劉濤 王棟梅

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體育旅游風險管理機制研究

劉濤 王棟梅

隨著物質(zhì)生活的日益豐盈和精神需求的不斷提高，體育旅游已經(jīng)成了一種新的生活時尚和休閑方式，但是在進行過程中往往伴隨著許多風險因素，給游客的生命健康安全帶來嚴重威脅。據(jù)此，本文立足于當前實際，對體育旅游的風險管理機制展開研究，探討出有效的風險管理和預防措施，從而加強游客對風險的預防意識和處理能力，促進我國體育旅游管理的健康、安全發(fā)展。

體育旅游；存在風險；管理機制

1.引言

所謂體育旅游，是指融體育與旅游于一體，兼具健身作用與休閑功能的新興旅游活動。它既是社會體育的一個產(chǎn)業(yè)分支，也是旅游事業(yè)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和人們生活質(zhì)量水平的提高，越來越多的人不能滿足于傳統(tǒng)的觀賞型旅游活動，要求自身參與到旅游項目中去，如：登山、滑雪、攀巖以及探險漂流等。體育旅游不僅能為游客提供一個鍛煉身體的機會，緩解其精神負擔和心理壓力，促進游客身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，也能科學整合各類資源，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)整升級。但是，隨著體育旅游的迅猛發(fā)展，安全事故的發(fā)生也日益頻繁，如今年7月，華南理工大學的一名女大學生在獨自攀爬梧桐山的過程中因不明原因失蹤，至今下落不明；10月，西北大學的8名大學生也在游玩翠華山的過程中因下雪而一度失聯(lián)[1]。如何有效規(guī)避體育旅游風險，保障游客的生命健康安全已經(jīng)成為影響體育旅游平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。據(jù)此，本文從風險控制與風險預防的角度對我國體育旅游的風險管理機制進行了探討，以得出降低體育旅游風險發(fā)生概率、減輕體育旅游風險所造成的損失、保障游客生命健康安全、促進體育旅游產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的最為有效方法。

2.體育旅游風險的類型

2.1 自然因素風險

自然因素風險主要是指在體育旅游過程中，由于天氣、地形等自然環(huán)境因素給游客造成的傷害或損失，風險類型主要包括以下幾個方面：

2.1.1 碎石。由于山體在長年風化的過程中，部分山體已較為脆弱，常常會有碎石滾落的現(xiàn)象發(fā)生，給游客的生命健康造成一定傷害。

2.1.2 天氣、氣候。在自然界中，惡劣的天氣與自然災害如影隨形，例如，在下暴雨時往往還會發(fā)生泥石流、山洪、山體滑坡等自然災害。這些自然災害一旦爆發(fā)就會給游客的生命健康安全造成嚴重威脅。

2.1.3 動植物。在野營或登山等體育旅游過程中，經(jīng)常會有游客因為蛇、狗熊等動物的襲擊或接觸、誤食有毒的植物而造成游客人員傷亡。

2.1.4 地形。我國幅員遼闊、地形復雜多變。在體育旅游過程中，不少游客都會因為不熟悉地形而誤入沼澤、冰裂縫、流沙等而造成傷亡。

2.2 人為因素風險

人為因素風險是指在體育旅游過程中，因游客自身原因而造成的人身傷害或經(jīng)濟損失，風險類型主要有以下幾個方面：

2.2.1 體育旅游參與者。由于體育旅游的特殊性，因而也決定了其安全系數(shù)較低。所以在體育旅游過程中，如果參與者不能事先做好準備，加強團隊合作，提高安全意識，謹遵領隊指揮以及提高應對風險的能力等的話，就會給自身的健康安全帶來危害。

2.2.2 體育旅游領隊。在體育旅游過程中，領隊是整個團隊的主心骨。一個好的領隊必須要具備良好的身體素質(zhì)和應變能力以及規(guī)避風險的技能等，否則，就不能有效保障團隊人員的健康安全。

2.2.3 司機。在公路旅行中，司機是造成體育旅游風險的一大重要原因。司機的駕駛技能水平、對路線地形的熟識程度、身體狀況等都會對體育旅游造成一定的風險。

2.2.4 體育旅游團隊。團隊是在進行體育旅游過程時所組成的臨時性組織。因此，在旅游過程中，團隊也往往會出現(xiàn)許多不穩(wěn)定因素，如：成員之間的摩擦沖突、成員與領隊的溝通不暢等，從而為體育旅游活動帶來潛在威脅，一旦矛盾激化，就會造成一定的人員傷亡或經(jīng)濟損失。

2.3 社會風險

社會風險主要是指在體育旅游過程中，由于宗教矛盾、恐怖襲擊或者民族沖突而給游客造成的人身傷害或者財產(chǎn)損失。一般來說，這一類風險在體育旅游活動中的發(fā)生概率較小，不過一旦發(fā)生的話，極容易給旅游團隊造成重大的人員傷亡，因而危害性也較大。

3.體育旅游風險管理的基本技術

3.1 風險控制

所謂風險控制，是指預防或者減少體育旅游風險損失的措施，也就是指要事先做好準備，防范體育風險的發(fā)生，并在風險發(fā)生后，盡量減輕它所帶來的損失。風險控制主要由兩部分組成：一是風險預防，二是損失控制。

風險預防，主要是“以防為主”，是指在事前采取各種可行性措施，將風險發(fā)生的概率降到最小。體育旅游由于其特殊性，較之傳統(tǒng)旅游要存在更多的風險，因此，在參與體育旅游活動前，游客一定要提高風險防范意識，學習一定的應急知識，參加一些應急處理能力的培訓，根據(jù)自己的身體素質(zhì)量力而行。尤其是體育旅游領隊，不僅要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應對風險的能力，還要提高自己的領導、溝通能力[2]。

損失控制，是指在風險發(fā)生后，采取各種措施將風險所造成的損失降到最小，是一種時候的風險控制。在體育旅游過程中，一旦風險發(fā)生，領隊首先要掌控全局，與團隊共同商討最好的應急處理辦法，避免事態(tài)的進一步惡化，造成更大的損失。

3.2 風險規(guī)避

風險規(guī)避，是指體育旅游個人或團隊放棄原先承擔的風險，回避風險的來源而脫離風險的危害。它可以將體育旅游風險的發(fā)生概率降到零，是一種最為簡單有效的風險管理方式，同時也是一種最為消極的方式，因為回避風險同時也意味著放棄在體育旅游過程中放松心情、舒緩壓力、鍛煉身體的機會。通常情況下，只有在面臨損失發(fā)生概率高、損失程度高或者損失發(fā)生概率小但損失后果嚴重且無法補償?shù)娘L險，才會采用風險規(guī)避方式。例如在天氣情況十分惡劣時，登山愛好者往往會放棄原來制定的登山計劃，規(guī)避風險，避免造成人員傷亡和經(jīng)濟損失[3]。

3.3 風險自留

風險自留，是指體育旅游主體自己承擔所發(fā)生風險。一般分為主動與被動兩種方式。主動地風險自留是指在對各種風險處理方式進行對比，權衡利弊后決定自己承擔全部風險或部分風險，這是一種較為周密的風險處理方式，同時風險造成的損失也往往在承擔主體所能承受的范圍以內(nèi)；被動的風險自留是指在風險發(fā)生后，由于對風險的評估失誤而無法應對時，不得不自己承擔風險損失，同時它往往也會超出承擔主體的承受范圍，給其帶來一定的消極影響，因而要盡量避免被動的風險自留。

風險自留一般只適用于發(fā)生概率小、損失小的體育旅游風險，在應對損失嚴重、發(fā)生頻率高的體育旅游風險時，它并不能發(fā)揮出有效作用。

3.4 風險轉(zhuǎn)移

風險轉(zhuǎn)移，是指將風險轉(zhuǎn)嫁給他人，減少或避免給自己造成損失的行為。通常情況小，體育旅游的風險轉(zhuǎn)移主要有以下兩種形式：一、轉(zhuǎn)移風險源，即將大部分風險轉(zhuǎn)移給經(jīng)驗豐富、技術裝備先進、抵御風險能力強的戶外旅游社或俱樂部等；二、轉(zhuǎn)移全部或部分風險損失結(jié)果，即通過購買保險，將損失后果部分或全部轉(zhuǎn)移保險公司。風險無處不在，隨處可循，在參加體育旅游活動時，無論采取何種措施都不能完全避免風險的發(fā)生，因而，保險是一種能在風險發(fā)生后，對受害者進行有效保護和補償?shù)姆绞?。不過，風險轉(zhuǎn)移通常也只適用于風險發(fā)生概率低且損失后果嚴重的風險。

4.體育旅游風險管理機制的構(gòu)建

4.1 加強對體育旅游風險的管理與預防

體育旅游風險，既存在可預見的，也存在不可預見的，而且造成風險的因素既有自然因素也有人為社會因素。因此，必須要加強對體育旅游風險的管理與預防，以盡量避免體育旅游風險的發(fā)生。首先，國家必須要完善相關的立法規(guī)范，制定嚴格的管理要求，明確各地方政府和旅游企業(yè)的職責；其次，國家和各級地方政府加大對體育旅游的監(jiān)管力度，確保體育旅游的平穩(wěn)規(guī)范化發(fā)展；最后，要積極組建針對體育旅游的風險預防管理機制，做好對各類風險的預防工作[4]。

4.2 強化體育旅游風險的技術投入

無論是地方各級政府還是旅游企業(yè)，都要加大對體育旅游風險防范的技術性投入。例如選配更多的專業(yè)技術人員，保障人員、裝備的配給充足，做好對風險的預防、管理以及救助工作。同時，作為旅游企業(yè)更要提高對風險的防范管理意識，積極組織對技術人員的培訓，加強風險知識的教育和對旅游設備的維護工作。

4.3 完善體育旅游風險的預警及應急處理

要建立起針對對體育旅游風險的預警和應急處理的聯(lián)動機制，從而能對體育旅游可能發(fā)生的風險進行預見，確保體育旅游安全，同時也能在風險發(fā)生后，及時迅捷地對受害者進行援助，切實保障其人身安全，同時也能將體育旅游風險所帶來的損失后果盡可能地降到最低。

4.4 建立健全體育旅游風險保險制度

保險是在風險發(fā)生后，對受害者進行保護和補償?shù)囊环N最為有效方式。但是，目前我國為體育旅游愛好者提供的保險制度還并不完善，因此，必須要完善相應的保險機制，為體育旅游愛好者提供全面的人身和財產(chǎn)保障，使他們能免除后顧之憂，同時也能為風險發(fā)生后的救援工作提供保障，進而推動體育旅游事業(yè)的良性發(fā)展。

[1]朱建軍.我國體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢和對策[J].品牌.2015(09).

[2]周清明,周詠松.體育旅游中高風險項目的風險成因研究[J].成都體育學院學報.2008(08).

[3]徐廣海,倪恰亞.論體育旅游的風險及風險管理[J].首都體育學院學報.2008(02).

[4]劉鳳香.論體育旅游安全體系的構(gòu)建[J].軍事體育進修學院學報.2005(03).

劉 濤(1976.4-),男,漢族，安徽馬鞍山人，碩士研究生，研究方向：體育社會學與體育經(jīng)濟學，副教授，安徽工業(yè)大學;

王棟梅(1983.10-),女,漢族，安徽馬鞍山人，碩士研究生，研究方向：體育教育運動訓練學,講師，安徽工業(yè)大學。

10.16730/j.cnki.61-1019/g8.2016.04.020