彭 英 王 敏

同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 上海 200092

基于IPA分析法的老城區(qū)綜合公園使用者主觀評(píng)價(jià)研究*——以寧國市寧陽公園為例

彭 英 王 敏

同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 上海 200092

文章選取寧國市寧陽公園作為研究對(duì)象，運(yùn)用IPA(Importance－Performance Analysis)方法，根據(jù)綜合公園各環(huán)境要素重要程度與使用者滿意情況，構(gòu)建出環(huán)境要素重要度與滿意度分布模型，并基于該模型從自然資源特征、人文資源特征、服務(wù)設(shè)施質(zhì)量、活動(dòng)項(xiàng)目水準(zhǔn)、管理維護(hù)水平等角度分析其內(nèi)在原因，總結(jié)其優(yōu)劣，提出延續(xù)寧陽公園徽州地域文化主題、保護(hù)現(xiàn)有山水資源、增加游憩設(shè)施、注重全時(shí)性活動(dòng)項(xiàng)目打造、提升環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)水平等具體優(yōu)化思路。

綜合公園，IPA分析法，重要度，滿意度，寧陽公園

綜合公園是中國最早建設(shè)的現(xiàn)代城市公園形式,具有綠地面積大、游憩活動(dòng)豐富、場所功能齊全、使用人群廣泛等特征,對(duì)城市面貌、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)生活起著重要的作用。隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步,在居民休閑游憩需求與城市生態(tài)環(huán)境優(yōu)化的雙重壓力下,當(dāng)前眾多城市老城區(qū)的綜合公園面臨整體面貌衰退、與城市缺乏聯(lián)系、設(shè)施落后陳舊、生態(tài)環(huán)境退化等系列問題,迫切需要通過改造更新,重新煥發(fā)活力。改造與更新是一個(gè)長期而復(fù)雜的工作,由于缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo),當(dāng)前在改造與更新工作中也出現(xiàn)了公園歷史風(fēng)貌和文化特色的消失、應(yīng)急性無序開發(fā)、盲目追求時(shí)尚、缺乏公眾參與等種種問題[1－2]?；诖?本文選取寧國市寧陽公園作為研究對(duì)象,嘗試運(yùn)用“重要性－績效表現(xiàn)分析(IPA,Importance-Performance Analysis)”方法,結(jié)合公眾參與,構(gòu)建出綜合公園各環(huán)境要素重要度與滿意度分布模型,并基于該模型從自然資源特征、人文資源特征、服務(wù)設(shè)施質(zhì)量、活動(dòng)項(xiàng)目水準(zhǔn)、管理維護(hù)水平等角度分析其內(nèi)在原因,總結(jié)其優(yōu)劣,提出綜合公園改造優(yōu)化的相關(guān)具體思路,旨在探討老城區(qū)綜合公園適應(yīng)性更新的策略與方法。

1 研究方法

1.1 研究對(duì)象

本文的研究對(duì)象寧陽公園位于安徽省寧國市老城區(qū)中心地帶,北臨津河?xùn)|路,南臨長樂路,西臨寧陽東路,東臨和平路。據(jù)《寧國縣志》記載,寧陽公園始建于民國18年(1929年),綠地面積8.7 hm2, 1953年改建為苗圃；2005年擴(kuò)建為市級(jí)綜合公園,面積20.5 hm2；在《寧國市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃(2013—2030)》中,寧陽公園擬規(guī)劃擴(kuò)建面積至47.94 hm2。寧陽公園現(xiàn)狀地形豐富,擁有1.2萬m2的人工湖,垂柳、松樹、紅楓、香樟、翠竹等植被茂密成蔭,形成了良好的自然山水景觀格局,是市民日常休閑、游憩的重要場所。寧陽公園內(nèi)部空間環(huán)境詳見圖1。

圖1 寧陽公園內(nèi)部空間環(huán)境(圖片來源:作者繪制)

長期以來,寧陽公園人工湖水質(zhì)污染嚴(yán)重,散發(fā)的惡臭嚴(yán)重影響市民游憩,全湖岸線的工程性硬質(zhì)駁岸也不利于親水活動(dòng)的發(fā)生。同時(shí),公園內(nèi)部缺乏集中活動(dòng)場所,導(dǎo)致入口廣場匯集大量人流,各類自發(fā)性活動(dòng)相互干擾,不利于市民游憩體驗(yàn)。另外,寧陽公園還缺少老年居民的休閑健身場地及設(shè)施,欠缺兒童娛樂設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃,不利于公園綜合效率發(fā)揮?？傮w上,現(xiàn)狀功能布局和設(shè)施已經(jīng)不能完全滿足居民休閑、健身、娛樂等要求,公園未來規(guī)劃擴(kuò)建思路也需要有效的積極引導(dǎo)。

1.2 IPA分析法

IPA分析法是Martilla和James于1977年提出的,他們用該方法對(duì)公司的戰(zhàn)略管理進(jìn)行了探討,并且根據(jù)結(jié)果的象限分布對(duì)營銷策略提出實(shí)際性的建議[3]。該方法于20世紀(jì)90年代初開始廣泛應(yīng)用于服務(wù)性行業(yè),主要用于服務(wù)滿意度、產(chǎn)品表現(xiàn)、地區(qū)競爭力及宏觀旅游政策制定等[4]。IPA分析法目前在風(fēng)景園林學(xué)方面的應(yīng)用主要有旅游開發(fā)游客滿意度評(píng)價(jià)[5]、歷史街區(qū)更新策略[6],校園公共空間優(yōu)化策略[7]等,而在老城區(qū)綜合公園的改造更新方面還應(yīng)用較少。

2 結(jié)果與分析

2.1 基于IPA的數(shù)據(jù)采集與樣本檢驗(yàn)

本文參照公園設(shè)計(jì)相關(guān)規(guī)范及公園游憩相關(guān)研究成果,并吸取采納專家及部分市民游客的建議,同時(shí)結(jié)合寧陽公園現(xiàn)狀,最終確定出21個(gè)環(huán)境要素,采用Likert－5分制進(jìn)行問卷調(diào)研,其中1為極不重要(極不滿意)、2為不重要(不滿意)、3為一般、4為重要(滿意)、5為非常重要(非常滿意),得分值越高,代表重要性(滿意度)越高。對(duì)在寧陽公園休閑游憩的市民進(jìn)行了問卷調(diào)研與統(tǒng)計(jì),問卷樣本60份,符合要求的58份,合格率為96.7%。為檢驗(yàn)要素的重要度與滿意度差別是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,本文采用配對(duì)樣本T檢驗(yàn)(95%置信度,Sig值＜0.05,表明兩者差異性顯著),P代表滿意度,I代表重要度,并通過對(duì)2均值之間差值計(jì)算(I－P)來分析使用者對(duì)寧陽公園重要度和滿意度之間的差距(表1),除了植被覆蓋率、山水資源面積、公園文化主題、歷史古跡等級(jí)的值為負(fù),其余都為正值。這說明寧陽公園現(xiàn)狀大部分空間要素的滿意度低于使用者的期望值。

2.2 環(huán)境要素重要度—滿意度分布模型構(gòu)建

在IPA分析圖中(圖2),以使用者的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果為縱坐標(biāo)、重要度評(píng)價(jià)結(jié)果為橫坐標(biāo)構(gòu)建坐標(biāo)體系。以滿意度值(3.00)、重要度值(3.50)分別作為橫縱坐標(biāo)軸,將寧陽公園評(píng)價(jià)項(xiàng)目層的21個(gè)環(huán)境要素劃分在4個(gè)象限內(nèi),各象限分別對(duì)應(yīng)于積極提升區(qū)域、維持優(yōu)化區(qū)域、適度發(fā)展區(qū)域和重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域。

表1 寧陽公園環(huán)境要素的重要度與滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果

圖2 環(huán)境要素重要度與滿意度分布模型(圖片來源:作者繪制)

1)第Ⅰ象限(積極提升區(qū)域)。位于第Ⅰ象限的環(huán)境要素為植被覆蓋率、視覺美景度、公園文化主題和活動(dòng)全時(shí)性。這表明使用者認(rèn)為這些要素對(duì)寧陽公園改造起到?jīng)Q定性作用,同時(shí)對(duì)寧陽公園設(shè)計(jì)也比較滿意。這些要素需要在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持和提升。

2)第Ⅱ象限(維持優(yōu)化區(qū)域)。位于第Ⅱ象限的環(huán)境要素為山水資源面積、歷史古跡等級(jí)、遺產(chǎn)與自然資源保護(hù)水平,表明這些要素重要程度相對(duì)于平均水平低一些,但滿意程度相對(duì)高一些。寧國市具有三江匯流、九山圍城的優(yōu)越山水資源生態(tài)本底。在遺產(chǎn)保護(hù)觀念上我國嚴(yán)重滯后[8],然而隨著人們對(duì)精神文明的提升,使用者對(duì)此的期望值也會(huì)上升。因此有必要進(jìn)一步保護(hù)寧陽公園文化景觀,延續(xù)歷史傳承。

3)第Ⅲ象限(適度發(fā)展區(qū)域)。位于第Ⅲ象限的環(huán)境要素為青年活動(dòng)項(xiàng)目。使用者認(rèn)為該要素重要度與滿意度均不高,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到全齡人群的活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置,滿足多樣化使用需求。

4)第Ⅳ象限(重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域)。位于第Ⅳ象限的空間要素為公園規(guī)模、環(huán)境清潔度、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、游憩設(shè)施、休息設(shè)施、活動(dòng)類別多樣性、老年活動(dòng)項(xiàng)目、兒童活動(dòng)項(xiàng)目、家庭活動(dòng)項(xiàng)目、殘障人士活動(dòng)項(xiàng)目、日常管理保障制度水平、安全與智能化系統(tǒng)水平、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)水平。該象限中要素是重要性相對(duì)較高,但使用者滿意度相對(duì)較低,需要管理者認(rèn)真分析其原因并采取相應(yīng)措施。

3 寧陽公園更新改造策略

1)保護(hù)現(xiàn)狀自然資源條件。公園規(guī)模、環(huán)境清潔度、植被覆蓋率、山水資源面積、視覺美景度都是老城區(qū)綜合公園自然資源條件的重要構(gòu)成因素。主要的優(yōu)化策略為:一是擴(kuò)大公園規(guī)模,擴(kuò)建集散廣場。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)公園的廣場游人容量較小,而寧陽公園每天早晚大量人群活動(dòng)交流,不同活動(dòng)間形成一定的相互干擾,因此建議規(guī)劃擴(kuò)建公園規(guī)模的同時(shí),在人流較集中的地方增加廣場鋪地面積。二是提升環(huán)境清潔度。需要及時(shí)解決湖水污染問題,建議管理者可采用機(jī)械過濾、疏浚底泥、水位調(diào)節(jié)等物理方法,以及由漂浮、沉水植物等組成的人工復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)控制水體中氮、磷等營養(yǎng)物質(zhì)和藻類的生物方法[9]。三是保護(hù)現(xiàn)有植被群落及山水景觀格局。通過調(diào)研,市民對(duì)于現(xiàn)狀植被覆蓋率及山水景觀格局具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,改造設(shè)計(jì)應(yīng)延續(xù)公園的山水骨架,與寧國城市“三江匯流、九山圍城”的城市意象相呼應(yīng)。

2)延續(xù)徽州傳統(tǒng)地域文化。設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮綜合公園中在地域歷史、文化上具有重要意義的建筑和景觀,予以保護(hù)、修復(fù)和重塑[10]。寧陽公園是寧國歷史八景“海峰雪松”所在地,建議恢復(fù)重建該景致,種植特色突出青松幾株,蒼翠挺拔,傳達(dá)出寧國市堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的城市精神。另外,通過豎向設(shè)計(jì)、植物景觀、硬質(zhì)材料的設(shè)計(jì),共同構(gòu)成具有徽州地域特色的園林景觀,并塑造出園林景觀與地域歷史文脈對(duì)話的空間。

3)增加游憩服務(wù)景觀設(shè)施。一方面增加公園基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施以及公園景觀的維護(hù)工作,另一方面豐富公園景點(diǎn)內(nèi)容,增添園內(nèi)的參與性活動(dòng)內(nèi)容,豐富整個(gè)公園的服務(wù)內(nèi)容。需要管理者注重游憩服務(wù)內(nèi)容的拓展以及提高整個(gè)公園的服務(wù)質(zhì)量。

4)注重全齡活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置。現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn),寧陽公園較少設(shè)置兒童、老年和殘障人士活動(dòng)項(xiàng)目。對(duì)于當(dāng)代兒童而言,隨著戶外環(huán)境教育的興起,公園不僅為兒童提供了戶外游憩的活動(dòng)場地,逐漸成為城市兒童接觸自然,體驗(yàn)自然的課堂[11]。另外,隨著中國社會(huì)老齡化的加劇,“老年休閑”成為社會(huì)關(guān)注的重要議題。結(jié)合市民意愿,建議改造更新時(shí)提升寧陽公園的活動(dòng)類別多樣性,增加老年、兒童、家庭、殘障人士等活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)置。

5)提升環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)水平。低污染程度雖然對(duì)游憩體驗(yàn)的貢獻(xiàn)很少,但是較高的污染程度卻很容易降低游憩體驗(yàn)。寧陽公園的后續(xù)改造更新應(yīng)注重提升環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)水平及安全與智能化系統(tǒng)水平。

4 結(jié)語

通過IPA模型分析,可以充分了解寧國市寧陽公園各環(huán)境要素在市民感知重要性及滿意度的狀況,各環(huán)境要素在4象限的位置分布為老城區(qū)公園更新改造提供了重點(diǎn)和方向,有利于充分發(fā)揮老城區(qū)綜合公園的當(dāng)代效益,提升市民休閑游憩體驗(yàn)。另外,由于城市綜合公園的不斷發(fā)展,市民的游憩感知也會(huì)發(fā)生一定的變化。因此,隨著時(shí)間推移,相關(guān)研究也應(yīng)不斷更新數(shù)據(jù)和信息,從而能更好地為城市綜合公園的科學(xué)發(fā)展服務(wù)。

[1]中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《園林基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》(CJJ/T91－2002 J217－2002)[S].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2002:3.

[2]裘鴻菲.中國綜合公園的改造與更新研究[D].北京:北京林業(yè)大學(xué),2009.

[3]MARTILLA J,JAMES J.Importance－performance analysis[J]. Journal of Marketing,1977,41(1):77－79.

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A Study of Users'Subjective Evaluation of Comprehensive Park in Old District Based on IPA Method: A Case Study of Ningyang Park,Ningguo City

Peng Ying Wang Min
(College of Architecture and Urban Planning,Tongji University,Shanghai 200092,China)

This paper selected the Ningyang Park in Ningguo City as the study object and used IPA(Importance-Performance Analysis)method to constructs the distribution model of environment factors to importance and satisfaction according to the importance degree of the environmental factors and users'satisfaction.Based on this model,this paper analyzed the intrinsic reasons from natural resources characteristics,human resources characteristics,service facilities quality,activity and project level,management maintenance and also summarized the advantages and disadvantages.At last,this paper put forward some specific optimization ideas including continuation of the Huizhou regional culture,in Ningyangpark,protection of the existing landscape resources,increase of the recreational facilities, focus on the full-time-oriented project development and improving the environmental protection.

comprehensive parks,IPA method,importance,satisfaction degree,NingyangPark

10.3969/j.issn.1672－4925.2016.06.008

2016－08－23

上海市浦江人才項(xiàng)目“上海社區(qū)公園改造景觀績效評(píng)價(jià)研究”(編號(hào):15PJC088)；同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院(集團(tuán))有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目研發(fā)基金；高密度人居環(huán)境生態(tài)與節(jié)能教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室自主與開放課題(編號(hào): 2015KY06)

彭英(1990－)，女，在讀碩士研究生，研究方向?yàn)槌鞘芯坝^規(guī)劃設(shè)計(jì)。E－mail:lapengying＠163.com

王敏(1975－)，女，博士，副教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槌鞘芯坝^規(guī)劃設(shè)計(jì)教學(xué)、實(shí)踐與研究。E－mail:wmin＠#edu.cn