馬蘇浙++徐開心

摘要：網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促使著網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為眾多大學(xué)生的熱門選擇。通過電子商務(wù)平臺，企業(yè)能夠更快的匹配買家，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)-供-銷一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。我們將要建立的大學(xué)生電商子平臺將提供給大學(xué)生一個(gè)積極的創(chuàng)業(yè)平臺，該平臺將作為淘寶上的一個(gè)子平臺，申請入駐該平臺的店鋪必須經(jīng)過高校認(rèn)證，并由高校直接管理，設(shè)立專門的投訴服務(wù)室。大部分高校地處郊區(qū)，網(wǎng)購量巨大，該平臺實(shí)施校內(nèi)賣家配送校內(nèi)買家，可以免去大額物流成本，形成即定即達(dá)的“外賣”式購物模式。平臺建立初期，實(shí)行高校個(gè)體營業(yè)；后期形成規(guī)模，高校間的商貿(mào)模式也會發(fā)展，從而帶動(dòng)高校物流的發(fā)展。本文旨在研究該平臺建立的可行性分析。

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；平臺

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-000-03

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的一部分，2012年中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模為8.1萬億元，增長27.9%。通過電子商務(wù)平臺，賣家能夠更快的匹配買家，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)-供-銷一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)。然而，電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)不完善，沒有完善的退換貨，退款的保證。同時(shí)，面對就業(yè)壓力，大學(xué)生渴望創(chuàng)業(yè)，校內(nèi)有各式各樣的網(wǎng)上超市，配送服務(wù)，但都不完善，淘寶網(wǎng)等電商平臺上開店的信譽(yù)要求等使大學(xué)生失去競爭力。

電子商務(wù)平臺之間的競爭異常激烈，未來的發(fā)展，需要一個(gè)主要針對對象，如同一號店針對家庭生活消費(fèi)一樣。淘寶網(wǎng)可以通過高校與淘寶建立大學(xué)生電商子平臺，聚集高校大學(xué)生這一龐大消費(fèi)群體，提高自己客流量，完善售后服務(wù)，從而提高信譽(yù)度和美譽(yù)度。該平臺有助于幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，緩解社會就業(yè)壓力；有助于減少不必要的物流成本，降低社會能量消耗；有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，為社會人才培養(yǎng)做貢獻(xiàn)。

一、項(xiàng)目簡介

1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的歷史可以追溯到改革開放之初，而廣泛的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)則是在1998 年清華大學(xué)舉辦的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽之后迅速發(fā)展起來的。他們的加入為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。在當(dāng)今的社會經(jīng)濟(jì)狀況下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相比過去面臨更多的市場機(jī)會，同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)也有了一定的變化，在大學(xué)擴(kuò)招以前的很長一段時(shí)間里，大學(xué)生的就業(yè)狀況是良好的，創(chuàng)業(yè)被認(rèn)為是擺脫工作束縛，使個(gè)人價(jià)值得到更大的發(fā)揮，從而達(dá)到理想彼岸的金光大道。而現(xiàn)在，除了自我實(shí)現(xiàn)的要求，大學(xué)生也漸漸開始用一種更為平和的心態(tài)來面對創(chuàng)業(yè)，尤其在失業(yè)嚴(yán)重的時(shí)期，很多人有了為自己工作的想法，開始進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。除了大學(xué)生自身因素的影響，創(chuàng)業(yè)環(huán)境變化也同樣對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。近年來，伴隨著高校持續(xù)擴(kuò)招和金融危機(jī)的影響，我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大。從2011年的大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)來看，將有30% 的畢業(yè)生找不到工作。在此情況下，黨和政府已經(jīng)把鼓勵(lì)、促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)作為緩解就業(yè)壓力的措施之一。尤其是近年來，國家相繼出臺了一批鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，各地政府部門也都推出了針對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心等，國內(nèi)眾多高校也紛紛創(chuàng)立了自己的創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，以此鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在各種條件不斷完善的前提下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)將機(jī)會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的可能性增大了。并且，大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)大軍中的一個(gè)特殊群體，他們擁有比較高的文化水平，容易接受新鮮事物，各種羈絆也較少，所以創(chuàng)業(yè)能夠輕裝上陣。但相比之下，由于涉世不深，缺乏各種經(jīng)驗(yàn)，資本積累薄弱等原因也容易導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的夭折。就目前來看，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成果并不是十分樂觀的。在所有自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中，首次創(chuàng)業(yè)成功的比率是非常低的。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國整體的創(chuàng)業(yè)成功率基本達(dá)到30%，而在創(chuàng)業(yè)大軍中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率僅為3%左右，只占到了成功創(chuàng)業(yè)企業(yè)的一成。從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)低成功率來看，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)確實(shí)存在著一些問題。

從而說明大學(xué)生的確需要一個(gè)成熟的平臺來積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2.平臺介紹

鑒于如今網(wǎng)購?fù)对V量不斷加大，淘寶網(wǎng)更是位居首位，但網(wǎng)購?fù)对V解決率非常低，顧客沒有專門的渠道去得到申訴。我們希望將網(wǎng)購與實(shí)體店相結(jié)合，采用全新的網(wǎng)購模式，并結(jié)合大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體與創(chuàng)業(yè)弱勢群體。打算建設(shè)一個(gè)專屬于大學(xué)生的電商子平臺，該平臺將解決淘寶的投訴問題，同時(shí)為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

我們將要建立的大學(xué)生電商子平臺就是提供給予作為小賣家的大學(xué)生一個(gè)積極的創(chuàng)業(yè)平臺，該平臺與淘寶其他子平臺一樣，將會位于首頁醒目位置，讓客戶一進(jìn)入網(wǎng)站就能看到，從而增加了平臺上店鋪的客流量。同時(shí)申請店鋪的學(xué)生必須經(jīng)過高校認(rèn)證，在網(wǎng)購中一般賣家可以掌握買家所有的信息，而買家若要維權(quán)只能通過客服，這是不對等的，我們的平臺認(rèn)證可以讓買家清晰的了解每個(gè)賣家的信息，也能督促賣家誠信交易。該平臺作為創(chuàng)立者直接管理，設(shè)立專門的投訴服務(wù)室，如果發(fā)生質(zhì)量問題可以直接去服務(wù)室與賣家進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行面對面交流。大部分高校地處郊區(qū)，網(wǎng)購量巨大，該平臺實(shí)施區(qū)域配送，也就是校內(nèi)賣家配送校內(nèi)買家，可以完全免去物流成本，即定即達(dá)，“外賣”式購物。

最關(guān)鍵的是：它為所有在校大學(xué)生提供了一個(gè)低價(jià)創(chuàng)業(yè)平臺，讓大學(xué)生不再盲目創(chuàng)業(yè)，不用為高額的校區(qū)店租所煩惱，不用為宣傳浪費(fèi)資金。在初期，實(shí)行高校個(gè)體營業(yè)，一旦形成規(guī)模，高校間的商貿(mào)模式也會發(fā)展，從而帶動(dòng)高校物流的發(fā)展。

二、平臺可行性分析

1.自然條件

首先，高校大多地處郊區(qū)，對于網(wǎng)購的需求比其他高校更加激烈，例如我校女生較多，相較于男生，女生更是網(wǎng)購的主要消費(fèi)群。平均每周一次的網(wǎng)購對于電商平臺來說，著力于抓住這部分人群是未來的發(fā)展方向。同樣的這部分人群對網(wǎng)購的售后有著最大的發(fā)言權(quán)，只有改變他們印象中的網(wǎng)購問題，未來的電商發(fā)展才能走的更遠(yuǎn)。再者大學(xué)一般都是校區(qū)聚集型，一個(gè)范圍內(nèi)有幾所大學(xué)，實(shí)施集中售后管理非常便捷。大學(xué)生的就業(yè)壓力普遍存在，非?？释泻玫膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目給予他們第一桶金。校園內(nèi)大學(xué)生網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)案例較多，利于比較分析。

2.社會條件

近年來隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)增長方式逐漸從粗放式向集約型轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)在其中所發(fā)揮的作用不斷加大，中央數(shù)次頒布有關(guān)促進(jìn)電商發(fā)展的若干意見；其次，隨著上海自貿(mào)區(qū)的不斷深化發(fā)展開放，物流和現(xiàn)代電子商務(wù)無疑會在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展上占有更大的比重，我校毗鄰上海自貿(mào)區(qū)，北靠空港，南望海港，先天優(yōu)勢明顯；再次，與高校合作的大學(xué)生電子商務(wù)蓬勃發(fā)展下創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會能夠從一定程度上緩解現(xiàn)今日益嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)問題；還有一點(diǎn)便是從高校中鍛煉選拔優(yōu)秀的電商人才，可以進(jìn)一步加大我國電子商務(wù)行業(yè)的國際競爭力，開拓國際市場完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、加速國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。

3.自身?xiàng)l件

本人作為一名“淘寶”的忠實(shí)擁躉，深深體會到了電子商務(wù)蓬勃發(fā)展對于人們生活的便利，也看到了當(dāng)代大學(xué)生勇于創(chuàng)新，不怕艱難的精神，創(chuàng)立大學(xué)生自己的電子商務(wù)平臺，無疑是一件值得為之付出的事業(yè)。

三、國內(nèi)外類似平臺研究現(xiàn)狀分析

1.淘寶子平臺天貓超市

（1）簡介

天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購買實(shí)現(xiàn)購買次日送達(dá)（目前已經(jīng)開通江浙滬全境、臺州、廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、江門、惠州，江浙部分城市需延日送達(dá)），其他地方不能保證次日送達(dá)在線銷售近萬種名優(yōu)商品專業(yè)的倉庫物流配送，所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。天貓超市承諾實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，并將陸續(xù)推出實(shí)現(xiàn)每日三配、指定時(shí)間送達(dá)、指定日期送達(dá)等非常不錯(cuò)的配送服務(wù)。

天貓超市是天貓全新打造的網(wǎng)上零售超市。天貓超市為淘寶超過1.7億的注冊用戶，以及廣大網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式網(wǎng)上購物服務(wù)，在線銷售食品飲料、進(jìn)口食品、母嬰產(chǎn)品、美妝洗化、糧油副食、家居百貨等十幾個(gè)大類的近萬種商品。天貓超市為消費(fèi)者提供100%品質(zhì)保證的商品，提供7天無理由退貨的售后服務(wù)，還有提供購物發(fā)票、次日送達(dá)等多種服務(wù)。

天貓超市作為天貓的重點(diǎn)項(xiàng)目，將立足于滿足顧客高品質(zhì)的購物需求，真正為顧客實(shí)現(xiàn)在家中逛超市的購物體驗(yàn)。

（2）天貓超市與一號店的比較（見表1）

天貓作為國內(nèi)一線的電商平臺，其相對于其他電商平臺而言的核心競爭力主要為平臺優(yōu)勢。天貓能夠稱霸B2C這一開放平臺，從組織方面來看，一是因?yàn)槠渚哂旋嫶蟮挠脩羧后w；二是因?yàn)槠渚哂旋嫶蟮纳碳屹Y源或品牌的入駐。相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，天貓平臺商家數(shù)量有7 萬多，是京東開放平臺商家數(shù)量的2 倍之多。與此同時(shí)，天貓有淘寶這個(gè)巨大的流量輸送平臺，以及阿里對天貓推廣政策的傾斜。天貓作為淘寶的子平臺，在某種程度上，它是依托于淘寶的，特別是它和淘寶網(wǎng)共同享用客戶資源。天貓所擁有龐大會員數(shù)量，這是其他任何一個(gè)電商平臺都無法輕易超越的。 從經(jīng)營管理上看，天貓對于入駐的商家具有嚴(yán)格、規(guī)范、統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求：一是企業(yè)資質(zhì)（就是必須用企業(yè)營業(yè)執(zhí)照），二是品牌注冊證，可以是自由品牌，或者品牌所有人的銷售授權(quán)，三是10萬的保證金（開店只交一次，以后無需再交，但是如果在營業(yè)期間，商家銷售假貨等嚴(yán)重違規(guī)被發(fā)現(xiàn)，會扣掉2萬的保證金這時(shí)候需要補(bǔ)全，或者因?yàn)闊o貨延遲發(fā)貨等問題，對買家進(jìn)行賠償單筆交易的30%，也是從保證金里扣，扣完要補(bǔ)全），四是每年6萬元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)（這個(gè)技術(shù)服務(wù)費(fèi)是一年交一次，但是如果年銷售額達(dá)到一定規(guī)模，可以返還50%或者100%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)），五是每筆交易3～5%的天貓扣點(diǎn)等。從售后服務(wù)方面，在銷售前和銷售中，天貓只擔(dān)當(dāng)監(jiān)管角色；在售后方面，一般情況下由商戶直接提供售后服務(wù)，天貓平臺自身并不直接參與其中。若交易已經(jīng)成功，消費(fèi)者所購買的商品出現(xiàn)了問題，需要進(jìn)行退貨、維修等操作，可以在交易成功的0～15天內(nèi)，到“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發(fā)起售后保障維權(quán)，保證消費(fèi)者的權(quán)益，必要時(shí) 可以撥打天貓官方客服電話：4008-608-608。

2014年天貓雙十一購物狂歡節(jié)銷售額最終達(dá)到571.12億元，同比2013年的350億元增長85%。今年無線端成交額達(dá)243億元，占比達(dá)42.6%。

天貓超市的例子可以說明作為淘寶的子平臺，我們的大學(xué)生平臺將更具可行性。

四、平臺的意義與實(shí)際效果

1.提供對于大學(xué)生電子商務(wù)平臺建設(shè)的可行性數(shù)據(jù)分析，為以后的平臺建設(shè)作為參考依據(jù)。

2.有助于電子商務(wù)平臺解決如今的發(fā)展瓶頸。

3.有助于淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺抓住高校大學(xué)生這一龐大消費(fèi)群。

4.有助于幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，提供一個(gè)專業(yè)平臺。

5.高校與電子商務(wù)平臺合作不僅能保證售后，還能建立完整的大學(xué)生賣家信息網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)購提供更安全可靠的保證，減少淘寶投訴案例，提高信譽(yù)度。

6.平臺同時(shí)參照餓了么的盈利模式，采取入駐付費(fèi)，交納小額的費(fèi)用，免去學(xué)生自己的宣傳與其他費(fèi)用。

五、預(yù)期目標(biāo)

1.大學(xué)生自己的電子商務(wù)平臺推動(dòng)高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，緩解就業(yè)壓力；

2.大量C2C和B2C模式的電商業(yè)務(wù)借助自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢的物流以及國際貿(mào)易便利，反向推動(dòng)周邊的物流運(yùn)輸，存儲，加工，軟件終端行業(yè)等的發(fā)展；

3.有幾率吸引風(fēng)投，借鑒國外先進(jìn)的電商經(jīng)驗(yàn)，提高“淘寶”等企業(yè)以及高校自身的國際競爭力。

六、總結(jié)

1.解決售后投訴問題。

2.抓住大學(xué)生消費(fèi)群， 高校型淘寶模式。

3.履行社會責(zé)任，增加淘寶影響力， 積極響應(yīng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

平臺的建設(shè)，對淘寶、大學(xué)生、學(xué)校、國家都有一定的意義存在，最終將實(shí)現(xiàn)多方共贏的有利局勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝娟.大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的可行性分析及模式研究[J].職校論壇，2009（27）.

[2]施玉梅.基于淘寶網(wǎng)平臺的高職大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)問題研究[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013 年8 月第13 卷第4 期.

作者單位：馬蘇浙（1994-），女，漢族，浙江溫州，本科，上海海洋大學(xué)學(xué)生，學(xué)士學(xué)位，食品經(jīng)濟(jì)管理。