曹禮園

（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，廣東 增城 511300）

提高ERP手工沙盤可控性的教學(xué)探索

曹禮園

（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，廣東 增城 511300）

ERP手工沙盤與大富翁等游戲相似，學(xué)生借助ERP系統(tǒng)，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，不斷累積財(cái)富，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得到啟發(fā)。本文通過(guò)對(duì)手工沙盤與電子沙盤的對(duì)比，借鑒電子沙盤的優(yōu)點(diǎn)，從崗位設(shè)置、增加報(bào)表、增加運(yùn)營(yíng)步驟、年度考核及隨時(shí)抽查四個(gè)方面對(duì)手工沙盤的可控性進(jìn)行改進(jìn)，在保留手工沙盤的趣味性、真實(shí)性的同時(shí)，最大程度保證手工沙盤的可操性，進(jìn)而確保實(shí)驗(yàn)的公平公正。

ERP；手工沙盤；可控性

一、ERP手工沙盤課程概述

（一）課程特點(diǎn)

目前，培養(yǎng)既有理論素養(yǎng)又有實(shí)操能力的應(yīng)用型的人才已成為高校教學(xué)改革的趨勢(shì)，而各類實(shí)驗(yàn)課無(wú)疑在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力、分析能力、管理能力。因此，許多經(jīng)濟(jì)類院校中紛紛建立自己的跨專業(yè)綜合模擬仿真平臺(tái)，開(kāi)展模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中，ERP手工沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程和ERP電子沙盤成為普通高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修實(shí)踐課程。ERP手工沙盤與大富翁等游戲相似，學(xué)生借助ERP系統(tǒng)，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，不斷累積財(cái)富，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得到啟發(fā)。每年分四個(gè)季度，每一年度結(jié)束后，學(xué)生填寫(xiě)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、綜合費(fèi)用明細(xì)等代表當(dāng)年經(jīng)營(yíng)成果的相關(guān)報(bào)表。學(xué)生總結(jié)每一年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，反思在決策過(guò)程的失誤，找出根源，分析原因，在失敗中調(diào)整，在成功中繼續(xù)前行，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)決策能力，認(rèn)清自己的專長(zhǎng)所在，提高綜合素質(zhì)和自主創(chuàng)業(yè)能力。

（二）ERP手工沙盤經(jīng)營(yíng)過(guò)程

ERP手工沙盤道具主要包括：3張沙盤盤面，制造商、代理商和終端商各一張，若干金幣、灰?guī)拧讕庞糜诖硪欢〝?shù)量的資金及原材料、產(chǎn)成品等。一般將學(xué)生分為六個(gè)組，組內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，組與組之間相互競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)組三家企業(yè)命運(yùn)緊密相連、榮辱與共。制造商通過(guò)銷售產(chǎn)品給代理商及市場(chǎng)獲取利潤(rùn)差，代理商通過(guò)銷售產(chǎn)品給終端獲取利潤(rùn)差，而終端商通過(guò)銷售產(chǎn)品給市場(chǎng)獲取利潤(rùn)差。經(jīng)營(yíng)成果以第三年年末所有者來(lái)計(jì)算，即每年的凈利潤(rùn)越高，小組排名也越靠前。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)包括：全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、廣告策略與銷售規(guī)劃、貸款策略、研發(fā)策略、采購(gòu)策略、不動(dòng)產(chǎn)更新策略、運(yùn)輸策略。學(xué)生組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小組，每組十到十一人，一般運(yùn)營(yíng)三年。通過(guò)學(xué)生參與運(yùn)營(yíng)，分裁判監(jiān)督管理小組，總裁判管理全班，老師引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，學(xué)生總結(jié)反思等一系列的課程環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在玩游戲中體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，在樂(lè)趣中獲取在其他課堂學(xué)不到的知識(shí)、能力，大大提升了學(xué)生的動(dòng)手能力，團(tuán)隊(duì)溝通、合作水平，也提早體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)企業(yè)不易，無(wú)論作為團(tuán)隊(duì)管理者還是執(zhí)行者，都需要一定的技能，只有發(fā)揮自己專長(zhǎng)，才能為企業(yè)的欣欣向榮貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）手工沙盤與電子沙盤的比較

（1）ERP手工沙盤模擬和ERP電子沙盤模擬的崗位設(shè)置一致，經(jīng)營(yíng)的流程一致。首先對(duì)學(xué)員分組，總裁判2人，每個(gè)小組內(nèi)制造商3-4人，代理商3-4人，終端商3-4人，分裁判1人，這樣全班基本上組成了六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的同類企業(yè)，每個(gè)學(xué)生結(jié)合自身的特點(diǎn)自主選定自己的職位，通過(guò)教師的培訓(xùn)，明確自己崗位職責(zé)及運(yùn)行流程。主要的崗位包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。崗位并非一成不變，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)其他崗位更適合自己，可進(jìn)行角色對(duì)換，同時(shí)教師也鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行角色對(duì)換，讓每個(gè)學(xué)生都體驗(yàn)不同角色，學(xué)會(huì)換位思考，也學(xué)會(huì)其他職位上所需的不同技能。

（2）兩者的學(xué)生參與度及可控性差別很大。ERP電子沙盤全部決策不需要手動(dòng)記錄，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，都可以在電腦中實(shí)現(xiàn)，學(xué)生的所有操作都記錄在電腦里，教師可實(shí)時(shí)觀測(cè)。一方面，它具有可控性強(qiáng)的特點(diǎn)，一旦學(xué)生做出決策，不可撤銷，并且都在教師的監(jiān)控范圍內(nèi)；另一方面，在電腦上實(shí)現(xiàn)全部運(yùn)營(yíng)流程，缺乏其他相關(guān)的可視道具，使ERP電子沙盤真實(shí)性差，進(jìn)而使學(xué)生參預(yù)度差，部分學(xué)生積極性不高；與之相反，ERP手工模擬實(shí)訓(xùn)具有直觀性、真實(shí)性及趣味性的特性，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中每一步都要手動(dòng)操作，并能實(shí)時(shí)看到自己的經(jīng)營(yíng)成果，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感和企業(yè)使命感，基本上所有學(xué)生都投入角色，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。但ERP手工沙盤模擬運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，教師無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控到每個(gè)學(xué)生的每個(gè)步驟，同時(shí)也無(wú)法知道學(xué)生是否操作失誤，或者學(xué)生是否存在作弊現(xiàn)象。

（3）兩者側(cè)重點(diǎn)不同。手工沙盤同時(shí)側(cè)重于決策和具體操作，而電子沙型更側(cè)重于決策。ERP手工沙盤模型的每一個(gè)步驟都要手動(dòng)進(jìn)行，既需要記錄每一個(gè)經(jīng)營(yíng)流程，又必須交付實(shí)物，所有的報(bào)表要手工填制。這就對(duì)學(xué)生要求更高，學(xué)生一旦錯(cuò)記、漏記，就會(huì)導(dǎo)致期末無(wú)法平賬。而電子沙盤所有的交付與收入都通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)報(bào)表是自動(dòng)生成的，不需要學(xué)生手動(dòng)填寫(xiě)。簡(jiǎn)而言之，在手工沙盤模型中，學(xué)生既要扮演高管的角色，又要扮演秘書(shū)與會(huì)計(jì)的角色，而在電子沙盤模型中，學(xué)生只需扮演高管的角色。

二、ERP手工沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教師課堂負(fù)擔(dān)重

ERP手工沙盤實(shí)訓(xùn)適合集中排課，課間不間斷，而學(xué)生對(duì)規(guī)則的理解不盡相同，需要教師一一指導(dǎo)。教師既要錄入所有廣告、門店、財(cái)務(wù)等信息，計(jì)算相關(guān)廣告排名，又組織課堂紀(jì)律，導(dǎo)致教師課堂負(fù)擔(dān)重。

（二）教學(xué)中可控性差

在ERP手工沙盤經(jīng)營(yíng)中，需要學(xué)生誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。但光靠學(xué)生的自我約束是不夠的，另一方面，部分學(xué)生對(duì)規(guī)則的理解有誤，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)步驟出錯(cuò)。由于時(shí)間及公平等原因，一旦學(xué)生曲解了規(guī)則，就導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)中出錯(cuò)，而這類錯(cuò)誤一般很難有彌補(bǔ)措施，無(wú)法推倒重來(lái)。

（三）成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)

ERP手工沙盤實(shí)訓(xùn)課評(píng)定辦法=第三年制造商、總代理、終端商三者所有者權(quán)益之和×60%+課程報(bào)告× 40%。由于制造商把產(chǎn)品賣給總代理、總代理把產(chǎn)品賣給終端商就形成收益，導(dǎo)致最后一年，制造商和代理商大量賣貨，而終端仍然銷量并沒(méi)提高，制造商和代理商的利潤(rùn)大大增加，學(xué)生依靠鉆規(guī)則的漏洞來(lái)提高排名。另外，小組成績(jī)是反映這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體成績(jī)，而對(duì)無(wú)法反映每個(gè)學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，混淆了學(xué)生個(gè)體之間的差異。

三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革與實(shí)踐

對(duì)此，本文借鑒電子的沙盤的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合手工沙盤的運(yùn)行特點(diǎn)及相關(guān)規(guī)則，從以下方面改進(jìn)手工沙盤的可控性：

（一）特設(shè)崗位——審計(jì)、總裁判

相對(duì)于電子沙盤利用電腦監(jiān)控小組成員，手工沙盤可利用“人”監(jiān)控小組成員。在每個(gè)小組職位設(shè)置一個(gè)審計(jì)職位（即分裁判），及在全班范圍內(nèi)特設(shè)兩個(gè)總裁判職位。審計(jì)的成績(jī)與小組成績(jī)無(wú)關(guān)，審計(jì)對(duì)整個(gè)小組進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)。審計(jì)隸屬于教師管理，高于比賽的同學(xué)，應(yīng)做到公平、公正，認(rèn)真監(jiān)督所在團(tuán)隊(duì)。審計(jì)的職責(zé)如下：1.對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格考勤；2.監(jiān)督所在團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真按照規(guī)則擺放沙盤；3.監(jiān)督所在團(tuán)隊(duì)必須按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程執(zhí)行；4.統(tǒng)一所在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程步驟；5.核對(duì)所在團(tuán)隊(duì)所填表格（a.企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程表；b.各項(xiàng)費(fèi)用表與報(bào)表）；6.確認(rèn)所在團(tuán)隊(duì)每次領(lǐng)取的模具；7.監(jiān)督所在團(tuán)隊(duì)貸款情況及記錄貸款的額度；8.最終成績(jī)分?jǐn)?shù)為自己作為裁判的實(shí)驗(yàn)報(bào)告和完成的監(jiān)督表格?？偛门袑?duì)審計(jì)人員進(jìn)行監(jiān)督。

（二）增加紙質(zhì)報(bào)表及電子報(bào)表

總裁判除對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)全班進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督主要的工具就是紙質(zhì)報(bào)表及電子報(bào)表。總裁判用電腦辦公，實(shí)現(xiàn)教師、總裁辦電子化，經(jīng)營(yíng)小組手工化。紙質(zhì)表格主要包括《貸款扣分情況表》《廣告匯總表》《廣告門店選單》《利潤(rùn)排名表》《區(qū)域總供求表格》《綜合費(fèi)用明細(xì)表》。而電子表格包括《貸款情況表》及《銷售情況表》。決不能讓小組出現(xiàn)多貸款，實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量超出銷售額，多付或少付相關(guān)費(fèi)用的情況出現(xiàn)。電子表格實(shí)時(shí)變化，跟蹤學(xué)生動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)審計(jì)對(duì)本小組成員的監(jiān)督，總裁判對(duì)全體小組的監(jiān)督。

（三）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)步驟

在經(jīng)營(yíng)結(jié)束時(shí)，增加一個(gè)相互查賬的流程。由第一組小成員查第二小組的經(jīng)營(yíng)流程及相關(guān)報(bào)表，第二小組查第三小組的經(jīng)營(yíng)流程及相關(guān)報(bào)表，以此類推。在查賬過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬、惡意假賬對(duì)小組成員及審計(jì)扣分處理。增設(shè)查賬環(huán)節(jié)可對(duì)學(xué)生形成震懾力，讓學(xué)生誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而最大程度減少錯(cuò)賬、假賬的出現(xiàn)。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有的小組成員認(rèn)為其他小組做假賬、錯(cuò)賬，要求查其他小組的賬本。如果在運(yùn)營(yíng)時(shí)可以相互查賬的話，被查賬的小組則認(rèn)為自己的“商業(yè)機(jī)密”及企業(yè)的總體規(guī)劃將被公開(kāi)，不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)。因而在所有運(yùn)營(yíng)結(jié)束后再進(jìn)行查賬環(huán)節(jié)，既能保證企業(yè)內(nèi)部決策、信息不被泄露，又能讓所有成員自由行使監(jiān)督的權(quán)力。

（四）年度考核和隨時(shí)抽查并行。

在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，教師及總裁判可以抽查小組報(bào)表。如發(fā)現(xiàn)臺(tái)面與賬面不一致，錯(cuò)賬、假賬、訂單違約情況出現(xiàn)，對(duì)小組成員扣分處理，如審計(jì)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)小組錯(cuò)賬、假賬等，對(duì)審計(jì)扣分處理。每年度末，審計(jì)對(duì)本小組的誠(chéng)信進(jìn)行考核，提交本小組年度考核表。總裁判核對(duì)小組臺(tái)面和賬面是否一致，同時(shí)核對(duì)其店鋪數(shù)、廣告投放量、產(chǎn)品銷量等?？偛门屑皩徲?jì)的工作可大大減少教師工作量。年度考核及抽查可大大提高小組成員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

有規(guī)則就必然就漏洞，而只有不斷完善規(guī)則，才能保證實(shí)驗(yàn)公平公正。一方面，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，發(fā)現(xiàn)漏洞并合理利用漏洞；另一方面，應(yīng)該堵住不合理的漏洞，保證不留空子給學(xué)生鉆。只有完善規(guī)則，采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式在兩者間實(shí)現(xiàn)最佳平衡，才能使學(xué)生的創(chuàng)新能力及實(shí)踐能力得到更好的提高，讓學(xué)生提高企業(yè)管理能力，逐步領(lǐng)悟管理規(guī)律，并在理論聯(lián)系實(shí)際的同時(shí)不斷提升自己。

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［2］李楠楠.ERP沙盤模擬對(duì)抗教學(xué)方式探索［J］.技術(shù)與市場(chǎng)，2012（12）：235-236.

［3］黃德紅，陳衛(wèi)平.工商管理本科專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)體系的設(shè)計(jì)及實(shí)施策略研究［J］.財(cái)政監(jiān)督，2011（2）：97-9.9

［4］高璇.企業(yè)沙盤模擬課程教學(xué)探討［J］.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（1）：126-127.

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1673-0046（2016）6-0137-02