高校學(xué)生企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度調(diào)查（2014）（上）

Survey of college students’ attitude of corporate social responsibility 2014

背景

商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)面臨挑戰(zhàn)

隨著全球化進(jìn)程的深入，商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)也日益復(fù)雜和多元。與此同時(shí)，政府、公眾對(duì)社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注程度越來(lái)越高，對(duì)商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)提出了更高要求。如何較好地在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)滿足要求，更多情況下取決于企業(yè)管理決策者。

學(xué)生態(tài)度對(duì)未來(lái)社會(huì)、商業(yè)發(fā)展的影響和對(duì)推動(dòng)責(zé)任教育的重要作用

未來(lái)的商業(yè)管理決策者如今正在各大高校、商學(xué)院就讀，他們今后如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題、多元的挑戰(zhàn)和多方的需求，取決于當(dāng)下他們?cè)趯W(xué)校接受何種培訓(xùn)、熏陶，他們看待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度和看法。

諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主理查德?羅伯特?恩斯特(Richard Robert Ernst)曾說(shuō)：“運(yùn)用科技的后果取決于道德和責(zé)任感，而學(xué)術(shù)的責(zé)任則是“教育未來(lái)一代的具有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者”。學(xué)校對(duì)未來(lái)商業(yè)管理決策者的責(zé)任教育將影響未來(lái)社會(huì)、商業(yè)的發(fā)展。

基于以上考慮，環(huán)保部宣教中心、北京大學(xué)光華管理學(xué)院和商道縱橫合作開(kāi)展了MBA/高校學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展態(tài)度調(diào)查，以了解當(dāng)今高校、商學(xué)院學(xué)生態(tài)度，推動(dòng)未來(lái)商業(yè)領(lǐng)袖與社會(huì)管理者了解企業(yè)發(fā)展所面臨的社會(huì)環(huán)境問(wèn)題；同時(shí)幫助商學(xué)院及其他院校有針對(duì)性地開(kāi)展責(zé)任教育研究、尋找最佳教學(xué)方法，培養(yǎng)具有前瞻性的負(fù)責(zé)任的未來(lái)商業(yè)領(lǐng)袖和社會(huì)管理者。

調(diào)查方法與數(shù)據(jù)

1.調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查選取了部分貝邇項(xiàng)目環(huán)境學(xué)院、部分中國(guó)大學(xué)商學(xué)院（管理學(xué)院）工商管理碩士（MBA），和其他學(xué)院碩士、本科在校生

2.調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法

（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧硪罁?jù)以往學(xué)生態(tài)度調(diào)查（Aspen, 2007; PRME 2013），以及報(bào)道學(xué)生社會(huì)責(zé)任態(tài)度的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行設(shè)置。設(shè)計(jì)完成后請(qǐng)相關(guān)專家審閱提意見(jiàn)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改。

（2）預(yù)調(diào)查：?jiǎn)柧沓醪叫纬珊?，?duì)安徽工商管理學(xué)院的選修企業(yè)社會(huì)責(zé)任課的40

名MBA學(xué)生進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)被調(diào)查者反饋和問(wèn)卷填寫(xiě)情況，問(wèn)卷表述沒(méi)有歧義，也沒(méi)有不易理解的題目，但個(gè)別條目的內(nèi)容有重復(fù)。據(jù)此，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改。

（3）問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧硪栽诰€問(wèn)卷、電子問(wèn)卷和紙版問(wèn)卷3種形式下發(fā)，于2014年6月10日至2014年7月4日進(jìn)行對(duì)10余所商學(xué)院MBA、高校環(huán)境學(xué)院碩士、本科學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查。

3.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷從以下幾個(gè)方面對(duì)工商管理碩士、研究型碩士、本科生的態(tài)度進(jìn)行了解：

（1）學(xué)生基本信息：包括學(xué)生一般信息、就讀學(xué)校、就讀學(xué)院、工作經(jīng)歷和畢業(yè)后1年內(nèi)及5年后的個(gè)人規(guī)劃。

（2）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和態(tài)度

? 模擬情境下的企業(yè)決策；

? 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知：如何定義“經(jīng)營(yíng)良好”的公司、企業(yè)的主要職責(zé)、企業(yè)的利益相關(guān)方重要性、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的可能收益；

? 對(duì)企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)的認(rèn)知：企業(yè)高層決策者面臨各項(xiàng)挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任面臨各種困境的可能性

? 保證企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵途徑；

（3）對(duì)責(zé)任教育的態(tài)度：在學(xué)校開(kāi)展責(zé)任教育的優(yōu)先措施；

調(diào)查對(duì)象基本情況

1. 參與學(xué)校

共回收有效問(wèn)卷409份，來(lái)自12所學(xué)校，各學(xué)校回收有效問(wèn)卷的情況見(jiàn)（圖1-1）

2. 就讀學(xué)院

調(diào)查對(duì)象來(lái)自主要來(lái)自商學(xué)院、環(huán)境學(xué)院及其他學(xué)院。（圖1-2）

3. 性別

409名被調(diào)查者中，男性195名，占47.7%，女性209名，占51.1%，5名被調(diào)查者未提供性別信息。

4. 年齡

圖1-1 各學(xué)校回收調(diào)查問(wèn)卷的比例情況

圖1-2 調(diào)查對(duì)象就讀學(xué)院情況

圖1-3 被調(diào)查者工作經(jīng)歷

被調(diào)查者年齡在18-45歲之間，平均年齡25.8±6.2歲，4名被調(diào)查者未提供年齡信息。

5. 工作經(jīng)歷

409名被調(diào)查者中，153名無(wú)工作經(jīng)歷，占37.4%，248名有工作經(jīng)歷，占60.6%。（圖1-3）

態(tài)度調(diào)查主要結(jié)果

1. 模擬情境下的企業(yè)決策

某企業(yè)生產(chǎn)銷售天然營(yíng)養(yǎng)的嬰幼兒食品，是該行業(yè)三大品牌之一，但經(jīng)營(yíng)狀況不佳。新上任1年的CEO進(jìn)行了大量營(yíng)銷努力，試圖在本年度扭虧為盈?？墒?，他（她）剛得知，其主要原料濃縮純果汁的供應(yīng)商有摻假嫌疑，不過(guò)并未摻入有害物質(zhì)，摻假問(wèn)題涉及本年度最后一季的庫(kù)存產(chǎn)品。如果照常銷售這批庫(kù)存，將實(shí)現(xiàn)年度盈利；如果不銷售，產(chǎn)品將會(huì)過(guò)期銷毀，企業(yè)本年度繼續(xù)虧損，可能被兼并。此外別無(wú)選擇，CEO必須盡快決定。

如果你是CEO，如何決定：

圖2-1

? 大部分被調(diào)查者傾向于選擇不出售產(chǎn)品，其中44%選擇肯定不出售，20.3%選擇很可能不出售。

? 仍有12.7%的被調(diào)查者傾向于選擇盡快出售，而約五分之一的被調(diào)查者不確定是否出售。

? 商學(xué)院、管理學(xué)院和其他學(xué)院被調(diào)查者更傾向于肯定不出售產(chǎn)品，而環(huán)境學(xué)院被調(diào)查者則傾向于可能考慮出售產(chǎn)品。

2. 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知

2.1 如何定義“經(jīng)營(yíng)良好”的公司

任何企業(yè)都不可能是完美的，在您看來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中一家相對(duì)而言堪稱“經(jīng)營(yíng)良好”的公司，下列各項(xiàng)因素的重要程度是：

? 超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)”、“保持良好的客戶口碑”對(duì)于“經(jīng)營(yíng)良好”的公司而言極為重要。

圖2-1 被調(diào)查者的出售決定

圖2-2-2 被調(diào)查者對(duì)企業(yè)主要職責(zé)的認(rèn)知

? “追求利潤(rùn)最大化”、“創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)財(cái)富”排在靠后的位置，反映出被調(diào)查者在旁觀者的角度看待企業(yè)時(shí)，對(duì)企業(yè)的盈利狀況并不十分關(guān)注。

? 被調(diào)查認(rèn)為反應(yīng)“經(jīng)營(yíng)良好”的公司可以大致從負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效兩個(gè)方面考量，經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素較負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)重要。女性、其他學(xué)院和無(wú)工作經(jīng)歷的被調(diào)查者較男性、商學(xué)院和管理學(xué)院及環(huán)境學(xué)院、有工作經(jīng)歷的被調(diào)查者而言認(rèn)為負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)更重要。

2.2 企業(yè)的主要職責(zé)

如果您即將被任命為一家經(jīng)營(yíng)狀況不理想的企業(yè)的CEO，您是否同意將以下各項(xiàng)確定為企業(yè)的主要職責(zé)？（圖2-2-2）

? “生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)”、“滿足客戶需求”、“嚴(yán)格守法及完全合規(guī)”被認(rèn)為是企業(yè)的三個(gè)主要職責(zé)。

? 被調(diào)查認(rèn)為企業(yè)的主要職責(zé)大致可分為社會(huì)責(zé)任履行和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造兩個(gè)方面。對(duì)于一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不理想的企業(yè)而言，被調(diào)查者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)是企業(yè)更主要的職責(zé)。

（未完待續(xù)）