畢靜，孫靜青島理工大學(xué)琴島學(xué)院圖書(shū)館

關(guān)于獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)工作的探討

畢靜，孫靜
青島理工大學(xué)琴島學(xué)院圖書(shū)館

獨(dú)立學(xué)院的課題研究的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)提出了更高的要求，圖書(shū)館應(yīng)以讀者為切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展更深層次的專(zhuān)題服務(wù)工作。本文就獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)工作現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，并提出一系列建議和意見(jiàn)。

獨(dú)立學(xué)院；圖書(shū)館；專(zhuān)題服務(wù)

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，信息瞬變，課題研究越來(lái)越復(fù)雜，分工也越來(lái)越細(xì)，各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)相互結(jié)合滲透，各專(zhuān)業(yè)利用的類(lèi)型、方式也在發(fā)生巨大變化。以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的形式來(lái)傳播各種知識(shí)，使讀者對(duì)學(xué)科服務(wù)檢索的質(zhì)量不斷提高，對(duì)某一領(lǐng)域、某一專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)要求也與日劇增，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)工作對(duì)今后獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的發(fā)展所起的作用也日趨明顯。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科館員可幫助讀者檢索信息、挖掘知識(shí)、整理知識(shí)，但目前獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)呈現(xiàn)出檢索知識(shí)不集中、主動(dòng)服務(wù)不到位、跟蹤服務(wù)滯后等現(xiàn)象，為了能讓讀者快速獲取自己所需求的信息，學(xué)科館員應(yīng)盡快掌握各學(xué)科主題的關(guān)鍵知識(shí)，從而讓讀者對(duì)新課題的研究方向、背景有宏觀(guān)把握，為后續(xù)課題研究的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)；并及時(shí)跟蹤該課題領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源，建立資源共享空間，進(jìn)行學(xué)術(shù)共享。

圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)做為一種新的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)模式，它本著“讀者第一”的宗旨，以讀者為中心，提升委托人獲取文獻(xiàn)信息與利用能力為目標(biāo)，依靠文獻(xiàn)檢索平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)讀者個(gè)性化信息需要的資源保障環(huán)境。各學(xué)院圖書(shū)館根據(jù)學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)情況看，可以分課題支撐服務(wù)、教學(xué)支撐服務(wù)兩大類(lèi)。學(xué)科服務(wù)涵蓋讀者調(diào)查問(wèn)卷、電子資源利用宣傳及培訓(xùn)、新書(shū)推薦、特色館藏及數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、讀者個(gè)性化服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞館際互借、科技查新、專(zhuān)題服務(wù)、代查代檢服務(wù)、參考咨詢(xún)等諸多內(nèi)容。學(xué)科館員的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)圖書(shū)館與對(duì)口院系的信息交流與聯(lián)系，協(xié)助教師進(jìn)行相關(guān)課題的專(zhuān)題檢索；宣傳圖書(shū)館的信息資源，為讀者提供利用資源利用培訓(xùn)；定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，征求讀者的需求意見(jiàn)與建議等。

1　獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)工作的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1獨(dú)立學(xué)院課題研究信息需求旺盛

近幾年，隨著獨(dú)立學(xué)院的成長(zhǎng)，其中各院校日益意識(shí)到提高高校辦學(xué)聲譽(yù)的當(dāng)務(wù)之急是提升自身的課題研究和教學(xué)水平,這也是獨(dú)立學(xué)院持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)校之本。各院校相繼出臺(tái)了一系列制度和政策，鼓勵(lì)教師搞課題，并設(shè)立教師科研項(xiàng)目工作量的有關(guān)考核規(guī)定。因此，獨(dú)立學(xué)院教師的信息需求數(shù)量與信息依賴(lài)程度也越來(lái)越強(qiáng)烈。

1.2獨(dú)立學(xué)院課題研究信息需求范圍有限

獨(dú)立學(xué)院的課題研究在人文社會(huì)科學(xué)和教育教學(xué)等領(lǐng)域因?yàn)橥度肷?、費(fèi)時(shí)少，所以在這些領(lǐng)域比較集中，而在科學(xué)技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新等方面相對(duì)比較少。例如，青島理工大學(xué)琴島學(xué)院2008-2011年度的51項(xiàng)院級(jí)科研立項(xiàng)中，教學(xué)管理方面的研究方面共有6項(xiàng)，占11.8%；外語(yǔ)教學(xué)方面的研究方面共有8項(xiàng)，占15.7%；經(jīng)貿(mào)、會(huì)計(jì)方面的研究共有9項(xiàng)，占17.6%；計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的研究5項(xiàng)，占9.8%。

1.3獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)內(nèi)容較單一，以代查代檢為主

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)一般包括負(fù)責(zé)提交論文、科技查新、代查代檢、專(zhuān)題服務(wù)等，服務(wù)和咨詢(xún)內(nèi)容較單一。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要以學(xué)生和教師為主。獨(dú)立學(xué)院學(xué)科帶頭人以及課題負(fù)責(zé)人多數(shù)是返聘教授和骨干教師。他們?cè)陔娮游墨I(xiàn)檢索技術(shù)方面比較缺乏，同時(shí)教學(xué)任務(wù)較重，一般選擇代查代檢的服務(wù)形式，并要求提供全文。因此，在學(xué)科交叉的背景下，需要學(xué)科館員的學(xué)科背景多樣化。

1.4學(xué)科館員整體素質(zhì)偏低

國(guó)外學(xué)科館員所占比例約占三成，而目前我國(guó)的學(xué)科館員所占圖書(shū)館人數(shù)的比例還不到1%。從目前已有的學(xué)科館員的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科館員總體素質(zhì)偏低，在學(xué)歷、職稱(chēng)、層次結(jié)構(gòu)等方面都不盡合理、不專(zhuān)業(yè)，對(duì)于深層次的服務(wù)難以承擔(dān)。學(xué)科館員所提供的信息結(jié)果顯示，館員所提供的服務(wù)達(dá)不到教師的需求，其知識(shí)儲(chǔ)備和研究能力差距很大，遠(yuǎn)不如教師專(zhuān)業(yè)，讀者對(duì)其的認(rèn)同度和信任度都不高，從而影響了學(xué)科服務(wù)的效果。此外，學(xué)科服務(wù)內(nèi)容比較泛泛，對(duì)教師的課題專(zhuān)題服務(wù)達(dá)不到深度的支撐。學(xué)科應(yīng)與院系建立專(zhuān)題服務(wù)共享制。

1.5面向?qū)ｎ}服務(wù)不深入

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科文獻(xiàn)資源匱乏，資源整合不完善，尚未建設(shè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館除了可以提供空間場(chǎng)所（如資源共享空間、學(xué)術(shù)會(huì)議）、最基礎(chǔ)的文獻(xiàn)資源（如專(zhuān)題服務(wù)、科技查新）等方面的課題研究支持外，基本沒(méi)有對(duì)課題研究的評(píng)估服務(wù)，只能依托大的公辦院校提供評(píng)估，專(zhuān)題服務(wù)不深入不徹底。

2　完善獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)的策略

2.1加強(qiáng)學(xué)科館員的服務(wù)意識(shí)

始終將“讀者第一，服務(wù)至上”作為服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改變以往坐等讀者上門(mén)咨詢(xún)的服務(wù)觀(guān)念，開(kāi)展多種服務(wù)形式。切實(shí)做好深入課題，了解課題的專(zhuān)題服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)是很好的便利資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)為讀者開(kāi)展跟蹤服務(wù)。如圖書(shū)館主頁(yè)上的留言板、E-mai、微信、QQ等進(jìn)行專(zhuān)題服務(wù)。與各系教師保持聯(lián)系，密切配合。學(xué)科館員應(yīng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以便能及時(shí)了解讀者的需求，做好跟蹤計(jì)劃，對(duì)讀者的資源需求可以有針對(duì)性地。

2.2提高學(xué)科館員的素質(zhì)，提高文獻(xiàn)檢索能力

專(zhuān)題服務(wù)針對(duì)的都是某一學(xué)科、某一領(lǐng)域、某一專(zhuān)題的深入研究，所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較精深，為其提供的信息資源應(yīng)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和深度，這就決定了學(xué)科館員必須提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文獻(xiàn)檢索能力。學(xué)科館員應(yīng)熟練運(yùn)用各種檢索工具、參考工具，掌握各種數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索技術(shù)及檢索策略。不斷提高文獻(xiàn)信息檢索、選擇、分析、組織的能力，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代專(zhuān)題服務(wù)的要求。

2.3掌握各種課題的相關(guān)資訊，做好跟蹤服務(wù)

2.3.1要及時(shí)掌握各種課題的相關(guān)資訊

如何去提高用戶(hù)的信息獲取能力，其突破口在用戶(hù)。開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)，分析用戶(hù)需求、研究各對(duì)象之間的聯(lián)系是非常重要的，也是高校圖書(shū)館服務(wù)的新方向之一。獨(dú)立學(xué)院專(zhuān)題的讀者的特點(diǎn)主要是：返聘的老教師，一般做為學(xué)科帶頭人或科研立項(xiàng)的負(fù)責(zé)人，但他們對(duì)電子資源并不熟悉，對(duì)文獻(xiàn)查找方法也很茫然；在職攻讀碩士博士研究生和評(píng)定職稱(chēng)教師，他們對(duì)信息需求量比較大。因此，做好這兩部分人的專(zhuān)題服務(wù)很重要，同時(shí)也要做好數(shù)字化資源的介紹和推薦，縮短其熟悉過(guò)程的時(shí)間。

2.3.2切實(shí)做好課題的跟蹤服務(wù)

在申報(bào)項(xiàng)目或開(kāi)題時(shí)，研究人員需要進(jìn)行一次文獻(xiàn)的收集，大量收集與課題相關(guān)論文的摘要綜述方面的信息。讀者的專(zhuān)題信息需求量大，學(xué)科館員可將這階段作為切入點(diǎn)，在開(kāi)題立項(xiàng)前對(duì)讀者的立項(xiàng)方向以及所需的文獻(xiàn)信息進(jìn)行調(diào)查等等。將調(diào)查結(jié)果所反饋的課題進(jìn)行一次文獻(xiàn)檢索，為讀者提供研究背景、研究意義和研究現(xiàn)狀。

在項(xiàng)目或論文進(jìn)行中，讀者對(duì)所檢索的大量文獻(xiàn)信息難以管理，這時(shí)學(xué)科館員應(yīng)為讀者提供針對(duì)性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和有關(guān)國(guó)內(nèi)外研究的新成果、新動(dòng)向，及時(shí)提供給讀者。

在論文結(jié)題和即將發(fā)表時(shí)，這階段圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)給予投稿指南，幫助用戶(hù)選擇文章發(fā)表途徑、保證文章刊發(fā)質(zhì)量。

2.4加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)

隨著數(shù)字化時(shí)代的不斷更新發(fā)展，未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主流重點(diǎn)將在建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館上，然而數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。根據(jù)讀者的各種需求，沒(méi)有哪個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以包羅萬(wàn)象，滿(mǎn)足讀者的所有需求，尤其是專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的需求。結(jié)合學(xué)院專(zhuān)業(yè)設(shè)置和教學(xué)特點(diǎn)，根據(jù)自身的課題研究的重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館通過(guò)對(duì)各種文獻(xiàn)資源加工、處理、整合，建設(shè)具有本館特色專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)資源，建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館已成為獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館面臨的重要任務(wù)。

目前，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館發(fā)展還不完善，學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)建設(shè)尚處于初級(jí)階段，根據(jù)學(xué)院的發(fā)展和圖書(shū)館的現(xiàn)狀，應(yīng)把重點(diǎn)學(xué)科和優(yōu)勢(shì)學(xué)科作為學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)。但這項(xiàng)工作并不是一兩天就能步入正軌的，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)有重點(diǎn)分階段地進(jìn)行學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)，不斷提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，加大對(duì)學(xué)科服務(wù)的宣傳力度，開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，充分展示獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新價(jià)值。