李 敏

（渤海大學(xué)，遼寧錦州，121000)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將我們帶入了4G 時代，智能手機(jī)、平板電腦、無線WIFE 讓我們與網(wǎng)絡(luò)的距離如此至今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在不知不覺中成為了我們生活必不可缺的部分。在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開展就變得順理成章，以在線共享平等教育資源的MOOCs 更是浪潮般席卷全球。在高校旅游管理專業(yè)的教學(xué)中，我們一直在嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)改革，不斷嘗試將先進(jìn)的信息技術(shù)引入到我們的旅游管理專業(yè)教學(xué)中。例如，我們通過多媒體將教材中抽象的知識點(diǎn)盡可能形象化，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)情境；我們利用計算機(jī)靈活多變的組織和表現(xiàn)方法，有機(jī)結(jié)合教材，幫助學(xué)生理解知識難點(diǎn)親自解決問題；我們還大力開張網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，由學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)場所，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，并利用先進(jìn)的計算機(jī)主動記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，設(shè)計由計算機(jī)向?qū)W生薄弱環(huán)節(jié)提問，幫助學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)，在計算機(jī)多媒體環(huán)境下獲得長足的進(jìn)步?？傊?，在網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)這點(diǎn)上，我們一直在努力，一直在進(jìn)步，但是隨著“慕課”時代的到來，這種嶄新的學(xué)習(xí)模式給我們的傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都帶來了極大的沖擊，也極大地改變了我們的教育理念、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，在慕課時代背景下，我們的網(wǎng)絡(luò)教育平臺應(yīng)該如何搭建?網(wǎng)絡(luò)教學(xué)究竟該何去何從？

1 MOOCs（慕課）是一種新興的教學(xué)模式

所謂“慕課”，指的是大規(guī)模在線開放課程，即：MASSIVE OPEN ONLINE COURSES?！澳秸n”教學(xué)模式最早起源于美國，最初以遠(yuǎn)程視頻教學(xué)為主要形式，其一經(jīng)問世就引起了教育界的熱烈關(guān)注,MASSIVE 體現(xiàn)了教學(xué)規(guī)模的龐大，往往涉及幾萬甚至幾十萬人，OPEN 強(qiáng)調(diào)開放性，全世界范圍內(nèi)只要有網(wǎng)絡(luò)就可以參與課程學(xué)習(xí)；ONLINE,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的方式是在線學(xué)習(xí)，教育方式完全公開公平和網(wǎng)絡(luò)化?！澳秸n”時代的到來，帶來的不僅僅是教學(xué)方式的變化，更多的是教學(xué)理念的變革?！澳秸n”網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)模式充分尊重了學(xué)習(xí)者的主體地位，在線網(wǎng)絡(luò)平臺模式完全圍繞學(xué)習(xí)者的主體地位設(shè)計運(yùn)行，同時突破了時空的界限，與傳統(tǒng)課程相比，靈活性開放性都所有增強(qiáng)。

“慕課”憑借其固有優(yōu)勢，在全球范圍內(nèi)都得到了積極的推廣，目前全球包括美國、日本、英國、澳大利亞等幾十個國家都在探索和實(shí)踐“慕課”教學(xué)模式，其在我國的發(fā)展速度也是十分驚人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等眾多211 和985高校都紛紛建立了互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺，并明確表示將在未來很長一段時間繼續(xù)加強(qiáng)在線開放課程的建設(shè)，這一切都標(biāo)志著“慕課”時代已經(jīng)拉開序幕。

2 云計算和大數(shù)據(jù)背景下的旅游管理專業(yè)在線教育交互平臺構(gòu)建

慕課的快速發(fā)展給我們帶來了許多啟示，越來越多的學(xué)習(xí)者在呼吁在線教育交互平臺，越來越多的學(xué)習(xí)者希望通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式獲得個性化和專業(yè)化的學(xué)習(xí)。由于在線教育交互平臺服務(wù)對象需求數(shù)量的激增以及需求的差異化發(fā)展，平臺需要處理的信息資源總量不斷上升，這也是目前遏制國內(nèi)高校在線教育交互平臺發(fā)展的主要瓶頸，而云計算和大數(shù)據(jù)的支持可以在這方面很好地發(fā)揮作用。

在線教育的信息數(shù)據(jù)資源包括了結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息，以及在線教育平臺內(nèi)部以異構(gòu)化數(shù)據(jù)為主的相關(guān)信息，且每天以大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和異構(gòu)性數(shù)據(jù)資源為主仁。為了搭建出滿足數(shù)據(jù)需求的在線教育交互平臺，一方面，在數(shù)據(jù)分析處理時，要注意深入挖掘和分析大量結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化以及異構(gòu)性數(shù)據(jù)；另一方面，在硬件架構(gòu)方面，要著力解決硬件孤島以及由此引發(fā)的一系列問題?；谠朴嬎愫痛髷?shù)據(jù)的在線交互平臺的實(shí)現(xiàn)可以從應(yīng)用服務(wù)層、數(shù)據(jù)資源處理層和基礎(chǔ)設(shè)施硬件層三部分著手建設(shè)，如圖一

2.1 應(yīng)用服務(wù)層

應(yīng)用服務(wù)層設(shè)計要注意考慮用戶的使用便捷需求，要做好信息資源的服務(wù)分類，確保用戶享受到個性化的服務(wù)資源。對于不同的用戶，要展現(xiàn)不同的信息服務(wù)內(nèi)容，針對教師，可以提供在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)習(xí)者課前摸底情況，課中練習(xí)情況，課后考核成績，職能記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過硬知識點(diǎn)和學(xué)習(xí)薄弱知識點(diǎn)，加以梳理分類整理呈現(xiàn)；針對學(xué)習(xí)者，可以提供學(xué)習(xí)、答疑、測評、互動交流等多個模塊；對于企業(yè)員工，可以展現(xiàn)旅游案例分析、新的旅游時事要聞、旅游知識歸納整理等，如圖二。

在線教育交互平臺展現(xiàn)給用戶的是經(jīng)過整合的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)處理由數(shù)據(jù)資源處理層完成。平臺可以通過資源關(guān)聯(lián)，實(shí)在不同系統(tǒng)之間的資源調(diào)用，同時也有效減輕了數(shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān)，減少了數(shù)據(jù)冗余。

圖1 應(yīng)用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的在線教育交互平臺模型

2.2 數(shù)據(jù)資源處理層

在線教育交互平臺需要處理的數(shù)據(jù)形式有很多，包括但不限于文字、圖片、視頻、地理空間數(shù)據(jù)等，這就需要借助云存儲將數(shù)據(jù)長久儲存于數(shù)據(jù)中心并實(shí)時更新、優(yōu)化、整合、分析。要注意合理利用負(fù)載平衡優(yōu)勢，增強(qiáng)平臺吞吐量和數(shù)據(jù)處理能力，盡可能多臺設(shè)備共同分擔(dān)用戶訪問，提高平臺響應(yīng)效率。

在離線數(shù)據(jù)處理方面，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時清除不需要的數(shù)據(jù)，聚類、分類等算法模式分析處理數(shù)據(jù)，成立樣本數(shù)據(jù)資源為數(shù)據(jù)流挖掘分析作準(zhǔn)備。云計算進(jìn)行數(shù)據(jù)流挖掘處理可以減少內(nèi)存占用并提高處理速度。

數(shù)據(jù)整合的過程就是分析用戶需求相似度并加以整合的過程，對于同類信息需求加以歸類，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)個性化的定制服務(wù)，精準(zhǔn)地對用戶的需要做出反饋和調(diào)整。

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施硬件層

對于在線教育交互平臺普遍存在的硬件孤島問題，我們可以嘗試用云計算的方式加以解決，在訪問流量較高的時段，平臺要實(shí)現(xiàn)動態(tài)分配，以此獲取更多硬件資源的支持；在平臺訪問減少后，要自動回收多余資源或者調(diào)度給其他應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，這樣就可以保護(hù)硬件資源延長其使用壽命。此外，要做好資料備份系統(tǒng)，當(dāng)個別設(shè)備故障時，嘗試從其他硬件設(shè)備調(diào)取備份系統(tǒng)資料，避開故障設(shè)備，提高整體系統(tǒng)的可靠性。云計算基礎(chǔ)在存數(shù)、計算、自動備份方面都有很大的優(yōu)勢，合理利用，可以降低硬件的維護(hù)成本，降低管理難度，提高整個系統(tǒng)的運(yùn)營可靠性。

3 合理利用在線學(xué)習(xí)平臺，開展旅游管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)

上文分析了“慕課”時代背景及當(dāng)前背景下如何搭建高效的在線教育交互平臺，下面我們將重點(diǎn)探討下如何把握“慕課”的特點(diǎn)和規(guī)律，充分發(fā)揮在線教育交互平臺在現(xiàn)代化旅游管理專業(yè)教學(xué)中的作用，使之為培養(yǎng)社會需求的綜合性人才服務(wù)。

3.1 在硬件環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)應(yīng)用方面加大資金投入

圖2 應(yīng)用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的在線教育交互平臺服務(wù)應(yīng)用層架構(gòu)

硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是開展“慕課”這一新興的教學(xué)模式的關(guān)鍵，學(xué)生要確保在這兩個方面的資金投入，以推進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)資源的積極開發(fā)。硬件環(huán)境打造方面，校方必須積極引入先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備、音響設(shè)備，注意機(jī)器及時的更新?lián)Q代；在軟件開發(fā)方面，校方有必要組件專門的課題研究組進(jìn)行研究，結(jié)合本校特點(diǎn)，積極開發(fā)符合本校特色的軟件系統(tǒng)。軟件開發(fā)要注意結(jié)合旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)項目，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力。知識攝取僅僅依靠書本知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要為學(xué)生提供大量實(shí)踐操作的機(jī)會，網(wǎng)絡(luò)平臺軟件開發(fā)可以很好地實(shí)現(xiàn)這一目的。如建立飯店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬系統(tǒng),通過模擬教學(xué)可以使學(xué)生熟悉飯店計算機(jī)管理的情況。了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從前廳訂房、登記查詢、客房管理與結(jié)算、購物中心結(jié)算、商務(wù)中心結(jié)算、娛樂中心結(jié)算和餐廳結(jié)算等,還可以模擬工程部計算機(jī)自動控制系統(tǒng),包括供電控制系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、熱力控制系統(tǒng)、火警檢測和自動報警系統(tǒng)、照明控制系統(tǒng)等等。

3.2 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)直觀呈現(xiàn)教學(xué)情境

首先，高校要加大在“慕課”教學(xué)模式方面的研究投入和建設(shè)投入，加大旅游課程、旅游課件和旅游軟件的開發(fā)力度，通過現(xiàn)代教育技術(shù)以圖文并茂、聲像俱佳、動靜皆宜、遠(yuǎn)近綜合的表現(xiàn)形式為學(xué)生呈現(xiàn)直觀性強(qiáng)、極具真實(shí)感的教學(xué)內(nèi)容，培育嶄新的旅游教學(xué)審美氛圍。第二，加強(qiáng)課堂互動，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)他們自發(fā)、積極、主動地參與教學(xué)活動。高校旅游管理專業(yè)涉及大量的教學(xué)信息和多環(huán)節(jié)的技能培訓(xùn)，高校要不斷嘗試?yán)锰摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)將各地旅游景點(diǎn)直觀呈現(xiàn)，利用“慕課”教學(xué)模式豐富的圖文并茂的教學(xué)材料，模擬現(xiàn)實(shí)情境，豐富學(xué)生的情感體驗，促進(jìn)學(xué)生理解教學(xué)知識點(diǎn)掌握技能，促進(jìn)學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為能力。值得注意的是，“慕課”教學(xué)模式雖然有諸多優(yōu)勢，但是并不能完全取代傳統(tǒng)旅游教學(xué)，我們要注意將傳統(tǒng)教學(xué)的解析式教學(xué)法與“慕課”教學(xué)模式的生動性緊密相結(jié)合，充分引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到旅游管理專業(yè)的多元性、靈活性。

3.3 立足“慕課”教學(xué)資源，有效延伸網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的空間

“慕課”教學(xué)最大的特點(diǎn)在于其可以提供公平的教學(xué)機(jī)會，因此，其不僅針對高校教學(xué)，也為高校與旅游企業(yè)之間的 “產(chǎn)、學(xué)、研”合作創(chuàng)造了條件，有利于促進(jìn)高校與企業(yè)之間的信息共享、人才交流和協(xié)同創(chuàng)新。依托于“慕課”教學(xué)的平臺，高校要積極探索校企合作模式，一方面可以為在職員工培訓(xùn)提供良好的教學(xué)平臺，另一方面，與企業(yè)的合作有助于學(xué)生實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，還有助于將現(xiàn)代化旅游業(yè)出現(xiàn)的新情況新問題及時介紹給學(xué)生，從而開拓學(xué)生眼界。第二，旅游企業(yè)在實(shí)際工作中，會自然而然地遇到許多書本之外的真實(shí)案例，校企合作后，可以將這些真實(shí)的案例引入到我們的在線學(xué)習(xí)平臺，促進(jìn)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的緊密結(jié)合，也有利于員工們、學(xué)生們溝通交流討論和提高，有利于構(gòu)建面向旅游市場需求的人才培養(yǎng)模式。第三，高校要借助“自媒體”技術(shù)拓展旅游教學(xué)的陣地，通過即時通訊手段以及建立個人教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)微博、班級空間等，將旅游教學(xué)的講義、重點(diǎn)、參考文獻(xiàn)等教學(xué)資源及時在網(wǎng)絡(luò)上共享，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。

3.4 培養(yǎng)和提高教師隊伍的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平

旅游管理專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)依托于優(yōu)秀的教師隊伍，將信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于旅游管理教學(xué)中，并不意味著教師可以就此置身事外，雖然引入了網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)后，教師在課堂上的重復(fù)講解減少了，但是對教師隊伍的整體要求卻提高了。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有這樣的一個誤區(qū)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)過程中，教師只需要準(zhǔn)備好多媒體課件和教學(xué)內(nèi)容，由學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)時間學(xué)習(xí)地點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)即可，教師似乎只需要簡單督促、講解或者考核學(xué)生自主學(xué)習(xí)的成果；其實(shí)不然。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)，并不是提倡放任式的自主學(xué)習(xí)，作為教師，首先要掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，教師要對我們的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)充分了解，通過系統(tǒng)給出的報告數(shù)據(jù)等能分析出不同學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，并針對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情況進(jìn)行教學(xué)干預(yù)，針對學(xué)生普遍存在的薄弱學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)加以統(tǒng)一引導(dǎo)，組織開展小組探究，創(chuàng)新教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生主動探索主動求知。

3.5 注意創(chuàng)造性地設(shè)計教學(xué)程序

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)確實(shí)對我們的教學(xué)活動有很大的促進(jìn)作用，但是學(xué)生不是學(xué)習(xí)的機(jī)器，他們是一個個有個性有思想有主觀能動性的學(xué)習(xí)主體，我們不能讓學(xué)生過于依賴計算機(jī)教學(xué)程序，更不能讓學(xué)生淪為計算機(jī)的奴隸，學(xué)生在使用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時，必須有自我創(chuàng)造。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的工具，我們要教會學(xué)生不要盲從于信息技術(shù)的教學(xué)權(quán)威，要明白許多問題的答案都不是唯一，鼓勵學(xué)生展開自己的想象力創(chuàng)造力去解決問題。當(dāng)然，要想培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)化和信息化教學(xué)中的創(chuàng)新能力，很大程度上依靠于我們設(shè)計和實(shí)施教學(xué)程序，我們必須合理利用信息技術(shù)在教學(xué)中的各種優(yōu)勢，必須注重開發(fā)學(xué)生的思維、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為學(xué)生提供足夠開放的發(fā)展空間，成為學(xué)習(xí)的主人，熟練駕馭信息技術(shù)。

4 結(jié)束語

“慕課”是順應(yīng)科技成果發(fā)展的新形勢而產(chǎn)生的一種新變革，雖然“慕課”模式不能徹底替代傳統(tǒng)教學(xué)模式，但是它畢竟成為傳統(tǒng)教學(xué)模式的良好補(bǔ)充，其未來必將有極大的發(fā)展前景。因此，高校必須認(rèn)清這一形勢，積極應(yīng)對，立足“慕課”的發(fā)展特點(diǎn)，去尋求適合自身的特色“慕課”之路，只有這樣，才能更好地開展教學(xué)改革，才能為社會培養(yǎng)更多更加優(yōu)秀的綜合人才。

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