張正旭

經(jīng)濟學(xué)家茅于軾到首都機場接一位外國朋友，打了一輛出租車。他讓司機稍等他一會兒，他把朋友接出來后再乘這輛出租車。司機答應(yīng)了。等他從機場接朋友返回來，乘上車時，他發(fā)現(xiàn)出租車司機在計費環(huán)節(jié)動了手腳：他沒有按照往返機場行程計費，而是按照單程的標(biāo)準(zhǔn)來計算費用的，這樣他就會多出60多元錢。

茅于軾發(fā)現(xiàn)了司機的小伎倆，這時候有三種處理方式供他選擇應(yīng)對：第一，向出租車司機主管單位投訴，這個司機不但要退回多收的費用，還將受到處罰。這一條也是消費者維護自身利益最有效的途徑;第二，裝迷糊，給錢了事，自認倒霉。這是“老好人”奉行的“吃虧常在，破帽常戴”的自我麻醉思想，是一種消極面對商業(yè)欺詐行為自我明哲保身的做法;第三，要義正詞嚴地指出司機的伎倆，按照應(yīng)付的價錢付費。

朋友得知這件事，建議用第一種方式解決這件事。但出人意料的是，茅于軾采用的是第三種方式，而且非常巧妙委婉。只見茅于軾掏出一百元錢遞給司機，并鄭重地說：“我給你二百元錢，我花費了九十二元，應(yīng)該找我一百零八元?！彼緳C很驚訝地盯著他，說：“我只收到了你的一張一百元錢的鈔票，怎么能說是二百元呢？”茅于軾笑著說：“這雖然是一張百元鈔票，價值是二百啊。正面寫著一百，背面也寫著一百，合計二百沒有錯啊！”司機被他搞得哭笑不得：哪有這樣去算錢數(shù)額的，平生第一次遇到。

見司機發(fā)愣。茅于軾說：“明明是機場往返車程費用，你卻收取我的單程計費，這與我給你一百元錢按照二百元錢計算有什么區(qū)別呢？”此言一出，司機當(dāng)時不知所措，羞愧難當(dāng)。須臾，司機主動道歉外，還退回了多收的費用，并向茅于軾承諾，下次再也不會走這條“歪財路”了。

事后，朋友不解地問他：“你為何選擇這種寬容的方式對待司機呢？”茅于軾聽后立即糾正：“我并沒有寬容他，那樣的話，叫縱容，他不僅不知道悔改，還會繼續(xù)用這種方式欺騙別人，惡性循環(huán)。如果以怨報怨，直接去投訴，讓他受到處罰，那樣會傷害我們之間的感情。我指出他的錯誤，有原則的寬恕，這是最好的方式，能讓他知錯、認錯、改錯，這才是我的真正目的?！?/p>

后來，國外的朋友在日記中寫道：“寬恕是在原則土壤內(nèi)盛開的花朵，馨香彌漫著一個人的涵養(yǎng)與魅力，浸潤著人類和諧美滿的空間……”

（選自《山東青年》2015年第4期）

讀后一得

茅于軾對于出租司機的欺騙行為，既沒有投訴使矛盾激化，又堅持了原則使司機受到教育，認識到自己的錯誤。由此可見，寬恕是為了能讓錯誤得到改正，但不等于放棄原則，寬恕并不是退讓。