黃梅

（上海第二工業(yè)大學，上海 201209）

社會工作理論視角下高校輔導員有效應對畢業(yè)生就業(yè)困惑的探討

黃梅

（上海第二工業(yè)大學，上海 201209）

畢業(yè)生在就業(yè)和擇業(yè)過程中可能遇到“不著急找工作”、“恐懼應聘”、“面臨多份工作，擇業(yè)困難”等困惑，輔導員借鑒社會工作原則和基本理論并用于就業(yè)指導中，能有效地幫助學生克服就業(yè)困惑，助推就業(yè)，強化就業(yè)指導效果。

就業(yè)困惑 社會工作原則 社會工作理論

2015年全國高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)將達到749萬，比2014年增加22萬人，再創(chuàng)歷史新高，大學生就業(yè)面臨新挑戰(zhàn)。從大學生自身來講需要不斷學習專業(yè)知識提高個人綜合素質(zhì)應對嚴峻就業(yè)壓力，從輔導員角度講需要科學合理地指導大學生應對日益嚴峻的就業(yè)形勢。因為輔導員工作與學校社會工作在幫助大學生成長、成才方面有共同性，所以學校社會工作的有關(guān)原理和方法在輔導員工作中才能夠得以運用和擴展［1］。輔導員將社會工作的理論與方法用于指導學生就業(yè)，幫助學生理清就業(yè)困惑，掃清就業(yè)障礙，助推學生就業(yè)。

一、高校畢業(yè)生在就業(yè)和擇業(yè)的過程中所遇到的困惑

當前就業(yè)市場競爭激烈，而涉世不深、求職經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生在就業(yè)和擇業(yè)過程中往往會遇到許多困惑。輕者會影響到大學生求職效果，重者會使大學生無法成功就業(yè)。學生就業(yè)困惑主要表現(xiàn)為擇業(yè)過程中產(chǎn)生的錯誤觀念和錯誤做法，具體表現(xiàn)如下：

1.不著急找工作，應聘遲緩。

所謂應聘遲緩主要是指一些即將畢業(yè)學生對就業(yè)季的到來不敏感，沒有意識到找工作的緊迫性，以“不著急，離畢業(yè)時間還長”的態(tài)度應對求職。這些畢業(yè)生往往在臨近畢業(yè)的六七月才開始著急找工作，而每到此時，因為許多用人單位招聘應屆生的用人計劃已經(jīng)完成，再加上六七月全國各大高校的畢業(yè)生都已陸續(xù)進入就業(yè)市場，此時畢業(yè)生人數(shù)很多，而單位招聘名額又相應減少，所以就業(yè)市場競爭激烈，這部分學生因此而錯過最佳招聘期。由此可能造成這部分學生不能順利就業(yè)，求職信心受打擊，有的可能因為長期應聘不成功，最后成為啃老族。

2.恐懼應聘，害怕失敗。

有的學生由于在大學里所學成績一般或有所掛科，再加上在大學里沒有加強實踐能力鍛煉，在求職時表現(xiàn)為自信心不足，認為自己能力不足找不到工作進而害怕應聘最終面試失敗?；蛘咴趲状螒甘『?，備受打擊，從此不敢尋找工作，逃避應聘，最終變得消極，秉持“等靠要”的態(tài)度，寄希望于別人介紹工作。

3.面臨多份工作，擇業(yè)困難。

有的畢業(yè)生在大學期間所學專業(yè)知識較扎實，能力相對突出，在就業(yè)時能輕易地獲得多份工作機會。但由于沒有明確的工作目標，往往眼高手低，在面對多份工作機會時不知如何選擇，并堅信自己能去最好的大公司，以自己的能力不斷尋找就會找到更好的工作，這樣往往會導致這些畢業(yè)生錯過真正適合自己的工作機會，最終找到的工作不如之前。

4.缺乏求職技巧，應聘失敗。

這類畢業(yè)生在尋找工作過程中，已經(jīng)具備工作所需要的專業(yè)知識和技能，但由于簡歷制作粗糙、不熟悉面試流程、不注重應聘時所需著裝，沒有掌握面試的禮貌用語與回答技巧等而不能通過公司選拔，難以獲得工作機會，甚至因此而經(jīng)歷多次應聘失敗，錯過合適的工作機會。

5.就業(yè)招聘崗位稀少，應聘受挫。

有的專業(yè)因為社會對此類人才的需求量少，畢業(yè)生在找工作時由于對口職位較少，所以就業(yè)壓力較大，難以找到合適工作。畢業(yè)生往往因為自己所學專業(yè)較冷門在尋找工作過程中受挫后就變得消極、抱怨，但又不愿意從事與所學專業(yè)不相關(guān)的工作，最終難以順利就業(yè)。

二、運用社會工作原則應對畢業(yè)生就業(yè)困惑

學校社會工作原則又稱學校社會工作的倫理守則，它是指學校社會工作者在從事專業(yè)活動過程中的行為準則，這些原則包括：個別化、有目的表達情緒、接納、自決、不批判、保密等［2］。

1.個別化。

輔導員運用個別化原則開展就業(yè)指導是指輔導員需要相信每一位學生都是獨特個體，由于每位學生所具有的性格、知識、經(jīng)驗、能力的不同，在就業(yè)過程中所遇到的困惑不同，輔導員要采用個別化的原則去對待每一位學生，幫助學生分析在就業(yè)中遇到的問題，解決每一位學生的困惑，并根據(jù)學生遇到的不同問題提供相應的指導建議。

在臨床方面，為提升彩色多普勒超聲檢查準確率，還需要重點加強以下幾點：臨床醫(yī)師需要掌握前置胎盤并發(fā)胎盤植入不利因素，若是患者存在剖宮產(chǎn)史，需要主動提供彩超于醫(yī)師；加大臨床癥狀的確診評估力度，尤其是高風險產(chǎn)婦中，應該盡可能減少漏診、誤診的出現(xiàn)。

2.有目的表達情緒。

有目的表達情緒是指社會工作者重視受助人有表達情緒和感受的需要，并協(xié)助人及時把個人感受表達出來［3］。有目的表達情緒要求輔導員在指導學生就業(yè)過程中，要認真傾聽每一位學生對于就業(yè)的不同看法并鼓勵學生表達自己的想法，不能因為學生表達的負面情緒而厭惡討厭學生，甚

至責備訓斥學生。

3.接納。

輔導員在運用接納原則開展就業(yè)指導時要求輔導員要尊重學生，不論學生成績是否優(yōu)秀、不論學生能力是否強弱都應該竭盡全力幫助學生，相信學生是有尊嚴的，有能力改善當前狀況，學生值得幫助。特別是對待“恐懼應聘，害怕失敗”的學生，輔導員不能因?qū)W生成績較差或多次應聘失敗瞧不起學生，而是要相信學生有能力改善當前狀況，幫助學生分析失敗的原因并給予正確的指導，讓學生感受到輔導員是在幫助他而不是給他施加就業(yè)壓力。

4.自決、不批判。

社會工作強調(diào)自決原則，輔導員將自決原則運用于就業(yè)指導就是對學生尊重的表現(xiàn)，自決要求對于“面臨多份工作，擇業(yè)困難”這類輔導員不能代替學生做選擇并要求學生選擇工作A而不是工作B。而是幫助學生分析每一份工作的特性，工作要求，未來發(fā)展等，讓學生在挑選工作A還是工作B的困境中做出選擇。需要注意的是輔導員不能將個人價值觀強加給學生。只有學生在兩難決定中自己做出選擇才會有較大的動力執(zhí)行決定而實現(xiàn)目標。

5．保密。

保密原則要求輔導員保護學生隱私，未經(jīng)學生允許不能向第三者透露學生尋找工作相關(guān)情況。特別對于應聘失敗的學生，輔導員要堅持保密原則讓學生相信自己不會將其失敗經(jīng)歷告知其他人，以此消除其擔憂，這樣學生才會更樂意接受輔導員的就業(yè)指導幫助，同時強化就業(yè)指導效果。

三、社會工作理論應對畢業(yè)生就業(yè)困惑

社會工作的開展離不開理論的支撐，理論為社會工作開展提供了指導。社會工作的理論如心理分析理論、行為主義理論、增權(quán)理論都能被用于輔導員開展就業(yè)指導。在社會工作理論的指導下，輔導員開展對學生的就業(yè)指導，并結(jié)合社會工作個案和小組工作方法增強就業(yè)指導效果，提高為學生服務的質(zhì)量。

1.心理分析理論。

心理分析理論由心理學家弗洛伊德提出，對輔導員工作有指導是其對人格發(fā)展的論述。該理論認為人格的發(fā)展需要經(jīng)過不同的階段，每一階段都有不同的任務，并且在階段的轉(zhuǎn)換之中經(jīng)常會產(chǎn)生焦慮，只有克服焦慮才能向下一階段發(fā)展，而人一般怎樣面對焦慮呢？“自我防衛(wèi)”是人們應對焦慮的方法［4］。畢業(yè)生尋找工作是離開學校進入社會的必經(jīng)階段，而“不著急找工作，應聘遲緩”的這類學生就表現(xiàn)為采用拖延求職方式應對即將離開學校進入社會的壓力。輔導員首先要明白這是學生面對就業(yè)壓力采用的自我防衛(wèi)方法，具體在給予學生輔導時，要注重讓學生描述自己不愿找工作的原因和發(fā)展過程，并給予不帶批評態(tài)度的傾聽，允許學生在描述過程中宣泄自己的情緒，以緩解學生的內(nèi)心沖突，最后鼓勵學生嘗試應聘行為，以此幫助學生應對就業(yè)壓力。

2．行為主義理論。

行為主義理論以心理學家華生、斯金納、班杜拉為代表。行為主義理論的基本觀點認為人總是期望一些令人滿意的行為，而反對造成不適的行為，行為會不斷發(fā)生改變［5］。對于“恐懼應聘，害怕失敗”的學生，輔導員可以運用此法給予學生指導。系統(tǒng)脫敏法具體操作步驟為輔導員首先要求不敢應聘和應聘失敗的學生想象一周后即將來臨的一次應聘場景，如果學生可以維持輕松的話，接著讓學生想象三天之后應聘場景，層次逐漸升高，直到真正地設置模擬應聘場景，讓學生參與其中，并逐漸通過模擬訓練消除學生對應聘的恐懼，最終達到學生消除焦慮的目的。強化法是指運用強化物產(chǎn)生某些特定反應或提高特定反應出現(xiàn)概率的過程。對于 “缺乏求職技巧，應聘失敗”的學生，輔導員要耐心地為學生傳授求職技巧。

3．增權(quán)理論。

增權(quán)理論是社會工作領域的重要理論。增權(quán)一詞的英文為empowerment，即增加個人或團體的權(quán)力。增權(quán)強調(diào)通過社工的幫助，使受助人恢復自身能力，解決面臨的問題，重新達到生活的和諧。根據(jù)西方成熟的社會工作理論，弱勢群體的增權(quán)模式主要有個體自身的主動增權(quán)和外力推動的增權(quán)兩大模式。主動增權(quán)是指幫助受助人恢復自身的能力，通過自己努力解決面臨的問題。外力推動增權(quán)是指依靠外部資源、力量幫助受助者恢復能力，解決問題。輔導員將增權(quán)理論運用于指導學生就業(yè)，首先要辨別清楚學生所遇到的就業(yè)困惑是來自學生本人，還是來自外部并提供不同服務。

對于“恐懼應聘，害怕失敗”的這類學生，輔導員可以運用主動增權(quán)模式指導學生。如果學生是因為所學成績一般或有所掛科而不敢應聘，那么可以根據(jù)招聘單位的需求指導學生積極補習專業(yè)知識或?qū)W習新知識，特別是招聘企業(yè)普遍用到的專業(yè)知識，以此增強學生的應試能力。如果學生是因為多次應聘失敗而受到打擊，那么輔導員需要通過舉辦模擬考試和模擬面試的方式幫助學生克服應聘恐懼，重新樹立求職信心。

對于“缺乏求職技巧，應聘失敗”、“就業(yè)招聘崗位稀少，應聘受挫”的這兩類學生，輔導員可以運用外力推動增權(quán)模式指導學生。通過招聘人員的講解讓學生掌握應聘工作所必須具備的技巧，提高學生應聘成功率。如果學生是由于“就業(yè)招聘崗位稀少，應聘受挫”的話，那么輔導員在給予學生就業(yè)指導時更需要為學生爭取招聘資源，增加工作機會。輔導員可以通過與專業(yè)相關(guān)公司聯(lián)系，邀請相關(guān)公司來校招聘，增加學生應聘機會，這樣才能強化就業(yè)指導效果。

［1］曾雅麗.學校社會工作理論與方法在輔導員工作中的運用［J］.高教探索，2009，5.

［2］范明林，張潔.學校社會工作［M］.上海大學出版社，2005，1：30.

［3］范明林，張潔.學校社會工作［M］.上海大學出版社，2005，1：32-33.

［4］范明林，張潔.學校社會工作［M］.上海大學出版社，2005，1：39.

［5］范明林，張潔.學校社會工作［M］.上海大學出版社，2005，1：42.

本文系上海第二工業(yè)大學思研會2015年度研究課題 “社會工作理論與方法在高校輔導員開展就業(yè)指導工作中的運用”的階段性研究成果。（項目編號：EGD15XQD48）