李 川 李玲玲

(東莞理工學(xué)院 外語(yǔ)系，廣東東莞 523808)

一、引言

服務(wù)學(xué)習(xí)課程起源于美國(guó)，90年代發(fā)展為美國(guó)全國(guó)性的教育改革運(yùn)動(dòng)，在很多學(xué)科領(lǐng)域里獲得了應(yīng)用。服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)和服務(wù)社會(huì)相結(jié)合。服務(wù)－學(xué)習(xí)是改革美國(guó)高校教育模式的一種有效途徑 (李福春、李良方，2013:46)，對(duì)于我國(guó)高等學(xué)校有著極高的參考和借鑒價(jià)值。為解決當(dāng)前用人單位反映的“一些畢業(yè)生不能盡快適應(yīng)工作，基本的職業(yè)訓(xùn)練不夠，動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦奉獻(xiàn)意志還需錘煉”(劉延?xùn)|，2012:5)等問(wèn)題，本研究引入真實(shí)的社會(huì)情境，通過(guò)計(jì)劃性的服務(wù)活動(dòng)，將學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和技能與社會(huì)需求相結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道并服務(wù)于社會(huì)，以探索服務(wù)學(xué)習(xí)是否促進(jìn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)概念、理論依據(jù)及其研究

(一)服務(wù)學(xué)習(xí)概念及其理論依據(jù)

美國(guó)1993年的服務(wù)行動(dòng) (Service Action)這樣定義服務(wù)學(xué)習(xí):服務(wù)學(xué)習(xí)指的是一種方法，通過(guò)學(xué)校和社會(huì)的合作，將提供給社會(huì)的服務(wù)與課程聯(lián)系起來(lái)，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動(dòng)中以滿足社會(huì)需求并培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)在其中學(xué)習(xí)以獲得知識(shí)和技能，提高與同伴和其他社會(huì)成員合作分析、評(píng)價(jià)及解決問(wèn)題的能力。美國(guó)杰出的服務(wù)學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者Barbara Jacoby(1996:11)認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)教育的形式，學(xué)生在參與中解決人與社區(qū)的需要，并在這種有意識(shí)的計(jì)劃中促進(jìn)自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展，反思和互惠是服務(wù)學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵概念。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論是由美國(guó)心理學(xué)家Albert Bandura于1977年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。班杜拉對(duì)解釋人類行為的最大貢獻(xiàn)就是提出了觀察學(xué)習(xí)的概念:“一個(gè)人通過(guò)觀察他人的行為及其強(qiáng)化結(jié)果而習(xí)得某些新的反應(yīng)，或使他已經(jīng)具有的某種行為反應(yīng)特征得到矯正”(高春申，2000:124)。在自然的社會(huì)情境中學(xué)習(xí)對(duì)于人類的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。實(shí)踐是語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，服務(wù)學(xué)習(xí)是服務(wù)實(shí)踐與學(xué)習(xí)實(shí)踐的相互結(jié)合，重視在服務(wù)過(guò)程中獲得學(xué)習(xí)的效果。這和杜威的“做中學(xué)”同出一轍。在杜威 (1990)看來(lái)，盡管一切教育都能塑造智力的和道德的品質(zhì)，但是這種塑造工作在于選擇和調(diào)節(jié)青年天賦的活動(dòng)，使它們能利用社會(huì)環(huán)境。杜威雖然沒(méi)有提出過(guò)具體的服務(wù)學(xué)習(xí)概念，但他的選擇適合自己的學(xué)習(xí)環(huán)境并在深入實(shí)踐中檢驗(yàn)理論的觀點(diǎn)和服務(wù)學(xué)習(xí)不謀而合。“杜威的一些體驗(yàn)教育理念，諸如情境化學(xué)習(xí)、反思、體驗(yàn)的連續(xù)與互動(dòng)原則、道德成長(zhǎng)和公共參與等為服務(wù)學(xué)習(xí)的誕生與成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)”(游柱然，2009:111)。

(二)相關(guān)文獻(xiàn)回顧

目前服務(wù)學(xué)習(xí)在中國(guó)大陸還處于起步階段，研究基本停留在對(duì)西方研究成果的引進(jìn)和介紹上，趙希斌、鄒泓(2001)，吳華清 (2003)，周加仙 (2004)，單玉 (2004)，張華 (2007)和高振強(qiáng) (2013)等開(kāi)始重視服務(wù)學(xué)習(xí)，從認(rèn)識(shí)和理解層面對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)概念和性質(zhì)做了一系列闡釋，提出了可借鑒的意義。陳麗芳 (2004)描述了服務(wù)學(xué)習(xí)在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用的理論依據(jù)和實(shí)踐設(shè)想，探索把國(guó)外服務(wù)學(xué)習(xí)引用到中國(guó)英語(yǔ)課程的建設(shè)中，嘗試使其本土化。陳佳銘 (2009)從理論和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了服務(wù)學(xué)習(xí)在中國(guó)大學(xué)外語(yǔ)教育中的可行性，探討了兩者相結(jié)合的可能性和潛力。游柱然和胡英姿 (2011)嘗試讓大學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)以課程的形式去服務(wù)社區(qū)，提高他們的綜合素質(zhì)并養(yǎng)成服務(wù)與回報(bào)社會(huì)的習(xí)慣和意識(shí)，讓素質(zhì)教育從理論走向?qū)嵺`并得以深化。蔡亮 (2012)證明服務(wù)型學(xué)習(xí)在英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用是可行并有效的。在服務(wù)學(xué)習(xí)課程起步較早的南開(kāi)大學(xué)，郝樹(shù)鳳 (2013)通過(guò)分析對(duì)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各環(huán)節(jié)及其影響因素，進(jìn)行了服務(wù)學(xué)習(xí)課程的個(gè)案研究，為高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程的實(shí)施提供案例。這些研究從理論層面逐步延伸到課程層面，對(duì)于服務(wù)學(xué)習(xí)影響自主學(xué)習(xí)能力的研究卻少有問(wèn)津。

三、服務(wù)學(xué)習(xí)影響語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力的實(shí)驗(yàn)研究

(一)研究對(duì)象和問(wèn)題

本次研究的對(duì)象為廣東某高校2012級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科的兩個(gè)平行班學(xué)生，分別為進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)組 (30人)和沒(méi)有進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)的控制組 (30人)。本研究首先對(duì)兩個(gè)班實(shí)驗(yàn)前的自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)班和控制班前測(cè)時(shí)的自主學(xué)習(xí)能力無(wú)顯著差異 (p＜.05)，說(shuō)明兩組受試在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前自主學(xué)習(xí)能力水平相當(dāng)。

本研究具體考察以下二個(gè)問(wèn)題:

1)服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)中國(guó)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)有何作用?

2)服務(wù)學(xué)習(xí)如何提高中國(guó)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力?

(二)研究方法和數(shù)據(jù)收集

本研究采用定量和定性研究相結(jié)合的方式，定量研究主要是以五分量選擇的問(wèn)卷為形式，然后對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。定性研究為一對(duì)一訪談，較為詳細(xì)地了解學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)情況，主要是對(duì)開(kāi)放式的問(wèn)卷答復(fù)進(jìn)行深度理解分析，以補(bǔ)充問(wèn)卷中不完整的內(nèi)容。結(jié)合問(wèn)卷和訪談結(jié)果進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，并分析研究服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的影響。

(三)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與內(nèi)容

問(wèn)卷由《大學(xué)生語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力調(diào)查問(wèn)卷》和《大學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)問(wèn)卷》兩部分組成?！洞髮W(xué)生語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力調(diào)查問(wèn)卷》參考國(guó)內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的相關(guān)成果，依據(jù)Zimmerman(2002)自主學(xué)習(xí)理論設(shè)計(jì)而成，共計(jì)30個(gè)題項(xiàng)，分3個(gè)維度，分別為1)自我引導(dǎo)能力，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)的制訂和計(jì)劃的確立、時(shí)間的管理和自我效能感的實(shí)現(xiàn)等。2)自我驅(qū)動(dòng)能力，包括課內(nèi)外學(xué)習(xí)策略的使用、尋找協(xié)助的策略、情感策略和小組合作學(xué)習(xí)等。3)自我調(diào)控能力，包括學(xué)習(xí)過(guò)程的自控、反思、總結(jié)與評(píng)估等。問(wèn)題回答采用五級(jí)選項(xiàng)，5=總是這樣做，4=通常這樣做，3=有時(shí)這樣做，2=難得這樣做，1=從不這樣做。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行的預(yù)測(cè)結(jié)果表明，Cronbachα達(dá)到0.894，說(shuō)明該量表具有較好的信度。控制組和實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前后分別接受了兩次調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)用社會(huì)科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件20.0進(jìn)行處理。

《大學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)問(wèn)卷》包含7個(gè)題項(xiàng)，主要考核學(xué)生在進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)后，對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和看法。問(wèn)卷采用李克特五分量表，區(qū)分了從1=完全不同意，2=基本不同意，3=無(wú)意見(jiàn)，4=基本同意，5=完全同意。其內(nèi)部一致性系數(shù)為.892。問(wèn)卷實(shí)驗(yàn)完成后對(duì)實(shí)驗(yàn)班的30名學(xué)生隨機(jī)抽取10名學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的深入訪談。

(四)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程

實(shí)驗(yàn)從2013年9月中旬持續(xù)至2014年1月初，參與基于主題的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目:厚街國(guó)際展會(huì)服務(wù)、成人旅游班英語(yǔ)義教和“華夏之星”英語(yǔ)演講賽事服務(wù)。具體步驟如下:

1)以專題講座形式分別介紹基于校企合作平臺(tái)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。邀請(qǐng)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐分享服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生根據(jù)自己的專長(zhǎng)或興趣選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)并組成小組，做好行前心理準(zhǔn)備并明確注意事項(xiàng)。

2)由教師、學(xué)生和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同制定服務(wù)學(xué)習(xí)的多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要從準(zhǔn)備工作、認(rèn)真程度、英語(yǔ)知識(shí)技能運(yùn)用、組織管理能力、合作交流和社會(huì)認(rèn)可度等幾方面來(lái)具體評(píng)價(jià)，運(yùn)用個(gè)人自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)的方式來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。教師需加強(qiáng)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控，注重課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，及時(shí)破解困難，彌補(bǔ)不足之處。

3)學(xué)生需按時(shí)撰寫(xiě)并上交服務(wù)學(xué)習(xí)日志。為幫助學(xué)生更好地完成學(xué)習(xí)日志，教師提供兩個(gè)參照表:a.“學(xué)生英語(yǔ)服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)表”，包括英語(yǔ)服務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)類型、目的、感受等;b.“英語(yǔ)服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)細(xì)則表”，對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的界定和描述。這兩個(gè)參照表是在服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完善而成。

4)每月進(jìn)行一次自評(píng)和同伴評(píng)估，分享感受和心得。在學(xué)期末舉辦服務(wù)學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)成果分享會(huì)。至始至終學(xué)生需要明確的是:“教育者的外延發(fā)生了變化，根據(jù)傳統(tǒng)教育理念，教師是教育者，而根據(jù)“服務(wù)—學(xué)習(xí)”理念，教育者不僅有教師，還有社區(qū)工作人員、同伴、學(xué)生自己等”(高振強(qiáng)、溫中蘭，2014:46)。

四、結(jié)果與討論

(一)服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力的影響

實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，先對(duì)兩組受試的自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組合控制組的自主學(xué)習(xí)能力非常接近。實(shí)驗(yàn)組在自我引導(dǎo)、自我驅(qū)動(dòng)和自我調(diào)控這三個(gè)維度的具體均值分別為22.1、22.4和22.7;控制組在自我引導(dǎo)、自我驅(qū)動(dòng)和自我調(diào)控這三個(gè)維度的具體均值分別為25.4、23.2和23.7。對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組的自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，Levine齊性方差結(jié)果顯示，兩組在這三個(gè)維度的顯著性水平分別為.204、.813和.690(見(jiàn)表1)，檢驗(yàn)結(jié)果表明，兩組受試在問(wèn)卷的三個(gè)維度上不存在顯著性差異 (p＞.05)，也就是說(shuō)兩組受試的自主學(xué)習(xí)能力是一樣的。

試驗(yàn)結(jié)束后，再次對(duì)這兩組受試的自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組和控制組的自主學(xué)習(xí)能力出現(xiàn)差異。實(shí)驗(yàn)組在三個(gè)維度上的具體均值為37.9、35.3和33.7;而控制組在這三個(gè)維度上的具體均值則為23.9、25.9和25.2。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示，兩組在這三個(gè)維度的顯著性水平分別為.000、.001和.000(見(jiàn)表1)，結(jié)果表明兩組受試在問(wèn)卷的三個(gè)維度上均存在顯著性差異 (p＜.05)，說(shuō)明兩組受試的自主學(xué)習(xí)能力是不同的。這表明實(shí)驗(yàn)組的自主學(xué)習(xí)能力通過(guò)一個(gè)學(xué)期的服務(wù)學(xué)習(xí)后呈顯著上升，而控制組自主學(xué)習(xí)能力變化不明顯。這些變化說(shuō)明實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在自主學(xué)習(xí)意識(shí)方面有了提高，學(xué)生不僅能夠按照自己的服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)學(xué)習(xí)英語(yǔ)并檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，而且還能經(jīng)常對(duì)一個(gè)階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié) (如日記、周記或月記)。同時(shí)，多數(shù)學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難時(shí)能夠?qū)ふ規(guī)熒鷧f(xié)助和小組合作來(lái)解決問(wèn)題，也會(huì)主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)或圖書(shū)館查閱相關(guān)最新資料來(lái)探尋問(wèn)題的解決辦法，不僅在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上達(dá)到事半功倍的效果，還在自主學(xué)習(xí)能力方面有了一定的提高。

表1 控制組和實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)前后自主學(xué)習(xí)能力的T檢驗(yàn)

(二)大學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)

表2是對(duì)參與服務(wù)學(xué)習(xí)的30名學(xué)生按照1=完全不同意，2=基本不同意，3=無(wú)意見(jiàn)，4=基本同意，5=完全同意的等級(jí)回答的平均值。結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)各個(gè)方面的評(píng)價(jià)最低均分3.7，最高均分4.66，即介于無(wú)意見(jiàn)至完全同意之間的?？傮w看來(lái)，參加實(shí)驗(yàn)的同學(xué)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)是滿意的。

總結(jié)深入訪談內(nèi)容，學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的普遍感受和反饋如下:

表2 大學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)

第一、有利于學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步和個(gè)人成長(zhǎng)。下面的學(xué)生評(píng)論就是很好的例證?！霸跒楹窠謬?guó)際名家具展會(huì)的服務(wù)中，我們的服務(wù)崗位主要有禮儀接待、翻譯和英語(yǔ)播音等。只有我被幸運(yùn)地選中來(lái)錄音播音，所以我的工作更忙碌，更有難度。在去之前我從早到晚不斷地練習(xí)組委會(huì)發(fā)給我的要錄音的英語(yǔ)冊(cè)子，讀給同學(xué)聽(tīng)，給指導(dǎo)老師聽(tīng)，并按他們的建議多次提升專業(yè)術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。在錄播室里時(shí)間過(guò)得好快，在聽(tīng)到自己的聲音在會(huì)展中心響起的時(shí)候，心情是那么地好?！?學(xué)生7)“擔(dān)任《華夏之星》英語(yǔ)演講比賽初賽評(píng)委，我壓力很大，因?yàn)槲易约阂彩且幻髮W(xué)生。我擔(dān)心參賽選手當(dāng)中有比我強(qiáng)的人，擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò)或被反問(wèn)。在這次的演講比賽中，雖然我沒(méi)有演講，但是我覺(jué)得自己學(xué)到很多。學(xué)以致用，溫故而知新。我很慶幸自己有這么一個(gè)機(jī)會(huì)?！?學(xué)生9)“在學(xué)習(xí)中和具體實(shí)踐中，我對(duì)自己的了解更加深刻透徹，漸漸清楚自己的長(zhǎng)處和短處是什么，自己追求的方向和目標(biāo)也漸漸清晰，如此一來(lái)，我就可以好好地做計(jì)劃，一步一步地往自己的目標(biāo)靠近?！?學(xué)生1)“在大學(xué)階段走出象牙塔，早接觸社會(huì)很好，有助于改變學(xué)校與社會(huì)之間相互割裂的狀況，了解社會(huì)需求，更好地定位自己?！?學(xué)生8)“在寮步社工服務(wù)中心的成人旅游班給那些比我年紀(jì)大的人進(jìn)行英語(yǔ)義教。為了順利進(jìn)行，我在課前做了許多充足的準(zhǔn)備，和同學(xué)們一起精心彩排和演練，力求帶來(lái)精彩的一課。課后看到一雙雙純真的眼睛透露出的不僅僅是對(duì)‘老師’下次到來(lái)的期盼，更是對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望，我感到由衷的欣慰，再苦再累也值得?！?學(xué)生6)

第二、學(xué)習(xí)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作受益匪淺?！盁o(wú)論是英語(yǔ)還是外貿(mào)知識(shí)，都要求過(guò)硬的基礎(chǔ)，大學(xué)里的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展，要融入社會(huì)，還是要多出去實(shí)踐，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)?？偠灾?，要有過(guò)硬的能力，才有資格談理想和未來(lái)。在服務(wù)中我還學(xué)會(huì)了如何與他人相處得更融洽，培養(yǎng)了感恩之心和奉獻(xiàn)精神。(學(xué)生7)“在展會(huì)服務(wù)中，我看到了很多，聽(tīng)到了很多，想了很多，也獲得了很多。相比于之前對(duì)未來(lái)的迷惘、不安、焦慮，我的心態(tài)平靜踏實(shí)了不少。在服務(wù)過(guò)程中我與大家一起為共同的目標(biāo)努力，不但進(jìn)一步學(xué)習(xí)和展示了商務(wù)禮儀，還了解了企業(yè)的文化和各種運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)變得更有意義。感到只有注重團(tuán)隊(duì)分工與合作，才能少走彎路，更好地發(fā)揮自己的作用?！?學(xué)生5)“在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們無(wú)論做什么事，如果你不喜歡與團(tuán)隊(duì)合作，喜歡獨(dú)立完成自己的事，很可能就會(huì)碰上釘子?！?學(xué)生4)

第三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)?！霸趯W(xué)校里學(xué)習(xí)了一年的英語(yǔ)知識(shí)，口語(yǔ)、語(yǔ)法、寫(xiě)作以及閱讀都有了一定的基礎(chǔ)。感覺(jué)自己要出去鍛煉一下，表現(xiàn)一下自己，也可以把學(xué)到的東西應(yīng)用出去。我認(rèn)為有效的做法是在去服務(wù)之前多學(xué)習(xí)些與展會(huì)內(nèi)容有關(guān)的英語(yǔ)，才可以把學(xué)校學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用。(學(xué)生10)“我負(fù)責(zé)接待的外賓有些是東南亞的，他們的英語(yǔ)口語(yǔ)并不好，說(shuō)的英語(yǔ)和美式英語(yǔ)極為不同，和他們交流是一件更加困難的事情。所以，我白天和外賓交流，晚上做一些筆記來(lái)糾正自己的錯(cuò)誤。在服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐中，學(xué)到的知識(shí)可比在學(xué)校里半年學(xué)到的還要多?！?學(xué)生3)“參加服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐和規(guī)劃好大學(xué)的學(xué)習(xí)同等重要，服務(wù)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了我的社會(huì)責(zé)任感，促使我主動(dòng)地去學(xué)習(xí)?！?學(xué)生2)

問(wèn)卷調(diào)查和訪談結(jié)果也清晰地表明服務(wù)學(xué)習(xí)給學(xué)生帶來(lái)了很多好處。服務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)生走出象牙塔，使學(xué)校和社會(huì)形成一股強(qiáng)大的教育合力，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，有助于培養(yǎng)出既有扎實(shí)理論基礎(chǔ)，又有熟練專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

(三)組織有助于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的服務(wù)學(xué)習(xí)的啟示

Benson(2007)指出，課堂研究者應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)延伸到課堂外的學(xué)習(xí)。在具體實(shí)踐中，組織高質(zhì)量的服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)教師具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)榻處煴仨毧紤]社會(huì)需要、學(xué)生興趣以及學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力等因素，協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的復(fù)雜關(guān)系和問(wèn)題，將評(píng)價(jià)過(guò)程細(xì)化到服務(wù)學(xué)習(xí)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能做到不流于過(guò)場(chǎng)，行之有效。組織學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)的啟示有以下4個(gè)方面:

第一、在服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開(kāi)展過(guò)程中，教師需組織指導(dǎo)，細(xì)化學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)需求，在服務(wù)過(guò)程中深化對(duì)課堂知識(shí)的理解和運(yùn)用。始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)者為中心，力求學(xué)生全程參與，即學(xué)生要參與計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)的全過(guò)程，提交活動(dòng)小組計(jì)劃書(shū)，活動(dòng)日志，社會(huì)服務(wù)學(xué)習(xí)量化評(píng)價(jià)表及最后的個(gè)人總結(jié)。

第二、協(xié)助學(xué)生做好角色定位、過(guò)程規(guī)劃并持續(xù)跟進(jìn)和指導(dǎo)。制定詳細(xì)的《社會(huì)服務(wù)學(xué)習(xí)量化評(píng)價(jià)表》，指出服務(wù)與學(xué)習(xí)目標(biāo)同等重要，向?qū)W生明示具體評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式，以有效指導(dǎo)和監(jiān)控服務(wù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，確保學(xué)習(xí)和服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三、依托校企合作平臺(tái)，推動(dòng)學(xué)校與社會(huì)企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期的、深度的校企合作。通過(guò)在服務(wù)學(xué)習(xí)中的知識(shí)獲取和技能培養(yǎng)雙向互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生在信息不斷變化的環(huán)境下學(xué)習(xí)并有效應(yīng)用外語(yǔ)的能力。提高大學(xué)生自我管理的意識(shí)，改變單純依賴教師布置教學(xué)任務(wù)和監(jiān)督的被動(dòng)的學(xué)習(xí)。

第四、在服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中參與社會(huì)體驗(yàn)，在體驗(yàn)中深入反思，成為自主學(xué)習(xí)的主人。從“做中學(xué)”，重點(diǎn)在于語(yǔ)言知識(shí)外化，培養(yǎng)學(xué)生整合文化信息及分析、思考和解決問(wèn)題的能力。社會(huì)服務(wù)能力和語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力并重，形成良性互動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而具有可持續(xù)性發(fā)展的能力。

五、結(jié)語(yǔ)

從《大學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)問(wèn)卷》數(shù)據(jù)來(lái)看，“服務(wù)學(xué)習(xí)提高了我的英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)能力”的得分均值為4.66，表明多數(shù)同學(xué)完全同意，說(shuō)明服務(wù)學(xué)習(xí)在提高中國(guó)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的自我引導(dǎo)能力、自我驅(qū)動(dòng)能力和自我調(diào)控能力等非語(yǔ)言能力的同時(shí)，增強(qiáng)了語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力。蔡亮 (2012)通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比了服務(wù)學(xué)習(xí)模式和自主學(xué)習(xí)模式下的學(xué)習(xí)者，發(fā)現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)下的學(xué)習(xí)者所涉及的22項(xiàng)多元能力均強(qiáng)于自主學(xué)習(xí)模式下的學(xué)習(xí)者，決策、適應(yīng)、發(fā)現(xiàn)等能力發(fā)展存在顯著性差異。而本研究證明服務(wù)學(xué)習(xí)與語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)可以相輔相成，彼此促進(jìn)。這是因?yàn)樵诟叩冉逃A段，學(xué)生生理、心理日趨成熟，思維能力增強(qiáng)，渴望體驗(yàn)社會(huì)角色和參與職業(yè)選擇，學(xué)習(xí)傾向于追求最有意義、最有價(jià)值的目標(biāo)。與傳統(tǒng)的教學(xué)理念和方法相比，服務(wù)學(xué)習(xí)將學(xué)生從課堂帶入真實(shí)的社會(huì)情境，做到了課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，符合大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律。服務(wù)學(xué)習(xí)拓寬了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的環(huán)境，致力于非語(yǔ)言能力和語(yǔ)言能力的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而持續(xù)提高大學(xué)生的語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)能力?！胺?wù)學(xué)習(xí)拓展了我的思維能力，增強(qiáng)了我的終身學(xué)習(xí)意識(shí)”的得分均值為3.7，介于無(wú)意見(jiàn)和基本同意之間，說(shuō)明服務(wù)學(xué)習(xí)在一定程度上有助于學(xué)生成長(zhǎng)，但還需要來(lái)自社會(huì)的反饋、支持和鼓勵(lì)，助其設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)策略，多參與合作互動(dòng)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整與評(píng)價(jià)，逐步適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)大課堂中終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。

本研究是基于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，在語(yǔ)言實(shí)踐教學(xué)中引入服務(wù)學(xué)習(xí)的初探，也是對(duì)自主學(xué)習(xí)研究的延伸，旨在探索如何在真實(shí)的服務(wù)情境下有效應(yīng)用所學(xué)知識(shí)及技能，使高等教育獲得滿足社會(huì)及增進(jìn)自我成長(zhǎng)的雙贏成果。在此基礎(chǔ)上，在服務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，對(duì)師生角色進(jìn)行更大規(guī)模、更長(zhǎng)周期的跟蹤調(diào)查將是下一步研究的方向。

蔡亮.2012.中國(guó)外語(yǔ)教學(xué)環(huán)境下的服務(wù)型英語(yǔ)學(xué)習(xí)研究——基于高校英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索［D］.上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué).

陳麗芳.2004.服務(wù)學(xué)習(xí)在大學(xué)EFL教育中的應(yīng)用一理論依據(jù)和實(shí)踐設(shè)想［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)(5):118-120.

陳佳銘.2009.服務(wù)型學(xué)習(xí)在大學(xué)TEFL教育中的理論與實(shí)踐研究［D］.北京交通大學(xué).

杜威著，王承緒譯.1990.民主主義與教育［M］.北京:人民教育出版社.

高春申.2000.人性輝煌之路——班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論［M］.武漢:湖北教育出版社.

高振強(qiáng).2013.美國(guó)高等學(xué)校”服務(wù)—學(xué)習(xí)”:內(nèi)涵、模式及原則［J］.高等工程教育研究(2):122-127.

高振強(qiáng)，溫中蘭.2014.“服務(wù)—學(xué)習(xí)”教學(xué)理念的應(yīng)用［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)(5):44-49.

郝樹(shù)鳳.2013.我國(guó)高?！斗?wù)學(xué)習(xí)課程》個(gè)案研究——以南開(kāi)大學(xué)為例［D］.山東師范大學(xué).

李福春，李良方.2013.美國(guó)高校服務(wù)－學(xué)習(xí):審視與反思［J］.中國(guó)高教研究(5):43-49.

劉延?xùn)|.2002.深化高等教育改革走以提高質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路［J］.中國(guó)高等教育(11):4-9.

單玉.2004.“服務(wù)學(xué)習(xí)”(SL)與負(fù)責(zé)任公民的培養(yǎng)——美國(guó)學(xué)校公民教育中“服務(wù)學(xué)習(xí)”方法的運(yùn)用及其啟示［J］.外國(guó)教育研究(11):36-39.

吳華清.2003.服務(wù)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)述［J］.上海教育科研(10):52-53.

游柱然.2009.杜威教育哲學(xué)與當(dāng)代美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)理論［J］.求索(1):111-113.

游柱然，胡英姿.2011.服務(wù)學(xué)習(xí)——大學(xué)素質(zhì)教育的課程化模式研究［J］.現(xiàn)代教育管理(11):81-83.

張華.2007.論“服務(wù)學(xué)習(xí)”［J］.教育發(fā)展研究(9):1-8.

趙希斌，鄒泓.2001.美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐及研究綜述［J］.比較教育研究(8):35-39.

周加仙.2004.美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)理論概述［J］.外國(guó)教育研究(4):15-19.

Barbara J.1996.Service-learning in Higher Education:Concept and Practices［M］.San Francisco:Jossey-Bass Publishers.

Benson P.2007.Autonomy in Language Teaching and Learning［J］.Language Teaching，40(1):21-40.

Zimmerman B J.2002.Becoming a Self-Regulated Learner:An Overview［J］.Theory into Practice，41(2):64-70.