李靜宇

四川移動(dòng)涼山分公司，四川　涼山　615602

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新旅游法規(guī)對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的影響分析

李靜宇

四川移動(dòng)涼山分公司，四川涼山615602

摘要：2013年10月1號(hào)，新《旅游法》的正式頒布以及實(shí)施，促進(jìn)了我國(guó)旅游市場(chǎng)的健康可持續(xù)的發(fā)展。頒布并實(shí)施新旅游法就是為了可以更好的規(guī)范旅游市場(chǎng)，帶領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、規(guī)?；约皣?guó)際化的道路。本文主要分析了新《旅游法》給我國(guó)旅游市場(chǎng)帶來(lái)的影響。

關(guān)鍵詞：新旅游法規(guī)；旅游市場(chǎng)；影響

一、新旅游法為我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)的變化

(一)旅游市場(chǎng)更顯規(guī)范

新旅游法的頒布以及實(shí)施嚴(yán)厲打擊了一些旅行社的敲詐行為，比如低價(jià)組團(tuán)，但卻在旅游過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)。盡管在新旅游法頒布之后，旅行社都對(duì)本公司旅游產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行上調(diào)。根據(jù)我國(guó)的一個(gè)知名的旅行網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)旅游行業(yè)在2014年年底實(shí)現(xiàn)了國(guó)外旅游產(chǎn)品價(jià)格在0%到20%的增長(zhǎng)，相比較前幾年的數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)了20%-30%。即使出現(xiàn)了大幅度的價(jià)格增長(zhǎng)，不過(guò)對(duì)價(jià)格都進(jìn)行了明確的標(biāo)明，不會(huì)在旅游途中產(chǎn)生強(qiáng)制消費(fèi)，旅客的利益得到了更好的保障，享受到了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也就使旅游市場(chǎng)變得越來(lái)越規(guī)范。

(二)最大限度的保障了旅游者的合法權(quán)益

我們國(guó)家為了保護(hù)旅游行業(yè)方面的消費(fèi)者的合法權(quán)益以及滿足消費(fèi)者在進(jìn)行游玩的過(guò)程中所產(chǎn)生的服務(wù)需求，我國(guó)頒布了新的《旅游法》，通過(guò)法律的手段也就是相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者的利益受到應(yīng)有的保護(hù)。其中在新得《旅游法》中改變最大，對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)更多保護(hù)的就是，對(duì)消費(fèi)者在景點(diǎn)對(duì)商品的購(gòu)買以及需要自己承擔(dān)費(fèi)用來(lái)體驗(yàn)的項(xiàng)目做出了明確規(guī)定。從而避免了旅行團(tuán)要求游客進(jìn)行非自愿的商品購(gòu)買與項(xiàng)目體驗(yàn)，使消費(fèi)者在旅游的過(guò)程中更加愉快。其中對(duì)于很多游客在旅游過(guò)程中碰到的各樣的欺詐行為，當(dāng)旅游者的合法利益受到損害時(shí)，旅游者投訴難、維權(quán)難等問(wèn)題，我們國(guó)家新出臺(tái)的《旅游法》更是從全局作為出發(fā)點(diǎn)，制定相關(guān)的法律法規(guī)使得消費(fèi)者的利益得到最大程度的保護(hù)。首先，保障了游客在旅游過(guò)程中能夠更多的自己安排時(shí)間進(jìn)行適合自己的旅游計(jì)劃，使得身心得到最大程度的調(diào)整，使更多的游客對(duì)旅游過(guò)程中的服務(wù)感到滿意。然后，當(dāng)游客在游玩的過(guò)程中，當(dāng)自身的合法利益受到了危害，任何消費(fèi)者都有權(quán)行使自身所擁有的權(quán)利，對(duì)自身所擁有合法權(quán)益進(jìn)行更好的維護(hù)，同時(shí)針對(duì)這種有損旅游者合法權(quán)益行為，有了專門的法律法規(guī)對(duì)這些不良行為進(jìn)行約束以及制裁。

二、如何應(yīng)對(duì)新旅游法規(guī)對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)帶來(lái)的影響

(一)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

近些年以來(lái)，組團(tuán)外出旅游的人次大幅提高，不過(guò)自由行的旅游方式卻超越了組團(tuán)旅游的增長(zhǎng)速度。這種現(xiàn)象的發(fā)生也是新的《旅游法》所帶來(lái)的變化。這就提醒旅行社的運(yùn)行方法要采用多樣化的模式，可結(jié)合不同游客在需求上的差異，旅行社可以為消費(fèi)者提供更多方面的選擇，從而更好的適應(yīng)旅游市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的變化，才能夠吸引更多的游客。目前為止，我國(guó)的旅游行業(yè)的發(fā)展發(fā)生著翻天覆地的變化，從單一形式向著多元性形式發(fā)展。而在這種趨勢(shì)下，就要求旅行社要盡可能多的進(jìn)行旅行方式的改革與創(chuàng)新，合理的對(duì)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

(二)加強(qiáng)導(dǎo)游的勞動(dòng)合同保障

導(dǎo)游作為一個(gè)旅行社的形象代表，在旅游的過(guò)程當(dāng)中針對(duì)游客所提供的服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量，通常都會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品品質(zhì)的好與壞起著至關(guān)重要的作用。而旅游產(chǎn)品品質(zhì)的好與壞對(duì)于一個(gè)旅行社知名度的提高以及競(jìng)爭(zhēng)力的提高又是十分重要的。所以，旅行社建立一個(gè)科學(xué)合理的導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制，十分有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。假如將導(dǎo)游和旅行社兩者之間存在的勞務(wù)關(guān)系納入到我們國(guó)家《勞動(dòng)合同法》的保障范疇當(dāng)中去，那么肯定會(huì)消除導(dǎo)游在心理上所產(chǎn)生的后顧之憂，能夠促使其真正全身心的投入到服務(wù)當(dāng)中去提高旅游服務(wù)的質(zhì)量。如果旅行社派出導(dǎo)游從事相關(guān)的接待工作，那么必須和這些派出的導(dǎo)游簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，約定好相關(guān)的工資待遇、社會(huì)保障等。

(三)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立服務(wù)型旅游業(yè)

在新《旅游法》的基礎(chǔ)上，旅行社要想取得發(fā)展必須要提高服務(wù)水平，通過(guò)整頓服務(wù)水平對(duì)旅游行業(yè)的也進(jìn)行了調(diào)整。服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者的滿意程度時(shí)新的《旅游法》所重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，其中導(dǎo)游發(fā)揮著重要的作用。要想提高旅行社的在該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就要求導(dǎo)游能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于旅游行業(yè)的獲益率較低。所以旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展與增加時(shí)保證了一個(gè)旅行社正常發(fā)展的關(guān)鍵。不過(guò)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力隨著旅行社的逐漸增多而增大，僅僅是追求旅游業(yè)務(wù)是數(shù)量根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)。

三、結(jié)論

新《旅游法》的出臺(tái)和實(shí)施是我們國(guó)家在旅游法制建設(shè)過(guò)程當(dāng)中的一座重要的里程碑，對(duì)于我們國(guó)家旅游事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的影響。首先使得旅游市場(chǎng)更加有序，同時(shí)也激發(fā)了更多的旅行社的經(jīng)營(yíng)模式逐漸走向多樣化。綜上所述，新的《旅游法》的頒布與執(zhí)行給我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展同時(shí)帶來(lái)了促進(jìn)與挑戰(zhàn)，希望新的法律法規(guī)的實(shí)施能夠真正改變我國(guó)旅游市場(chǎng)之前無(wú)序發(fā)展的狀況，在一定約束下，能過(guò)促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)朝著更加有秩序、完善、光明的方向前進(jìn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]全國(guó)人大.中國(guó)人民共和國(guó)旅游法[M].北京：法律出版社，2013.

[2]李飛.中華人民共和國(guó)旅游法解讀[M].北京：中國(guó)法制出版社，2013.

[3]法律法規(guī)中心.2014最新旅游法規(guī)匯編[M].北京：法律出版社，2014.

作者簡(jiǎn)介：李靜宇(1992-)，男，漢族，四川廣元人，在讀本科生，四川移動(dòng)涼山分公司，研究方向：行政法。

中圖分類號(hào)：F592

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-4379-(2016)01-0244-01