銀　晶（東莞圖書館）

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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代城市圖書館新型學(xué)習(xí)中心構(gòu)建模式及實(shí)現(xiàn)——以東莞圖書館為例

銀晶（東莞圖書館）

摘要：東莞圖書館率先提出建設(shè)“無處不在的新型學(xué)習(xí)中心”的發(fā)展理念，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、整合推廣等手段，拓展圖書館社會(huì)教育職能，構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心、以海量資源為基礎(chǔ)、以虛實(shí)結(jié)合學(xué)習(xí)服務(wù)為特色的全開放、立體化、交互式、多功能、跨終端的全民學(xué)習(xí)服務(wù)新模式，不僅成為東莞創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)的特色服務(wù)項(xiàng)目和文化產(chǎn)品，也在數(shù)字閱讀時(shí)代和學(xué)習(xí)型社會(huì)中大膽探索出了引領(lǐng)國內(nèi)圖書館行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

關(guān)鍵詞：東莞圖書館；新型學(xué)習(xí)中心；城市圖書館

隨著科技日新月異的發(fā)展，圖書館發(fā)生了深刻的變化，從傳統(tǒng)圖書館空間到實(shí)體與虛擬圖書館并存，知識(shí)信息服務(wù)方式走向泛在服務(wù)。用戶信息獲取的途徑呈現(xiàn)出新的特征，現(xiàn)代數(shù)字﹑網(wǎng)絡(luò)﹑多媒體等信息技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)能力提出更高要求的同時(shí)，也為市民學(xué)習(xí)提供了更多的選擇路徑和實(shí)現(xiàn)方式。圖書館社會(huì)教育具有家庭和學(xué)校教育所不具備的諸多優(yōu)勢(shì)，如教育對(duì)象廣泛﹑教育內(nèi)容全面﹑教育形式靈活﹑教育時(shí)間全程等。

英美圖書館界對(duì)實(shí)體圖書館作為學(xué)習(xí)空間的討論還在熱烈進(jìn)行，［1］無論是成熟的信息共享空間（IC，Information Commons）還是正在發(fā)展壯大的學(xué)術(shù)共享空間，［2］對(duì)于圖書館，不僅僅是在館內(nèi)開辟一方物理空間﹑利用技術(shù)手段﹑配備基礎(chǔ)設(shè)施，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫﹑學(xué)科館員咨詢﹑IT工程師等服務(wù)，更重要的是重新組織圖書館的實(shí)體及虛擬資源，構(gòu)建一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，［3］其重點(diǎn)在于吸引學(xué)習(xí)興趣相似的人群以及知識(shí)獲取和分享。

1　現(xiàn)代城市圖書館新型學(xué)習(xí)中心建設(shè)模式

作為地區(qū)文獻(xiàn)中心的城市圖書館，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)以紙質(zhì)資源開架閱覽﹑借閱為主；數(shù)字資源以各數(shù)據(jù)庫檢索﹑在線瀏覽或下載為主。而作為新型學(xué)習(xí)中心則是將文獻(xiàn)服務(wù)變成學(xué)習(xí)服務(wù)，以學(xué)習(xí)者為中心，將無序﹑分散﹑孤立的資源與服務(wù)改變成為知識(shí)關(guān)聯(lián)﹑服務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)的新型資源服務(wù)模式。

1.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，建立體系化公共學(xué)習(xí)資源中心

建設(shè)滿足不同群體學(xué)習(xí)需求的體系化學(xué)習(xí)資源。圖書館要保障學(xué)習(xí)資源，要有系統(tǒng)化的知識(shí)信息資源，同時(shí)應(yīng)細(xì)分用戶群體。通過購買﹑自建﹑合作建庫等多種方式，不斷擴(kuò)充和更新資源庫內(nèi)容，將無序獨(dú)立的資源根據(jù)學(xué)習(xí)主題深度互聯(lián)，有序呈現(xiàn)，形成覆蓋學(xué)前教育﹑學(xué)校教育﹑職業(yè)教育各方面內(nèi)容的終身教育資源保障體系，滿足不同人群的學(xué)習(xí)需求。

在資源引進(jìn)方面，采選高等學(xué)科教育課程及講座，職業(yè)技能﹑教育﹑培訓(xùn)課程相關(guān)資源，少兒教育學(xué)習(xí)資源等在內(nèi)的專業(yè)齊全﹑內(nèi)容完整的優(yōu)質(zhì)教學(xué)課程庫，包括電子圖書﹑雜志﹑報(bào)紙﹑學(xué)術(shù)論文﹑視頻﹑ppt等各種文獻(xiàn)類型，并確保學(xué)習(xí)資源的逐年增長。

在資源開發(fā)方面，一是積極與本地學(xué)校﹑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，挑選適當(dāng)課程進(jìn)行拍攝制作；二是與企業(yè)和行業(yè)團(tuán)體合作，定向生產(chǎn)其所需要的課程，以形成更具針對(duì)性﹑適用性的職業(yè)教育資源；三是與參與講座培訓(xùn)的老師洽談并獲得授權(quán)，除獲得老師的課件，還應(yīng)把館內(nèi)的各種講座培訓(xùn)活動(dòng)錄制下來，制作成課件資源。

在資源整合方面，通過元數(shù)據(jù)加工處理，充分整合原有﹑新購和開發(fā)的學(xué)習(xí)資源，建立以視頻為中心，包括課件﹑試題﹑文檔等相關(guān)內(nèi)容的課程庫；以圖書館館藏﹑在線電子資源為主的資源庫，實(shí)現(xiàn)不同資源庫間的深度互聯(lián)，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

1.2創(chuàng)新學(xué)習(xí)服務(wù)模式，打造多功能的公益學(xué)習(xí)平臺(tái)

充分利用信息組織﹑網(wǎng)絡(luò)通信﹑多媒體﹑遠(yuǎn)程教育等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立一個(gè)支持學(xué)習(xí)全過程和各種學(xué)習(xí)目的的一站式﹑協(xié)作交互性學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)﹑數(shù)字電視網(wǎng)﹑移動(dòng)通信網(wǎng)和實(shí)體性的公共電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)提供平臺(tái)的資源與服務(wù)，并開發(fā)多種學(xué)習(xí)輔助功能，供學(xué)習(xí)者自由選擇，使學(xué)習(xí)者發(fā)揮出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性﹑能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（1）一站式。即模擬實(shí)體大學(xué)“選﹑上﹑輔﹑考﹑評(píng)”的教學(xué)情境與過程，為廣大市民提供集課程選擇與內(nèi)容觀看﹑師生問答﹑在線測(cè)試﹑考核激勵(lì)為一體的一站式教學(xué)服務(wù)。（2）交互性。即運(yùn)用Web 2.0技術(shù)，支持個(gè)人中心﹑學(xué)習(xí)小組和評(píng)論﹑收藏﹑推薦等功能，建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)，突出平臺(tái)的交互功能。（3）按需定制。該項(xiàng)目為團(tuán)體用戶按需定制個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)，即支持學(xué)習(xí)者﹑教師﹑第三方教育機(jī)構(gòu)參與平臺(tái)的建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的多方協(xié)作聯(lián)合運(yùn)營。

1.3拓展學(xué)習(xí)傳播手段，提供多平臺(tái)獲取、多終端易用的學(xué)習(xí)方式

通過與各類數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的溝通合作，建立基于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)門戶，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源與服務(wù)的多平臺(tái)分發(fā)，支持電腦﹑電視﹑手機(jī)﹑PDA等各類終端的瀏覽使用。

（1）互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。打造學(xué)習(xí)平臺(tái)作為基礎(chǔ)平臺(tái)，提供系統(tǒng)所有的資源與服務(wù)，支持各類電腦（PC﹑PDA﹑PAD等）設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，通過Web登陸使用。東莞圖書館于2011年6月升級(jí)改版原東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)為東莞學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）數(shù)字電視學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過與數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的合作，開辟類似電視圖書館的免費(fèi)頻道，將學(xué)習(xí)視頻類資源與圖書館的服務(wù)延伸到千家萬戶的客廳中。（3）移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。以圖書館APP為主要代表，以移動(dòng)無線通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，以圖書館集成管理系統(tǒng)平臺(tái)和基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動(dòng)終端一站式信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障，為用戶提供檢索﹑閱讀數(shù)字資源﹑隨時(shí)隨地獲得在線學(xué)習(xí)服務(wù)的現(xiàn)代圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)。支持用戶通過手機(jī)wap﹑客戶端軟件等方式檢索﹑下載和瀏覽系統(tǒng)的電子圖書﹑報(bào)紙﹑視頻﹑文檔等資源，并使用系統(tǒng)的部分交互功能。

1.4虛實(shí)結(jié)合的學(xué)習(xí)服務(wù)，營造一體化的新型城市學(xué)習(xí)空間

虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)服務(wù)一定要有落地的實(shí)體學(xué)習(xí)引導(dǎo)活動(dòng)，才會(huì)有更好的服務(wù)效果，用戶才更容易接受，在實(shí)踐運(yùn)用過程中也更易于發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)服務(wù)的利弊，便于適時(shí)調(diào)整﹑改進(jìn)和完善服務(wù)中資源服務(wù)﹑管理措施﹑績效考核等各個(gè)環(huán)節(jié)。在國內(nèi)大學(xué)圖書館中，IC形態(tài)已漸較成熟，而城市圖書館新建的空間功能大多都是以展示﹑活動(dòng)體驗(yàn)﹑講座培訓(xùn)等獨(dú)立的﹑無關(guān)聯(lián)的服務(wù)為主，紙質(zhì)與數(shù)字資源毫無關(guān)聯(lián)，資源與服務(wù)之間或者關(guān)聯(lián)不大，或者毫無關(guān)聯(lián)。

而新型城市學(xué)習(xí)空間，則把深度互聯(lián)的資源與活動(dòng)﹑服務(wù)及實(shí)體空間緊密聯(lián)系在一起，以用戶興趣為切入點(diǎn)，吸引用戶到圖書館學(xué)習(xí)需要或感興趣的內(nèi)容，并按照學(xué)習(xí)模式制定中長期（季度或年）的學(xué)習(xí)規(guī)劃，引導(dǎo)用戶使用學(xué)習(xí)資源﹑培養(yǎng)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣，切身體驗(yàn)虛實(shí)結(jié)合的圖書館一體化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

2　東莞圖書館構(gòu)建新型學(xué)習(xí)中心的實(shí)踐探索

2002年以來，東莞圖書館按照新館建設(shè)的目標(biāo)先后啟動(dòng)數(shù)字圖書館和市民學(xué)習(xí)網(wǎng)建設(shè)，并在新館開館前后陸續(xù)開通，為市民服務(wù)。經(jīng)過幾年的持續(xù)建設(shè)和推廣，在資源﹑服務(wù)和用戶積累方面均形成了一定的規(guī)模和基礎(chǔ)。但依然存在一些問題，如資源種類不夠豐富﹑高端多媒體教育資源缺乏﹑目標(biāo)用戶服務(wù)不清晰﹑學(xué)習(xí)機(jī)制和功能有待完善﹑學(xué)習(xí)服務(wù)形式單一等。與此同時(shí)，各類數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展﹑移動(dòng)數(shù)字閱讀和通信終端設(shè)備的普及以及人們數(shù)字閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)圖書館的數(shù)字化服務(wù)提出了更高的要求。傳統(tǒng)的閱讀學(xué)習(xí)服務(wù)模式不能很好地適應(yīng)新時(shí)期讀者閱讀和學(xué)習(xí)的新需求，因此需要在圖書館已有的資源﹑服務(wù)﹑讀者群的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前科技應(yīng)用發(fā)展的最新趨勢(shì)，發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能，構(gòu)建東莞學(xué)習(xí)中心服務(wù)模式。

2.1模式構(gòu)建

2.1.1技術(shù)引領(lǐng)沉浸式學(xué)習(xí)方式

一是基于流媒體視頻資源的數(shù)字學(xué)習(xí)，以最吸引人的學(xué)術(shù)講座視頻為主要學(xué)習(xí)形態(tài)。

二是基于知識(shí)體系的精準(zhǔn)資源整合，數(shù)字圖書館資源都是一個(gè)個(gè)獨(dú)立數(shù)據(jù)庫，形成了信息孤島。而學(xué)習(xí)中心的資源是一個(gè)深度立體化的學(xué)習(xí)資源總庫，將獨(dú)立無序的信息整合成基于學(xué)習(xí)目的的有序知識(shí)體系，聽課﹑學(xué)習(xí)﹑查找過程無縫融合，體驗(yàn)沉浸式學(xué)習(xí)。

三是基于個(gè)性化的交互宜人學(xué)習(xí)環(huán)境。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)營規(guī)律，東莞學(xué)習(xí)中心平臺(tái)建設(shè)并不盲目追求一步到位，而是分3期逐步推進(jìn)：先將已有的各種獨(dú)立數(shù)字資源整合，充分互聯(lián)；其次是研發(fā)各功能模塊，如個(gè)人中心﹑學(xué)習(xí)空間﹑文檔﹑考試等；再次逐步完善，并最終完成平臺(tái)的基本形態(tài)。

2.1.2空間創(chuàng)建新穎學(xué)習(xí)服務(wù)

一是集制作﹑培訓(xùn)﹑交流﹑展示﹑體驗(yàn)于一體的實(shí)體學(xué)習(xí)服務(wù)空間，即東莞學(xué)習(xí)中心實(shí)體學(xué)習(xí)服務(wù)陣地，包括數(shù)字教室﹑研討室和自帶設(shè)備上網(wǎng)區(qū)﹑數(shù)字展示體驗(yàn)區(qū)﹑錄音室﹑演播室等，運(yùn)用展示播放﹑研討分享﹑興趣學(xué)習(xí)﹑小眾團(tuán)體學(xué)習(xí)﹑引導(dǎo)分享等方式將圖書館豐富的資源或重組﹑或進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)等，并與學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合定期組織開展，打造新穎的學(xué)習(xí)服務(wù)新模式。

二是積極配合東莞公共電子閱覽室建設(shè)，將東莞學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源與服務(wù)延伸到村（社區(qū)）基層群眾身邊，指導(dǎo)基層公共電子閱覽室定期開展數(shù)字閱讀進(jìn)村（社區(qū)）﹑社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂﹑e讀e學(xué)e生活——東莞移動(dòng)圖書館推廣服務(wù)活動(dòng)等系列活動(dòng)。

2.1.3總分館聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建城市學(xué)習(xí)機(jī)制

東莞學(xué)習(xí)中心將實(shí)體服務(wù)陣地與虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)統(tǒng)籌管理，通過總館﹑中心館﹑鎮(zhèn)街分館﹑圖書館ATM﹑圖書流動(dòng)車﹑24小時(shí)自助圖書館﹑村（社區(qū)）基層公共電子閱覽室﹑企業(yè)﹑學(xué)校等分館搭建的服務(wù)體系構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和學(xué)習(xí)空間骨架，打造出城市學(xué)習(xí)空間，包含各類學(xué)習(xí)設(shè)施﹑學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)資源。為此，東莞圖書館搭建了以學(xué)習(xí)為中心的工作體系。首先，調(diào)整管理模式，制定總分館聯(lián)動(dòng)的工作流程﹑學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，利用讀書節(jié)﹑學(xué)習(xí)型組織等活動(dòng)開展覆蓋全市的體系化學(xué)習(xí)服務(wù)；其次充實(shí)完善總分館學(xué)習(xí)資源，將電子圖書﹑報(bào)刊﹑課件﹑學(xué)術(shù)及講座視頻等資源進(jìn)行重新整合；再者，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，將技術(shù)與應(yīng)用緊密結(jié)合，不斷提升平臺(tái)功能，依托全市公共電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)，拓寬總分館聯(lián)動(dòng)的學(xué)習(xí)路徑與方式。

2.2主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

2.2.1提出城市圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的新型思路

東莞圖書館建設(shè)開放的學(xué)習(xí)中心，為公共圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了道路。首先，學(xué)習(xí)型社會(huì)將教育與學(xué)習(xí)作為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的核心力量，而公益與開放的圖書館最有益于促進(jìn)全民學(xué)習(xí)﹑終身學(xué)習(xí)，圖書館的基本職能之一就是承擔(dān)社會(huì)教育。其次，學(xué)習(xí)型社會(huì)需要圖書館成為新型學(xué)習(xí)中心，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，即SoLoMo（Social+Local+Mobile，社交+本地化+移動(dòng)），而學(xué)習(xí)型社會(huì)也同樣需要圖書館發(fā)展建設(shè)成為學(xué)習(xí)社區(qū)+服務(wù)體系+無線城市。再者，圖書館服務(wù)需要不斷演進(jìn)與提升，從信息查找到文獻(xiàn)閱讀，再到知識(shí)交流三個(gè)層次上來看，為滿足學(xué)習(xí)型社會(huì)需要不斷增強(qiáng)文獻(xiàn)閱讀服務(wù)和知識(shí)交流服務(wù)。

2.2.2解決新技術(shù)環(huán)境下新學(xué)習(xí)模式的服務(wù)對(duì)接問題

東莞學(xué)習(xí)中心通過創(chuàng)新利用和整合各種技術(shù)手段，很好地迎合了現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人學(xué)習(xí)模式的新變化和新趨勢(shì)，使圖書館的各項(xiàng)學(xué)習(xí)服務(wù)和讀者的新學(xué)習(xí)模式能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)接，提高資源利用率和服務(wù)效率。通過開展虛實(shí)結(jié)合的學(xué)習(xí)服務(wù)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，解決了線下實(shí)體課堂學(xué)習(xí)和線上數(shù)字課程學(xué)習(xí)相結(jié)合的問題。總而言之，通過整合運(yùn)用各種技術(shù)手段，有效解決了新學(xué)習(xí)模式中的各種現(xiàn)實(shí)問題，更好地滿足了市民學(xué)習(xí)的各種需求。

2.2.3延伸中心圖書館的學(xué)習(xí)服務(wù)功能

隨著總分館體制在各地的推行以及區(qū)域協(xié)同發(fā)展的逐步深入，中心圖書館的各項(xiàng)服務(wù)和活動(dòng)如何深入延伸和有效輻射到基層分館﹑讓更多的人享受到圖書館服務(wù)成為行業(yè)亟待解決的問題。東莞學(xué)習(xí)中心建立了總分館聯(lián)動(dòng)的學(xué)習(xí)服務(wù)工作機(jī)制，利用qq﹑微博﹑微信等新媒體推介手段和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂等多樣化的活動(dòng)形式，依托遍布全市的公共電子閱覽室，將總館的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)服務(wù)延伸到基層分館，讓圖書館服務(wù)覆蓋到更多的基層群眾，突破時(shí)空局限，進(jìn)一步拓展了總分館體系內(nèi)學(xué)習(xí)服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

2.2.4注重用戶驅(qū)動(dòng)的績效與關(guān)注未來

不論是東莞學(xué)習(xí)中心平臺(tái)還是東莞移動(dòng)圖書館平臺(tái)，在項(xiàng)目研發(fā)前期，都注重用戶的實(shí)際需求。東莞學(xué)習(xí)中心平臺(tái)前期規(guī)劃是在總結(jié)東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)建設(shè)與推廣經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對(duì)東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行了深刻的總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了同行業(yè)調(diào)研﹑互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研﹑用戶（讀者）座談﹑內(nèi)部（各部門）研討等過程。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中不斷吸收用戶的意見反饋，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)化。

在項(xiàng)目策劃和研發(fā)過程中，注重產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。學(xué)習(xí)中心平臺(tái)建設(shè)與移動(dòng)圖書館平臺(tái)建設(shè)順應(yīng)了逐漸興起的名校公開課﹑MOOC的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)方式，為東莞市民提供了學(xué)科齊全﹑名校名師眾多的公開課學(xué)習(xí)平臺(tái)。并且緊跟移動(dòng)閱讀﹑移動(dòng)學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，開發(fā)出了東莞移動(dòng)圖書館這一集圖書館服務(wù)與手機(jī)閱讀與學(xué)習(xí)功能于一體的手機(jī)移動(dòng)客戶端。

2.2.5注重溝通

項(xiàng)目研發(fā)涉及多個(gè)部門及研發(fā)公司﹑數(shù)字資源提供商﹑搜索服務(wù)提供商﹑短信服務(wù)提供商等，溝通方式尤為重要。針對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)溝通，技術(shù)﹑組織﹑資源﹑宣傳推廣，每個(gè)人員負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，職責(zé)明晰；另外，采用網(wǎng)絡(luò)通信方式，快捷﹑方便，便于存檔，并隨時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和操作；對(duì)于項(xiàng)目需求和重要功能改變，不是簡(jiǎn)單的通過電話和網(wǎng)絡(luò)通信工具溝通，需要通過發(fā)正式郵件通知對(duì)方。

2.2.6規(guī)范化管理

在策劃時(shí)期確定了《東莞學(xué)習(xí)中心網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范》，規(guī)范詳細(xì)規(guī)定了建站的一般原則﹑基本流程﹑網(wǎng)站域名及網(wǎng)站技術(shù)規(guī)范﹑網(wǎng)站的基本功能和內(nèi)容﹑網(wǎng)站優(yōu)化規(guī)范﹑網(wǎng)頁模版設(shè)計(jì)規(guī)范﹑網(wǎng)站可信度規(guī)范﹑網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)規(guī)范，使項(xiàng)目管理規(guī)范有據(jù)可依。另外，在項(xiàng)目管理過程中形成了全面﹑條理清晰的檔案，包括調(diào)研報(bào)告﹑需求文檔﹑設(shè)計(jì)方案﹑模板設(shè)計(jì)﹑問題匯總表﹑技術(shù)指標(biāo)等，對(duì)整個(gè)研發(fā)過程的重要文字材料和數(shù)據(jù)進(jìn)行檔案管理，便于問題的回溯和項(xiàng)目的階段總結(jié)。在項(xiàng)目日常運(yùn)行和學(xué)習(xí)服務(wù)新形態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展過程中，增加了《東莞學(xué)習(xí)中心網(wǎng)站日常管理制度》《東莞學(xué)習(xí)中心公益課堂管理規(guī)范》《東莞圖書館數(shù)字資源服務(wù)的工作流程》《東莞圖書館數(shù)字資源使用制度》《東莞學(xué)習(xí)中心課件課程制作規(guī)范》《東莞學(xué)習(xí)中心錄音室暫行管理辦法》《東莞學(xué)習(xí)中心研討室管理規(guī)定》《東莞學(xué)習(xí)中心演播室暫行管理辦法》等管理制度，保障新型學(xué)習(xí)服務(wù)的有序進(jìn)行。

3　存在問題及思考

3.1新型學(xué)習(xí)中心需要形成新型的業(yè)務(wù)流程

以學(xué)習(xí)者為中心，以虛實(shí)結(jié)合的學(xué)習(xí)服務(wù)為導(dǎo)向，形成新的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，包括資源采購及提供方式﹑空間形態(tài)布局營造﹑新媒體新技術(shù)應(yīng)用等，并培養(yǎng)用戶了解﹑使用新型的學(xué)習(xí)方式，將呆板的﹑扁平線性的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成有生命力的﹑靈活的﹑立體的新型學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)服務(wù)方式。

3.2突破思維界限，融入到學(xué)習(xí)過程中

對(duì)“學(xué)習(xí)”的內(nèi)涵外延還需要進(jìn)一步深化，不斷顛覆思路，非禁即入，將圖書館的資源﹑平臺(tái)﹑服務(wù)從“學(xué)習(xí)”的角度重新詮釋，順應(yīng)學(xué)習(xí)需求，融入到學(xué)習(xí)過程中，需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

3.3與社會(huì)各學(xué)習(xí)型團(tuán)體合作以及跨界融合

圖書館與社會(huì)各界的合作并不鮮見，以往合作中圖書館幾乎都處于比較“被動(dòng)”的狀態(tài)。如今圖書館的發(fā)展正逢盛世，生機(jī)勃勃，除學(xué)習(xí)資源及服務(wù)之外，地理位置資源﹑館舍空間環(huán)境資源﹑文化氛圍資源以及最重要的讀者資源都漸漸被社會(huì)各文化學(xué)習(xí)型團(tuán)體所青睞，然而如何能達(dá)到合作共贏，并充分體現(xiàn)圖書館特別是公共圖書館的社會(huì)教育職能，需要所有相關(guān)方的合作和跨界融合。而圖書館既要鼓勵(lì)社會(huì)學(xué)習(xí)型團(tuán)體利用圖書館的場(chǎng)館設(shè)施，又要引導(dǎo)學(xué)習(xí)型團(tuán)體了解和使用圖書館的資源與服務(wù)，同時(shí)也要把學(xué)習(xí)型團(tuán)體在館內(nèi)的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與圖書館文獻(xiàn)服務(wù)結(jié)合形成知識(shí)產(chǎn)品，供更多讀者學(xué)習(xí)使用，樹立圖書館學(xué)習(xí)的服務(wù)品牌以吸引更多讀者。同時(shí)，對(duì)這些新型學(xué)習(xí)服務(wù)還需要探索﹑實(shí)踐﹑總結(jié)和反思。

［參考文獻(xiàn)］

［1］劉麗芝．圖書館學(xué)習(xí)空間利用初探——以香港中文大學(xué)圖書館“進(jìn)學(xué)園”為例［J］.圖書館論壇，2014（5）：107－113.

［2］黃勇．美國高校圖書館學(xué)術(shù)共享空間的規(guī)劃與構(gòu)建［J］．圖書館學(xué)研究，2012（12）：98－101.

［3］“Information Commons To Go”Computers in Libraries ［EB/OL］.［2014－05－30］．http://wors.bepress.com/marc-bayer/1.

Construction Mode and Implementation of A New-type Learning Center of Urban Library in the Era of Information Internet——Taking Dongguan Library as Example

Yin Jing

Abstract：Dongguan Library, the first to put forward the concept of building“a new-type learning center”，has constructed a learner-centered and resources-based universal learning mode that is open, three-dimensional, interactive, multifunctional and terminals crossed. The new mode not only acts as a special service and cultural products of Dongguan, but also explores a new leading status for domestic library industry in the era of information Internet.

Keywords：Dongguan Library；New-type Learning Center；Urban Library

［收稿日期］2015－05－27［責(zé)任編輯］閆東芳

［作者簡(jiǎn)介］銀晶（1977－），女，館員，研究方向：數(shù)字圖書館建設(shè)與推廣。

中圖分類號(hào)：G250

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號(hào)：1005－8214（2016）01－0078－04