張弛

摘 要：為了尋求企業(yè)價值最大化的發(fā)展，需要基于利益相關(guān)者管理模式，透過環(huán)境打造企業(yè)對外合作的最大利益。本文將通過分析基于所有權(quán)合約的利益相關(guān)者企業(yè)類型，結(jié)合四位一體和運營系統(tǒng)的責(zé)任體系，滿足利益相關(guān)者的最低利益訴求，實現(xiàn)企業(yè)的社會價值最大化與自身價值的高度統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；對外合作；利益相關(guān)者

0 引言

在企業(yè)的對外合作進程中，由于運營活動的發(fā)展，會間接或直接的影響到諸多利益相關(guān)者，包括政府部門、股東、消費者、債權(quán)人，以及工作人員、媒體和行業(yè)相關(guān)部門等。對于企業(yè)的發(fā)展而言，這些利益相關(guān)者會對企業(yè)產(chǎn)生制約或監(jiān)督、承擔(dān)運營成本與風(fēng)險等作用。所以企業(yè)在對外合作進程中，必須要考量利益相關(guān)者的利益相關(guān)問題。在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟發(fā)展背景下，企業(yè)如何透過合理的管理方式，迎合利益相關(guān)者的最低利益訴求，并實現(xiàn)企業(yè)社會價值與自身價值的統(tǒng)一，將是確?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是評價企業(yè)對外合作效果的關(guān)鍵要素。

1 基于所有權(quán)合約的利益相關(guān)者企業(yè)類型

對于企業(yè)而言，基于所有權(quán)契約下，存在著多種分成資本模式，例如人力資本所有權(quán)、物質(zhì)資本所有權(quán)、社會資本所有權(quán)及混合所有權(quán)等等。在利益相關(guān)者模式下，這些企業(yè)的類型有所不同，所對應(yīng)相關(guān)利益者的利潤比例也各不相同。

物質(zhì)資本所有權(quán)對應(yīng)的是傳統(tǒng)資本企業(yè)，即生產(chǎn)經(jīng)營類企業(yè)，這類企業(yè)中最重要的資本就是物質(zhì)資本，例如煤礦開采類企業(yè)等，這些企業(yè)對于技術(shù)和管理要求不高，且企業(yè)決策也并不復(fù)雜，其所有權(quán)模式處于股東單邊治理構(gòu)造。

知識型企業(yè)對應(yīng)人力資本所有權(quán)，在此類企業(yè)中，人是唯一也是最重要的資源，在此類企業(yè)中，物質(zhì)資本往往被作為人力資本的基礎(chǔ)，企業(yè)自身對于上下游的依賴性也不強，具體包括資訊類公司、咨詢類機構(gòu)以及律師事務(wù)所、會計事務(wù)所等等，大多數(shù)初創(chuàng)型的高科技企業(yè)，其實也等同于知識型企業(yè)。這一類企業(yè)的利益最高所有者，是企業(yè)的高級專業(yè)技術(shù)人員、高級管理者以及全體員工。當(dāng)企業(yè)所有權(quán)能夠被全體員工共享的情況下，則企業(yè)被稱為勞動管理型企業(yè)，員工對企業(yè)擁有使用價值。而當(dāng)高級專業(yè)技術(shù)人員和高級管理者與員工分享企業(yè)所有權(quán)的情況下，則代表著企業(yè)屬于特殊人力資本知識型企業(yè)，企業(yè)的所有權(quán)更多的掌握在技術(shù)人員手中，例如早起的蘋果公司與微軟集團。

社會資本所有權(quán)的代表是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)類企業(yè)，當(dāng)企業(yè)的所有權(quán)分配給社會資本時，則代表著企業(yè)的功效渠道和利潤穩(wěn)定性，成為了發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的長期發(fā)展需要基于兩個基礎(chǔ)要求，其一是適合客戶需求的供應(yīng)商，另一方面是可以滿足客戶需求。所謂網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)型企業(yè)，典型的代表就是各種中介公司與貿(mào)易公司，是作為分銷渠道或采購特殊渠道的渠道控制者。

所謂混合所有權(quán)類型的企業(yè)，主要包括四種類型企業(yè)：其一是創(chuàng)新型企業(yè)，是物質(zhì)資本與人力資本分成合約所有權(quán)類型。這類企業(yè)不僅需要雄厚的資本，同時還需要有創(chuàng)新的精神管理者，與專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員。對于企業(yè)的長久發(fā)展而言，物質(zhì)資本與人力資本同樣重要，例如風(fēng)投企業(yè)、資本運作公司、IT企業(yè)即投資性銀行、醫(yī)藥制造廠家等。這類企業(yè)的主要利益相關(guān)者，包括股東、高級專業(yè)技術(shù)人員及高級管理者三大部分。其二是資本網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，是社會資本所有權(quán)與物質(zhì)資本所有權(quán)相結(jié)合的企業(yè)類型。一般而言，此類企業(yè)的入門門檻較高，需要有特殊的渠道或者是特殊的材料，例如石油企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)或?qū)ν饨?jīng)營貿(mào)易企業(yè)等等。其三是人力資本和社會資本所有權(quán)分成的知識網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，這類企業(yè)的技術(shù)與渠道占有同等重要位置，且企業(yè)的團隊性發(fā)展模式非常明顯，專門負(fù)責(zé)團隊擅長的工作類型，而將另外的生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包。例如知名的阿迪達斯和耐克集團，團隊僅負(fù)責(zé)品牌營銷與產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售均處于外包發(fā)展階段。其四是綜合協(xié)同型企業(yè)，即同時包含物質(zhì)資本所有權(quán)、人力資本所有權(quán)和社會資本所有權(quán)，企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，需要保持核心競爭力，并且要同時考慮到每一個利益相關(guān)者的所得利益，打造網(wǎng)絡(luò)化的價值鏈，才能夠推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、管理者、股東、分銷商、專業(yè)技術(shù)人員以及社會人士等等。

2 企業(yè)對外合作的利益相關(guān)者

所謂企業(yè)，即人際關(guān)系與人力資產(chǎn)的集合，也是利益相關(guān)者理論的雛形。企業(yè)在對外合作過程中，所牽扯到的利益相關(guān)者，主要包括員工、股東、政府部門、消費者以及供應(yīng)商、承包商和社會大眾等。在企業(yè)對外合作中，需要保持良好的利益關(guān)系，才可以推動穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。例如，企業(yè)對外合作的形象展示，是員工和股東比較關(guān)注的利益問題，政府對于企業(yè)的重大舉措和業(yè)務(wù)發(fā)展會急性干預(yù)，供應(yīng)商和承包商是企業(yè)最重要的生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)及合作伙伴，消費者和社會大眾則非常關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體系。對于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展而言，所有的利益相關(guān)者都有著特殊的利益訴求，但是因為個體差異還存在著一定的沖突。所以對于企業(yè)而言，在于利益相關(guān)者進行博弈時，如何更好的把握均衡性，采取最佳的資源獲取模式，取得最佳的企業(yè)對外合作效果，成為了關(guān)鍵性的問題。

3 根據(jù)影響力劃分利益相關(guān)者類別

基于利益相關(guān)者理論，傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論的股東至上觀點并不符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展思路，對于企業(yè)而言，在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的發(fā)展路徑中，企業(yè)不僅僅需要對某些主體的利益負(fù)責(zé)，同時也要兼顧利益相關(guān)者的整體利益，所以在企業(yè)發(fā)展過程中，必須要兼顧并均衡各個利益相關(guān)者的利益需求與要求，對利益相關(guān)者進行清晰化的分類同時管理，可以是企業(yè)獲得可持續(xù)的健康發(fā)展路徑。

分類利益相關(guān)者，可以從多個角度入手，企業(yè)管理決策會受到不同類別的利益相關(guān)者的影響，并且影響程度不一。從學(xué)術(shù)性的角度而言，目前普遍對利益相關(guān)者分類的方法，是多維度分析法，包括基于合同關(guān)系、基于資源方面以及企業(yè)影響方面等等。不同的專家與學(xué)者，對于利益相關(guān)者的分類，存在著不同的參考指標(biāo)。但是目前普遍的幾種分類方式，都存在著一定的可操作性。與此同時，企業(yè)要認(rèn)識到對利益相關(guān)者的分類，并非要區(qū)分利益分配，而是要均衡利益相關(guān)者與利益群體的所得利益，實現(xiàn)互利共存，才能夠更好的推動企業(yè)的長久發(fā)展。

4 利益相關(guān)者的平衡利益管理模式

基于資源依賴學(xué)說，企業(yè)在無法依靠自身資源進行發(fā)展的時候，必須要借助外部的環(huán)境要素互動與交換，來獲取長久發(fā)展的動力。而對于企業(yè)來說，利益相關(guān)者之間的資源依賴性，就是影響企業(yè)自身發(fā)展的關(guān)鍵因素。以對外合作的石油企業(yè)為例，石油企業(yè)會在資源國獲得資源優(yōu)勢，但是必須要滿足企業(yè)個體的內(nèi)部利益，才能夠推動企業(yè)的發(fā)展。國有企業(yè)必須滿足國家政府的政策要求與政策導(dǎo)向，才能夠在社會發(fā)展中獲得更穩(wěn)定的位置。所以從這一角度而言，利益相關(guān)者的利益均衡，需要從中心利益共同體的打造入手。即先滿足最高權(quán)力利益者，而后才是謀求對外合作的最大利益。

結(jié)合現(xiàn)實情況來看，企業(yè)對外合作中，針對利益相關(guān)者的管理需要注意四個方面：

第一，要采取合乎法律規(guī)定的方式與方法，需求利益合作伙伴；

第二，要采取科學(xué)、現(xiàn)代的運營方式，推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展；

第三，在于國外企業(yè)進行技術(shù)合作與經(jīng)驗分享時，要采取和諧的方式與態(tài)度；

第四，積極的參與到社會上的一些公益事業(yè)當(dāng)中，積極的承擔(dān)社會責(zé)任。

5 結(jié)束語

在經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，企業(yè)對外合作發(fā)展進行中，必須以利益相關(guān)者管理為核心，采取互利互惠的發(fā)展理念，不斷借鑒國外成功管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)，強化利益共同體與核心的整體優(yōu)勢，才有助于實現(xiàn)企業(yè)、社會和國家的和諧持續(xù)發(fā)展。

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