā)公眾關(guān)注，采訪的渠道也更廣泛。個(gè)別普通人的災(zāi)難，對(duì)其整個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，也是天大的災(zāi)難。為此，楚天都市報(bào)對(duì)普通人的命運(yùn)與尊嚴(yán)，也給予了頗多關(guān)注。

2014年7月的一天，武漢大學(xué)女生小雯因患抑郁癥，在長(zhǎng)江大橋跳橋遇難。這個(gè)普通女孩的命運(yùn)，實(shí)際引發(fā)了公眾對(duì)抑郁癥患者的關(guān)注。這個(gè)女孩，是在怎樣的情況下，一步步走上長(zhǎng)江大橋，讓青春化做一團(tuán)飛濺的水花？

出事時(shí)正值暑假，小雯又在校外租房居住，采訪小雯生前的經(jīng)歷，顯得尤為困難?？继摰侥贻p人喜歡上人人網(wǎng)、新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)，記者采取了漫天撒網(wǎng)式的搜索，并成功獲取了許多重要信息。小雯在微博里曬的美食，“小雯”牌戚風(fēng)小蛋糕，小雯在百度上建的貼吧，描述自己失落的愛(ài)情等。這些信息，真實(shí)地還原了小雯的生存狀態(tài)。這些細(xì)節(jié)表明，即便是抑郁癥患者，也有自己不容抹去的精彩。小雯的母親在看到報(bào)道以后，也默默收藏了這期報(bào)紙。

2014年12月4日，楚天都市報(bào)深讀周刊刊發(fā)了《女童牽動(dòng)一座城》的報(bào)道。一個(gè)不慎跌進(jìn)鹵水鍋被嚴(yán)重燙傷的小女孩，她本該在童真世界里歡快地跳舞，但是小女孩全身43%的面積重度燙傷，生命垂危，牽動(dòng)了眾多市民的關(guān)愛(ài)。在這一報(bào)道的文末，楚天都市報(bào)呼吁讀者捐款。記者還在騰訊公益等相關(guān)平臺(tái)建立賬號(hào)，呼吁公眾為其捐款達(dá)60多萬(wàn)元，用愛(ài)心將小女孩從死亡線上拉了回來(lái)。

這種溫情的操作，彰顯了楚天都市報(bào)的責(zé)任與情懷。

（楚天都市報(bào)）