黃艷華

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，廣東　廣州 510642）

賞識(shí)理念下的高校圖書館讀者誠(chéng)信教育再思考

黃艷華

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，廣東廣州 510642）

圖書館服務(wù)創(chuàng)新拓展了讀者自由權(quán)，同時(shí)也滋生了眾多讀者誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，影響了圖書館現(xiàn)有資源的有效利用及其職能的充分發(fā)揮。賞識(shí)視閾下的讀者誠(chéng)信教育洗滌讀者心靈，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造誠(chéng)信校園氛圍，為長(zhǎng)期困擾圖書館管理與服務(wù)另辟蹊徑。

賞識(shí)教育；讀者誠(chéng)信；高校圖書館

李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中指出：要推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，建立全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)信用代碼制度?！吧鐣?huì)信用代碼”正式進(jìn)入國(guó)家頂層制度設(shè)計(jì)領(lǐng)域，側(cè)面反映了人們對(duì)建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的期盼。誠(chéng)信作為公民道德基本規(guī)范，其內(nèi)涵是誠(chéng)實(shí)、不欺騙、遵守諾言，是社會(huì)賴以生存和發(fā)展的重要條件，對(duì)大學(xué)生的人格塑造有著長(zhǎng)遠(yuǎn)而深刻的意義。

高校圖書館作為課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，具有強(qiáng)大的環(huán)境育人效應(yīng)，是大學(xué)生全面發(fā)展不可或缺的“第二課堂”。隨著圖書館在文獻(xiàn)資源整合、深度開發(fā)和服務(wù)讀者諸多方面的不斷創(chuàng)新，讀者在享受服務(wù)自由權(quán)的同時(shí)，誠(chéng)信缺失現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，影響了圖書館職能的充分發(fā)揮及大學(xué)生讀者正確人生觀和價(jià)值觀的形成。長(zhǎng)期以來，圖書館采取經(jīng)濟(jì)處罰或是以勞代罰、借閱限權(quán)等懲罰措施以試圖減少誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，但收效甚微，反而降低了讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。而在服務(wù)過程中讓讀者“感覺愉快”[1]是圖書館應(yīng)該堅(jiān)守的信念。因此,加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生讀者誠(chéng)信教育是高校圖書館刻不容緩的艱巨任務(wù)，也是其教育職能的充分體現(xiàn)。

1　高校圖書館讀者誠(chéng)信教育現(xiàn)狀分析

1.1高校圖書館讀者誠(chéng)信現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì)不誠(chéng)信現(xiàn)象逐漸波及校園，制假造假、坑蒙拐騙、逃稅漏稅等丑惡社會(huì)現(xiàn)象淡化了大學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)業(yè)、生活和就業(yè)方面[2]名目繁多、形式多樣的失信行為。有學(xué)者指出;目前大學(xué)生的作弊風(fēng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教育管理者的估計(jì)[3]。作為高校三大支柱之一的圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，也是讀者修身養(yǎng)性、提升自我的重要場(chǎng)所。然而讀者在接受服務(wù)、使用圖書館設(shè)施和館內(nèi)公德[4]表現(xiàn)都出現(xiàn)了不誠(chéng)信行為，如污損圖書、亂寫亂畫、占座、隨意聊天、亂丟垃圾、圖書逾期不還等等，嚴(yán)重影響了圖書館服務(wù)工作的正常開展與運(yùn)行。如何做好讀者誠(chéng)信管理、抑制讀者失信問題的蔓延已成為圖書館界研究的重要課題。

1.2造成圖書館讀者失信行為的成因分析

唯物辯證法認(rèn)為事物發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。大學(xué)生讀者誠(chéng)信道德發(fā)展主要受社會(huì)、家庭、學(xué)校及自身修養(yǎng)等因素的影響。從外因來看，導(dǎo)致讀者在思想意識(shí)上出現(xiàn)道德誠(chéng)信 “失范”的態(tài)勢(shì)歸咎于誠(chéng)信教育機(jī)制的缺失、相關(guān)法律法規(guī)制度過于理想化及傳統(tǒng)高校教育模式過于片面[5]；從內(nèi)因來看，主要是讀者人生閱歷不足、自身修養(yǎng)不夠而致其容易產(chǎn)生誠(chéng)信缺失的行為。

1.2.1社會(huì)因素

人的思想和行為都是在一定的環(huán)境中形成和發(fā)展的。大學(xué)生讀者易受個(gè)人主義、功利主義及拜金主義等腐朽思想的影響。從利己主義和實(shí)證主義出發(fā)，當(dāng)失信所造成的代價(jià)低于成本時(shí)人們會(huì)選擇對(duì)自己最有利的行為方式來“獲利”；國(guó)家有關(guān)信用的法律法規(guī)不健全也是導(dǎo)致公民不誠(chéng)信行為的一個(gè)重要原因[6]；政治上的貪污腐敗、市場(chǎng)中的虛假宣傳也嚴(yán)重影響和誤導(dǎo)了大學(xué)生讀者對(duì)誠(chéng)信道德的踐行。

1.2.2學(xué)校因素

我國(guó)高校的誠(chéng)信教育一直存在“重理論，輕實(shí)踐”的誤區(qū)，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)道德知識(shí)的理解與掌握程度，而忽視了道德實(shí)踐能力的提高及良好品德的培養(yǎng)，導(dǎo)致了誠(chéng)信教育的知行分離[7-8]。高校思想品德教育模式一直陷入“說教”怪圈，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為 “德育課并沒有提升自己的思想道德修養(yǎng)”，足以說明高校道德教育課實(shí)際開設(shè)效果與其預(yù)期效果還存在一定的差距。信用監(jiān)管機(jī)制滯后，懲罰力度薄弱，導(dǎo)致失信成本極低。從成本－收益原則來講，當(dāng)失信收益小于其成本時(shí)，那么人們選擇背信棄義的可能性就會(huì)降低?！皩W(xué)校對(duì)考試作弊的懲罰力度不嚴(yán)厲或幾乎沒事”是當(dāng)今大學(xué)生公認(rèn)的事實(shí)?？梢?，學(xué)校在大學(xué)生誠(chéng)信監(jiān)管懲罰體制方面還有待進(jìn)一步完善。

1.2.3家庭因素

家庭的誠(chéng)信教育是大學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)形成的關(guān)鍵元素。父母文化水平是家庭文化資本的重要標(biāo)志，是影響大學(xué)生誠(chéng)信道德水平的重要因素，一般來說，父母文化程度越高的大學(xué)生對(duì)其整體誠(chéng)信水平的評(píng)價(jià)也相對(duì)越高。但受應(yīng)試教育影響，許多家長(zhǎng)只重視孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)卻忽視了誠(chéng)信品德教育，甚至將自己工作或是生活中的誠(chéng)信缺陷傳遞給孩子。而父母的誠(chéng)信行為與意識(shí)對(duì)子女會(huì)產(chǎn)生潛移默化的作用，81.3%的大學(xué)生受訪者認(rèn)為 “父母日常生活中的誠(chéng)信言行舉止會(huì)影響子女的誠(chéng)信行為”。

1.2.4自身修養(yǎng)

當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，自我意識(shí)較強(qiáng)，但社會(huì)閱歷尚淺，缺乏對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)的理性認(rèn)識(shí)，在不良風(fēng)氣的誘導(dǎo)下，易急功近利，自我約束能力薄弱。一葉障目之下，大學(xué)生容易從片面的角度看問題并產(chǎn)生心理困惑和負(fù)面情緒。再加上當(dāng)前對(duì)失信行為的懲罰力度不夠且缺乏相應(yīng)的防范措施，“即使不誠(chéng)信行為被曝光，也不會(huì)付出較大成本”成為當(dāng)前大學(xué)生的一種共識(shí)，這在一定程度上縱容了他們的消極偏激心理。

2　充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能

2.1圖書館開展讀者誠(chéng)信教育的必要性

開展誠(chéng)信教育是由圖書館的社會(huì)教育職能決定的。加強(qiáng)大學(xué)生道德修養(yǎng)，幫助他們形成正確的人生價(jià)值觀是圖書館義不容辭的責(zé)任，也是校內(nèi)展現(xiàn)社會(huì)公德的重要窗口。教育家杜威說過：“當(dāng)一個(gè)社會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)中道德狀況不滿意時(shí)，首先應(yīng)該求助于教育”。作為德育工作重要陣地的圖書館應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的榮辱觀，成為推廣社會(huì)文明的重要力量。圖書館員是知識(shí)與美德的和諧統(tǒng)一，其言行舉止會(huì)對(duì)大學(xué)生的道德行為起著潛移默化地規(guī)范和教育作用，以達(dá)到管理育人、服務(wù)育人的目的。

2.2圖書館開展讀者誠(chéng)信教育的作用

從宏觀上來講，大學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)是一種品德的表現(xiàn)，體現(xiàn)著個(gè)人品質(zhì)；從微觀上講，則體現(xiàn)了大學(xué)生自身處事原則，是當(dāng)今人才發(fā)展過程中不可缺少的元素之一[9]。圖書館在高校誠(chéng)信教育中的地位舉足輕重，其教育受眾面具有其他機(jī)構(gòu)所無法相比的廣泛性；廣博的信息資源、幽雅的學(xué)習(xí)環(huán)境、先進(jìn)的硬件設(shè)施及優(yōu)秀的圖書館員為開展誠(chéng)信教育提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與強(qiáng)有力的保證。圖書館可以用知識(shí)傳播的方式，寓教于樂，用優(yōu)秀的作品潛移默化地啟迪大學(xué)生思想與陶冶情操，成為終生教育中心。

3　賞識(shí)理念下大學(xué)生讀者誠(chéng)信建設(shè)途徑

賞識(shí)，即認(rèn)識(shí)一件事物的價(jià)值而贊賞。作為一種教育理念和方法，它最早被應(yīng)用于德國(guó)的卡爾·威特，其父親主要以激勵(lì)、表揚(yáng)為主要手段來教育他，使他取得了巨大了成就，被稱為“19世紀(jì)德國(guó)的一個(gè)著名的天才”。中國(guó)最早將賞識(shí)應(yīng)用于教育理念的是著名教育家陶行知，目前國(guó)內(nèi)的賞識(shí)教育理念基本上是陶行知教育思想的繼承和發(fā)展。而將賞識(shí)教育理念系統(tǒng)化并全面推廣的是當(dāng)代著名教育家周弘，他創(chuàng)造性地提出了賞識(shí)理念的理論系統(tǒng)及其理念的六大原則——尊重、信任、理解、包容、激勵(lì)、提醒。而將賞識(shí)理念運(yùn)用于圖書館讀者誠(chéng)信建設(shè)，也要將這六大原則貫徹其中，才能從思想根源上教育好讀者。

3.1樹立科學(xué)的賞識(shí)理念

唯物辯證法告訴我們，意識(shí)能夠指導(dǎo)、控制人的行為，具有指導(dǎo)實(shí)踐改造客觀世界的作用。因此要用賞識(shí)理念來指導(dǎo)讀者誠(chéng)信教育，首先要求圖書館員要樹立科學(xué)的賞識(shí)理念。

依托賞識(shí)理念，每一位來圖書館接受服務(wù)的讀者都應(yīng)被賞識(shí)，因?yàn)槊恳晃蛔x者都是抱著強(qiáng)烈的求知欲進(jìn)入圖書館的，其最原始的目的都是充實(shí)自己，提升自己。唯物辯證法認(rèn)為,任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，因此，館員應(yīng)該用不同于傳統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待讀者的某些失信行為，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過具體行為看到讀者的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)失信行為采取矯正措施的最終目的不是懲罰讀者，而是幫助讀者形成良好的行為習(xí)慣，直至讀者將誠(chéng)信理念自覺轉(zhuǎn)化為誠(chéng)信行為并長(zhǎng)期保持。

3.2在制度建設(shè)中體現(xiàn)賞識(shí)理念

圖書館的規(guī)章制度是圖書館管理理念與文化的載體和集中體現(xiàn)，良好的制度環(huán)境可以激勵(lì)讀者利用圖書館的熱情,而缺乏人性化的制度很可能導(dǎo)致讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生抵觸情緒,進(jìn)而產(chǎn)生失信行為。在傳統(tǒng)的規(guī)章制度中，最常見的是“嚴(yán)禁”“禁止”“不準(zhǔn)”等生硬僵化的詞語，其本質(zhì)是把學(xué)生作為管理的對(duì)象，而不是服務(wù)的對(duì)象，很容易讓學(xué)生產(chǎn)生抗拒心理。體現(xiàn)賞識(shí)理念的規(guī)章制度應(yīng)該充分體現(xiàn)“尊重、信任、包容、提醒”的原則，多用“請(qǐng)”“您”“謝謝理解”等充滿人文關(guān)懷的柔性化詞語，要站在賞識(shí)讀者的立場(chǎng)表達(dá)讀者應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，這樣更容易引導(dǎo)讀者誠(chéng)信行為的形成和保持。

3.3建立讀者誠(chéng)信檔案

研究表明，誠(chéng)信層次越高，其各項(xiàng)成功系數(shù)越高[10]，大學(xué)生誠(chéng)信檔案機(jī)制構(gòu)建是誠(chéng)信品格和誠(chéng)信風(fēng)尚形成的必要條件。為規(guī)范和制約大學(xué)生失信行為，引領(lǐng)大學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，建立讀者誠(chéng)信檔案是一種特殊的隱性教育方法，是當(dāng)前圖書館亟待開展的一項(xiàng)迫切任務(wù)。讀者誠(chéng)信檔案主要內(nèi)容包括讀者基本信息、誠(chéng)信承諾書、文獻(xiàn)借閱史、失信行為及誠(chéng)信評(píng)價(jià)等。其目的旨在提高大學(xué)生讀者的誠(chéng)實(shí)守信道德水平，幫助圖書館系統(tǒng)地了解和掌握讀者誠(chéng)信現(xiàn)況并就普遍存在的失信行為制定措施予以指導(dǎo)與改進(jìn)。建立讀者誠(chéng)信檔案應(yīng)該遵循科學(xué)規(guī)劃、建以致用、持之以恒、分清主次及轉(zhuǎn)移工作五法則，使之成為制約失信行為的有力措施及誠(chéng)信教育的理論指南。

3.4加強(qiáng)與院系合作,以點(diǎn)帶面,形成長(zhǎng)效反饋機(jī)制

在建立讀者誠(chéng)信檔案過程中，要充分發(fā)揮圖書館的教育職能，加強(qiáng)與院系合作，將讀者誠(chéng)信記錄作為大學(xué)生評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)、入黨、助學(xué)貸款等重要參考依據(jù)，甚至與將來的就業(yè)等個(gè)人社會(huì)效益聯(lián)系起來，這樣可大大增強(qiáng)其實(shí)際運(yùn)用效果。通過真實(shí)的數(shù)據(jù)、事實(shí)及行為來綜合反映大學(xué)生的誠(chéng)信指數(shù)，將它作為大學(xué)生的第二張“身份證”和走向社會(huì)的通行證，是培養(yǎng)大學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的有力保證。

3.5充分利用社團(tuán)力量,加大誠(chéng)信宣傳力度

利用學(xué)校的各種文化平臺(tái)，如櫥窗、廣播、網(wǎng)頁等充分宣傳大學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)的重要性與必要性，是開展大學(xué)生誠(chéng)信教育的重要途徑。誠(chéng)信建設(shè)作為道德建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，在很大程度上反映了社會(huì)文明程度，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及精神文明建設(shè)有積極的促進(jìn)作用。圖書館可以通過定期組織主題活動(dòng)，如誠(chéng)信有獎(jiǎng)?wù)魑?、誠(chéng)信借還書活動(dòng)周或是在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置讀者誠(chéng)信欄目等互動(dòng)性較強(qiáng)的活動(dòng),激發(fā)讀者參與誠(chéng)信建設(shè)的積極性并將誠(chéng)信意識(shí)滲入至讀者靈魂深處。

4　結(jié)束語

教育家蘇霍姆林斯基說過：“大學(xué)期間是塑造大學(xué)生品行的重要時(shí)期，誠(chéng)信教育讓大學(xué)生擁有更加系統(tǒng)的誠(chéng)信理論，明確誠(chéng)信意識(shí)，將誠(chéng)信道德升華至一種高尚的信仰?！贝髮W(xué)生誠(chéng)信教育是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。在國(guó)家和政府相關(guān)法律政策的支持與保障及有法可依、有章可循的語境下逐步形成大學(xué)生 “自律”與誠(chéng)信檔案“他律”相結(jié)合的誠(chéng)信保障機(jī)制，積極探索拓展新的有效途徑，提高大學(xué)生誠(chéng)信教育的實(shí)效性，引導(dǎo)大學(xué)生做誠(chéng)信道德規(guī)范的積極踐行者，對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)的培養(yǎng)乃至整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信道德建設(shè)都具有重要意義。

[1]王惠君,荀昌榮.圖書館文化論[M].長(zhǎng)沙:湖南大學(xué)出版社,2004:238.

[2]稅瑤,孫硯強(qiáng).高校大學(xué)生誠(chéng)信缺失現(xiàn)象分析[J].讀與寫(教育教學(xué)刊),2014(4):89.

[3]孫博.廉潔教育讀本(高校版)[M].濟(jì)南:濟(jì)南出版社,2011: 124.

[4]郭連生.讀者失信行為調(diào)查分析與高校圖書館誠(chéng)信教育[J].圖書館工作與研究,2008(8):72-74.

[5]祖文英,凌善峰.探析建立誠(chéng)信檔案對(duì)高校誠(chéng)信教育的影響[J].蘭臺(tái)世界,2015(11):60-61.

[6]唐武英.新疆大學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀及外部影響因素分析——基于烏魯木齊高校的調(diào)查數(shù)據(jù)[J].和田師范專科學(xué)校學(xué)報(bào),2014(2):52.

[7]陳鑫.我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信缺失原因及對(duì)策研究[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013(1):125-128.

[8]郭秋月.大學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀調(diào)查與教育途徑探析-以泉州師范學(xué)院為例[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2013(4): 86-89.

[9]劉靜.“正義與關(guān)懷”——大學(xué)生誠(chéng)信教育的核心理念[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版),2010(6):73-76.

[10]高玉玲.高校大學(xué)生誠(chéng)信檔案有效機(jī)制的構(gòu)建——以徐州工程學(xué)院為例[J].山西檔案，2014(6):72-74.

（編發(fā)：王域鋮）

Rethinking of the Reader's Honesty Education in the University Library under Appreciation Idea

HUANG Yan-hua
(South China Agricultural University Library,Guangzhou 510642,China)

Library service innovation expands the freedom of reader,at the same time,it breeds a number of honesty phenomenon and affects the efficient use of existing resources and the full library function.Appreciate perspective readers credit education may cleanse the soul and create campus atmosphere of integrity,make a different approach to management and service.

appreciate education;reader credit;university library

G25

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A

2095-5197（2016）01-0107-04

黃艷華（1978-）,女,館員,本科，研究方向:讀者服務(wù)、數(shù)字圖書館。

2015-09-28