鄭麗君，莫穎寧

（1.山東中醫(yī)藥大學(xué)，山東 濟(jì)南 250355； 2.山東中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院，山東 濟(jì)南 250355）

中藥材電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施探討

鄭麗君1，莫穎寧2

（1.山東中醫(yī)藥大學(xué)，山東 濟(jì)南 250355； 2.山東中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院，山東 濟(jì)南 250355）

目的 了解中藥材電子商務(wù)發(fā)展存在的問題并提出應(yīng)對(duì)措施。方法 采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查走訪、內(nèi)容分析的方法，參考法律法規(guī)，對(duì)中藥材電子商務(wù)研究文獻(xiàn)進(jìn)行歸納與分析。結(jié)果與結(jié)論 當(dāng)前中藥材電子商務(wù)發(fā)展中存在諸多問題，包括交易平臺(tái)及品牌體系建設(shè)不完善，監(jiān)管難度大，生產(chǎn)種植規(guī)?；潭炔桓?，物流體系落后，資金投入及人才不足，市場(chǎng)流通標(biāo)準(zhǔn)缺失等，應(yīng)從政策支持、體系建立、人才引進(jìn)、加大投入等方面加以改進(jìn)，將中藥材市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

中藥材；問題；電子商務(wù)；策略

當(dāng)前，中藥材不僅憑借其獨(dú)特的醫(yī)療和保健作用展現(xiàn)出無與倫比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值更是帶來了無限商機(jī)。但目前中藥材信息化程度普遍較低，電子商務(wù)發(fā)展嚴(yán)重滯后，制約了其進(jìn)一步的市場(chǎng)化和國際化。對(duì)此，筆者分析了中藥材電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，并提出了針對(duì)性的改進(jìn)策略。

1 現(xiàn)存問題

1.1 交易平臺(tái)建設(shè)不完善

當(dāng)前，雖然有一些中藥材電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)能夠提供藥材交易服務(wù)，并發(fā)布種植、加工和市場(chǎng)交易信息，但存在行情信息更新不及時(shí)、平臺(tái)內(nèi)容不完善、平臺(tái)缺乏專業(yè)人員維護(hù)和資金支持等現(xiàn)象。如中藥材天地網(wǎng)、藥通網(wǎng)等交易平臺(tái)上的很多網(wǎng)上店鋪網(wǎng)站，設(shè)計(jì)水平低，產(chǎn)品介紹不詳細(xì)，藥市行情信息更新不及時(shí)，在線客服形同虛設(shè)，導(dǎo)致網(wǎng)站瀏覽量低，交易數(shù)額小[1]。由于不能及時(shí)獲得市場(chǎng)信息，以及缺乏便利的交易途徑，農(nóng)戶盲目生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，許多中藥企業(yè)的采購、經(jīng)營成本高，嚴(yán)重制約著中藥產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 知名品牌少，品牌體系建設(shè)不完善

中藥材品牌雖多，但著名品牌少，很多品牌企業(yè)發(fā)展規(guī)模不大。在品牌創(chuàng)建過程中，大的龍頭企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)有較強(qiáng)的意識(shí)，但個(gè)體、私營、合作社經(jīng)營等經(jīng)營主體，往往只關(guān)注生產(chǎn)和交易等環(huán)節(jié)，未充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展品牌文化建設(shè)的重要性[2]，也未將更多的人力、物力、財(cái)力投入其中。許多藥材企業(yè)和種植戶往往盲目種植，忽視了中藥材品牌建設(shè)，阻礙了中藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展[3]。以中藥材大縣——江蘇鹽城射陽縣為例，規(guī)模較大的中藥材基地比較少，企業(yè)加工規(guī)模小，以品牌文化建設(shè)、市場(chǎng)營銷等為重點(diǎn)的中藥材營銷體系尚未構(gòu)建[4]。同時(shí)，在國際市場(chǎng)上，日本和韓國卻已利用我國的古方資源，分別打造了“漢方制劑”產(chǎn)業(yè)和“牛黃清心丸”的改進(jìn)劑型，名利雙收。目前，國內(nèi)傳統(tǒng)中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，科研創(chuàng)新能力不強(qiáng)，國際品牌少，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足，國際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)[5]，品牌建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。

1.3 監(jiān)管難度大

傳統(tǒng)中藥材市場(chǎng)經(jīng)營方式主要為家族式經(jīng)營，人員能力和素質(zhì)與信息化條件下中藥材電商發(fā)展的需求不相適應(yīng)。2014年，國家食品藥品監(jiān)督管理總局對(duì)中藥材和飲片進(jìn)行了抽檢，在772批樣品中發(fā)現(xiàn)93批不符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，中藥材違規(guī)染色、增重、摻偽、摻雜等現(xiàn)象仍然較嚴(yán)重。市場(chǎng)管理粗放，監(jiān)管體系不完善，藥商大肆摻雜、使假和以次充好，對(duì)人民群眾用藥的安全性與有效性造成威脅。除醫(yī)院、藥房外，人們購買中藥還有一條途徑，即網(wǎng)上購藥，但網(wǎng)上魚龍混雜，監(jiān)督更加困難，且由于患者對(duì)中藥普遍缺乏辨別真假的能力，對(duì)網(wǎng)上購藥往往望而卻步。

1.4 生產(chǎn)種植規(guī)?；潭炔桓?/p>

目前，中藥材加工生產(chǎn)的企業(yè)較多，但規(guī)模小、效益水平低，缺乏龍頭企業(yè)的帶頭作用。合作社經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部管理混亂，管理職責(zé)不到位，管理制度不完善，缺少資金支持，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題突出。雖然不少大企業(yè)紛紛進(jìn)駐中藥材市場(chǎng)，大力發(fā)展藥源基地建設(shè)，但只局限于個(gè)別企業(yè)，同時(shí)，管理種植方式分散，采收、加工、包裝、倉儲(chǔ)等方面技術(shù)落后和技術(shù)人員缺乏，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題仍普遍存在。

1.5 物流體系建設(shè)落后

中藥材在運(yùn)輸過程中，由于保鮮、包裝、再次加工技術(shù)和運(yùn)輸工具較落后，運(yùn)輸過程中易產(chǎn)生毀損和腐爛。在整個(gè)物流鏈條上，當(dāng)中藥材集中上市時(shí)，由于物流不暢，加工能力不足，使產(chǎn)銷脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，損耗情況更突出。為解決這一難題，目前引入了第三方物流，但還處于起步階段，且企業(yè)數(shù)量少，規(guī)模小，管理水平低，粗放經(jīng)營，流通成本高，尚待改進(jìn)。

1.6 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才欠缺

在一些欠發(fā)達(dá)的省份，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)發(fā)展落后，不利于吸引優(yōu)秀的電商人才。特別是在中小城市，由于工作地域、工作環(huán)境和薪酬待遇等原因，中藥材電子商務(wù)人才欠缺的現(xiàn)象尤為突出[5]。中藥材行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還處于起步階段，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和軟件技術(shù)的復(fù)合型人才更是極為匱乏，嚴(yán)重制約了我國中藥材市場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。

1.7 市場(chǎng)流通標(biāo)準(zhǔn)缺失

中藥在市場(chǎng)流通過程中，其流通標(biāo)準(zhǔn)只有統(tǒng)貨、優(yōu)質(zhì)貨，大個(gè)、小個(gè)等少數(shù)幾個(gè)傳統(tǒng)稱謂，由于全國各中藥材市場(chǎng)經(jīng)營的中藥材品種繁多，質(zhì)量良莠不齊，其標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，這常常為業(yè)界所詬病。市場(chǎng)流通標(biāo)準(zhǔn)缺失，流通過程缺乏有效監(jiān)管，導(dǎo)致流通效率低，中藥材的質(zhì)量難以保證。當(dāng)前，不同藥材產(chǎn)區(qū)的常用中藥材產(chǎn)品的優(yōu)劣及等級(jí)尚無統(tǒng)一劃分標(biāo)準(zhǔn)，僅僅通過中藥材的形狀、顏色、氣味等物理特征，現(xiàn)場(chǎng)看貨憑經(jīng)驗(yàn)判斷后完成交易，無法保證中藥材質(zhì)量[6]。雖然國家有關(guān)部門出臺(tái)了中藥材商品標(biāo)準(zhǔn)，但往往實(shí)用性不大。市場(chǎng)流通標(biāo)準(zhǔn)缺失，質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)體系不完善，阻礙了中藥材產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步及中藥材優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)市場(chǎng)的形成[1]。

2 應(yīng)對(duì)策略

2.1 保證市場(chǎng)需求信息流通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)接

活躍在中藥材交易中心周圍的藥材信息咨詢與服務(wù)企業(yè)，可通過企業(yè)官網(wǎng)及時(shí)提供藥材種植、加工信息和市場(chǎng)供需信息，有利于中藥材行業(yè)降低經(jīng)營成本，提高交易效率；電商平臺(tái)則應(yīng)建立覆蓋全國各個(gè)藥材產(chǎn)地及藥材交易市場(chǎng)的信息系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷信息不對(duì)稱、不充分的問題；政府也應(yīng)大力推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)農(nóng)戶利用電商平臺(tái)，及時(shí)獲取供求信息，合理規(guī)劃種植規(guī)模，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷對(duì)接”。如國家中醫(yī)藥管理局采用中藥材天地網(wǎng)原有基層網(wǎng)絡(luò)，在全國52個(gè)主產(chǎn)區(qū)建立常態(tài)化監(jiān)測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并在655個(gè)藥材主產(chǎn)區(qū)設(shè)立信息采集站點(diǎn)，做好生產(chǎn)引導(dǎo)，充分了解最新信息，防止產(chǎn)銷失衡，解決了藥農(nóng)的盲目種植和落后的種植方式，提高了藥農(nóng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)與種植的有效對(duì)接[6]。

2.2 大力發(fā)展品牌優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)品牌文化建設(shè)

首先，積極推進(jìn)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，努力構(gòu)建品牌體系，并強(qiáng)化全行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，培育特色品牌，確保中藥材質(zhì)量穩(wěn)定可控，提高其療效，將品牌資源轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，抗御國外“洋中藥”的市場(chǎng)沖擊[7]；其次，建立中藥材品牌宣傳營銷體系，通過廣播、電視和新媒體的報(bào)道和推廣，大力宣傳品牌優(yōu)勢(shì)，突出品牌特色，塑造中藥材電商品牌的文化價(jià)值；最后，在中藥材交易服務(wù)過程中，為其貼上道地標(biāo)簽，塑造中藥材品牌價(jià)值，嚴(yán)格推行“一品一道（即一個(gè)品種一個(gè)道地）”的標(biāo)準(zhǔn)，提高道地中藥材品質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)道地藥材的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，提高中藥材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)道地藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展[8]。

2.3 提高產(chǎn)品質(zhì)量，推行誠信化經(jīng)營

中藥材生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)科技投入和人才建設(shè)，積極培育優(yōu)良品；積極實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、集群化生產(chǎn)，改變落后的分散經(jīng)營方式，提高生產(chǎn)效率；樹立質(zhì)量誠信的觀念，規(guī)范道德行為，進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控，生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定可控、安全有效的優(yōu)質(zhì)中藥材。同時(shí)，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中藥材專業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，禁止違法生產(chǎn)、經(jīng)營中藥材的行為，并積極探尋新型的中藥材生產(chǎn)和流通模式，推進(jìn)中藥材批號(hào)的規(guī)范化管理[9]。中藥材電子商務(wù)平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，通過嚴(yán)格的認(rèn)證系統(tǒng)和信用系統(tǒng)逐步提升行業(yè)誠信度。如對(duì)入駐平臺(tái)商戶執(zhí)行嚴(yán)格審核程序；推行全行業(yè)一致的流通標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范中藥材質(zhì)量；通過信用系統(tǒng)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，促使商家誠信經(jīng)營[8]等。

2.4 重視龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)

應(yīng)重視龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社的建設(shè)，改變傳統(tǒng)的家庭經(jīng)營的種植方式，大力推動(dòng)種植基地和生產(chǎn)基地建設(shè)，進(jìn)一步提高中草藥的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。龍頭企業(yè)作為連接農(nóng)戶和市場(chǎng)的橋梁，有利于增加農(nóng)民收入，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的應(yīng)用和普及，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、集群化經(jīng)營[10]。

2.5 完善農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)物流體系，培育物流人才

企業(yè)要改變產(chǎn)品物流技術(shù)落后局面，必須建立完善的倉儲(chǔ)物流體系和營銷網(wǎng)絡(luò)體系。建立集農(nóng)產(chǎn)品加工、研發(fā)、倉儲(chǔ)、物流、交易于一體的大型服務(wù)基地，以及建立農(nóng)產(chǎn)品物流的交易中心和倉儲(chǔ)物流中心，有助于推動(dòng)第三方物流的發(fā)展和改變農(nóng)民自貨自運(yùn)的模式，進(jìn)一步提高運(yùn)輸效率，降低物流成本。政府可通過加大物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力改善倉儲(chǔ)、交通運(yùn)輸條件和再加工技術(shù)；建立完善的法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，推動(dòng)市場(chǎng)合理有序競(jìng)爭(zhēng)；在政策、資金、稅收等方面給予物流企業(yè)以支持；大力培育物流人才，提高其專業(yè)和實(shí)戰(zhàn)能力。

2.6 加強(qiáng)政策支持，培訓(xùn)電商人才

各省市要加大財(cái)政投入，完善網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供優(yōu)厚的政策支持，留住電商人才，推動(dòng)中藥材電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)依托各大高校、科研單位、企業(yè)的力量，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才，形成市、縣、鄉(xiāng)級(jí)的技術(shù)人才培訓(xùn)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高電商從業(yè)者的素質(zhì)。

2.7 構(gòu)建統(tǒng)一的流通標(biāo)準(zhǔn)體系，塑造良好的市場(chǎng)環(huán)境

中藥材流通標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，涉及到流通的組織方式、倉儲(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、管理法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制訂等諸多方面。2015年8月22日，四川省農(nóng)業(yè)廳組織召開的中藥材商品電子交易規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)專家論證會(huì)，一致通過我國首個(gè)“中藥材電商標(biāo)準(zhǔn)”，該標(biāo)準(zhǔn)率先在中藥材誠實(shí)通平臺(tái)應(yīng)用，平臺(tái)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上線交易的中藥材商品按質(zhì)分級(jí)，實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的交易準(zhǔn)則，意味著我國農(nóng)商品將率先進(jìn)入“電子商務(wù)質(zhì)量控制2.0時(shí)代”。以川莪術(shù)為例，將川莪術(shù)以切片直徑、碎末灰渣質(zhì)量為依據(jù)分為4個(gè)等級(jí)規(guī)格，即莪術(shù)大選片2.0、莪術(shù)大片2.0、莪術(shù)中片及莪術(shù)小片。平臺(tái)還通過現(xiàn)代倉儲(chǔ)、商品抽檢、交付監(jiān)督、保證金監(jiān)管、信用評(píng)價(jià)等方式，確保交易透明公平，杜絕以次充好、摻雜使假等違法行為。此次中藥材電子交易標(biāo)準(zhǔn)凝聚了近10年積累的重大研究成果，是專門針對(duì)中藥材產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)而研制。該標(biāo)準(zhǔn)擯棄了主觀性、模糊的表述，其推廣實(shí)施將改變中藥材需“看貨定價(jià)”的落后模式，建立易于操作的數(shù)據(jù)化認(rèn)定方法。對(duì)實(shí)現(xiàn)中藥材優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，推動(dòng)建立有序競(jìng)爭(zhēng)、以優(yōu)驅(qū)劣的良好市場(chǎng)環(huán)境有重要作用[11]。

3 結(jié)語

我國中藥材電子商務(wù)發(fā)展尚處于起步階段，信息化程度較低，品牌建設(shè)薄弱，制約了中藥材的進(jìn)一步市場(chǎng)化和國際化。雖然中藥材電子商務(wù)的發(fā)展還存在著許多問題，但通過不斷努力和探索，完善電商平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，完善倉儲(chǔ)物流建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的流通標(biāo)準(zhǔn)體系，我國中藥材電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)必將迎來蓬勃發(fā)展的春天。

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Development Status and Countermeasures of Chinese Herbal Medicine E－Commerce

Zheng Lijun1，Mo Yingning2
（1.Shandong University of Chinese Medicine，Jinan，Shandong，China 250355； 2.School of Pharmacy，Shandong University of Chinese Medicine，Jinan，Shandong，China 250355）

Objective To understand the status of development of Chinese herbal medicine e－commerce and to put forward countermeasures.Methods Literature research，survey visits，and content analysis methods were adopted with references of laws and regulations to summarize and analyze the current literature of Chinese herbal medicine e－commerce.Results and Conclusion At present，there are many problems in the development of Chinese herbal medicine e－commerce，including the imperfect construction of trading platform and brand system，the difficulty of supervision，the low degree of scale of production and cultivation，the backwardness of logistics system，shortage of capital investment and talent and lack of market circulation standard.Policy support，the establishment of the system，the introduction of talent，increase investment and other aspects are to be improved to make the Chinese herbal medicine market bigger and stronger.

Chinese herbal medicine；problems；e－commerce；strategy

F724.6；R954

A

1006－4931(2016)22－0005－04

鄭麗君（1991－），女，在讀碩士研究生，研究方向?yàn)樗幨鹿芾?，（電子信箱）happyhonghong111＠163.com；莫穎寧（1975－），女，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向?yàn)樗幨鹿芾恚疚耐ㄓ嵶髡?，（電子信箱）jnmyn＠163.com。

2016－08－11)