王 巖

（瓊州學(xué)院圖書館，海南 三亞 572022）

0 引言

隨著信息技術(shù)發(fā)展和信息設(shè)備廣泛使用，人類更加容易獲取各類所需信息。各類應(yīng)用軟件的研發(fā)，讓我們對(duì)數(shù)據(jù)處理和加工方便了很多。我們?cè)诓恢挥X之中已經(jīng)走入信息大數(shù)據(jù)的時(shí)代，高校圖書館如果能在信息大數(shù)據(jù)時(shí)代利用和使用好這些信息，將極大的提高高校的辦學(xué)水平和科研效率。而學(xué)科模式將直接影響學(xué)科館員的服務(wù)效率以及思維模式，如何更好發(fā)展學(xué)科服務(wù)以成為現(xiàn)在高校關(guān)注的熱點(diǎn)。

1 大數(shù)據(jù)帶給學(xué)科服務(wù)挑戰(zhàn)

最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素[1]?！按髷?shù)據(jù)”個(gè)名詞并不新鮮，早在1980年代，美國(guó)就有人提出了“大數(shù)據(jù)”的概念。20 多年來，各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量都在迅猛增長(zhǎng)，美國(guó)的企業(yè)界、學(xué)術(shù)界也不斷地對(duì)這個(gè)現(xiàn)象及其意義進(jìn)行探討，“大數(shù)據(jù)”這個(gè)名詞變得越來越流行、越來越重要，最后成為了國(guó)家和政府層面的發(fā)展戰(zhàn)略。[2]大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息時(shí)代人類對(duì)已有文明以新形式記錄并傳播的重要途徑。更重要的是這些數(shù)據(jù)，可以用多方面的軟件工具進(jìn)行分析，為學(xué)科發(fā)展和科技研究提供多維的研究角度。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。

1.1 學(xué)科服務(wù)從微觀到宏觀的挑戰(zhàn)

圖書館的學(xué)科服務(wù)一直是跟著學(xué)科發(fā)展的方向，精確的掌握數(shù)據(jù)為師生提供學(xué)科服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得數(shù)據(jù)和相關(guān)文獻(xiàn)的獲得十分容易，前言科技也瞬息萬變，也許今天我們使用的數(shù)據(jù)對(duì)于明天就毫無價(jià)值。而對(duì)于數(shù)據(jù)本身來講，冗余信息越來越多，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。所以需要我們的學(xué)科服務(wù)有畫龍點(diǎn)睛的效果，而不是一味的去需求學(xué)科研究的精細(xì)。掌握學(xué)科宏觀的發(fā)展，將有利于學(xué)科館員為學(xué)科服務(wù)，提供更好的建議和研究方向，為重點(diǎn)難點(diǎn)課題提供新的視覺角度和新的數(shù)據(jù)支持。

1.2 信息技術(shù)對(duì)學(xué)科服務(wù)的挑戰(zhàn)

信息技術(shù)的發(fā)展是日新月異的，所以這要求從事學(xué)科服務(wù)的工作人員要有一定水平的計(jì)算機(jī)技術(shù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科館員服務(wù)的優(yōu)略有以下3個(gè)方面。首先是對(duì)信息源的搜集工作，大數(shù)據(jù)時(shí)代并非是只掌握本學(xué)科數(shù)據(jù)就行，其它相關(guān)學(xué)科對(duì)本學(xué)研究有益的方式和方法也要引入。所以獲取數(shù)據(jù)的多元性和寬度，將成為學(xué)科館員提供良好學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)。其次是使用各類相關(guān)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的能力。雖然學(xué)科本身在不斷的進(jìn)行越來越細(xì)的發(fā)展，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和實(shí)用分析軟件的使用卻有著共同之處。利用不同的計(jì)算機(jī)技術(shù)或軟件工具進(jìn)行處理，不僅可以大大提高獲得數(shù)據(jù)的實(shí)用效率，還能從多角度去研究和分析數(shù)據(jù)。最后是做好學(xué)科信息和實(shí)用軟件傳播工作。學(xué)科館員要像海綿一樣不斷吸收外界信息，并將有用的信息傳播和教授給有需求的師生。這樣才能促進(jìn)學(xué)科館員的不斷學(xué)習(xí)，也提高的學(xué)科館員的工作價(jià)值。

1.3 學(xué)科服務(wù)從理論性研究到實(shí)用性

大數(shù)據(jù)的到來使得我們獲得理論成果和數(shù)據(jù)支持越來越容易。其實(shí)在科研當(dāng)中新的成果往往是很少的，大多數(shù)是對(duì)以前研究的優(yōu)化或改進(jìn)。這種情況我們從大數(shù)據(jù)的冗余種就可以看到各種表現(xiàn)，但這些并非是毫無用處的。這就像一棵結(jié)滿蘋果的蘋果樹，對(duì)樹下不同需要的人來說，他們只想得到自己想要的那個(gè)蘋果。對(duì)于學(xué)科服務(wù)來講，我們就是要弄清棵樹上每個(gè)蘋果的特性，并將其送給所需的人。所以學(xué)科館員更重要的是去找自己需要的“蘋果”，而不在于研究手上占有的“蘋果”。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大大提高各類信息的轉(zhuǎn)播速度，改變?cè)械男袠I(yè)間信息交流的方式，甚至滲透到我們的日常生活。學(xué)科服務(wù)也必須緊跟時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。

2.1 學(xué)科服務(wù)應(yīng)將普遍需求精簡(jiǎn)化

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們可以方便的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)科需求的問題解決，但這種網(wǎng)絡(luò)查詢，通常會(huì)給不同需求的查詢者帶來各類的麻煩。學(xué)科信息的冗余使得做相關(guān)研究的人不得不去除自己所不需要的信息，而這類學(xué)科通常查詢遇到的普通問題，圖書館可以在專門的學(xué)科服務(wù)版面進(jìn)行分類匯總，使得需求者可以在較短的時(shí)間內(nèi)找到自己需求的學(xué)科信息。這種學(xué)科服務(wù)的精簡(jiǎn)化需要學(xué)科館員根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)，同相關(guān)課程建設(shè)緊密聯(lián)系起來，使師生可以通過圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)得到最快捷、最時(shí)效、最安全的服務(wù)。在數(shù)據(jù)的洪流中，異構(gòu)、分布和海量的各種數(shù)據(jù)資源得以匯聚及融合，形成中心知識(shí)庫(kù)，通過預(yù)索引的方式，為用戶提供快速、簡(jiǎn)單、易用的資源發(fā)現(xiàn)及獲取服務(wù)。建立一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)[3]。

2.2 學(xué)科服務(wù)應(yīng)從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)

學(xué)科服務(wù)是為學(xué)科的發(fā)展提供相關(guān)的文獻(xiàn)或技術(shù)上的支持，在大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科服務(wù)的時(shí)效性更加顯得尤為重要。人類行為在時(shí)間和空間上都具有異質(zhì)性，因此用戶的信息需要是復(fù)雜的、多維的、異構(gòu)的、變化的甚至是沖突的[4]。如果學(xué)科館員依舊是走自己的科研道路，不同學(xué)校學(xué)科發(fā)展和當(dāng)代學(xué)科前沿緊密結(jié)合的話，那么這種服務(wù)也只是紙上談兵。大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)科服務(wù)是全程動(dòng)態(tài)的！一個(gè)課題或一個(gè)項(xiàng)目的研究，現(xiàn)在不可能只依靠單一的技術(shù)手段或知識(shí)理論，它是隨著研究的深入不斷的進(jìn)行的變化。這種變化就是大數(shù)據(jù)的魅力所在，它能給陷入僵局的研究帶來轉(zhuǎn)機(jī)，能給研究者帶來新的角度去深層發(fā)掘數(shù)據(jù)的其它角度。但這些工作需要一個(gè)有學(xué)科背景又懂得信息技術(shù)的多面手來完成，而這正是體現(xiàn)當(dāng)代學(xué)科館員服務(wù)價(jià)值的核心。所以當(dāng)代學(xué)科館員必須成為多面手，隨時(shí)應(yīng)對(duì)相關(guān)學(xué)科帶來的各種挑戰(zhàn)，這需要學(xué)科館員由以前的被動(dòng)研究，變?yōu)楝F(xiàn)在主動(dòng)學(xué)習(xí)。從學(xué)科教學(xué)、建設(shè)、發(fā)展等多方面不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的信息技術(shù)，從而為學(xué)科發(fā)展的一時(shí)需求提供服務(wù)。

2.3 建立不同學(xué)科服務(wù)的信息橋聯(lián)系

大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科和學(xué)科之間的交叉越來越多，相關(guān)學(xué)科的科研成果將有可能對(duì)本專業(yè)的研究產(chǎn)生巨大推動(dòng)力，所以掌握相關(guān)學(xué)科研究情況對(duì)本專業(yè)研究有著重大意義。目前圖書館學(xué)科服務(wù)的信息橋接聯(lián)系并沒建立，學(xué)科館員也大多數(shù)只了解本專業(yè)學(xué)科，建立學(xué)科間信息橋聯(lián)系是圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型并適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)重要步驟。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高校學(xué)科信息共享機(jī)制可以建立學(xué)科服務(wù)信息橋的建立，同時(shí)也可以創(chuàng)建多種在線服務(wù)模式解決師生在工作和學(xué)習(xí)中遇到的各類跨學(xué)科問題。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科服務(wù)模式的探究

大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變成效將影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)略，探索帶有本館特設(shè)的學(xué)科服務(wù)模式，是每個(gè)圖書館提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要途徑。

3.1 集裝箱模式

被譽(yù)為集裝箱之父麥克萊恩，在二戰(zhàn)時(shí)期實(shí)現(xiàn)了集裝箱運(yùn)輸?shù)哪Ｊ剑?duì)現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。其實(shí)集裝箱技術(shù)簡(jiǎn)單，并沒有什么真正意義上的技術(shù)革新，但他的思維模式確位世界經(jīng)濟(jì)提供的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是物流業(yè)里程碑的事件之一。大數(shù)據(jù)的處理方式在宏觀上和集裝箱模式是有著相似之處的，大數(shù)據(jù)的本質(zhì)在于使用者在海量信息中去除信息冗余，而集裝箱新是將單一貨物集中運(yùn)往目的地來降低成本。那么我們就可以以集裝箱思維模式建立本館學(xué)科服務(wù)模式（如圖1）。

圖1

集裝箱模式可以極大的滿足廣大需求人群對(duì)一般性或普遍性問題的解決，或通過此模式對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息有初步的了解，對(duì)自己研究有啟發(fā)和引導(dǎo)的作用。集裝箱模式雖然簡(jiǎn)單粗糙，但其使用效率高，傳播面積廣，是學(xué)科普及教育的首選，也是學(xué)科基礎(chǔ)建設(shè)的奠基石。

3.2 邊緣效應(yīng)模式

在兩個(gè)或兩個(gè)不同性質(zhì)的生態(tài)系統(tǒng)（或其他系統(tǒng)）交互作用處，由于某些生態(tài)因子（可能是物質(zhì)、能量、信息、時(shí)機(jī)或地域）或系統(tǒng)屬性的差異和協(xié)合作用而引用而引起系統(tǒng)某些組分及行為（如種群密度、生產(chǎn)力和多樣性等）的較大變化，稱為邊緣效應(yīng)[5]。大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)科的邊緣效應(yīng)及時(shí)在學(xué)科交叉的領(lǐng)域，人們更容易去發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新點(diǎn)和新的角度去審視以前的學(xué)科研究。發(fā)展學(xué)科的邊緣服務(wù)也有助于館際信息聯(lián)系，創(chuàng)建本省甚至全國(guó)高校學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（如圖2）。

圖2

通過邊緣學(xué)科的發(fā)展，逐漸的加強(qiáng)學(xué)科和學(xué)科間的聯(lián)系，是學(xué)科研究更加深入，能從多角度多層次去尋求學(xué)科研究的新方法。同時(shí)這種模式也能很好的對(duì)學(xué)科發(fā)展的需求提出反饋性的信息，使學(xué)科服務(wù)更有方向性和目的性。

3.3 建立生態(tài)型的需求模式

生態(tài)系統(tǒng)中我們通常簡(jiǎn)單的把生物圈分為生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館業(yè)面對(duì)著數(shù)字信息的挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能簡(jiǎn)單的通過館藏和簡(jiǎn)單的學(xué)科服務(wù)來滿足讀者的需求，而生態(tài)學(xué)科服務(wù)模式將在一定程度上解決當(dāng)前的矛盾。如果我們把讀者看作消費(fèi)者，那么我們的學(xué)科館員就是生產(chǎn)者，在生產(chǎn)過程中我們的學(xué)科館員可能會(huì)遇到各類跨學(xué)科的問題，這需要我們的跨學(xué)科館員也就是分解者來更細(xì)化的解決問題，使整個(gè)系統(tǒng)良性的循環(huán)（如圖3）。

圖3

建立圖3 學(xué)科生態(tài)服務(wù)體系將有助于圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高和學(xué)科館員工作水平的提升。同時(shí)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展也解決了圖書館自動(dòng)化管理后人才資源浪費(fèi)的現(xiàn)狀，利用每個(gè)館員的學(xué)科背景充分的發(fā)揮自己在數(shù)據(jù)時(shí)代，發(fā)掘和實(shí)用數(shù)據(jù)的才干。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來必將引起圖書館學(xué)科服務(wù)的的重大轉(zhuǎn)變。在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并行的時(shí)代，我們只有利用好我們能利用上的一切技術(shù)和手段，不斷改進(jìn)學(xué)科服務(wù)，才能更好的為讀者服務(wù)。本文提出的三種轉(zhuǎn)變方法和模式研究，是目前圖書館業(yè)面臨的問題及解決的方法。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館人只有充分發(fā)揮個(gè)人在學(xué)科背景上的優(yōu)勢(shì)和信息發(fā)掘的能力，才能為讀者更好的答疑。這需要我們有更高的素質(zhì)要求和不斷的學(xué)習(xí)能力，能夠從宏觀到微觀去解決問題，也能從微觀到宏觀重新審視問題。

學(xué)科服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，將使得學(xué)科館員既要有萬噸巨輪的“搬運(yùn)”能力，也要有微生物分解問題的細(xì)致。學(xué)科館員要不斷的學(xué)習(xí)新的軟件工具，并能舉一反三的應(yīng)用在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，做好學(xué)科信息橋的作用。新的學(xué)科服務(wù)模式必將給學(xué)科服務(wù)和圖書館業(yè)帶來新的生機(jī)，為高校的學(xué)科建設(shè)提供有力的服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步地發(fā)展，館際間的聯(lián)系必然更加密切，信息服務(wù)的公共化和時(shí)效化必將使學(xué)科服務(wù)工作更具有價(jià)值。

［1］百度百科.大數(shù)據(jù)時(shí)代［EB/OL］.http：//baike.baidu.com/subview/9424571/15364100.htm?fr=Aladdin.

［2］徐子沛.大數(shù)據(jù)：正在到來的數(shù)據(jù)革命，以及它如何改變政府、商業(yè)與我們的生活[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2012：40-57.

［3］馬建玲，祝忠明，王楠，等.美國(guó)高校圖書館參與研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)研究[J].圖書情報(bào)工作，2012(21)：77-82.

［4］潘旭偉，李澤彪，祝錫永，邵晨曦.自適應(yīng)個(gè)性化信息服務(wù)：基于情境感知和本體的方法[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2009(11)：4 1-4 7.

［5］百度百科邊緣效應(yīng)［EB/OL］.http：//baike.baidu.com/view/258583.htm?fr=aladdin.