李倩（寧波市圖書館　浙江寧波　315010）

寧波市圖書館“網(wǎng)咖書房”的實踐與思考

李倩
（寧波市圖書館浙江寧波315010）

文章介紹了寧波市圖書館推出“網(wǎng)咖書房”館外服務項目的背景和初衷，并就打造“網(wǎng)咖書房”的具體做法進行分步梳理，同時對其在未來的發(fā)展提出了設想和展望。

館外服務；網(wǎng)咖書房；閱讀推廣

為更好地服務基層文化建設、滿足群眾文化需求，寧波市圖書館于2015年底推出“網(wǎng)咖書房”館外服務項目。這一項目是寧波市圖書館針對新形勢下甬城網(wǎng)吧消費群體的閱讀習慣和特點，通過提供文化閱讀資源及相關(guān)閱讀服務的方式，力求將網(wǎng)咖從一個單純的休閑場所打造成為能夠提供閱讀體驗的文化場所，也為實現(xiàn)“書香甬城·全民閱讀”提供一個新的嘗試。

1　推出“網(wǎng)咖書房”的背景

1.1借力網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型

2014年底，文化部下發(fā)《關(guān)于推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》［1］，要求以“轉(zhuǎn)型升級、提升形象”為目標，完善管理政策，鼓勵上網(wǎng)服務場所探索多種業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式，改善環(huán)境，優(yōu)化服務，提升行業(yè)整體形象。努力把上網(wǎng)服務場所改造成為適合不同消費群體兼具上網(wǎng)服務、社交休閑、競技娛樂、電子課堂、遠程服務、電子商務等功能，在公眾文化生活中起積極引領作用的社區(qū)信息服務平臺和多功能文化活動場所。

目前，融合了多個功能的網(wǎng)吧正在寧波市悄然興起，并且逐步形成和匯集其固定的消費群體。這類網(wǎng)吧大多毗鄰黃金商圈，其憑借輕松舒適的上網(wǎng)體驗、時尚前衛(wèi)的休閑環(huán)境、精心制作的飲品餐點以及貼心周到的服務，既滿足了商務人士的需求，也成為追求品質(zhì)的白領人士的理想聚點?！熬W(wǎng)咖”這個詞，是人們對這類網(wǎng)吧的貼切稱呼。

寧波市圖書館正是看到了網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型升級和消費群體的轉(zhuǎn)變，希望通過在“網(wǎng)咖”中增加“書香”這一元素，進一步推廣“書香甬城”的理念，同時也為甬城網(wǎng)吧這一文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級助力添翼。

1.2精深服務網(wǎng)絡

長期以來，打造一個覆蓋全市、深入基層的公共圖書館服務網(wǎng)絡，將優(yōu)質(zhì)文化資源快捷地送到讀者身邊，一直是寧波市圖書館的追求目標。目前，在市老三區(qū)范圍內(nèi)，從區(qū)到街道再到每個社區(qū)都配有圖書館（室），可以說，老三區(qū)四級公共圖書館網(wǎng)絡服務體系已初具規(guī)模。如何進一步優(yōu)化老三區(qū)公共圖書館服務網(wǎng)絡，服務好“15分鐘文化閱讀圈”，已成為一個新的課題。

為了精深服務網(wǎng)絡，寧波市圖書館積極排查老三區(qū)屬圖書館、社區(qū)圖書室無法覆蓋的網(wǎng)絡節(jié)點，通過設立館外流通點、開通流動圖書車線路等服務項目，不斷創(chuàng)新服務方式。特別是自2013年起，在鼓樓步行街、天一商圈、文化廣場等老三區(qū)商業(yè)地段投放24小時自助圖書館，街機借還人數(shù)逐年攀升、辦證人數(shù)持續(xù)走高，可以說在商貿(mào)區(qū)、步行街已擁有大量的讀者群體，但也發(fā)現(xiàn)自助設備缺乏配套的閱讀空間，無法帶給讀者駐足閱讀的體驗。

因此，寧波市圖書館便將目光瞄準了既有地理優(yōu)勢又有休閑空間且消費群體固定的網(wǎng)咖，希望借此平臺挖掘出新的館外服務網(wǎng)絡節(jié)點。

1.3推廣全民閱讀

雖然現(xiàn)在的網(wǎng)咖較傳統(tǒng)網(wǎng)吧環(huán)境更加優(yōu)雅，服務更加規(guī)范，但是有些網(wǎng)咖的休閑區(qū)內(nèi)擺放的是裝飾圖書，有些網(wǎng)咖的書架被當作展臺放置游戲紀念品，這樣一來網(wǎng)咖休閑區(qū)的功能被大大降低，空間被大大浪費。經(jīng)營業(yè)主也普遍表示，休閑區(qū)的設計初衷是為了吸引更多的消費者駐足、為他們提供閱讀交流的場地，從而提升網(wǎng)咖消費體驗，但目前多數(shù)網(wǎng)咖處在大浪淘沙的初創(chuàng)階段，購置并更換圖書是一項不小的開支，所以網(wǎng)咖休閑區(qū)成為閑置區(qū)的現(xiàn)象司空見慣。

寧波市圖書館正是相中了網(wǎng)咖休閑區(qū)的巨大潛力，提出打造“網(wǎng)咖書房”的設想，最初的目的是在該區(qū)域打造一個小型書房，免費配送圖書、期刊等實體資源。這樣一來不僅能幫網(wǎng)咖節(jié)約購書成本，吸引網(wǎng)民駐足，也能使紙質(zhì)資源進行館外流通，服務更多的讀者群體。當我們用書香浸染網(wǎng)咖時，“處處可閱讀，時時可閱讀”的理念也從圖書館推廣到了網(wǎng)咖，從而進一步擴大了“全民閱讀”的推廣力度。

2　打造“網(wǎng)咖書房”的具體做法

2.1準備：試點運營，媒體宣傳

為找到合適的網(wǎng)咖，寧波市圖書館主動尋求幫助，并得到了本地網(wǎng)吧協(xié)會的大力推薦和支持。經(jīng)過實地調(diào)研和篩選，第一期選定兩家網(wǎng)咖作為試點，分別是位于江東區(qū)江廈橋東地鐵站口的豆豆網(wǎng)咖和位于海曙區(qū)城隍廟步行街的四合網(wǎng)苑。

2015年10月26日試點揭幕當日，寧波市圖書館為兩家網(wǎng)咖合計配送600余冊圖書及百余冊期刊雜志，類型包括時尚、科技、小說、外國文學等，網(wǎng)咖消費者和周邊市民均可在休閑區(qū)內(nèi)瀏覽閱讀紙質(zhì)資源。另外，寧波市圖書館還向兩家網(wǎng)咖各贈送10張網(wǎng)絡閱讀卡，網(wǎng)咖用戶憑此閱讀卡即可免費共享寧波市圖書館海量的網(wǎng)絡閱讀資源。

當天，寧波電視臺、《寧波日報》、《寧波晚報》等多家當?shù)孛襟w對活動進行了詳細報道，寧波市圖書館館長通過媒體介紹了“網(wǎng)咖書房”的概況，這使得廣大市民對“網(wǎng)咖書房”有了初步的印象。同時，寧波市圖書館工作人員借助媒體宣傳了網(wǎng)絡圖書館的基本功能并且現(xiàn)場展示使用方法，這也起到了良好的推廣效果。

2.2反饋：采納建議，擴大建點

試點期間，兩家網(wǎng)咖經(jīng)營業(yè)主，對寧波市圖書館“書香進網(wǎng)咖”的理念和做法，予以了積極的協(xié)助和支持。據(jù)了解，“網(wǎng)咖書房”一經(jīng)推出，小小的休閑區(qū)便快速匯聚人氣，駐足休閑區(qū)閱讀的消費者多了不少。經(jīng)過一個月的試點，兩家網(wǎng)咖提出了很多寶貴的建議：比如圖書的排架和更新規(guī)則、開通圖書流通借閱功能、網(wǎng)絡圖書館界面接入等。

與此同時，經(jīng)過當?shù)孛襟w的宣傳造勢和網(wǎng)吧協(xié)會的大力推廣，“網(wǎng)咖書房”在經(jīng)營業(yè)主群中口耳相傳，合作意向紛至沓來。寧波市圖書館最終選擇老三區(qū)范圍內(nèi)地址、環(huán)境適宜的9家網(wǎng)咖作為第二批的“網(wǎng)咖書房”，為它們配備符合經(jīng)營風格的定制書柜。

2.3推進：細分群體，精細服務

目前，老三區(qū)內(nèi)“網(wǎng)咖書房”共計達到11家，并統(tǒng)一予以授牌。這些網(wǎng)咖有的位于市中心繁華街區(qū)，如在東門口的玩家國度電競館、在天一廣場的網(wǎng)魚網(wǎng)咖；也有的位于住宅區(qū)附近，如波波城的速達網(wǎng)吧、朝暉新城的玩喀網(wǎng)吧；還有一些位于人流量較大的交通要塞，如地鐵口附近的豆豆網(wǎng)咖、農(nóng)貿(mào)市場附近的明力網(wǎng)咖、工人文化宮的四合網(wǎng)苑。

根據(jù)不同地段閱讀群體和網(wǎng)咖消費群體的特點，寧波市圖書館集中人力和物力，分批選擇、定制采購合適的圖書和雜志，比如位于住宅區(qū)的速達網(wǎng)吧是一個集茶室、網(wǎng)咖于一體的空間，而且休閑區(qū)古色古香，為其配送的主要是關(guān)于茶道、品酒、居家、文學名著等圖書；比如玩家國度電競館，這是一家集電子競技對戰(zhàn)區(qū)、實況展示區(qū)于一體的頂級競技場所，而且坐落在綠植成蔭的商場頂樓天臺。對于這樣的書房，主要側(cè)重配送競技類、計算機類和外文類圖書、期刊；步行街商圈的“網(wǎng)咖書房”配送的圖書，以網(wǎng)絡小說、文學、漫畫、影視賞析為主。配送紙質(zhì)資源的原則，以質(zhì)量內(nèi)容取勝，數(shù)量不在多，每家每次配送300冊圖書及若干期刊，主要是為了吸引人們逐漸習慣“網(wǎng)咖書房”這一新的閱讀空間。

2.4優(yōu)化：多措并舉，推廣資源

“網(wǎng)咖書房”作為一個新的館外服務項目，在做好紙質(zhì)資源定制配送的同時，我們也充分考慮到網(wǎng)咖自身擁有網(wǎng)絡和電腦設備的天然優(yōu)勢，在第一期就為兩家網(wǎng)咖送去網(wǎng)絡閱讀卡，網(wǎng)咖消費者憑借此卡即可登錄寧波市網(wǎng)絡圖書館（http：//elib.nblib.cn），閱讀或下載210多萬種中文圖書全文、1萬多種期刊等資源。據(jù)目前了解的情況看，“網(wǎng)咖書房”的紙質(zhì)資源人氣比較旺，網(wǎng)絡閱讀卡的使用率并不高。

針對這一現(xiàn)實的問題，寧波市圖書館在近期將進行一系列的數(shù)字資源推廣活動，比如網(wǎng)咖管理員網(wǎng)絡圖書館培訓、優(yōu)秀數(shù)字資源庫推薦、網(wǎng)絡圖書館操作手冊派發(fā)等，進一步提高寧波市網(wǎng)絡圖書館資源的認知度和利用率，發(fā)揮其基本的作用和功能。

另外，為不斷積攢“網(wǎng)咖書房”紙質(zhì)資源讀者人氣，寧波市圖書館還將在今年擇優(yōu)開通網(wǎng)咖書房“一卡通”借還功能，并且陸續(xù)開展各類有趣、有益的主題閱讀活動，使其真正成為老三區(qū)市民的“24小時書房”。

3　對于“網(wǎng)咖書房”的展望

3.1館外品牌新亮點

目前，寧波市圖書館有一組“天一系列”品牌，比如“天一講堂”“天一展覽”“天一文薈”等。這些品牌發(fā)源且立足于館內(nèi)，并不斷做大做強，現(xiàn)在在市民心目中有了一定的影響力，很多讀者是被“天一系列”品牌吸引而走進圖書館的。

寧波市圖書館在繼續(xù)做好“網(wǎng)咖書房”各項閱讀服務和推廣工作的基礎上，可以借鑒館內(nèi)“天一系列”品牌的實踐經(jīng)驗，學習兄弟館的優(yōu)秀館內(nèi)外品牌建設，著力開展“網(wǎng)咖書房”館外服務品牌建設，不斷吸引更多的群體關(guān)注、使用、走進“網(wǎng)咖書房”，使其成為一個有特色、有口碑、有人氣的館外服務品牌。

3.2數(shù)字推廣新戰(zhàn)場

隨著電子閱讀人群不斷擴大，寧波市圖書館數(shù)字資源推廣力度也在逐年增強，不僅在館內(nèi)定期組織數(shù)字資源推廣的講座，而且也配合各項時間節(jié)點，如兩會期間、4·23讀書日、寧波市讀書周等，集中力量在館外推廣數(shù)字資源。

未來，我們希望能夠爭取到網(wǎng)咖經(jīng)營業(yè)主的進一步合作，將“網(wǎng)咖書房”打造成為館外臨時電子閱覽區(qū)和固定數(shù)字資源推廣平臺［2］。比如在網(wǎng)咖設備空置率較高的時間段，通過一對一、一對多現(xiàn)場演示指導的方式，免費為周邊地區(qū)的市民提供網(wǎng)絡技能培訓；再比如為網(wǎng)咖部分電腦接入文化信息資源共享工程服務點，定期宣傳和推送符合網(wǎng)民需求的數(shù)字資源等等，這樣不僅能有效擴大數(shù)字文獻的服務能力，同時也能更好地發(fā)揮公共圖書館的社會教育職能。

［1］文化部市場司辦公室.文化部關(guān)于推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見［EB/OL］.（2014-11-25）［2016-01-20］. http：//www.mcprc.gov.cn/whzx/bnsjdt/whscs/201411/t20141125_437277.html.

［2］華東杰.寧波市公共數(shù)字文化重點工程建設的實踐與思考［J］.圖書館研究與工作，2015（2）：34-37.

Practice and Thinking about"Cyber Cafe Library"of Ningbo Library

Firstly，this paper introduces the background of new outside library service named"Cyber cafe library”in Ningbo city.Then it summarizes the specific practices of this new pilot project in chronological order.Finally，the paper proposes the prospects of“Cyber cafe library”in the future.

outside library service；Cyber cafe library；reading promotion

G259.27

A

李倩，女，寧波市圖書館工作人員。

2016-02-23