張清欽　謝開勇

招聘作為人力資源管理六大模塊之一，擔(dān)負(fù)著從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，為企業(yè)選人用人的重任，是企業(yè)人力資源管理中不可或缺的一部分。從以往的招聘方式看，企業(yè)一般通過在報紙、雜志刊登招聘廣告，以及參加人才招聘會等方式進(jìn)行招聘，或者委托人才服務(wù)機(jī)構(gòu)代為招聘等，這些方式耗資、耗時，甚至貽誤了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘逐漸取代傳統(tǒng)招聘方式，但這并沒有將招聘人員從簡歷篩選、電話預(yù)約、信息錄入等繁瑣的工作中徹底解放出來。因此，需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求，建立招聘管理系統(tǒng)實現(xiàn)招聘工作的信息化管控。

一、招聘管理系統(tǒng)的功能模塊

21世紀(jì)是信息化時代，是大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的依靠人工管理的招聘管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求。因此，迫切需要依托信息技術(shù)，建立現(xiàn)代化的招聘管理系統(tǒng)，解決企業(yè)尤其是大型企業(yè)在招聘管理過程中存在的問題，實現(xiàn)招聘工作的信息化管理。作為大數(shù)據(jù)時代的招聘管理信息系統(tǒng)，其核心功能便是輔助招聘人員高效便捷地完成企業(yè)人才招聘工作，主要包括人才簡歷庫管理和招聘流程信息化管理兩大功能模塊。

1.人才簡歷庫管理。具體來說，人才簡歷庫管理功能模塊包括以下子功能模塊。（1）簡歷信息整合。求職者在提交了簡歷之后，系統(tǒng)智能對比簡歷庫，如有同一求職者的簡歷存在，將智能進(jìn)行呈現(xiàn)，招聘人員在對比簡歷之后，可以選擇合并簡歷，將求職者的多份簡歷信息合并為一份。招聘人員也可以選擇“疑問簡歷”，則新入庫簡歷將保存為關(guān)聯(lián)簡歷，與庫中原有簡歷綁定在一起，進(jìn)行鏈接查看。這樣使得求職者簡歷更加完善豐富，招聘人員可以通過簡歷更加全面地了解求職者，同時智能剔除了重復(fù)投遞的簡歷，避免招聘人員不斷重復(fù)查看同一求職者簡歷信息，浪費工作時間。

（2）簡歷分類匯總。分別建立各個子公司人才簡歷庫和共享人才簡歷庫，將求職者簡歷按照求職者投遞簡歷的目標(biāo)企業(yè)分類匯總，而且僅能被該子公司招聘人員查看管理。首先，充分尊重了求職者意愿，若通過能力甄別被錄用后放棄入職的可能性低，提高了招聘錄用率；其次，各個子公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍差異性比較大，即使發(fā)布招聘信息的職位名稱相同，但崗位要求、任職資格、工作內(nèi)容存在很大差異，若將收集到的求職者簡歷直接匯集到共享簡歷庫，各個子公司招聘人員均可查看管理，會極大增加招聘人員工作量，用于篩選排除大量與本子公司崗位JD不匹配的簡歷，而且會將匹配其他子公司同一職位的合適求職者淘汰，各個子公司相互之間影響降低招聘錄用率；再其次，將被淘汰求職者簡歷匯總收集到共享簡歷庫中，成為企業(yè)儲備人才資源，在今后有合適職位需求時，可以迅速提取到其相關(guān)信息。

（3）職位智能匹配。對進(jìn)入招聘管理信息系統(tǒng)的簡歷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，其目的是為了系統(tǒng)能夠進(jìn)行職位智能匹配分析：系統(tǒng)根據(jù)招聘人員錄入的崗位JD信息，智能分析入庫簡歷中的相關(guān)內(nèi)容與崗位要求項目的匹配度，并按綜合匹配程度從高到低排列顯示；另外，招聘人員可以通過簡歷檢索，對庫中所有簡歷進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。人才簡歷庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要分為對簡歷信息本身數(shù)據(jù)分析和對招聘渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。對簡歷信息的數(shù)據(jù)分析，即通過對人才簡歷庫中簡歷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，如：各城市、各公司、各職位獲取簡歷總數(shù)。以及對應(yīng)求職者學(xué)歷、年齡、工作年限、性別等分布情況統(tǒng)計。系統(tǒng)通過生成報表的形式，為招聘人員呈現(xiàn)人才分布情況、不同職位在各個城市的人才供給量、不同職位的求職者學(xué)歷、年齡、工作年限等分布情況圖標(biāo)。

對招聘渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，依托對進(jìn)入人才簡歷庫中簡歷來源進(jìn)行標(biāo)注分類統(tǒng)計來實現(xiàn)。招聘人員可以通過系統(tǒng)導(dǎo)出招聘渠道相關(guān)數(shù)據(jù)報表，如：各個招聘渠道的人才資源供給量、不同招聘職位從所有渠道分別收取的簡歷數(shù)量對比表、各個招聘渠道的招聘錄用率等。

2.招聘流程信息化管理。招聘流程是招聘活動開展的血脈，因此實現(xiàn)招聘流程的信息化管理是招聘管理信息系統(tǒng)的另一核心功能，該功能的實現(xiàn)建立在對簡歷狀態(tài)的實時標(biāo)注以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)上。

（1）招聘流程跟蹤與推進(jìn)。首先，招聘人員通過對進(jìn)入人才簡歷庫中的簡歷狀態(tài)進(jìn)行實時標(biāo)注，系統(tǒng)可以實現(xiàn)對招聘人員日常工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實采集。其次，通過簡歷狀態(tài)標(biāo)注，結(jié)合系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的提示信息，每日向招聘人員發(fā)送當(dāng)日工作任務(wù)提醒，如當(dāng)日面試安排、復(fù)試安排、招聘任務(wù)時間節(jié)點等提示信息，便于招聘人員合理安排當(dāng)日工作時間。再其次，通過對簡歷的狀態(tài)標(biāo)注信息，系統(tǒng)自動跟蹤招聘進(jìn)程，幫助招聘人員完成簡單繁瑣的工作，如：當(dāng)招聘人員確定面試時間，修改簡歷狀態(tài)為“面試”，系統(tǒng)自動鎖定該份簡歷，更改權(quán)限，僅供該招聘人員查看及管理；當(dāng)招聘人員完善系統(tǒng)面試邀請函中可變信息后，系統(tǒng)自動搜尋簡歷中聯(lián)系方式，投遞面試邀請函，并生成面試提示信息，定時向招聘人員發(fā)送提示信息等。

（2）招聘流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。系統(tǒng)在招聘人員對進(jìn)入人才簡歷庫的簡歷進(jìn)行相關(guān)管理及標(biāo)注后，自動統(tǒng)計該招聘人員查看簡歷數(shù)、面試數(shù)、復(fù)試數(shù)、錄用數(shù)。通過這些無法更改的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分時段生成每位招聘人員的工作量統(tǒng)計對比表及計算生成平均工作量表。同時，系統(tǒng)根據(jù)相鄰簡歷狀態(tài)標(biāo)注時間差，計算生成每位招聘人員的每個招聘階段耗時對比表及每個職位在不同招聘階段平均耗時統(tǒng)計。另外，通過每個招聘職位收集的簡歷投遞數(shù)量和錄用簡歷數(shù)，系統(tǒng)自動更新計算每位招聘人員負(fù)責(zé)的各個職位錄用比率，便于衡量招聘人員招聘成效。

二、招聘管理系統(tǒng)的價值

1.減少招聘人員工作量。首先，簡歷人才庫對收取的簡歷進(jìn)行信息整合和分類匯總，一方面剔除了與招聘職位無關(guān)的無效簡歷，另一方面自動刪除了求職者重復(fù)投遞的簡歷，減少了招聘人員的簡歷閱讀量。其次，通過職位智能匹配并按匹配度排列便于招聘人員第一時間發(fā)現(xiàn)最合適的求職者，以最快的速度完成職位招聘，省去了閱讀余下簡歷的工作，節(jié)省了大量工作時間。再其次，通過系統(tǒng)對招聘流程的同步跟進(jìn)，由系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)內(nèi)容完成面試、復(fù)試邀請函及offer投遞等繁瑣簡單的工作。最后，建立招聘管理信息系統(tǒng)，對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，通過建立與企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的鏈接，就能輕松實現(xiàn)兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸，無需招聘人員再次手工錄入被錄用者相關(guān)信息，建立企業(yè)員工檔案。

2.提高招聘效率與質(zhì)量。招聘管理系統(tǒng)是滿足大數(shù)據(jù)時代要求建立的，而大數(shù)據(jù)時代關(guān)鍵不僅是掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，還在于對數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理。招聘管理系統(tǒng)通過對招聘活動中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)采集分析挖掘，最直接的價值便是提高招聘效率和質(zhì)量。此外，人才簡歷庫的建立為企業(yè)儲備了大量的人才信息，并通過職位智能匹配及檢索功能，極大地方便了招聘人員開展目標(biāo)人才的定向查找，共享簡歷庫中簡歷詳盡記錄了對應(yīng)求職者相關(guān)信息、面試評價及淘汰原因，也便于招聘人員二次篩選時對求職者有較為全面的認(rèn)識，有利于招聘工作的開展及決策，提高招聘的效率及質(zhì)量。

3.提供績效考核數(shù)據(jù)來源。在以往的招聘人員績效考核中，考核者大多依賴有限的記錄對被考核人進(jìn)行主觀評價，進(jìn)而確定考核結(jié)果。例如，通過出勤率、工作熱情程度、招聘任務(wù)完成率等通用型結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行績效考核。然而，在大數(shù)據(jù)時代，想要在績效考核中做到客觀公正，消除員工的機(jī)會主義行為，就必須建立以數(shù)據(jù)為依托的招聘人員績效考核指標(biāo)。招聘管理系統(tǒng)便能準(zhǔn)確采集招聘人員工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)挖掘分析招聘人員的工作效益，為企業(yè)實施對招聘人員的績效考核及改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支持。

系統(tǒng)通過統(tǒng)計的每位招聘人員在績效考核周期內(nèi)查看簡歷數(shù)、面試數(shù)、復(fù)試數(shù)、錄用數(shù)這些無法更改的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，考核人可以對被考核的招聘人員工作量進(jìn)行績效考評。同時，將所有招聘人員在績效考核周期內(nèi)查看簡歷數(shù)、面試數(shù)、復(fù)試數(shù)、錄用數(shù)進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)處理，還能科學(xué)地設(shè)定下個階段招聘人員的工作任務(wù)。

另外，通過對招聘各個流程的耗時統(tǒng)計可以分析判斷每個職位的招聘難度、招聘人員是否消極怠工、每個招聘流程的標(biāo)準(zhǔn)耗時等，為考核招聘人員工作態(tài)度、工作能力等考核內(nèi)容提供了考核指標(biāo)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，不再依賴考核人的主觀評價，在一定程度上保證了績效考核的客觀真實性。

三、總結(jié)

招聘管理系統(tǒng)是適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代要求，是建立健全的現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)的一部分。它能為企業(yè)建立自己的人才庫，使企業(yè)能夠?qū)φ麄€人才招聘過程進(jìn)行信息化管控，適當(dāng)減輕招聘人員的工作量，提高工作效益的同時使得對招聘人員的績效考核工作有理有據(jù)。

（作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）