常建偉，王維超，符新妍，李 闖，張朝陽

（河南省煙草公司許昌市公司，許昌 461000）

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思路建設(shè)職業(yè)煙農(nóng)隊伍初探
——以許昌市為例

常建偉，王維超，符新妍，李 闖，張朝陽

（河南省煙草公司許昌市公司，許昌 461000）

煙農(nóng)作為煙葉生產(chǎn)種植的主力軍，煙農(nóng)隊伍的素質(zhì)直接關(guān)系到煙葉的質(zhì)量，關(guān)系到煙草整個供應(yīng)鏈的健康。文章闡述了職業(yè)煙農(nóng)研究現(xiàn)狀，分析了職業(yè)煙農(nóng)隊伍建設(shè)過程中存在的問題，并按照“互聯(lián)網(wǎng)+”思路，提出許昌市職業(yè)煙農(nóng)的建設(shè)舉措。

互聯(lián)網(wǎng)+ 煙葉生產(chǎn) 煙農(nóng)培訓(xùn) 體系建設(shè)

1 職業(yè)煙農(nóng)研究現(xiàn)狀

近年來，針對如何建立職業(yè)煙農(nóng)隊伍方面，很多研究者進行了廣泛的探索。尹朝先等人[1]針對重慶奉節(jié)煙區(qū)的煙農(nóng)文化素質(zhì)低、煙農(nóng)群體呈現(xiàn)老齡化趨勢、煙農(nóng)戶均種植規(guī)模水平較高等現(xiàn)狀，提出了職業(yè)煙農(nóng)需實行動態(tài)管理，多層次培養(yǎng)的觀點，制定相應(yīng)的職業(yè)煙農(nóng)標(biāo)準(zhǔn)及評定流程，加大煙農(nóng)的職業(yè)培訓(xùn)和扶持力度，創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)管理。四川省煙草公司將職業(yè)煙農(nóng)培育作為提升煙葉種植規(guī)模水平的重點工作，積極開展職業(yè)煙農(nóng)建設(shè)，對煙農(nóng)實行分類指導(dǎo)、分類管理和分類扶持，加強對職業(yè)煙農(nóng)在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理和政策法規(guī)方面的培訓(xùn)方面取得了一定的成效[2]。

2 職業(yè)煙農(nóng)隊伍建設(shè)存在問題

2.1 煙農(nóng)整體素質(zhì)偏低

目前，由于大量農(nóng)村年輕勞動力流向城市，造成煙農(nóng)整體年齡偏大，文化素質(zhì)偏低。而且，煙農(nóng)的知識、視野與技術(shù)能力相對較低，自身經(jīng)營管理能力不足，缺乏對生產(chǎn)過程中的深層次技術(shù)問題的解決能力，缺乏長遠考慮，不敢嘗試煙葉生產(chǎn)新技術(shù)、新方法、新工藝。因此，阻礙著煙葉先進生產(chǎn)手段及標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)技術(shù)的推廣和落實。

2.2 煙農(nóng)服務(wù)機制不健全

傳統(tǒng)的煙技員和合作社提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式有限，服務(wù)效率較低，目前仍未建立完善的職業(yè)煙農(nóng)服務(wù)體系。在職業(yè)煙農(nóng)培育方面，仍缺乏健全的煙農(nóng)培訓(xùn)體系。由于很多煙區(qū)分布在交通不便捷的山區(qū)，職業(yè)煙農(nóng)分布比較分散，因此，對職業(yè)煙農(nóng)的技術(shù)服務(wù)、管理與培訓(xùn)較難統(tǒng)一，職業(yè)煙農(nóng)服務(wù)較難落實到位。

3 許昌市職業(yè)煙農(nóng)建設(shè)舉措

3.1 健全煙農(nóng)檔案，夯實管理基礎(chǔ)

建立煙農(nóng)檔案旨在了解煙區(qū)煙農(nóng)基本情況，為選擇職業(yè)煙農(nóng)培養(yǎng)對象提供相關(guān)的參考依據(jù)，確保篩選出種煙積極性高、懂技術(shù)、會管理的新型煙農(nóng)，并將其培養(yǎng)成為“鐵桿”職業(yè)現(xiàn)代煙農(nóng)。通過進一步健全煙農(nóng)基礎(chǔ)檔案，并結(jié)合生產(chǎn)種植過程的誠信數(shù)據(jù)采集及業(yè)務(wù)系統(tǒng)交售結(jié)果數(shù)據(jù)（履約率、交售質(zhì)量等），建立誠信煙農(nóng)測評體系，為計劃資源、基礎(chǔ)設(shè)施、煙用物資及服務(wù)資源等生產(chǎn)資源的差異化投放奠定基礎(chǔ)。

3.2 采集誠信數(shù)據(jù)，構(gòu)建測評體系

依托“采集單”形式，由煙技員對煙農(nóng)服務(wù)指導(dǎo)、督導(dǎo)過程中，進行生產(chǎn)技術(shù)落實數(shù)據(jù)的采集，并對煙葉生產(chǎn)種植準(zhǔn)備、移栽、大田管理、采收烘烤、防災(zāi)減害、預(yù)約收購等環(huán)節(jié)工作落實情況進行評定并反饋。

3.3 整合服務(wù)資源，完善服務(wù)機制

（1）整合服務(wù)信息資源，實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及外部氣象部門、農(nóng)業(yè)部門等政府機構(gòu)相關(guān)信息資源的便捷共享和統(tǒng)一管理，確保服務(wù)信息資源的時效性、權(quán)威性及穩(wěn)定性，進而更好地服務(wù)煙農(nóng)。（2）拓寬并整合渠道資源，建立呼叫中心、短信平臺、微信平臺、煙農(nóng)網(wǎng)校等多渠道于一體的一站式服務(wù)管理平臺，確保服務(wù)效率，提高業(yè)務(wù)過程透明度及煙農(nóng)信任度。建立差異化的信息服務(wù)提供機制，在信息服務(wù)的實效性、內(nèi)容及交互渠道上給予差別對待。

3.4 強化服務(wù)監(jiān)管，保障服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合呼叫中心煙農(nóng)服務(wù)回訪數(shù)據(jù)，掌握煙農(nóng)服務(wù)滿意度情況，進而為實現(xiàn)服務(wù)主體（煙技員）的考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)，促進服務(wù)水平的持續(xù)提升。

4 結(jié)語

職業(yè)煙農(nóng)建設(shè)中仍存在著煙農(nóng)整體素質(zhì)不高，缺乏健全的職業(yè)煙農(nóng)服務(wù)機制等問題，要通過健全職業(yè)煙農(nóng)檔案，建立職業(yè)煙農(nóng)測評體系和完善的服務(wù)體系，加強對煙農(nóng)的培訓(xùn)及差異化扶持，強化服務(wù)監(jiān)管到位，從而構(gòu)建出一套完整的職業(yè)煙農(nóng)培育機制，促進現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)隊伍的建設(shè)。

[1] 尹朝先，王飛，陳天才，等．重慶市奉節(jié)縣煙農(nóng)狀況與現(xiàn)代職業(yè)煙農(nóng)隊伍建設(shè)對策．安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2015，（26）：309～310

[2] 劉楊，伍仁軍，侯留記，等．四川省職業(yè)煙農(nóng)培育初探．四川農(nóng)業(yè)科技，2015，（9）：70～71