單 靜 孟 培 趙 巖 張琳琳

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手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐及效果觀察

單 靜 孟 培 趙 巖 張琳琳

【摘要】目的 探討手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 選擇我院就診的手術(shù)患者共計100例，按照隨機分組法將其分為實驗組和對照組。每組50人。對照組采用常規(guī)護理，實驗組在對照組的基礎(chǔ)之上采用我院研討試行的優(yōu)質(zhì)護理。結(jié)果 通過2個月的護理觀察可以發(fā)現(xiàn)，實驗組的患者舒適率、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率評分、患者配合度高于對照組，實驗組的并發(fā)癥發(fā)病率低于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對患者舒適率、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率和配合度有積極效果，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還可以降低并發(fā)癥的發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；優(yōu)質(zhì)護理；效果觀察

Objective To evaluate the effect of theater quality care. Methods A total of 100 patients in our hospital were randomized into experimental and control groups. Each group had 50 patients. The control group received routine care，experimental group received piloted quality care on the basis of the control group. Results Nursing observation for 2 months，it was found that comfort rate，operating room nursing quality score were high，incidence of complications was lower in the experimental group than the control group. There was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The operating room rate quality care to comfort patients，operating room nursing quality and fit，has a significant positive effect，quality care can also reduce the incidence of complications.

【Key words】Operation room，High quality nursing，Effect observation

現(xiàn)代社會對于醫(yī)療護理的要求越來越高，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)運而生。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨是以患者為核心，一切圍繞患者的需求和情況進行護理。手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理的實現(xiàn)亟待實踐和應(yīng)用［1］。本文通過本院的手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐情況來比較分析患者的實際感受和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實踐效果。

1　資料和方法

1.1一般資料

在本次研究中，選擇2015年2月～2016年2月來我院就診的手術(shù)患者共計100例，按照隨機分組法將其分為實驗組和對照組，每組50人。實驗組男性25人，女性25人，年齡21～65歲，平均（42±5.2） 歲，組內(nèi)有13例婦科手術(shù)，13例骨外科手術(shù)，13例腫瘤手術(shù)，13例神經(jīng)外科手術(shù)。對照組男性25人，女性25人，年齡23～62歲，平均（41±4.9） 歲組內(nèi)有12例婦科手術(shù)，12例骨外科手術(shù)，12例腫瘤手術(shù)，12例神經(jīng)外科手術(shù)?；颊咭话阗Y料的差別無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。本次研究所選擇的患者及其家屬均被提前告知且自愿參與。

1.2護理方法

對照組患者采用常規(guī)手術(shù)室護理準(zhǔn)則進行護理，手術(shù)前簡單通知患者及其家屬，手術(shù)中積極配合醫(yī)生工作，手術(shù)后每天安排專人巡邏查房，記錄患者病情恢復(fù)情況，提供基本護理措施。實驗組在此基礎(chǔ)上采用我院研討試行的優(yōu)質(zhì)護理方案進行優(yōu)質(zhì)護理。具體的優(yōu)質(zhì)護理方法如下：

1.2.1增加術(shù)前探訪 在實驗組患者手術(shù)前，安排護士長和負(fù)責(zé)護士進行病房探視，向患者及其家屬進行手術(shù)注意事項的講解，使病人產(chǎn)生親切感，減少患者對于手術(shù)的恐懼和心理壓力，增加患者的歸屬感和依從性。

1.2.2加強護理人員培訓(xùn) 護理人員的自身素質(zhì)是醫(yī)院護理水平的直接體現(xiàn)，也是最能給患者及其家屬留下深刻印象的環(huán)節(jié)。加強護理人員的自身素質(zhì)刻不容緩［2］。對于實驗組的護士和護工，每周一次進行集體講座培訓(xùn)，每兩周一次對參加培訓(xùn)的人員進行考核以檢驗培訓(xùn)成果。

1.2.3重視基礎(chǔ)護理工作 通過開展基礎(chǔ)護理強化周等活動，不斷強化護理人員責(zé)任意識和細(xì)節(jié)觀念。想患者之所想，難患者之所難［3］。從細(xì)節(jié)處小事做起，在手術(shù)前耐心引導(dǎo)患者進入手術(shù)室，以緩解患者緊張情緒。手術(shù)后每天定時與患者及其家屬進行交流，以了解患者機體恢復(fù)情況等。

1.3評價方法

在護理末期對患者進行調(diào)查問卷走訪，通過問卷反饋患者護理情況。此外通過主治醫(yī)師和核心醫(yī)務(wù)人員的調(diào)查來完成評價內(nèi)容。評價內(nèi)容主要包括患者舒適率、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率評分、患者配合度和并發(fā)癥發(fā)病率等。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 14.0軟件對結(jié)果進行分析。組間比較采用卡方檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

實驗組的患者舒適率為34%，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率為42%、患者配合度為51%、并發(fā)癥發(fā)病率為49%。而實驗組的患者舒適率為74%，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率為92%、患者配合度為89%、并發(fā)癥發(fā)病率為21%。可以看出，實驗組的患者舒適率、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率評分、患者配合度高于對照組，實驗組的并發(fā)癥發(fā)病率低于對照組。差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐的出發(fā)點是為了患者利益和福祉，其本質(zhì)是以人為本和以患者為中心。在方法上，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理更加重視基礎(chǔ)護理的細(xì)節(jié)問題，謹(jǐn)慎處理任何可能引起醫(yī)患矛盾的敏感問題［4］。

在本次的研究中，實驗組的患者舒適率、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理率評分、患者配合度要顯著高于對照組，實驗組的并發(fā)癥發(fā)病率低于對照組。這表明手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐是較為成功的，可以提高患者的滿意率和手術(shù)的順利程度，也可以有效提高患者的生存質(zhì)量［5］。手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理除了改善了患者生存環(huán)境和手術(shù)質(zhì)量之外，極大激勵了醫(yī)護人員的工作熱情，激發(fā)了護士的職業(yè)意識和成就感，在手術(shù)室中，護士表現(xiàn)的更加積極和協(xié)調(diào)，對待患者和家屬也更加和藹。這有助于良好醫(yī)患關(guān)系的改善［6］。

手術(shù)室護理服務(wù)質(zhì)量的提高，和護士的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)技能是分不開的。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)更加系統(tǒng)性地對醫(yī)護人員進行定期合理的培訓(xùn)。通過制度和活動激勵醫(yī)護人員的工作熱情和職業(yè)操守［7］。與此同時，努力建設(shè)更適合患者康復(fù)和更適合醫(yī)護人員工作的醫(yī)療環(huán)境，努力營造雙贏局面，減緩不必要的醫(yī)患沖突［8-9］。將醫(yī)護人員救死扶傷的天性充分發(fā)掘，配合手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理，更快更好地完成手術(shù)，令患者和社會滿意和放心。

參考文獻

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Practice and Effect Observation of High Quality Nursing Service in Operation Room

SHAN Jing MENG Pei ZHAO Yan ZHANG Linlin Inpatient department，Heilongjiang provincial hospital，Harbin Heilongjiang 150030，China

【Abstract】

【中圖分類號】R473.6

【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）09-0222-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.09.152

作者單位：黑龍江省醫(yī)院住院部，黑龍江 哈爾濱 150030