龍凈林（海南師范大學(xué)圖書館 海南 ?？?571158）

《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告解讀及思考*

龍凈林（海南師范大學(xué)圖書館 海南 ?？?571158）

皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告指出，大多數(shù)美國民眾認(rèn)為圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面所提供的服務(wù)能夠滿足個(gè)人、家庭、社區(qū)的需求，但值得注意的是，很多人并不了解圖書館提供的主要學(xué)習(xí)資源、教育資源和相關(guān)項(xiàng)目。要想更好地推動圖書館對公眾職業(yè)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，提升社會影響力，圖書館需向社區(qū)倡導(dǎo)、推廣學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以用戶研究及服務(wù)推廣提升用戶對圖書館的認(rèn)知，以泛在化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)分析技術(shù)支撐個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展。

皮尤研究中心 《圖書館與學(xué)習(xí)》 報(bào)告解讀

作為社區(qū)的學(xué)習(xí)、知識和社交中心，圖書館以藏書資源、閱讀環(huán)境、技術(shù)資源為依托，支撐人類社會活動、思想交流、科技學(xué)習(xí)的開展。學(xué)習(xí)和教育是圖書館亙古不變的主題，為學(xué)習(xí)而改造、為教育而升級是21世紀(jì)圖書館轉(zhuǎn)型的核心原則，圖書館空間設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)要符合研究性學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、創(chuàng)客式學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)等教學(xué)模式的要求，同時(shí)滿足圖書情報(bào)教育、知識管理教育、閱讀能力培養(yǎng)等教育教學(xué)的需要，支持學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、創(chuàng)客式學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)模式，著眼于21世紀(jì)素質(zhì)能力培育，為社會勞動力的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)［1］。2015年9月，美國博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會發(fā)布了《IMLS焦點(diǎn)：學(xué)習(xí)在圖書館》報(bào)告，指出圖書館需要適應(yīng)學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變，通過關(guān)注與促進(jìn)參與式學(xué)習(xí)、早期學(xué)習(xí)、成人教育、勞動力發(fā)展、繼續(xù)教育、專業(yè)發(fā)展、數(shù)字素養(yǎng)和包容，推動圖書館事業(yè)的新發(fā)展［2］。2016年4月，美國皮尤研究中心相繼發(fā)布《圖書館與學(xué)習(xí)》調(diào)查報(bào)告，通過對2 752名18歲以上美國成年人調(diào)查結(jié)果的歸集、分析，揭示圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面對個(gè)人、家庭及社區(qū)需求的滿足程度［3］。多類學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)對“圖書館與學(xué)習(xí)”話題的重視更加說明了圖書館在提供多元學(xué)習(xí)設(shè)備、打造多元學(xué)習(xí)環(huán)境、創(chuàng)新未來學(xué)習(xí)中心方面可發(fā)掘的無盡潛能。對未來的規(guī)劃必須以對現(xiàn)狀的研判及用戶的預(yù)期為基礎(chǔ)，因此，通過對皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告的研究，圖書館界能夠更好地把握現(xiàn)狀，主動依據(jù)事實(shí)展望未來，營建社區(qū)生態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境，開創(chuàng)智慧學(xué)習(xí)的新時(shí)代。

1 報(bào)告調(diào)查結(jié)果

皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告主要調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)美國民眾認(rèn)為圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面所提供的服務(wù)能夠滿足個(gè)人、家庭、社區(qū)的需求，但值得注意的是，很多人并不了解圖書館提供的主要學(xué)習(xí)資源、教育資源和相關(guān)項(xiàng)目［3］。調(diào)查結(jié)果具體顯現(xiàn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容［3］：（1）76%的被訪者認(rèn)為圖書館的服務(wù)能夠“很好”或“非常好”地滿足社區(qū)的學(xué)習(xí)、教育需求；71%的被訪者認(rèn)為圖書館的服務(wù)能夠“很好”或“非常好”地滿足其個(gè)人和家庭的學(xué)習(xí)、教育需求；女性、黑種人、西班牙裔、低收入家庭和30歲以上人群傾向于認(rèn)同圖書館在學(xué)習(xí)、教育方面提供的服務(wù)；很多人并不了解圖書館提供的學(xué)習(xí)資源及相關(guān)項(xiàng)目，如電子書、職業(yè)發(fā)展及求職信息、高中學(xué)歷認(rèn)證課程。（2）73%的被訪者認(rèn)為自己是“終身學(xué)習(xí)者”；74%的被訪者在過去12個(gè)月內(nèi)有個(gè)體學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（個(gè)體學(xué)習(xí)者），63%的工作人員在過去1年內(nèi)曾通過參與課程學(xué)習(xí)、工作培訓(xùn)來提升專業(yè)技能（職業(yè)學(xué)習(xí)者） ；在過去12個(gè)月內(nèi)使用過圖書館、流動圖書館或圖書館網(wǎng)站的被訪者中，超過95%認(rèn)為自己是終身學(xué)習(xí)者；在最近12個(gè)月內(nèi)到訪過圖書館的被訪者相對于未到訪的被訪者更傾向于閱讀出版圖書、以個(gè)人興趣發(fā)展為目標(biāo)參加相關(guān)培訓(xùn)課程、參與學(xué)習(xí)相關(guān)活動（包括會議、在線課程等）。（3）44%的被訪者在過去12個(gè)月內(nèi)曾到訪圖書館或流動圖書館（相較2013年的53%下降9個(gè)百分點(diǎn)）；過去12個(gè)月內(nèi)的圖書館網(wǎng)絡(luò)訪問比例則由2013年的30%上升至31%；另有9%的被訪者在過去12個(gè)月內(nèi)曾首次使用圖書館APP。（4）占相當(dāng)比例的被訪者表示他們并不知道圖書館是否提供學(xué)習(xí)項(xiàng)目和資源，其中，有22%不知道圖書館是否可借閱電子書和數(shù)字音頻圖書；有38%不知道圖書館是否提供在線求職信息及職業(yè)發(fā)展資源；有47%不知道圖書館是否提供高中學(xué)歷培訓(xùn)認(rèn)證及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程；有49%不知道圖書館是否提供新技能培育相關(guān)項(xiàng)目。

2 報(bào)告調(diào)查結(jié)果分析

2.1 圖書館“促進(jìn)學(xué)習(xí)活動、提升學(xué)習(xí)品質(zhì)”作用凸顯

通過對皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告中調(diào)查結(jié)果的分析可知，圖書館在促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)和教育中具有多重作用［3］：（1）發(fā)揮社會公用，促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)。圖書館通過提供閱讀資料、在線資源、培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)項(xiàng)目，支持公眾以個(gè)人興趣愛好為延伸基礎(chǔ)的終身化學(xué)習(xí)活動的開展。調(diào)查結(jié)果顯示，在最近12個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)訪問過圖書館、流動圖書館或圖書館網(wǎng)站的被訪者相較于其他被訪者，更傾向于認(rèn)可自己是終身學(xué)習(xí)者，且具備終身學(xué)習(xí)的能力。（2）推動職業(yè)教育和在職培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)繼續(xù)教育及實(shí)際技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。圖書館通過提供就業(yè)信息、職業(yè)技能發(fā)展資源及培訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)助個(gè)人做好職業(yè)準(zhǔn)備、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)職業(yè)學(xué)習(xí)活動開展，提升社會整體勞動力水平，使其成為社會發(fā)展源動力。調(diào)查結(jié)果顯示，在近12個(gè)月內(nèi)曾到訪圖書館、流動圖書館或使用過圖書館網(wǎng)站的被訪者比其他被訪者更有可能通過職業(yè)學(xué)習(xí)參與，掌握具體工作技能、獲得職業(yè)證書、追求職業(yè)進(jìn)步。（3）輔助個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展。圖書館通過數(shù)字化教育、學(xué)習(xí)資源的整合，努力建設(shè)以學(xué)習(xí)者為中心的個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者可以按照自身的興趣、特點(diǎn)和需求，自主探索適合自己的、獨(dú)特的學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，從而有效地促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，在近12個(gè)月內(nèi)曾到訪圖書館、流動圖書館或使用過圖書館網(wǎng)站的被訪者比其他被訪者更傾向于通過閱讀，會議交流、會展交流，加入興趣小組、俱樂部，學(xué)習(xí)在線課程等多重方式創(chuàng)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)機(jī)遇，以及利用網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校、社區(qū)中心、博物館、圖書館、教堂等多維空間創(chuàng)建靈活的學(xué)習(xí)空間。

2.2 圖書館推動個(gè)性化學(xué)習(xí)及社區(qū)生態(tài)學(xué)習(xí)系統(tǒng)構(gòu)建

大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技、知識加速迭代，為人類的教育和學(xué)習(xí)帶來革命性改變。教育泰斗陶西平認(rèn)為，教學(xué)改革就是要將個(gè)性化學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)者的主要學(xué)習(xí)方式［4］。個(gè)性化學(xué)習(xí)指的是針對個(gè)體學(xué)習(xí)者特定的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、需要、興趣、愿望或文化背景來設(shè)計(jì)教育項(xiàng)目、教學(xué)方法及學(xué)習(xí)支持策略等［5］，其需要自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)，自適應(yīng)學(xué)習(xí)又可分為發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、解釋學(xué)習(xí)、例中學(xué)、做中學(xué)等學(xué)習(xí)模式。圖書館在推動個(gè)性化學(xué)習(xí)方面的作用主要體現(xiàn)在，通過教育信息化拓寬優(yōu)質(zhì)教育資源輻射面，滲透至個(gè)性化學(xué)習(xí)領(lǐng)域，服務(wù)于學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)、探討式學(xué)習(xí)及創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。具體表現(xiàn)為：（1）整合線上線下學(xué)習(xí)資源（如大規(guī)模公開在線課程、電子書、職業(yè)培訓(xùn)課程、研討會），采用移動優(yōu)先的技術(shù)解決方案，為學(xué)習(xí)者提供豐富、易于訪問的內(nèi)容；（2）注重公眾以閱讀素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)為核心的持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培育，賦予其開展自適應(yīng)、個(gè)性化學(xué)習(xí)活動的自主能力；（3）整合正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過構(gòu)建信息化社區(qū)、共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，潛移默化地教會用戶如何從共享的大環(huán)境中找到適合自己的合作伙伴及資源，整合個(gè)性化學(xué)習(xí)資源；（4）通過創(chuàng)客空間為學(xué)習(xí)者提供在例中學(xué)、玩中學(xué)的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)氛圍。

除了通過推動教育信息化進(jìn)程為用戶提供個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，未來圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展將著眼于更高層次及更長遠(yuǎn)目標(biāo)，即營建社區(qū)不斷優(yōu)化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。圖書館正努力以更加開放、共享、互動、迅速的模式響應(yīng)用戶的多元學(xué)習(xí)需求，如開展用戶調(diào)查、用戶數(shù)據(jù)管理和分析、用戶心理和行為研究，通過對用戶學(xué)習(xí)需求的挖掘來匹配更多的知識和培訓(xùn)內(nèi)容；促進(jìn)用戶參與式學(xué)習(xí)，通過協(xié)助學(xué)習(xí)者內(nèi)容創(chuàng)建、制造、創(chuàng)新活動的開展，幫助提升社區(qū)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展；推動社區(qū)合作，強(qiáng)化社區(qū)人與人、人與資源、資源與資源間的互動，為個(gè)體學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供現(xiàn)實(shí)和虛擬融合的復(fù)合型社會公共服務(wù)平臺。

2.3 圖書館在促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)教育方面的作用被公眾認(rèn)可

70%以上被訪者認(rèn)為圖書館提供的服務(wù)能夠滿足個(gè)人、家庭和社區(qū)的學(xué)習(xí)、教育需求。需求的滿足程度是公眾主觀層面及圖書館服務(wù)客觀層面多項(xiàng)因素綜合作用的結(jié)果，包括公眾實(shí)際的體驗(yàn)和感受、預(yù)期的高低、個(gè)體特征因素，以及圖書館供給能力的強(qiáng)弱、服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量等。以公眾個(gè)體特征因素為例，同質(zhì)的圖書館學(xué)習(xí)、教育服務(wù)在對不同性別、種族、年齡層次、文化背景、職業(yè)受訪者的需求滿足方面差異明顯。女性、黑種人、西班牙裔、低收入家庭對圖書館服務(wù)有著更高的認(rèn)可度；幼童父母、婦女、50歲以下民眾對圖書館及其網(wǎng)站的依賴程度要高于其他人群；教育程度較高的民眾則更依賴圖書館移動APP。這反映了圖書館早期教育、職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)服務(wù)與公眾需求的契合度與成功性，證實(shí)了從總體而言，美國公眾對圖書館在教育、學(xué)習(xí)促進(jìn)方面的作用是認(rèn)可的，但這種認(rèn)可是否足以在社會營造“圖書館是必須的”氛圍［6］，這一點(diǎn)仍無從得知。2015年9月皮尤研究中心發(fā)布的《十字路口下的圖書館》報(bào)告則顯示，公眾認(rèn)為關(guān)閉圖書館將對社區(qū)及其家庭產(chǎn)生影響，65%的被訪者認(rèn)為會對社區(qū)產(chǎn)生重大影響，32%的被訪者認(rèn)為會對自身和家庭產(chǎn)生重大影響，公眾期待圖書館在教育促進(jìn)、勞動力發(fā)展、公眾數(shù)字素養(yǎng)提升、閱讀推廣、創(chuàng)新支持、中小企業(yè)情報(bào)服務(wù)方面能有更好的表現(xiàn)［7］。同時(shí)，《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告中指出的仍有相當(dāng)比例公眾并不了解圖書館的具體服務(wù)這一情況，也從一個(gè)側(cè)面說明，圖書館在營造自身是必須的社會氛圍方面仍需努力。

2.4 圖書館需向社區(qū)倡導(dǎo)、推廣學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)項(xiàng)目

為滿足數(shù)字環(huán)境中多元化的學(xué)習(xí)需求，圖書館從資源和服務(wù)著手轉(zhuǎn)型，向用戶提供諸如電子書、音視頻資料以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)的專業(yè)化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在用戶研究基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與其需求相匹配的資源和項(xiàng)目，是圖書館優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效益的重要環(huán)節(jié)，但同時(shí)圖書館需要進(jìn)行營銷，宣傳自身的資源和服務(wù)，從而吸引更多用戶來使用圖書館的資源和服務(wù)?！妒致房谙碌膱D書館》報(bào)告中提出的“公眾認(rèn)為圖書館應(yīng)當(dāng)圍繞教育促進(jìn)、勞動力發(fā)展、終身學(xué)習(xí)提供資源和服務(wù)”［7］，與《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告中提出的“相當(dāng)比例的民眾并不了解圖書館是否設(shè)計(jì)有相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源和項(xiàng)目”［3］相對照，深刻反映了圖書館與社會的溝通不足。學(xué)習(xí)、教育促進(jìn)是一個(gè)與外界環(huán)境聯(lián)系非常緊密的領(lǐng)域，圖書館必須堅(jiān)持外向化的發(fā)展理念，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的持續(xù)化溝通，從不同層面開展圖書館的營銷推廣，具體包括：（1）公眾中的營銷推廣。圖書館需要吸引公眾，通過多路徑向公眾宣傳資源與服務(wù)，確保宣傳的可及性與到達(dá)率，建立與公眾常態(tài)化、高度交互的雙向溝通機(jī)制，對公眾的疑問或意見建議能夠作出快速反饋，將公眾引入圖書館決策過程，開展有建設(shè)性的對話，在持續(xù)、有效的溝通中促進(jìn)彼此間的充分理解。（2）面向政府機(jī)構(gòu)的營銷推廣。圖書館需要加強(qiáng)與決策者的溝通，加強(qiáng)倡導(dǎo)、展示圖書館在推動教育、學(xué)習(xí)、勞動力發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長及文化目標(biāo)方面的價(jià)值，保障圖書館能夠持續(xù)獲得資金及各種資源的支持。

3 思 考

3.1 以用戶研究及服務(wù)推廣提升用戶對圖書館的認(rèn)知

在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略和“十三五”規(guī)劃建議、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)正極大助力和改造著整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化領(lǐng)域的發(fā)展［8］，促使各組織對市場、用戶、服務(wù)、機(jī)構(gòu)價(jià)值鏈乃至整個(gè)機(jī)制、生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考。在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下，產(chǎn)品及服務(wù)的提供方越來越尊崇用戶主權(quán)、一切從用戶出發(fā)的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)以開放、平等、互動、合作、參與為基礎(chǔ)的群策群力，認(rèn)為資源和服務(wù)是有機(jī)的生命共同體，推崇服務(wù)即營銷［9］。為更好應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的各類挑戰(zhàn)，圖書館必須轉(zhuǎn)型，以互聯(lián)網(wǎng)的思維重新審視、思考、改造自身服務(wù)。用戶至上、服務(wù)即營銷等理念要求圖書館以用戶的需求和體驗(yàn)作為營銷的中心，加強(qiáng)調(diào)研和預(yù)測，開展有效的服務(wù)設(shè)計(jì)和推廣計(jì)劃，為用戶提供超越預(yù)期的極致服務(wù)。實(shí)踐中用戶研究及服務(wù)推廣的重要性已經(jīng)引發(fā)了圖書館界的廣泛關(guān)注，并導(dǎo)致圖書館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人才培育模式的變革，如設(shè)置營銷專職崗位、組建跨部門宣傳推廣工作小組以開展形象構(gòu)建、服務(wù)營銷和推廣；變革教育大綱和課程設(shè)置，強(qiáng)調(diào)未來圖書情報(bào)專業(yè)化人才市場營銷和推廣能力的培養(yǎng)等。

在用戶研究層面，圖書館可實(shí)施如下規(guī)劃：（1）通過問卷調(diào)查、在線用戶交流、焦點(diǎn)小組強(qiáng)化用戶溝通，了解用戶對圖書館的服務(wù)預(yù)期、對現(xiàn)存服務(wù)的評價(jià)；（2）通過實(shí)地觀察，掌握用戶使用圖書館的具體操作和行為，了解其具體感受和體驗(yàn)，分析用戶行為、體驗(yàn)背后的原因；（3）在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過分析大數(shù)據(jù)的主要信息源，包括文獻(xiàn)資源使用數(shù)據(jù)、讀者使用行為、社交媒體數(shù)據(jù)、多媒體等，建設(shè)大數(shù)據(jù)采集平臺，了解并挖掘用戶現(xiàn)實(shí)性、潛在性知識服務(wù)需求。

在服務(wù)推廣層面，圖書館可實(shí)施以下規(guī)劃：（1）打破圖書館傳統(tǒng)的邊界以展示圖書館的存在，如參與社區(qū)關(guān)注話題的討論、決策及實(shí)施，通過跨界合作提供引人入勝、豐富多彩的空間、項(xiàng)目與活動，吸引公眾對圖書館資源及服務(wù)的關(guān)注［10］；（2）加強(qiáng)與利益相關(guān)方的聯(lián)系，如利用全媒體信息工具接觸用戶，開展服務(wù)滲透、個(gè)性化推送，對用戶訴求迅速反應(yīng)，及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求［10］。

3.2 以泛在化學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)分析技術(shù)支撐個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展

泛在化學(xué)習(xí)又被稱為無縫學(xué)習(xí)、普適學(xué)習(xí)、無處不在的學(xué)習(xí)，是指一種任何人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間通過無時(shí)無刻的溝通、信息獲取開展學(xué)習(xí)的方式。泛在化學(xué)習(xí)對個(gè)性化學(xué)習(xí)的支撐作用體現(xiàn)在: 利用移動技術(shù)、可視化技術(shù)、增強(qiáng)實(shí)境等其他教育科技為學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供持續(xù)的信息及學(xué)習(xí)機(jī)會，關(guān)聯(lián)正式及非正式的學(xué)習(xí)情境，形成跨越個(gè)人學(xué)習(xí)與社區(qū)學(xué)習(xí)、銜接現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的無縫學(xué)習(xí)空間，保障學(xué)習(xí)體驗(yàn)的延續(xù)性，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的深層認(rèn)知和綜合能力的持續(xù)發(fā)展［11］。根據(jù)新媒體聯(lián)盟發(fā)布的《地平線報(bào)告：2012年高等教育版》，學(xué)習(xí)分析技術(shù)是指對學(xué)習(xí)者生成的海量數(shù)據(jù)的解釋和分析，以評估學(xué)習(xí)者的學(xué)術(shù)進(jìn)展，預(yù)測未來的表現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)潛在問題。通過對泛在化學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)及學(xué)習(xí)分析技術(shù)的應(yīng)用，圖書館對社區(qū)學(xué)習(xí)、教育（特別是個(gè)性化學(xué)習(xí)）的促進(jìn)價(jià)值將得到更有力的釋放。在泛在化學(xué)習(xí)資源構(gòu)建方面，圖書館應(yīng)在原有豐富的學(xué)習(xí)資源基礎(chǔ)上，激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與性與創(chuàng)造力，發(fā)揮集體的智慧和力量“群建共享”學(xué)習(xí)資源，最終形成一個(gè)可以無限擴(kuò)展的資源生成鏈條，實(shí)現(xiàn)“微內(nèi)容、宏服務(wù)”的完美結(jié)合［12］。在泛在化學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)方面，圖書館應(yīng)通過與社會信息資源、教育技術(shù)資源、空間資源的對接整合，關(guān)注學(xué)習(xí)技術(shù)與學(xué)習(xí)者日常的融合及嵌入，通過不同學(xué)習(xí)情境的合理貫通為學(xué)習(xí)者提供泛在的學(xué)習(xí)空間。在學(xué)習(xí)分析技術(shù)應(yīng)用方面，圖書館應(yīng)立足其海量的用戶數(shù)據(jù)，如文獻(xiàn)資源檢索、使用數(shù)據(jù)，在線課程使用數(shù)據(jù)以及其他學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，建立融合學(xué)習(xí)者相關(guān)數(shù)據(jù)以及學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺，開展個(gè)性化學(xué)習(xí)評估，形成學(xué)習(xí)分析及路徑、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，為個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展提供積極、有利的干預(yù)與指導(dǎo)。

3.3 以職業(yè)教育、終身教育、個(gè)性化學(xué)習(xí)為推手驅(qū)動社區(qū)發(fā)展

皮尤研究中心《圖書館與學(xué)習(xí)》報(bào)告將用戶的學(xué)習(xí)行為分為3類，終身學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)及個(gè)人學(xué)習(xí)活動［3］。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高等教育在未來5至10年最大的增長點(diǎn)，不是學(xué)歷教育，而是終身教育，在線教育或在職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)成為教育未來的重要工作［13］。數(shù)字化將成為未來學(xué)習(xí)的新趨勢，學(xué)習(xí)不再局限于書本與課堂。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)整合數(shù)字化技術(shù)與合作化學(xué)習(xí)的高互動性學(xué)習(xí)環(huán)境，以支撐公眾終身學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展，成為圖書館的核心任務(wù)。從調(diào)查結(jié)果來看，不同文化背景、社會階層的人都感受到也認(rèn)可圖書館在促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育上的貢獻(xiàn)，但進(jìn)入21世紀(jì)的圖書館開始以更高發(fā)展目標(biāo)自我要求，在“社會助推器”“社區(qū)錨”的自我定位下，必須以職業(yè)教育、終身教育、個(gè)性化學(xué)習(xí)為推手，驅(qū)動社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。首先，圖書館必須重視發(fā)展與博物館、基礎(chǔ)教育學(xué)校、社區(qū)大學(xué)等其他基礎(chǔ)社區(qū)錨機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略關(guān)系，通過開展區(qū)域性合作研究網(wǎng)絡(luò)，讓所有錨機(jī)構(gòu)能夠通過遠(yuǎn)程教育及其他改變?nèi)藗児ぷ?、學(xué)習(xí)、生活的應(yīng)用，更好地服務(wù)于社區(qū)的終身學(xué)習(xí)、職業(yè)學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，如IMLS（Instituteof Museum and Library Service，美國博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會）正在實(shí)施的“國家數(shù)字化平臺”項(xiàng)目。其次，圖書館應(yīng)積極探索全新的學(xué)習(xí)模式和教育模式，建立跨界融合，跨學(xué)科交叉，鼓勵(lì)人們充分參與、實(shí)踐創(chuàng)新學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)空間，推動從早期教育到學(xué)歷教育、職業(yè)教育、終身教育的創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動，如IML S注重青少年ST E M （Science， Technology， Engineering， Mathematics，科學(xué)，技術(shù)，工程，數(shù)學(xué)）技能培育的“學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目。最后，圖書館應(yīng)著力學(xué)習(xí)者以科學(xué)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、閱讀素養(yǎng)為核心的素養(yǎng)體系的搭建，提升公眾終身學(xué)習(xí)、自我教育的能力，協(xié)助公眾利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)自己感興趣學(xué)科、技能的基本信息和動態(tài)，開辟從興趣愛好向個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃的可持續(xù)發(fā)展路徑，增加個(gè)人成功機(jī)率。

3.4 以促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育為契機(jī)提升圖書館的社會影響力

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境中，圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開始萎縮，為滿足用戶多元知識需求，圖書館的職能悄然從圖書存儲中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿祟惖膶W(xué)習(xí)中心和交流中心，圖書館開始憑借其數(shù)字信息資源、技術(shù)資源、空間資源和服務(wù)資源優(yōu)勢廣泛滲透至用戶的學(xué)習(xí)過程，為公眾提供泛在化的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)情境。隨著圖書館對開放存取、在線學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)分析運(yùn)動參與的深入，圖書館資源和服務(wù)能見度將得以提升，圖書館的社會價(jià)值也將得到進(jìn)一步的揭示。為應(yīng)對美國高等教育機(jī)構(gòu)和美國地方政府遭受的成本削減和財(cái)政短缺壓力，美國圖書館協(xié)會提出提升圖書館社會影響力、營造“圖書館是必須的”社會氛圍的發(fā)展目標(biāo)，而促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育則是圖書館提升其社會影響力的最佳契機(jī)。首先，在促進(jìn)社會數(shù)字化信息資源建設(shè)和利用方面，圖書館可借助其在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、語義組織、知識化管理上的優(yōu)勢，對接館藏資源及社會網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)涵蓋資源環(huán)境、信息建設(shè)、知識服務(wù)、應(yīng)用集成和基礎(chǔ)設(shè)施的多層面的功能體系，實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)，形成對全社會的信息資源保障。其次，圖書館應(yīng)通過信息、技術(shù)和服務(wù)資源的盤活利用，積極促進(jìn)公共文化服務(wù)的均等化，提高全社會實(shí)現(xiàn)對信息和知識的獲取及對平等學(xué)習(xí)機(jī)會的享有，支持社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展，改善人民生活，保障政府可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，圖書館應(yīng)通過跨界合作將讀書生活、學(xué)習(xí)融入商業(yè)文化和社區(qū)文化，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中發(fā)揮示范帶頭作用，推動社區(qū)建設(shè)的集合效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。最后，圖書館應(yīng)通過其獨(dú)特空間效用的挖掘與創(chuàng)新，如合作學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)客空間，強(qiáng)調(diào)空間集聚、交互思考、學(xué)習(xí)功能，為學(xué)習(xí)者的聚會、學(xué)習(xí)和思想交流提供專門定制的空間，推動城市發(fā)展的活力與動力，彰顯城市發(fā)展軟實(shí)力，形成社會發(fā)展新突破。

［2］武正營，汪 霞.大學(xué)生參與式學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價(jià)理念［J］.現(xiàn)代教育管理， 2015（2）:61-65.

［3］Pew Research Center.Libraries and Learning［EB/OL］.［2016-04-07］.http://www.pewinternet.org/files/2016/04/PI_2016.04.07_Libraries-and-Learning_FINAL.pdf.

［4］教育改革就得個(gè)性化！教育泰斗陶西平發(fā)話了［EB/OL］.［2016-04-18］.http://mt.sohu.com/20160416/n444419731.shtml.

［5］殷丙山.新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告:2015高等教育版［EB/OL］.［2016-04-18］.http://www.edu.cn/xxh/spkt/xcsl/201511/ t20151126_1342445_2.shtml.

［6］ALA.State of America's Libraries Report 2016［EB/OL］.［2016-04-18］.http://www.ala.org/news/state-americas-librariesreport-2016.

［7］Pew Research Center.Libraries at the Crossroads［EB/OL］.［2016-02-17］.http://libraries.pewinternet.org/category/publications/.

［8］聶林海.互聯(lián)網(wǎng)助力并改造社會各領(lǐng)域全面發(fā)展［J］.信息安全與通信保密， 2016（3）:21.

［9］韓曉平.為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”？［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.wusuobuneng.com/archives/18815.

［10］張春紅， 廖三三， 鞏 梅.變革與走向:共同探索圖書館的未來——北京大學(xué)圖書館建館110周年國際研討會暨PRDLA2012年年會綜述［EB/OL］.［2016-04-22］.http://www.cssn.cn/ts/ ts_zsys/201404/t20140411_1064644.shtml.

［11］劉 軍.無縫學(xué)習(xí)空間的技術(shù)、資源與學(xué)習(xí)創(chuàng)新:2011年第十屆mLearn世界會議述評［J］.信息安全與通信保密， 2011（6）:8-19.

［12］余勝泉.泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享［EB/OL］.［2016-04-22］.http://www.etc.edu.cn/fanzaixuexi.htm.

［13］環(huán)球優(yōu)路教育的競爭力建構(gòu)行動計(jì)劃為什么是個(gè)必然？［EB/ OL］.［2016-04-22］.http://www.cnsoftnews.com/news/201604/ 45598.html.

Interpretation and Thinking of ''Libraries and Learning''

Pew Research Center's ''Libraries and Learning'' shows that majorities of Americans think libraries serve the educational needs of individuals， their communities and families pretty well， but many don't know about key education services libraries provide，such as study resource and education resources program.In order to promote libraries' roles in professional learning， personalized learning and lifelong learning and libraries' social influence， libraries need marketing the resource and program about learning， building understanding relationship among libraries and the public by users research and service marketing， and supporting personalized learning through ubiquitous learning resource and study analysis technology.

Pew Research Center； ''Libraries and Learning''； Report interpretation

G252

A

*本文系2013年國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目“南海及南海諸島資料數(shù)據(jù)庫構(gòu)建”的研究成果，項(xiàng)目編號13XTQ003。

龍凈林 女，1975年生，現(xiàn)工作于海南師范大學(xué)圖書館，研究方向?yàn)閳D書館信息資源建設(shè)與開發(fā)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育。

2016-05-08 ］