王嘉弟

摘要：本文根據(jù)信息社會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人才的需求，指出課堂教學(xué)應(yīng)該以情商的內(nèi)涵組織教學(xué)活動(dòng)，教師應(yīng)該提高自身的情商，才可能完成教書育人的工作。

關(guān)鍵詞：情商；課堂教學(xué)

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2015）12-0065-04

在這個(gè)世界上，不缺教育，缺教化；不缺教師，缺圣人。教師要提升情商，擁有陽光心態(tài)，才能夠同時(shí)完成教書和育人的工作，既傳授知識(shí)，又完成美德教育，這是關(guān)系到千秋萬代的事情。

一、情商

（一）什么是情商

情商就是人的情緒指數(shù)，情緒之商，它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。

二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。

三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。

五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

如果說智商（人的智能指數(shù)，學(xué)習(xí)知識(shí)的能力）是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具。一個(gè)人前半生取決于智商，后半生取決于情商。

（二）如何提高情商

首先要有提高和改善的愿望和強(qiáng)烈的意識(shí)，并不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，能在反復(fù)的失敗中逐漸進(jìn)步，通過長時(shí)間的修煉，在具體環(huán)境中鍛煉自己，隨著年齡的增長，你會(huì)成長起來的。然后建立樂觀的生活態(tài)度。遇事坦然，自信自強(qiáng)。

其次，應(yīng)及時(shí)解除自己的心理枷鎖。如自卑、壓抑等，這些都是影響個(gè)人情商的心理枷鎖。一旦發(fā)現(xiàn)自己被這些心理枷鎖套住時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找解鎖的方法，如向自己信任的長輩、朋友傾訴，聽取他們的意見或建議等。再次，應(yīng)寬以待人，嚴(yán)以律己。寬以待人意味著要有博愛的情懷，能包容他人的缺點(diǎn)和個(gè)性；嚴(yán)以律己意味著要增強(qiáng)自律力，凡事都能理性思維，不憑沖動(dòng)行事。

提高情商可從幾方面入手：

1.充分了解自己，建立足夠的自信心

客觀正確地認(rèn)識(shí)自己是至關(guān)重要的；弄清楚積極的心態(tài)究竟是什么；不要拿他人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己；一定要有自信心；每一個(gè)人都具有獨(dú)一無二的特色；努力走出屬于自己的道路；每個(gè)試圖追求卓越的人必須先消除自卑心理；你無須在每件事上都期望得到別人的贊許；不要太在乎別人對(duì)你的看法；毋需勉強(qiáng)自己對(duì)別人百依百順；對(duì)自己偶爾的小錯(cuò)誤、小疏忽無須過分自責(zé)；積極的自我暗示能夠提升自我形象；要學(xué)會(huì)不斷地在內(nèi)心肯定自己。

2.提高自我控制能力，學(xué)會(huì)管理情緒

在日常生活中應(yīng)時(shí)時(shí)提醒自己要自律；與其抱怨別人，不如加強(qiáng)自我控制；為了獲得理想的生活，你必須善于約束自己；適度地進(jìn)行自我控制，防止沖動(dòng)和魯莽；努力培養(yǎng)超常的自制能力；學(xué)會(huì)快速地打破消極的念頭；盡量從消極中去激發(fā)積極情緒；積極從起床開始激發(fā)好情緒；度過個(gè)人生活中的種種不幸遭遇；從身邊的小事開始，告別冷漠；在日常生活中培養(yǎng)積極的心態(tài)。

3.覺察他人的情緒，理解他人的態(tài)度

理解他人的能力是非常必要的；溝通之道，貴在先學(xué)會(huì)少說話；恰到好處地適應(yīng)別人的情感需求；盡量去理解身邊的人，提高交往質(zhì)量；學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去考慮問題；巧妙地了解和考察對(duì)方的情緒；欲改變對(duì)方，從稱贊和讓對(duì)方滿足開始；把贊美當(dāng)作送給對(duì)方的最好禮物；努力使自己的贊美巧妙而有效；適當(dāng)?shù)刭H低自己以達(dá)到高捧他人的目的；得體地對(duì)待別人對(duì)你的嘲諷；冷靜地去面對(duì)激烈的情緒沖突；不要把一時(shí)的不快或糾紛看成是巨大的災(zāi)難；要用得體的策略來告訴別人如何尊重你。

4.學(xué)會(huì)與他人和睦共處，輕松縱橫職場(chǎng)

重視創(chuàng)造機(jī)會(huì)去結(jié)識(shí)更多的人；把握建立良好人脈關(guān)系的基本原則；糾正構(gòu)建人脈關(guān)系中的錯(cuò)誤想法；拓展人脈關(guān)系不可忽略的問題和原則；建立人脈關(guān)系具體可行的行動(dòng)準(zhǔn)則；克服人際交往中的悲觀心理和態(tài)度；讓你的熱忱影響自己和身邊的人；區(qū)別對(duì)待與自己脾性不合的上司；在上司需要的時(shí)候伸出援助之手；得體地和同事應(yīng)酬，以達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情的目的；針對(duì)同事的共性心理提升自己的人氣；與不同性格的同事進(jìn)行有效溝通，和諧相處；積極消解矛盾，處理好同事間的爭(zhēng)執(zhí)；與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾時(shí)要善于自我反?。灰揽繉?shí)力贏得權(quán)威，強(qiáng)化影響力；培養(yǎng)與他人密切合作的能力。

以“情”構(gòu)建課堂教學(xué)

5.待人寬容豁達(dá)，不必斤斤計(jì)較

豁達(dá)是最值得追求的個(gè)性境界之一；寬容是人際交往中的潤滑劑；從自己做起，化解矛盾減少?zèng)_突；寬闊的心胸是成大事的基礎(chǔ)；不以個(gè)人的愛惡喜厭定交往。

成功是每個(gè)人的夢(mèng)想，但是成功不是從天上掉下來的，而是經(jīng)過不斷的磨煉和積累而獲得的。把成功比作一座大廈，情商（德商、靈商、膽商等）是構(gòu)造這座摩天大樓必不可少的材料。對(duì)于大學(xué)生來說，現(xiàn)在正是培養(yǎng)自己這些能力的黃金時(shí)期?；盍?、魄力還有充足的時(shí)間，名師的指導(dǎo)都是大學(xué)生所擁有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

二、一個(gè)通過情商教育提高學(xué)習(xí)成績的實(shí)例

芝加哥伊利諾伊大學(xué)“學(xué)術(shù)、社交與情緒學(xué)習(xí)協(xié)同作用”機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人羅杰·魏斯伯格（Roger·Weissberg）的研究表明：通過幫助兒童增強(qiáng)自我意識(shí)和自信心，調(diào)節(jié)困擾情緒和沖動(dòng)，培養(yǎng)同理心，不僅能改善兒童的行為，還可以明顯提高學(xué)習(xí)成績。

該研究項(xiàng)目涉及668人，從學(xué)前兒童到高中生都有。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生成績測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)和平均學(xué)分績點(diǎn)表明，社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目對(duì)他們的學(xué)習(xí)成績起到了很大的促進(jìn)作用。

在參與社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)校，50%的學(xué)生成績得到提高，38%的學(xué)生平均學(xué)分績點(diǎn)有所提高。

社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目，還使校園環(huán)境變得更安全，學(xué)生不良行為平均減少28%，終止學(xué)業(yè)的學(xué)生平均減少44%，其他違紀(jì)行為平均減少27%。

與此同時(shí)，學(xué)生出勤率有所提高，63%的學(xué)生明顯表現(xiàn)出更積極的行為。

華盛頓大學(xué)學(xué)者馬克·格林伯格（Mark Greenberg）的研究指出，針對(duì)小學(xué)生的社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，這主要?dú)w功于注意力和工作記憶（前額葉皮層的主要功能）的改善。研究結(jié)果充分說明了神經(jīng)可塑性，即通過反復(fù)經(jīng)驗(yàn)塑造大腦，是社交與情緒學(xué)習(xí)的一大優(yōu)勢(shì)。

最令人驚訝的是情商對(duì)商界的沖擊，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)力和員工發(fā)展領(lǐng)域（成人教育的一種形式）。《哈佛商業(yè)評(píng)論》把“情商”形容為“打破范式的創(chuàng)新觀點(diǎn)”，是近10年來最有影響力的商業(yè)思想之一。雖然，來自商界的溢美之詞往往是一窩蜂的跟風(fēng)行為，并沒有真實(shí)可靠的根基。但是，眾多科學(xué)研究的發(fā)現(xiàn)，為情商應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

三、在學(xué)校教育中引入適應(yīng)社會(huì)的情感教育，對(duì)人的一生會(huì)有很大的幫助

1995年美國學(xué)者丹尼爾·戈?duì)柭珜懥恕肚楦兄巧獭芬粫?。該著作以豐富的案例和翔實(shí)的數(shù)據(jù)說明了，許多疾病、酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、沖突、家庭不和諧、職場(chǎng)的不順利等等不如意的事情，都與情緒管理有關(guān)?？梢哉f，一個(gè)人遇到的幾乎所有問題都與情緒管理不當(dāng)有關(guān)。

智商即命運(yùn)嗎？其實(shí)智商并沒有我們想象的那樣重要。《情商》一書不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智慧”問題提出關(guān)鍵性的解釋。丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，由于沒有考慮到對(duì)人類行為產(chǎn)生重大作用的一系列關(guān)鍵能力，我們對(duì)人類智力的理解存在很大的局限。

戈?duì)柭么竽X與行為科學(xué)的突破性研究，說明了高智商的人表現(xiàn)不佳、普通智商的人表現(xiàn)出色的影響因素。這些因素包括自我意識(shí)、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們提高智力另辟蹊徑。情緒智力成形于我們的童年時(shí)期，但可在成年時(shí)期得到培育和加強(qiáng)——這對(duì)我們的健康、人際關(guān)系以及工作將會(huì)產(chǎn)生直接益處。

情商是一種基本生存能力，決定你其它心智能力的表現(xiàn)，也決定你一生的走向與成就。令人耳目一新的《情商》，是走向卓越的新愿景，是改變你我以及后代未來的人生必修課。

研究表明，職場(chǎng)上的人70%不快樂，90%的人郁悶，90%的人是“祥林嫂”，90%的人討厭辦公室文化，90%的人處于亞健康狀態(tài)，憂郁癥患者每年增加1.3%。今天的人可能什么都不缺，唯獨(dú)缺少快樂。物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。建筑越來越堅(jiān)固，人卻越來越脆弱。這就是數(shù)字化時(shí)代，人造數(shù)字，數(shù)字壓垮人。

全球性商業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣把情商作為招聘、擢升和培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)。比如，“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”的成員單位強(qiáng)生公司發(fā)現(xiàn)，在世界各地的分支機(jī)構(gòu)中，被認(rèn)為有高度領(lǐng)導(dǎo)潛力、處于職業(yè)生涯中期的員工，與不被看好的同級(jí)員工相比，前者的情商競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)高于后者?！敖M織中的情商研究學(xué)會(huì)”一直致力于這方面的研究，為希望提升能力以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)或完成使命的企業(yè)提供了切實(shí)的指導(dǎo)。

知識(shí)的作用，一是教人做事，二是教人做人。學(xué)校教育既要教人做事，又要教人做人。做人做事都離不開情商。

對(duì)成年人進(jìn)行情商教育，將會(huì)減少人際摩擦，增加家庭和睦，改善婆媳關(guān)系，融合母女父子關(guān)系，使年輕人變得孝順，老人變得快樂，年輕的父母成為優(yōu)秀的父母；離婚的會(huì)后悔，想離婚的不離了，有憂郁傾向的人擺脫了憂郁，有憂郁癥的人配以藥物得以迅速康復(fù)。因此，在學(xué)校教育中引入適應(yīng)社會(huì)的情感教育，對(duì)人的一生會(huì)有很大的幫助。

四、課堂教學(xué)要以培養(yǎng)情商為主，帶動(dòng)智商提升，以全面提高教學(xué)質(zhì)量

課堂教學(xué)中，要情帶心，心帶情，聲帶情，容帶情，姿帶情，言帶情，課前、課中、課后處處都帶情。

個(gè)人成功的因素有萬千，但研究表明智商不能決定一切。一個(gè)人要在社會(huì)實(shí)踐中獲得成功，絕大部分要取決于非智商因素，也就是情商。

情商作為社會(huì)成功心理學(xué)的概念，在上個(gè)世紀(jì) 90 年代提出后，立即在全球范圍內(nèi)得到強(qiáng)烈的關(guān)注和肯定。1995年美國學(xué)者丹尼爾·戈?duì)柭珜懥恕肚楦兄巧獭芬粫砻鳎喝祟惓晒Φ闹笖?shù) =20% 智商（IQ）+80% 情商（EQ）。學(xué)習(xí)知識(shí)需要智力因素，更要有較高的情商作保障。

學(xué)好任意一門課程都需要興趣、動(dòng)機(jī)、毅力和態(tài)度等，這些都與非智力因素，也就是情商有密切關(guān)系。

以人為本，是構(gòu)建和諧社會(huì)的核心。人本理念是人的全面發(fā)展。德國著名教育家斯多惠說 ：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。”這也就表明了情商教育在課堂教學(xué)中的重要作用。

（一）樹立教師情商意識(shí)，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系

蘇霍姆林斯基指出：“為了培養(yǎng)學(xué)生的高尚情感素養(yǎng)，教師首先就必須有高尚的情感素養(yǎng)?！闭n堂教學(xué)過程說到底是師生情感互動(dòng)的過程。

教師首先要樹立情商意識(shí)，教師必須是一個(gè)情感豐富的人，他不僅要興趣廣泛、知識(shí)淵博，而且要有豐富、細(xì)膩的情感和優(yōu)雅的氣質(zhì)，并在教學(xué)中有意滲透情商教育。面對(duì)學(xué)生時(shí)，要注意自身的言行和情感態(tài)度，真心與學(xué)生交往，關(guān)心和鼓勵(lì)能喚醒學(xué)生的愛心，萌發(fā)學(xué)生善良的美德和高尚的情操，這是教師對(duì)學(xué)生實(shí)施情商教育的起點(diǎn)。

教師是課堂的組織者和引導(dǎo)者，是學(xué)生關(guān)注的對(duì)象。教師熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，公平待人，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，學(xué)生才會(huì)喜歡老師，自然就喜歡上這門課，所謂“親其師，信其道”。學(xué)生接近你了才能有更多知識(shí)的交流，才能構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

教師還要在課堂中營造出輕松、愉快的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生減輕心理壓力，消除緊張情緒。在教學(xué)中要鼓勵(lì)學(xué)生在課堂中發(fā)言。有學(xué)生表示，“本來心情緊張，但是看到老師面帶微笑，因此也不緊張了，提升了自己的信心?！?/p>

情感因素包括動(dòng)機(jī)、態(tài)度、性格（外向型和內(nèi)向型）、焦慮、自信和自尊、抑制、移情、自我形象等。

師生關(guān)系的情感培養(yǎng)是教學(xué)活動(dòng)的重要條件，同時(shí)它又是提高教學(xué)效率的重要條件。在教學(xué)過程中，教和學(xué)的主體是人，而人都是帶著感情在活動(dòng)的，故師生的情感關(guān)系是教學(xué)系統(tǒng)協(xié)調(diào)、順利和有效地運(yùn)行的重要條件。

教師利用情商的原理，積極樹立情商教育意識(shí)，用積極的情感介入到學(xué)生中，能提高教學(xué)活動(dòng)的效果。教師與學(xué)生是有情感、有思維的教學(xué)統(tǒng)一體。課堂教學(xué)中，教師用優(yōu)美的語言、升降起伏的語調(diào)、聲音的抑揚(yáng)頓挫來吸引學(xué)生的注意力、感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，使其充分感受到學(xué)習(xí)的其樂無窮。除此之外，教師還要用恰當(dāng)、巧妙的教學(xué)儀態(tài)、眼神、手勢(shì)、表情等無聲語言與學(xué)生交流。實(shí)施微笑教學(xué)，用微笑帶給對(duì)成功學(xué)生的欣賞和鼓勵(lì)，帶給對(duì)后進(jìn)生的溫暖和力量。這種無形就是情商教育，它能和諧構(gòu)建完美、融洽的師生關(guān)系。

（二）在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中要喚醒學(xué)生的情商意識(shí)，以便實(shí)施情商教育

在大力提倡素質(zhì)教育的今天，很多教學(xué)課堂還是有諸如填鴨式、任務(wù)型等的教學(xué)模式，這些教學(xué)模式已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展。應(yīng)采用“以學(xué)生為中心的主題教學(xué)模式”，利用交際的方法突出教學(xué)主體，教師是課堂的策劃者、指導(dǎo)者、組織者、協(xié)調(diào)者和參與者。語言教學(xué)必須努力創(chuàng)造交際氣氛，在這種氛圍中，學(xué)生和教師的語言要帶有明確的交際目的。他們不僅用語言進(jìn)行意義交流，還進(jìn)行情感交流。唯有這樣，語言才能真正發(fā)揮交際功能，學(xué)生才能從心理上感受到語言的力量。

因此，要喚醒學(xué)生的情感意識(shí)，在教學(xué)中，教師應(yīng)該結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)以學(xué)生為中心的教學(xué)活動(dòng)，以彌補(bǔ)學(xué)生情商意識(shí)中的團(tuán)結(jié)、合作精神，而且這種教學(xué)課堂肯定能活躍氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，樹立他們的情商意識(shí)，使他們學(xué)會(huì)與人同心協(xié)力解決問題的技巧和方法，分享學(xué)習(xí)的快樂，增進(jìn)彼此的友誼。

（三）準(zhǔn)確把握學(xué)生的情感意識(shí)，充分了解學(xué)生的水平差異和學(xué)習(xí)需求差異，有助于實(shí)施情商教育

學(xué)生入校時(shí)的知識(shí)水平存在差異，入校后，學(xué)生學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)需求也有不同。部分學(xué)生學(xué)習(xí)起來盲從、不自信，而另一些學(xué)習(xí)時(shí)就顯得比較主動(dòng)自信，這就要把握學(xué)生的情商意識(shí)。博斯塔爾在英國調(diào)查學(xué)習(xí)態(tài)度與成績之間的關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)體驗(yàn)之后，成功的學(xué)習(xí)者會(huì)逐漸樹立起有利于學(xué)習(xí)的態(tài)度，這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度反過來又促進(jìn)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)上的成功。所以對(duì)于在學(xué)習(xí)中成績比較差的學(xué)生，應(yīng)該掌握情商教育的特點(diǎn)，鼓勵(lì)和培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的信心和勇氣。教師可以給他制定一個(gè)短期的目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)在全面衡量該學(xué)生水平后制定，讓學(xué)生跳一跳就能實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，讓他們感受成功的喜悅，逐步樹立熱愛學(xué)習(xí)該課程的情感態(tài)度。

通過情商教育觀點(diǎn)，教師應(yīng)該用情商教育方法，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膬x態(tài)，眼神、手勢(shì)、表情等關(guān)注這些“弱勢(shì)群體”，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，增強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感?；蛘呓處熯€可以在學(xué)生作業(yè)上加上適量的因人而異的批語，以達(dá)到情感交流、激發(fā)興趣、激勵(lì)鞭策等目標(biāo)。

五、結(jié)語：情商改變學(xué)校教育模式

情商對(duì)于個(gè)人的人生成功、職場(chǎng)順利和家庭幸福都是至關(guān)重要的。根據(jù)戈?duì)柭难芯?，童年、青少年時(shí)期的家庭環(huán)境和教育對(duì)于一個(gè)人情商的培養(yǎng)十分重要，它奠定一生的幸福基礎(chǔ)。所以，情商教育越早越好，要融入到家庭嬰幼兒、幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等各級(jí)的教學(xué)過程中，這就首先要求提升父母、教師的情商，才能使他們?cè)趶氖陆逃耐瑫r(shí)，并完成對(duì)人的教化。

在這個(gè)世界上，不缺教育，缺教化；不缺教師，缺圣人。天職司覆，地職承載、圣人教化。教師必須提升自己的情商，擁有陽光心態(tài)，才能夠完成教書和育人的工作，才能夠既傳授知識(shí)，又完成了美德教育，這是關(guān)系到人類千秋萬代的事情。

在學(xué)校教育中，實(shí)施情商教育必然使學(xué)校面貌煥然一新，產(chǎn)生根本性變化，從而誕生出嶄新的教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]百科詞條：情商.

[2]百科詞條：智商.

[3]陳樹婷，柯文婷.高職高專學(xué)生情緒智力狀況調(diào)查及教育對(duì)策探討[J].浙江醫(yī)學(xué)教育，2012（4）.

責(zé)任編輯賴俊辰特約編輯陳東明