作者│徐鑫

品質(zhì)與體驗(yàn)訴求致國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)格局突變

作者│徐鑫

今年第一季度，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)排名前5的廠商座次發(fā)生了變化，曾經(jīng)領(lǐng)先的小米首次出現(xiàn)下滑，聯(lián)想也跌出了前5，而華為、OPPO和vivo則是異軍突起。

日前，市場(chǎng)研究公司IDC發(fā)布的最新全球手機(jī)銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，全球手機(jī)銷量前5位廠商出現(xiàn)了重大變化，以前是三星、蘋果領(lǐng)先，華為、小米、聯(lián)想在伯仲之間。而在今年第一季度，小米和聯(lián)想被擠出了前5，取而代之的是國(guó)內(nèi)的OPPO和vivo。

小米遇對(duì)手夾擊陷入頹勢(shì)

眾所周知，這幾年小米的產(chǎn)品是在一直進(jìn)步的，早期的小米除了配置與UI，幾乎沒(méi)有亮點(diǎn)。而到了小米Note，配置、做工、設(shè)計(jì)都達(dá)到了一流水平，新近發(fā)布的小米5可以算是精品，小米自身實(shí)際上并沒(méi)有退步。但是，小米面對(duì)的市場(chǎng)變了。

小米崛起時(shí)，是智能手機(jī)替代功能手機(jī)的年代。這個(gè)年代的特征是低價(jià)手機(jī)普及，特別是2013年手機(jī)硬件過(guò)剩后，低價(jià)手機(jī)也有了不錯(cuò)的體驗(yàn)，于是紅米迅速普及，小米開(kāi)始走向巔峰。而到了2014年末，一線城市智能手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到94%，人們對(duì)智能手機(jī)的初次需求轉(zhuǎn)為換機(jī)需求。

這個(gè)時(shí)候，以前數(shù)量最大的低端機(jī)型，就會(huì)更換為配置更高的中高端機(jī)型。而小米產(chǎn)品雖然是中高端，甚至是高端，但是品牌影響力不夠。1999元的小米，799元到后來(lái)399元的紅米，注定了小米“屌絲神器”的定位，而在換機(jī)的時(shí)候，人們會(huì)傾向于品牌定位更高的產(chǎn)品。這樣一來(lái)，始終保持中高端定位的OPPO和vivo，以及早在2012年就把榮耀與華為品牌分離、保持品牌中高端定位的華為，成為國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶換機(jī)的首選。結(jié)果，在這個(gè)轉(zhuǎn)換中，小米原來(lái)的“蛋糕”就被分掉了。

華為、OPPO、vivo上位靠品質(zhì)

眾所周知的事實(shí)是，在2014年以前的普及階段，主要增長(zhǎng)是智能手機(jī)替代傳統(tǒng)的功能手機(jī)。這個(gè)階段，人們沉迷于智能手機(jī)相對(duì)于功能手機(jī)的巨大進(jìn)步，對(duì)于產(chǎn)品的性能更重視，性價(jià)比至關(guān)重要。而當(dāng)智能手機(jī)飽和之后，人們要更換手機(jī)的時(shí)候，過(guò)去被忽視的品質(zhì)、做工、細(xì)節(jié)反而更加重要，此時(shí)，注重品質(zhì)的品牌就會(huì)占據(jù)上風(fēng)。2016年一季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度最大的OPPO和華為，恰恰都是在品質(zhì)上有追求的手機(jī)品牌。

例如OPPO對(duì)高品質(zhì)的追求可以追溯到功能機(jī)時(shí)代。而到了智能機(jī)時(shí)代，OPPO同樣堅(jiān)持和延續(xù)自己的傳統(tǒng)，產(chǎn)品不僅外觀漂亮，而且每一種材料的運(yùn)用、工藝的選擇都非常講究，甚至用戶根本看不到的電路板也力求設(shè)計(jì)得漂亮工整，做工完美。

此外，華為也是品質(zhì)的受益者，華為從P6開(kāi)始在品質(zhì)上下工夫，在電路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的做工、用料等方面開(kāi)始提升檔次，從金屬裝飾邊框，到金屬邊框，再到全金屬機(jī)身，各種高成本的拋光工藝均是很好的證明。

消費(fèi)者體驗(yàn)把握是關(guān)鍵

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品拿到手并不關(guān)心它用了什么技術(shù)，而是這款產(chǎn)品好不好用，能不能滿足他們的日常需求。有品質(zhì)也好，有技術(shù)也罷，最終到用戶手里，在體驗(yàn)上顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)才會(huì)獲得喜愛(ài)。同樣以O(shè)PPO為例，其在UI上精益求精，開(kāi)發(fā)自己的ColorOS，力爭(zhēng)做到體驗(yàn)最佳。

在技術(shù)上研發(fā)上，OPPO的技術(shù)是為體驗(yàn)服務(wù)的，例如在自拍的硬件上用1600萬(wàn)攝像頭，軟件上做深度優(yōu)化，因?yàn)镺PPO知道自拍對(duì)現(xiàn)在的用戶需求有多么重要，自拍顏值的提升是多么迫切的需求。而在閃充上放棄高通公版方案，做深度研發(fā)是因?yàn)镺PPO了解續(xù)航的重要性及用戶對(duì)快速充電與安全的需求。這種細(xì)微的用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，讓用戶使用起來(lái)感覺(jué)舒服和好用，自然會(huì)掏錢購(gòu)買產(chǎn)品。

編輯｜孫永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn