楊琳娜

（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 公共管理學(xué)院，河南 鄭州 450000）

謝爾登管理哲學(xué)思想初探

楊琳娜

（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 公共管理學(xué)院，河南 鄭州 450000）

謝爾登從哲學(xué)視角對(duì)工業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)審視，提出工業(yè)管理具有雙重性質(zhì)即社會(huì)性和人性。工業(yè)管理的雙重性質(zhì)是謝爾登管理哲學(xué)思想的核心內(nèi)容。謝爾登認(rèn)為工業(yè)管理最本質(zhì)的問題在于以人為本。謝爾登關(guān)于工業(yè)管理雙重性質(zhì)的管理哲學(xué)思想開啟了管理學(xué)術(shù)界倫理維度研究之先河，對(duì)當(dāng)代管理實(shí)踐仍然具有重要指導(dǎo)意義。

工業(yè)管理；社會(huì)責(zé)任；社會(huì)性；人性

1924年謝爾登在《管理哲學(xué)》中闡述的工業(yè)管理理念徹底顛覆了傳統(tǒng)的工業(yè)管理思想，給工業(yè)管理理論帶來了新的研究視角。謝爾登認(rèn)為，管理是一門藝術(shù)，具有科學(xué)屬性，但它本身不是科學(xué)；從整體意義上去看待管理，工廠不是精密的機(jī)器，它首先是人群的復(fù)合體，致力于為共同體服務(wù)；工人不僅是一個(gè)個(gè)體，而且是依附于社會(huì)的公民?？傮w上看，謝爾登管理哲學(xué)思想實(shí)質(zhì)上是一種關(guān)于工業(yè)管理的社會(huì)哲學(xué)，對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理仍然具有重要的指導(dǎo)意義。

一、謝爾登管理哲學(xué)思想產(chǎn)生的背景

20世紀(jì)初期，以泰勒為代表的科學(xué)管理思想普遍被大眾認(rèn)可和接受。泰勒提出了一種以整個(gè)社會(huì)的富裕為目的、以生產(chǎn)力和效率最大化為根本手段、以雇主和雇員雙方通力合作和科學(xué)管理為實(shí)現(xiàn)途徑的全新管理理念［1］。泰勒的科學(xué)管理思想給當(dāng)時(shí)的工業(yè)管理帶來了極大的影響，工業(yè)管理開始轉(zhuǎn)向?qū)と斯r(shí)和操作協(xié)調(diào)性的研究，同時(shí)根據(jù)科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工作，讓工人按照指令工作，進(jìn)而提高工作效率。當(dāng)時(shí)的工業(yè)就像一臺(tái)大型的機(jī)械設(shè)備，工業(yè)管理關(guān)注這臺(tái)設(shè)備的每一個(gè)細(xì)節(jié)，工業(yè)管理就是純科學(xué)的“實(shí)驗(yàn)室”，一旦實(shí)驗(yàn)成功，所有的企業(yè)都可以復(fù)制這一管理模式。以泰勒為代表的科學(xué)管理思想對(duì)工業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的，但科學(xué)管理重視科學(xué)分析而忽視人文考量、重視物質(zhì)價(jià)值追求而忽視社會(huì)價(jià)值追求的問題也逐漸顯現(xiàn)。正如謝爾登指出，工人被視為勞動(dòng)者而非公民，工業(yè)與共同體之間的重要聯(lián)系變得模糊不清了，工業(yè)被作為共同體生活的偶然而非根本方面對(duì)待［2］。這些問題的出現(xiàn)要求重新思考工業(yè)管理，謝爾登管理哲學(xué)思想便應(yīng)運(yùn)而生，謝爾登開始從新的視角審視整個(gè)工業(yè)管理。

二、謝爾登管理哲學(xué)思想的內(nèi)容

謝爾登對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)管理進(jìn)行了批評(píng)，他認(rèn)為，工業(yè)管理應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)的方法，但工業(yè)管理本身并不是科學(xué)，是把科學(xué)方法當(dāng)作工具應(yīng)用于工業(yè)中，工業(yè)管理還有其更本質(zhì)的目的，即為共同體服務(wù)。謝爾登主張工業(yè)管理應(yīng)回歸人性，他認(rèn)為，管理是指導(dǎo)人行為的藝術(shù)，而科學(xué)則是補(bǔ)充。管理的終極目的是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)共同體的福祉和滿足人性的要求，管理要堅(jiān)持人高于物和社會(huì)責(zé)任原則［3］。因此，需要從兩個(gè)方面思考工業(yè)管理的社會(huì)責(zé)任：一方面觀照管理作為工業(yè)中一種不可缺少的、指導(dǎo)性的力量與共同體的關(guān)系，也即管理過程的社會(huì)性問題；另一方面觀照管理與工業(yè)中人的因素的關(guān)系，即管理過程的人性問題。

1.工業(yè)管理的社會(huì)性。謝爾登認(rèn)為，工業(yè)是社會(huì)性的，是整個(gè)社會(huì)的一部分，與整個(gè)社會(huì)不可分割。同時(shí)，工業(yè)組織本身就是人們的社會(huì)合作形式，它的每個(gè)成員本身就是社會(huì)性質(zhì)的，具有不同的社會(huì)、家庭和教育背景以及利益追求，因此工業(yè)組織是承擔(dān)著各種差別的社會(huì)關(guān)系的所有成員的共同體［4］。因而管理作為工業(yè)的主導(dǎo)力量，也有著特定的社會(huì)性質(zhì)。謝爾登的管理哲學(xué)思想有著鮮明的社會(huì)立場，謝爾登所關(guān)注的問題是管理到底能為整個(gè)工業(yè)社會(huì)做些什么，而并非簡單地思考工業(yè)企業(yè)該如何進(jìn)行管理［5］。工業(yè)存在于由各種觀念和利益所構(gòu)成的社會(huì)中，并且工業(yè)為了維持自身發(fā)展必須與共同體產(chǎn)生聯(lián)系，因此，工業(yè)的進(jìn)步由共同體的進(jìn)步所支配。謝爾登認(rèn)為，解決工業(yè)的動(dòng)蕩、混亂、騷動(dòng)等問題，重建工業(yè)的良好秩序，實(shí)現(xiàn)工業(yè)的繁榮，需要共同體的長期不懈的努力［6］。謝爾登認(rèn)為，對(duì)于共同體而言，工業(yè)管理承擔(dān)著重要的責(zé)任，工業(yè)管理是駕駛在風(fēng)浪之中、駛向公共目的一個(gè)巨大帆船的舵手，工業(yè)管理的根本目的就是引導(dǎo)工業(yè)沿著正確的方向前進(jìn)［7］。所謂正確的方向主要是由工業(yè)管理所引導(dǎo)的“對(duì)共同體服務(wù)”責(zé)任所認(rèn)定，并不是簡單地由管理自身的組織所確定。工業(yè)管理的根本應(yīng)該是“服務(wù)于共同體”。因此，人們需要共同體對(duì)工業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是管理或者工業(yè)本身。工業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)主要是為了生產(chǎn)出對(duì)共同體而言有價(jià)值的商品，而不是盲目地進(jìn)行商品生產(chǎn)。謝爾登認(rèn)為，既然工業(yè)管理承擔(dān)著這樣的責(zé)任，那么它就必須根據(jù)這種責(zé)任進(jìn)行生產(chǎn)；管理者需要咨詢工人，希望能夠得到一些好的建議，在“服務(wù)于共同體”這一基礎(chǔ)上工人與管理者承擔(dān)同樣的責(zé)任。同時(shí)，從工業(yè)效率的角度來講，降低工業(yè)生產(chǎn)成本，可以通過有效的溝通、經(jīng)營、管理、熟練的技藝和合理的薪酬等手段使工業(yè)生產(chǎn)的商品不僅能夠滿足共同體的需求，而且要使共同體能夠支付得起。謝爾登指出，工業(yè)管理在任何情況下都從屬于共同體，服務(wù)于共同體是工業(yè)管理的根本動(dòng)機(jī)。謝爾登認(rèn)為，對(duì)于工業(yè)管理而言最高層次的要求就是為共同體的最高福祉創(chuàng)造和分配財(cái)富，只有雇主首先考慮共同體的利益而不是自身的利益，工業(yè)管理的目的才能實(shí)現(xiàn)。

2.工業(yè)管理的人性。謝爾登指出，工業(yè)不是機(jī)器，而是人們合作的復(fù)雜形式，工業(yè)絕不是僅僅為了追求效率的，而是具有人性的；工業(yè)不是機(jī)器和技術(shù)過程的結(jié)合，而是人們的結(jié)合體；工業(yè)不是材料的復(fù)合物，而是人性的復(fù)合體，是放大了的神經(jīng)系統(tǒng)［8］。換言之，工業(yè)通過人合作的力量而不是通過機(jī)器結(jié)合的力量來實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。謝爾登認(rèn)為工業(yè)管理最本質(zhì)的問題在于以人為本，關(guān)鍵在于如何能夠更好地平衡工業(yè)生產(chǎn)過程中的人與物之間的關(guān)系，如果沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，那么工業(yè)不可能是有效率的，工業(yè)的困境正是由于工業(yè)管理對(duì)人性的背離。因此，工業(yè)管理的目標(biāo)必須使工業(yè)變得更有人性。謝爾登認(rèn)為，為共同體服務(wù)不僅要提供滿足共同體物質(zhì)生存所需要的產(chǎn)品，而且還要提供能夠使它不斷前進(jìn)發(fā)展的工人。工人不是為了生產(chǎn)而存在，而是代表了社會(huì)的進(jìn)步。工人不僅是存在于工業(yè)中的個(gè)體，而且是為了自身的生活存在于社會(huì)的個(gè)體。工人在工廠里作為勞動(dòng)者存在，在社會(huì)中又以家庭成員、政治公民等存在，工業(yè)管理對(duì)于工人的責(zé)任就必然涉及工人的社會(huì)生活，工業(yè)管理理念一定會(huì)影響到工人的社會(huì)生活。工業(yè)管理對(duì)于工人的個(gè)人發(fā)展具有巨大的作用，根據(jù)馬斯洛需求理論，當(dāng)人們基本的溫飽需求滿足后，就會(huì)有更高層次的需求，閑暇對(duì)于滿足更高的需求起到非常重要的作用。謝爾登認(rèn)為，適當(dāng)?shù)拈e暇能夠帶給人們更高水平的生活質(zhì)量，使人們更舒適，更有尊嚴(yán)地生活，所以工作時(shí)間的減少具有重要意義［9］。只有減少工作時(shí)間，才能使工人從緊張、疲勞、單調(diào)的工廠生活中脫離出來，才能使工人有更多的時(shí)間進(jìn)行有利于提高生活質(zhì)量和自身發(fā)展的活動(dòng)。謝爾登認(rèn)為，從整體的角度思考，社會(huì)個(gè)體的生活水平并非只是單純考慮物質(zhì)水平，相反，它應(yīng)該是大家普遍認(rèn)為的所謂的好生活。

三、謝爾登管理哲學(xué)思想的價(jià)值

謝爾登的研究思路和研究內(nèi)容對(duì)后人研究管理哲學(xué)極具價(jià)值。針對(duì)工業(yè)管理中科學(xué)維度與倫理維度的矛盾，受謝爾登管理哲學(xué)思想的影響，后世的管理學(xué)家從不同的角度開始對(duì)管理中人的問題進(jìn)行了思考。學(xué)者梅奧在對(duì)“霍桑試驗(yàn)”結(jié)果進(jìn)行整理時(shí)，指出無論是存在于工業(yè)之中的人還是整個(gè)社會(huì)中的人類都具有極其強(qiáng)烈的與同伴友好溝通的想法?，F(xiàn)代管理理論之父巴納德認(rèn)為，對(duì)管理進(jìn)行研究就必須從對(duì)組織的研究開始。在梅奧的理論產(chǎn)生之前，巴納德的組織理論主要受古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響，側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)上的效率和組織系統(tǒng)的分工，沒有過多關(guān)注工人，但在梅奧“霍桑實(shí)驗(yàn)”之后，巴納德開始把人的行為作為管理理論研究重點(diǎn)，并提出了“非正式組織”的概念。在管理思想史上，謝爾登做出的最大貢獻(xiàn)就是第一次從哲學(xué)的角度出發(fā)，著重思考工業(yè)管理最本質(zhì)的內(nèi)涵，并根據(jù)管理的屬性推出指導(dǎo)工業(yè)管理的原則。謝爾登在談到《管理哲學(xué)》的寫作理念時(shí)曾說：“無論從科學(xué)還是倫理的角度來看，工業(yè)方向的確定主要是關(guān)系到原則的事情，而應(yīng)用這些原則之后所產(chǎn)生的細(xì)節(jié)則是第二位的?！保?0］貫穿謝爾登管理哲學(xué)思想的是工業(yè)管理的倫理維度與管理維度之間的關(guān)系，以及工業(yè)社會(huì)對(duì)于科學(xué)管理的批判和對(duì)社會(huì)人的關(guān)注，這些對(duì)于從事管理哲學(xué)的研究具有十分重要的價(jià)值。

對(duì)于當(dāng)今的中國來說，謝爾登的管理哲學(xué)思想也極具價(jià)值。謝爾登作為管理哲學(xué)第一人，其管理哲學(xué)思想對(duì)當(dāng)下企業(yè)管理研究與實(shí)踐具有重大的意義。在管理實(shí)踐中，企業(yè)管理要自覺地“服務(wù)于共同體”這一根本理念。目前，有些企業(yè)置社會(huì)責(zé)任于不顧，為了追求利潤、提高效率、降低成本，不惜破壞生態(tài)環(huán)境，甚至生產(chǎn)質(zhì)量低劣、存在安全隱患的產(chǎn)品，把人民群眾的生命安全和生活環(huán)境置于次要地位。那些違背企業(yè)管理本質(zhì)、忽視管理社會(huì)性和人性的企業(yè)注定是沒有生命力的。當(dāng)然，也有一些企業(yè)自覺承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，這些企業(yè)發(fā)展成就印證了謝爾登管理哲學(xué)思想的巨大社會(huì)價(jià)值。

［1］劉敬魯.謝爾登管理的社會(huì)責(zé)任理論及其現(xiàn)實(shí)意義［J］.科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，（1）.

［2］［7］［9］［10］［英］奧利弗·謝爾登.管理哲學(xué)［M］.劉敬魯譯.北京:商務(wù)印書館，2013.11，76，92，5.

［3］［4］［8］劉敬魯.西方管理哲學(xué)［M］.北京:人民出版社，2010.125，128，127.

［5］［6］李培挺，張守連.破“科學(xué)管理”，立“管理哲學(xué)”——“科學(xué)管理”背景下謝爾登管理哲學(xué)基本定位初探［J］.管理學(xué)報(bào)，2011，（10）.

［責(zé)任編輯李孝敏］

B5

A

1671-6701（2016）04-0044-03

2016-06-28

楊琳娜（1991—），女，河南周口人，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生。