郭　闖

(河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽(yáng) 473000)

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基于輿情引導(dǎo)的高職院校網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建

郭闖

(河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 南陽(yáng) 473000)

一、輿情引導(dǎo)對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建的價(jià)值分析

1．輿情引導(dǎo)是高職網(wǎng)絡(luò)文化革新的重要推動(dòng)力量

網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上影響著高職院校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。面對(duì)洶涌而至的網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對(duì)待并加以合理引導(dǎo)，是高職網(wǎng)絡(luò)文化使命和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，也是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和基本要求。高職院校多元化的網(wǎng)絡(luò)輿情主體，決定了其網(wǎng)絡(luò)輿情較之傳統(tǒng)輿情而言，內(nèi)容更加豐富、形式更加靈活、影響更加廣泛、更趨現(xiàn)代、更加開(kāi)放、更為接近本源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的變革與更新形成一定程度的“倒逼機(jī)制”和“壓力機(jī)制”，推動(dòng)著高職網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展與完善。

2．輿情引導(dǎo)是建立高職網(wǎng)絡(luò)文化預(yù)警機(jī)制的有效手段

網(wǎng)絡(luò)作為扁平化的新媒體工具，信息匯聚需要在更大范圍和更開(kāi)放化的環(huán)境中進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅存在于校內(nèi)場(chǎng)域，更多地存在于社會(huì)化的輿論場(chǎng)域之中。有效的輿情引導(dǎo)可以通過(guò)對(duì)輿情熱點(diǎn)事件、公共話題、集體話語(yǔ)導(dǎo)向的監(jiān)測(cè)與研判，避免不良信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的浸淫與侵害，對(duì)可能誘發(fā)危及校園安全、穩(wěn)定的不利因素及時(shí)預(yù)警并進(jìn)行處置，在一定程度上可以作為傳統(tǒng)輿情中媒體“把關(guān)人”角色的有效補(bǔ)充，準(zhǔn)確把握高職院校發(fā)展的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)和盲點(diǎn)。

3．輿情引導(dǎo)是構(gòu)建高職網(wǎng)絡(luò)文化民主參與機(jī)制的有效途徑

網(wǎng)絡(luò)作為迥異于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的虛擬空間，淡化了參與者的等級(jí)觀念、角色意識(shí)和身份特征，更加注重人的權(quán)利平等化、意志民主化和精神自由化。輿情引導(dǎo)作為關(guān)注公眾訴求、平衡多方利益、實(shí)現(xiàn)和諧校園的重要手段，要充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，建立充分、民主、高效的協(xié)商機(jī)制，更加注重“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的培育。隨著“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”成為公眾獲得知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要方式，高職院校也要借助民主參與機(jī)制的建立和完善，來(lái)達(dá)到“善治”的總體目標(biāo)。

4．輿情引導(dǎo)是加強(qiáng)高職網(wǎng)絡(luò)文化安全的有力保障

以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體工具在為高職教育教學(xué)帶來(lái)便利的同時(shí)，其中的不健康內(nèi)容、垃圾信息、反動(dòng)言論等為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來(lái)了一定的困擾，對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、思想政治教育、學(xué)生管理等教育教學(xué)工作帶來(lái)了很大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)輿情可以導(dǎo)致群體或個(gè)人情緒的波動(dòng)、矛盾的激化、問(wèn)題的引爆、形象的坍塌，在負(fù)面輿情信息發(fā)酵、醞釀之前，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效的監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)、處置與化解，可以為網(wǎng)絡(luò)文化安全提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，維護(hù)高職院校正常的教育教學(xué)秩序。

二、高職網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建過(guò)程中輿情引導(dǎo)的缺失

1．輿情引導(dǎo)能力與技術(shù)的缺失

高職院校在網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)過(guò)程中普遍對(duì)輿情引導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不足、定位不明、力度不夠，很多學(xué)校官方的輿論平臺(tái)或公共意見(jiàn)領(lǐng)袖并沒(méi)有有效地建立起來(lái)，在輿情引導(dǎo)過(guò)程中往往被輿情牽著鼻子走，喪失了監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)與處置輿情信息的主動(dòng)權(quán)，加之專業(yè)的輿情引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不夠完善，導(dǎo)致輿情引導(dǎo)工作效率不高。相關(guān)引導(dǎo)人員并不具備良好的引導(dǎo)能力與引導(dǎo)素養(yǎng)，高職院校也并沒(méi)有基于科學(xué)理論的指導(dǎo)，構(gòu)建完善的引導(dǎo)制度體系和專業(yè)化引導(dǎo)隊(duì)伍，沒(méi)有明確網(wǎng)絡(luò)文化輿情引導(dǎo)的管理主體，導(dǎo)致相關(guān)人員的職責(zé)重疊，無(wú)法明確責(zé)任主體。在利用網(wǎng)絡(luò)文化進(jìn)行輿情引導(dǎo)時(shí)，并沒(méi)有準(zhǔn)確且全面地分析、判斷網(wǎng)絡(luò)輿情信息，相關(guān)人員往往憑借個(gè)人意愿、主觀經(jīng)驗(yàn)制定相關(guān)決策，這種引導(dǎo)方式，嚴(yán)重影響了輿情引導(dǎo)的準(zhǔn)確性，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)文化喪失輿情引導(dǎo)價(jià)值。

2．輿情引導(dǎo)方式與內(nèi)容有待完善

目前，高職院校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的通常做法仍以傳統(tǒng)方式居多，諸如組織思想政治教育工作者對(duì)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的談話、引導(dǎo)與說(shuō)服教育，或者利用傳統(tǒng)學(xué)生管理系統(tǒng)的運(yùn)行來(lái)及時(shí)掌控學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、輿論傾向，高職網(wǎng)絡(luò)輿情的信息審核制度、監(jiān)測(cè)制度、處置制度并沒(méi)有真正建立起來(lái)，無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情形成全方位、全覆蓋式的管理，無(wú)法準(zhǔn)確分析網(wǎng)絡(luò)輿情。作為高職網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，輿情信息的公開(kāi)性與互動(dòng)性還沒(méi)有提升至關(guān)乎校園安全、校園文化、校園建設(shè)的高度，存在形式和內(nèi)容的嚴(yán)重不足。高職院校校園網(wǎng)的信息多體現(xiàn)在高校日常管理與教學(xué)動(dòng)態(tài)，并沒(méi)有創(chuàng)建互動(dòng)性較強(qiáng)的欄目，例如，建議欄目、投訴欄目以及咨詢欄目等，吸引力遠(yuǎn)不如微博、QQ、微信等自媒體，相關(guān)的輿情信息傳播度以及關(guān)注度較低，網(wǎng)絡(luò)文化體系的輿情引導(dǎo)價(jià)值無(wú)法得以充分體現(xiàn)。

3．輿情引導(dǎo)制度體系建設(shè)較為薄弱

目前我國(guó)尚未有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的專門(mén)的法律法規(guī)可供參照?qǐng)?zhí)行，這就為高職網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建過(guò)程中的輿情引導(dǎo)帶來(lái)了很大困擾。高職網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)亟待建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理的制度體系，明確輿情引導(dǎo)的管理主體，明確職責(zé)和分工，各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，形成強(qiáng)大合力，確保能夠準(zhǔn)確、快速、高效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)管，并妥善解決好各類(lèi)問(wèn)題，有效預(yù)防輿情的泛濫和負(fù)面輿情的集中爆發(fā)。高職網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的制度措施在規(guī)范性、可操作性、有效性上有待進(jìn)一步完善，科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制沒(méi)有真正建立起來(lái)。高職網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)文化有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)和規(guī)律，輿情引導(dǎo)工作機(jī)制應(yīng)該與之相適應(yīng)、相匹配、相融合，要對(duì)輿情進(jìn)行充分的分析研判，及時(shí)地發(fā)出輿情預(yù)警，妥善地解決好輿情沖突，找準(zhǔn)輿情引導(dǎo)的最佳途徑和方法，為構(gòu)建高職網(wǎng)絡(luò)文化集聚正能量。

三、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的高職網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建策略

1．以技術(shù)創(chuàng)新為載體，完善高職網(wǎng)絡(luò)文化的輿情引導(dǎo)機(jī)制

高職院校必須加大輿情監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)與處置技術(shù)手段的研發(fā)力度，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行搜集、甄別、分析、加工研判，進(jìn)而做出科學(xué)的引導(dǎo)決策。要充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及智能搜索技術(shù)，動(dòng)態(tài)化判斷網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)信息，通過(guò)信息過(guò)濾技術(shù)以及關(guān)防技術(shù)，針對(duì)性防控網(wǎng)絡(luò)輿情的不良信息，利用相關(guān)檢測(cè)軟件，提升高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、研判以及處置的專業(yè)化程度，以技術(shù)手段完善傳統(tǒng)意義上的媒體“把關(guān)人”角色，從而培育文明、理性、健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

2．以核心價(jià)值觀為載體，引領(lǐng)高職網(wǎng)絡(luò)文化的主導(dǎo)方向

高職院校必須確立正確的輿論導(dǎo)向，并借助各種合理有效的手段及方式，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)和教育學(xué)生，積極培育他們的民族精神、時(shí)代精神、創(chuàng)新精神，以積極向上的理性思維引導(dǎo)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，使網(wǎng)絡(luò)等新媒體工具成為優(yōu)秀校園文化的新陣地、公共服務(wù)的新平臺(tái)、師生精神文化的新空間。要大力宣傳社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、主流文化、先進(jìn)文化，促使其實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化傳播，構(gòu)建優(yōu)秀知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)辦數(shù)字化圖書(shū)館以及研發(fā)數(shù)字工程，促使我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化以及主流文化成為網(wǎng)絡(luò)信息交流的主導(dǎo)，營(yíng)造積極向上、價(jià)值分明、思想健康、文明和諧的網(wǎng)絡(luò)文化交流氛圍，全面提高高職生的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)。

3．以隊(duì)伍建設(shè)為載體，提升高職網(wǎng)絡(luò)文化的專業(yè)化水平

專業(yè)化的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，可以有效提高網(wǎng)絡(luò)文化的輿情引導(dǎo)效果，建設(shè)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍時(shí)應(yīng)最大化拓寬人員獲取渠道，盡可能吸收多種專業(yè)背景的人員，提高人員的整體素質(zhì)，不斷強(qiáng)化其思想政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)，彌補(bǔ)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳播、新聞感知、輿情引導(dǎo)、教育管理等領(lǐng)域的知識(shí)短板。 除此之外，還應(yīng)注重吸收、培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，使其成為網(wǎng)絡(luò)文化的輿情引導(dǎo)主體，并以其自身的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)感染師生，提高師生的網(wǎng)絡(luò)文化輿情素養(yǎng)，從而促使高職院校的網(wǎng)絡(luò)文化形成良好的理論導(dǎo)向。

4．以議程設(shè)置為載體，構(gòu)建高職網(wǎng)絡(luò)文化的科學(xué)化引導(dǎo)體系

高職院?？梢詫W(xué)生所關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題設(shè)為議題，并將該議題上傳至虛擬化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓學(xué)生針對(duì)此議題展開(kāi)多層面、全方位的討論。遵照思想政治理論的主流價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真篩選網(wǎng)絡(luò)文化信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行有效的取舍整理、主次排列以及類(lèi)別劃分處理，從而借助主流網(wǎng)絡(luò)文化引導(dǎo)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情行為。高職院校教育工作者不僅需要對(duì)輿情引導(dǎo)管理的主體對(duì)象具有明確的認(rèn)知，更要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)文化的輿情引導(dǎo)規(guī)律完善工作機(jī)制，全方位提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)，打造內(nèi)容豐富、形式活潑、文明和諧的網(wǎng)絡(luò)文化體系。(說(shuō)明：本文是2015年河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與處置策略”，項(xiàng)目編號(hào)：2015BKS004。)