楊筱卿

要做時代型企業(yè)，源源不斷地創(chuàng)新是唯一法則。

李嘉誠說：“雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命?！?/p>

大企業(yè)尤其如是。要做時代型企業(yè)，源源不斷地創(chuàng)新是唯一法則。

默克，一家有著近350年歷史的家族企業(yè)，1668年發(fā)端于德國達(dá)姆斯塔特的“天使藥房”，如今已發(fā)展成為集醫(yī)藥健康、生命科學(xué)、高性能材料為一體的跨國集團(tuán)。

歷史悠久，卻有如此生命力，根本在于創(chuàng)新?！皠?chuàng)新，也是深植我們公司內(nèi)部的DNA?！蹦嘶ぶ袊驴偨?jīng)理趙賦斯對《中外管理》說道。

分階段的創(chuàng)新機制

創(chuàng)新，需要時間。很多企業(yè)為一項業(yè)務(wù)的創(chuàng)新付出巨大代價，卻不一定成功。

而默克公司的創(chuàng)新邏輯則避開了這種風(fēng)險。

默克將創(chuàng)新分成短期、中期、長期三個不同的階段。以高性能材料為例，此業(yè)務(wù)在中國占據(jù)非常重要的市場份額，而中國市場的特點就是多變且快速。比如默克的一家客戶——半導(dǎo)體顯示企業(yè)京東方，就經(jīng)常需要新材料，而這種新材料，十天就要供給一次。為了適應(yīng)這種市場特征，默克設(shè)置了靈活的短期創(chuàng)新機制，在中國設(shè)立的研發(fā)實驗室正是為了適應(yīng)這一需求而建立的，在這個實驗室，默克部署了大量的技術(shù)和支持工作。

除了短期創(chuàng)新之外，一些新材料的研發(fā)，新材料在新產(chǎn)品中的使用，到最終將它交付給客戶，往往需要1-3年，默克把這樣的創(chuàng)新稱為中期的創(chuàng)新。

一些尖端前沿的研究，究竟需要多少年才能完成，并未可知。但這對整個行業(yè)以及默克未來的發(fā)展都至關(guān)重要，這是默克的長期創(chuàng)新。著眼于長遠(yuǎn)的研究，默克往往會跟學(xué)術(shù)界以及高等院校進(jìn)行合作。

創(chuàng)新并非一己之力就能完成?！霸谒械暮献饕约把邪l(fā)過程當(dāng)中，我們都會鼓勵相關(guān)方進(jìn)行協(xié)作、配合以及協(xié)調(diào)。”默克高性能材料業(yè)務(wù)顯示材料事業(yè)部全球研發(fā)高級總裁馬克·維羅爾（Mark Verrall）說。

為此，默克經(jīng)常召開行業(yè)研討會，鼓勵合作伙伴或客戶共同創(chuàng)新。對非常重要的大客戶，默克更是設(shè)置了閉門會議“概念日”。每當(dāng)“概念日”，默克的專家和客戶的代表就會齊聚一堂，共同探討對未來行業(yè)的理解以及愿景。

從這個意義上看，這種創(chuàng)新機制既有為了適應(yīng)靈活多變的市場需求的快速反應(yīng)，同時也有默克主導(dǎo)的新材料的研發(fā)，更有對行業(yè)前沿技術(shù)的關(guān)注以及研究。如此規(guī)劃，既不會因為長期的創(chuàng)新而丟掉現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，也不會因為只著眼于眼前而失去了長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

從創(chuàng)新角度鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

在這種分階段的創(chuàng)新機制下，如何激活員工的創(chuàng)新活力呢？

舉辦創(chuàng)意大賽，就是默克非常有力的舉措之一。

從2009年開始，“默克創(chuàng)星”（Innospire）創(chuàng)意大賽每兩年舉辦一次，如今已舉辦四次，有三個項目成功面世并推向市場。

此創(chuàng)意大賽面向默克所有員工。全球各地的分公司員工也不例外，如有創(chuàng)新想法，都可以通過在線系統(tǒng)提交。盡管并不限制創(chuàng)意范圍，但默克會根據(jù)企業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在20個領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新。比如高性能材料，需要用在未來的可折疊顯示屏上；又如數(shù)字化，這可以幫助默克內(nèi)部對數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的分析、使用。同時，默克也鼓勵員工以團(tuán)隊的方式提交創(chuàng)意，因為創(chuàng)意一旦被采納，后續(xù)的推進(jìn)，需要團(tuán)隊才能完成。如果一開始就以團(tuán)隊的方式進(jìn)行，則能避免后續(xù)尋找團(tuán)隊的麻煩。

默克成立評委會來評估創(chuàng)意項目。這些評委們既有默克總部的人，也有來自全球各地分公司的人。對于項目是否創(chuàng)新，是否有用，能否為默克帶來長遠(yuǎn)價值以及需要多少投資和資源，則是創(chuàng)意能否被采納的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)意入選者將會獲得資金鼓勵，后續(xù)的執(zhí)行也將會得到更加深入的咨詢、輔導(dǎo)。

預(yù)選完成后，大賽進(jìn)入第二階段，被稱為“宣講集市”的階段。宣講集市活動位于德國總部，在這個活動中，所有通過預(yù)選的參賽項目被放在一起，總部員工可以進(jìn)行探討，也可以自由選擇是否參與以及參與哪個項目。最終將有六個參賽項目再次被評選，默克會用一周的時間對這六個團(tuán)隊進(jìn)行深入的輔導(dǎo)，包括咨詢以及后續(xù)的資源配備、執(zhí)行等。

最終，默克的董事會成員會選擇一個贏家，公司將對其投入資金和人力資源，進(jìn)行內(nèi)部孵化，也就是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

在趙賦斯看來，很多企業(yè)提出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)可能是為了提高公司整體運營效率，而在默克不一樣，是從創(chuàng)新的角度出發(fā)來鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

默克有三大業(yè)務(wù)——醫(yī)藥健康、生命科學(xué)和高性能材料。這三大業(yè)務(wù)如何打通，也是被關(guān)注的重點。而通過讓員工自由參加創(chuàng)意大賽，不僅激活了員工的創(chuàng)新活力，而且促進(jìn)了跨部門、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的溝通與協(xié)作。

不同層次的人才培養(yǎng)

無論是創(chuàng)新還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，都離不開人才的支撐。

默克有全方位的人才培養(yǎng)計劃。上述Innospire創(chuàng)意大賽即是其一。因為這個比賽在激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神的同時，也是人才開發(fā)和培養(yǎng)的路徑。

在人才的來源與補充上，作為一家跨國集團(tuán)，默克的招聘遍及全世界，而默克與高校頻繁的合作，也會讓它們更加有利地吸收高校的科研人才。這些人才進(jìn)入默克的第一天，公司就會為他們制訂特別的人才開發(fā)計劃。默克每年都有專門的時間對全公司的員工進(jìn)行審核、鑒別，對那些高潛力值的人才，則會為他們制定更加快速的發(fā)展軌道。

除此之以外，公司內(nèi)部還成立了針對高管的默克大學(xué)，該大學(xué)也與重要的商學(xué)院進(jìn)行合作。據(jù)趙賦斯介紹，近期將有30位高管到中國的商學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。

在整個亞洲，包括中國在內(nèi)，默克還設(shè)置了不同的課程幫助員工提高管理素養(yǎng)。不久前，趙賦斯參加了高級管理班的閉幕儀式。名為EMNP的課程項目，則是專門為了發(fā)展中國家市場而開發(fā)，針對發(fā)展中國家以及員工的管理課程。

這一切，都是為了創(chuàng)新人才的加速培養(yǎng)。因為這家公司深知：一個創(chuàng)新無止境的企業(yè)，所需的人才也是不能斷檔的，而且建立完善的人才培養(yǎng)體系尤為重要。管理

責(zé)任編輯：朱麗

管理點評：

創(chuàng)新的文化和基因是企業(yè)的根本。因為創(chuàng)新，能夠不斷跨越商業(yè)歷史的長河，始終處在行業(yè)的前沿。默克從不同的時間長度考慮創(chuàng)新的機制安排，有基于總部長期的研究，也有基于當(dāng)時市場短期的研究，并且以開放的姿態(tài)建立內(nèi)部的創(chuàng)新體系，多層次保障創(chuàng)新的落地。這為中國立足發(fā)展百年企業(yè)的公司樹立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

點評人：和君咨詢合伙人 金胤和