李凌

[摘 要]隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，“翻轉(zhuǎn)課堂”在全球教育實(shí)踐領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛并取得良好效果。將“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式應(yīng)用于大學(xué)國際市場營銷課程，將對推進(jìn)課程教學(xué)改革起到重要促進(jìn)作用。在國際市場營銷課程中嘗試性地構(gòu)建“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)設(shè)計(jì)模型基礎(chǔ)上，對教學(xué)過程中課前自學(xué)、課中內(nèi)化、課后升華各階段的實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行闡述。

[關(guān)鍵詞]翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)設(shè)計(jì)；國際市場營銷

[中圖分類號]H191 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2095-3283（2015）11-0143-03

21世紀(jì)以來，新一代信息技術(shù)的發(fā)展極大推進(jìn)了教育改革的進(jìn)程。2011年，薩爾曼·可汗（Salman Khan）在TED大會(huì)上將“翻轉(zhuǎn)課堂”這一全新的教學(xué)方式介紹給全世界，在教育理論界引起了高度關(guān)注，并在全球范圍內(nèi)引發(fā)了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐探索的熱潮。四年來，越來越多的學(xué)校將“翻轉(zhuǎn)課堂”應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中，并取得了良好的教學(xué)效果。在我國高等教育領(lǐng)域，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)踐探索也已經(jīng)悄然展開。南京航空航天大學(xué)對216位非英語專業(yè)學(xué)生的大學(xué)英語課程實(shí)施了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)，并得到了學(xué)生的認(rèn)可。華南師范大學(xué)在教育技術(shù)學(xué)專業(yè)英語課程中嘗試采用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)同樣取得了學(xué)生成績提升和課程認(rèn)同度增加的良好效果。本文嘗試探索一套適合在大學(xué)國際市場營銷課程中應(yīng)用的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)設(shè)計(jì)模型，并就教學(xué)各個(gè)階段的實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行闡述，為提升教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)國際市場營銷課程教學(xué)改革奠定基礎(chǔ)。

一、“翻轉(zhuǎn)課堂”概述

2000年，Lage、Platt和Treglia三位學(xué)者在《經(jīng)濟(jì)學(xué)教育雜志》（Journal of Economic Education）上發(fā)表了《“翻轉(zhuǎn)課堂”：通往創(chuàng)造包容性學(xué)習(xí)環(huán)境的大門》（Inverting the Classroom： A Gateway to Creating an Inclusive Learning Environment）一文，首次將“翻轉(zhuǎn)課堂”作為一個(gè)獨(dú)立的概念提出。所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是在信息化環(huán)境中，課程教師提供以教學(xué)視頻為主要形式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生在上課前完成對教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)資源的觀看和學(xué)習(xí)，師生在課堂上一起完成實(shí)踐任務(wù)、并在課后開展協(xié)作探究等活動(dòng)的一種新型的教學(xué)模式。2010年前后，美國科羅拉多州森林公園高中的教師Jonathan Bergmann和Aaron Sam以及可汗學(xué)院的創(chuàng)始人Salman Khan逐漸成為“翻轉(zhuǎn)課堂”實(shí)踐領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行比較，“翻轉(zhuǎn)課堂”具有如下特征：1.教學(xué)流程顛倒?！胺D(zhuǎn)課堂”顛倒了傳統(tǒng)課堂中“教師講授+學(xué)生作業(yè)” 的教學(xué)過程。傳統(tǒng)教學(xué)通常包括兩個(gè)階段：知識傳授和知識內(nèi)化。知識傳授階段在課堂上進(jìn)行，教師對課程內(nèi)容進(jìn)行講解，學(xué)生則完成對課程內(nèi)容的接受和初步理解； 知識內(nèi)化階段在課下進(jìn)行，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識完成作業(yè)和練習(xí)，強(qiáng)化對知識的深度理解?！胺D(zhuǎn)課堂”則把知識傳授的過程放在課下，學(xué)生在課前完成對課程內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)；把知識內(nèi)化的過程放在課上，課堂的大部分時(shí)間用于學(xué)生的作業(yè)答疑、小組的協(xié)作探究以及師生之間的深入交流等。2.師生角色轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)課堂中， 教師是知識的擁有者和傳播者，而學(xué)生通常處于被動(dòng)接受知識的地位。在“翻轉(zhuǎn)課堂”中，教師的角色由原來在講臺上布道傳授的“演員” 和“圣人” 轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的“導(dǎo)演”和學(xué)生身邊的“教練”，而學(xué)生則由原來講臺下被動(dòng)接受的“觀眾” 轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)中積極主動(dòng)的參與者。3.知識傳遞方式創(chuàng)新。短小精悍的教學(xué)視頻是“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)中知識傳遞的主要方式。教學(xué)視頻通常針對某個(gè)特定的主題，長度維持在 10 分鐘左右，通過媒體播放器，可以實(shí)現(xiàn)暫停、回放等多種功能。通過短小的教學(xué)視頻，知識被分解為若干小部分，重點(diǎn)難點(diǎn)更加突出。這樣的形式不僅便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)而且形成了更為輕松的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生不必像在課堂上聽講那樣緊繃神經(jīng)，擔(dān)心遺漏。在遇到問題時(shí)學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)與教師和同伴進(jìn)行交流，尋求幫助。此外，教學(xué)視頻還便于學(xué)生進(jìn)行知識的復(fù)習(xí)和鞏固。4.教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化?！胺D(zhuǎn)課堂”通過功能全面的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)整合線下課堂與網(wǎng)絡(luò)空間。作為實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)的基礎(chǔ)性平臺，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以幫助課程教師有效組織和呈現(xiàn)教學(xué)資源，動(dòng)態(tài)地記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程信息，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和遇到的困難，進(jìn)而能夠做出更有針對性的輔導(dǎo)； 將課堂上的互動(dòng)交流拓展到網(wǎng)絡(luò)空間，師生交互的時(shí)間和效果都會(huì)大大增加；學(xué)生依托學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以方便地建立起學(xué)習(xí)共同體，協(xié)同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、國際市場營銷課程的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模型設(shè)計(jì)

“翻轉(zhuǎn)課堂”要想取得卓有成效的教學(xué)效果，首先就要提供具有實(shí)踐指導(dǎo)性的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，整合學(xué)習(xí)過程中的各種教學(xué)資源，為學(xué)生課前的自主學(xué)習(xí)和課上的協(xié)作學(xué)習(xí)提供服務(wù)?；趪H市場營銷課程的內(nèi)在特點(diǎn)，借鑒盧強(qiáng)關(guān)于非線性編輯課程的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)設(shè)計(jì)，筆者設(shè)計(jì)了包括“課前自學(xué)，課中內(nèi)化，課后升華”三個(gè)階段的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)施過程。如圖1。

（一）課前自學(xué)

這一階段的教學(xué)目標(biāo)是完成對知識點(diǎn)的初步認(rèn)識和理解。具體實(shí)施內(nèi)容包括三個(gè)部分：首先，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)自行下載觀看教師事先錄制好的教學(xué)視頻，完成對課程相應(yīng)部分的初步了解和識記；其次，在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成相應(yīng)的練習(xí)題，對教學(xué)視頻中的知識點(diǎn)加深印象。同時(shí)，通過習(xí)題發(fā)現(xiàn)自學(xué)視頻過程中存在的疑難問題；第三，通過網(wǎng)絡(luò)平臺將本階段學(xué)習(xí)中存在的問題反饋給授課教師，為教師有針對性地備課提供相關(guān)信息。

（二）課中內(nèi)化

“翻轉(zhuǎn)課堂”最大的特色就是將傳統(tǒng)課堂的知識講授和知識內(nèi)化兩部分顛倒，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)的知識內(nèi)化環(huán)節(jié)放在課堂上完成，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的提升。因此，“課中內(nèi)化”是成功實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”關(guān)鍵階段。在這一階段，教師和學(xué)生通過充分的交流互動(dòng)完成對知識的深化理解、掌握和應(yīng)用。這要求教師能根據(jù)具體的課程內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況，合理謀劃，精心組織，適時(shí)施引，從而真正使課堂成為學(xué)生質(zhì)疑問難、解決問題、內(nèi)化知識的場所。首先，“知識提要/疑難反饋”是知識內(nèi)化的第一步。在該階段，學(xué)生在教師的講解和疑難反饋中完成對知識的進(jìn)一步理解和掌握。教師利用10～20分鐘時(shí)間對本節(jié)課的主要知識框架進(jìn)行概括和梳理，并就學(xué)生在課前自學(xué)階段存在的疑難問題進(jìn)行集中解釋和反饋。課前自學(xué)階段，學(xué)生已經(jīng)通過觀看視頻、習(xí)題等方式對知識有所了解。教師對知識的概括梳理是為了讓學(xué)生將課前自學(xué)階段所學(xué)習(xí)的零散知識點(diǎn)有機(jī)聯(lián)系起來，幫助學(xué)生建立知識點(diǎn)之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)知識的整體把握和融會(huì)貫通。同時(shí)，通過對疑難問題的集中釋疑，可以讓學(xué)生更加深入準(zhǔn)確地把握相關(guān)知識，為接下來運(yùn)用知識分析問題奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。接著，學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識完成相應(yīng)的“實(shí)踐任務(wù)”?！皩?shí)踐任務(wù)”由教師預(yù)先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)和教學(xué)目的設(shè)置，學(xué)生通過小組協(xié)作來完成，任務(wù)的形式可以包括案例討論、辯論、模擬體驗(yàn)，還可以借助模擬實(shí)戰(zhàn)軟件開展競賽等。在完成“實(shí)踐任務(wù)”的過程中，學(xué)生被要求充分運(yùn)用所學(xué)的知識來解決問題?！皩?shí)踐任務(wù)”完成的過程本身就是一個(gè)更高層次的知識內(nèi)化過程。同時(shí)，“實(shí)踐任務(wù)”完成的效果也能夠很好地反映學(xué)生前一階段的學(xué)習(xí)效果，因而可以作為考核的階段性依據(jù)。第三，在完成“實(shí)踐任務(wù)”之后，各小組將成果進(jìn)行公開展示，并就任務(wù)完成過程中的困難及問題進(jìn)行交流反饋。在這個(gè)階段，學(xué)生將親身體驗(yàn)的實(shí)踐任務(wù)成果進(jìn)行展示，可以有效促進(jìn)學(xué)生對任務(wù)實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和反思。同時(shí)，通過了解其他小組的任務(wù)完成情況，可以開拓學(xué)生的視野，實(shí)現(xiàn)思維的交鋒。這不僅有利于知識內(nèi)化程度的進(jìn)一步加深，而且能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)良性循環(huán)奠定基礎(chǔ)。endprint

（三）課后升華

通過課前自學(xué)和課中內(nèi)化過程，學(xué)生已經(jīng)能夠掌握相關(guān)章節(jié)的知識點(diǎn)。但是，在將所學(xué)知識和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的環(huán)節(jié)上仍有所欠缺。例如，在國際市場營銷課程關(guān)于“企業(yè)國際化階段理論”的學(xué)習(xí)中，在課前自學(xué)階段，學(xué)生初步了解關(guān)于企業(yè)國際化過程四個(gè)階段的基本特征；課中內(nèi)化階段，學(xué)生從教師的知識梳理和答疑釋惑中對知識進(jìn)一步深化，并通過討論某跨國公司的發(fā)展歷程進(jìn)一步深化對于企業(yè)國際化階段理論的理解。但是，到此為止，學(xué)生對于如何將該理論應(yīng)用于中國企業(yè)國際化的實(shí)踐這一問題仍然概念模糊。對這一問題的探索，是學(xué)習(xí)的升華階段。在這一階段，學(xué)生真正將知識內(nèi)化為自身的素質(zhì)。這需要學(xué)生在理解和掌握知識，習(xí)得操作技能的基礎(chǔ)上，將所學(xué)真正內(nèi)化為思考問題、解決問題的無意識的“利器”。在將所學(xué)知識與現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用與融合中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的提升和專業(yè)視野的拓展。

三、各階段的實(shí)施要點(diǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)的各個(gè)階段，教師可以根據(jù)課程特點(diǎn)、知識類型以及學(xué)生能力等因素確定具體的實(shí)施策略。在國際市場營銷課程的實(shí)踐中，教師應(yīng)注意把握不同教學(xué)階段的實(shí)施要點(diǎn)，以獲得更好的教學(xué)效果。

（一）課前自學(xué)階段：互動(dòng)不容忽視

在課前自學(xué)階段，教學(xué)視頻的重要性已經(jīng)被眾多文章反復(fù)強(qiáng)調(diào)。關(guān)于視頻的來源、視頻制作的技巧及方法、視頻的內(nèi)容及長度等方面均有詳盡的分析。但是，“互動(dòng)”在這一階段往往被忽略。因此，“翻轉(zhuǎn)課堂”的課前自學(xué)階段變成了單一的觀看視頻。而視頻觀看的執(zhí)行情況及效果卻無從掌握。這為后續(xù)的課中內(nèi)化失敗埋下了隱患。而課前自學(xué)階段的師生互動(dòng)可以有效地解決上述問題。具體而言，可從以下幾方面著手：第一，視頻制作中加入互動(dòng)元素。例如，在講解“國際營銷的人口環(huán)境”的視頻中，教師可以預(yù)先埋下伏筆。如提出問題，“發(fā)達(dá)國家的人口老齡化趨勢給企業(yè)帶來了哪些市場機(jī)會(huì)？”，請學(xué)生思考后將自己的觀點(diǎn)通過交流平臺反饋給老師，或者是要求學(xué)生在課堂上回答。這樣，就迫使學(xué)生去觀看教學(xué)視頻并進(jìn)行思考，為課中內(nèi)化打好基礎(chǔ)。第二，練習(xí)環(huán)節(jié)增加互動(dòng)交流。例如，學(xué)生在做練習(xí)時(shí)遇到問題可通過交流平臺提出疑問，同學(xué)之間可以互相解答，也可以求助老師解答。在討論的過程中獲得問題的答案，這一過程不僅在較大范圍內(nèi)引發(fā)了學(xué)生的思考，而且增加了學(xué)生課前自學(xué)階段的參與度。其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于學(xué)生自己做習(xí)題，然后直接將不懂的問題提交給教師。在這個(gè)過程中，教師還可以采用一些激勵(lì)性的評價(jià)手段來促進(jìn)學(xué)生參與。例如，將課程參與度作為學(xué)生考核成績的一部分，并且對那些能夠積極參與討論和準(zhǔn)確解釋其他同學(xué)疑問的學(xué)生加分。

（二）課中內(nèi)化階段：參與是重點(diǎn)

受長期“灌輸式”教育的影響，目前在校本科生的課堂參與度普遍較低。相當(dāng)一部分學(xué)生害怕在集體面前表達(dá)觀點(diǎn)。在盧強(qiáng)[4]針對“翻轉(zhuǎn)課堂”實(shí)施效果的一項(xiàng)調(diào)研中，“一點(diǎn)不害怕或比較不害怕”在集體面前發(fā)言的學(xué)生人數(shù)僅占被調(diào)查樣本的25%。在學(xué)生課堂發(fā)言頻率自我評價(jià)方面，認(rèn)為自己的發(fā)言“非常多”和“比較多”的僅占1.6%；而73.5%的學(xué)生認(rèn)為自己發(fā)言“非常少”和“幾乎沒有”。長期“灌輸式”教育下形成的課堂文化導(dǎo)致學(xué)生在“翻轉(zhuǎn)課堂”上表現(xiàn)沉悶，導(dǎo)致課堂活躍度較低，課中內(nèi)化效果不佳。因此在課中內(nèi)化階段，提升學(xué)生的課堂參與度是“翻轉(zhuǎn)課堂”成功實(shí)施的關(guān)鍵。這要求教師不僅要設(shè)置有趣的討論題目激發(fā)學(xué)生的積極性，而且要營造討論分享的氛圍，培養(yǎng)學(xué)生自我表達(dá)的能力和習(xí)慣。就國際市場營銷課程而言，可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置多樣化的課堂參與活動(dòng)。例如，在學(xué)習(xí)國際營銷理論的主要觀點(diǎn)流派時(shí)，教師可以組織關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)化還是適應(yīng)性？”的課堂辯論賽，通過辯論的形式讓每個(gè)學(xué)生參與其中。再如，在學(xué)習(xí)“國際市場營銷的文化環(huán)境”時(shí)，教師可以設(shè)置情景模擬游戲。要求學(xué)生扮演營銷人員，與美國、德國、中國、日本等不同文化下的企業(yè)管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。通過靈活多樣的課堂活動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生能夠更多地參與進(jìn)來。使知識在體驗(yàn)中生成、在反思中發(fā)展、在共享中增值。

（三）課后升華階段：獨(dú)立探索是目標(biāo)

從個(gè)體的發(fā)展角度來說，學(xué)生的學(xué)習(xí)是從依賴走向獨(dú)立的過程。獨(dú)立探索是學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備的重要素質(zhì)之一，同時(shí)也是任何教育的終極目標(biāo)。課后升華階段恰恰是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索能力的關(guān)鍵階段。此時(shí)，教師要從開始時(shí)選擇性指導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生獨(dú)立探究，讓學(xué)生在獨(dú)立探索中完成知識體系的構(gòu)建。在本階段，可以設(shè)置一些技能拓展類的項(xiàng)目，給學(xué)生提供在真實(shí)情境中解決問題的鍛煉機(jī)會(huì)。例如，在學(xué)習(xí)“國際營銷調(diào)研”這部分內(nèi)容時(shí)，學(xué)生在前兩個(gè)階段已經(jīng)了解調(diào)研方法，掌握了不同調(diào)研方法的特征及適用，本階段學(xué)生需要嘗試自己獨(dú)立開展一次營銷調(diào)研活動(dòng)。通過獨(dú)立完成調(diào)研來發(fā)現(xiàn)問題，反思總結(jié)，促進(jìn)知識和技能的進(jìn)一步內(nèi)化、拓展與升華。同時(shí)，教師還可以利用營銷模擬實(shí)訓(xùn)軟件開展?fàn)I銷決策競賽，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)獨(dú)立地對營銷環(huán)境中的各類因素展開分析，并做出決策。當(dāng)然，所謂獨(dú)立，主要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生不依賴于教師。但獨(dú)立探索的過程中，學(xué)生之間的合作非常必要。通過團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通合作，不同的想法觀點(diǎn)相互碰撞，創(chuàng)新探索的過程更加豐富，所獲得的效果也會(huì)優(yōu)于學(xué)生單獨(dú)完成的效果。

四、結(jié)語

“翻轉(zhuǎn)課堂”在我國高等教育中的理論研究和實(shí)踐探索尚處于起步階段。在教育過程中吸收先進(jìn)的教學(xué)理念，將新穎而富有生命力的教學(xué)方式融入教學(xué)實(shí)踐，不斷推進(jìn)高等教育教學(xué)改革，需要教育工作者堅(jiān)持不懈地努力。對國際市場營銷課程的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)設(shè)計(jì)模型的探索，僅僅是課程教學(xué)改革的一個(gè)開始。在今后的實(shí)踐中，還應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對教學(xué)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和評估，不斷展開相關(guān)的研究。

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊剛，楊文正，陳立.十大 “翻轉(zhuǎn)課堂” 精彩案例[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育，2012（3）： 11-13.

[2]王素敏，張立新.大學(xué)英語學(xué)習(xí)者對翻轉(zhuǎn)課堂接受度的調(diào)查研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014（3）：71-78.

（責(zé)任編輯：董博雯）endprint