溫貞華（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510430）

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略論高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

溫貞華
（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510430）

[摘要]實(shí)行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)具有重要意義，有利于高職院校培養(yǎng)高水平技能型人才和為用人單位提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文圍繞廣州地區(qū)的高職院校探索精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，指出其在個(gè)性化、多元化和全員化三個(gè)方面存在的不足。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在不足的主要原因在于不重視以人為本、人員隊(duì)伍力量薄弱、工作體系建設(shè)滯后。建議采取樹(shù)立人性化的指導(dǎo)理念、實(shí)施多元化的指導(dǎo)方式、構(gòu)建全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的人員體系、提升以人為本的指導(dǎo)服務(wù)、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的人員隊(duì)伍建設(shè)、完善精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)機(jī)制等六項(xiàng)措施，推動(dòng)高職院校職業(yè)指導(dǎo)工作邁向精細(xì)化。

[關(guān)鍵詞]高職院校；精細(xì)化；職業(yè)指導(dǎo)

高職院校遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的辦學(xué)理念。畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量不僅關(guān)系到家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)高職院校的認(rèn)同和選擇，更是社會(huì)評(píng)價(jià)高職院校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。近幾年，我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)每年呈現(xiàn)大規(guī)模攀升的趨勢(shì)，高職院校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻。畢業(yè)生就業(yè)難除了客觀原因以外，也有主觀因素，例如缺乏生涯規(guī)劃能力，對(duì)職業(yè)定位不準(zhǔn)，社會(huì)適應(yīng)性差。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高職院校應(yīng)及時(shí)優(yōu)化職業(yè)指導(dǎo)的方式方法，積極實(shí)行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，力求學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定和擁有長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展，促使學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)達(dá)到共贏。

一、“精細(xì)化”及精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的涵義

“精細(xì)化”這個(gè)詞語(yǔ)最早在管理學(xué)中出現(xiàn)，是20世紀(jì)50年代的日本企業(yè)提出的“天下大事，必做于細(xì)”的理念。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。關(guān)于職業(yè)指導(dǎo)的概念，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司和中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)的《創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新理念》對(duì)職業(yè)指導(dǎo)概念表述被大多數(shù)人認(rèn)可，指為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。對(duì)于精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的概念的表述，學(xué)者各有不同的認(rèn)識(shí)。結(jié)合對(duì)高職院校職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展情況的理解與認(rèn)識(shí)，這里主張將精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)表述為高職院校職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)者根據(jù)大學(xué)生的性格特征、就業(yè)意向、發(fā)展差異進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)、多樣化的教育、全員化育人的過(guò)程。

二、開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)不足之處

隨著高職院校制度改革，加強(qiáng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作已成為新形勢(shì)下大學(xué)生工作的重要內(nèi)容之一。部分高職院校嘗試對(duì)大學(xué)生開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，但在實(shí)際操作中仍存在以下三個(gè)不足之處：

（一）個(gè)性化指導(dǎo)不足

在一項(xiàng)“最受大學(xué)生歡迎的指導(dǎo)形式”的調(diào)查中，被認(rèn)為最受歡迎的是個(gè)性化指導(dǎo)，比例為40.34%，開(kāi)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程為17.21%，講座和報(bào)告會(huì)為15.72%,職業(yè)指南小冊(cè)子為13.81%，開(kāi)會(huì)為12.58%，其他為0.34%。以上的數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生更加注重個(gè)性的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展的需要，對(duì)個(gè)性化指導(dǎo)更為喜愛(ài)。所謂個(gè)性化指導(dǎo)，有學(xué)者認(rèn)為個(gè)性化指導(dǎo)是針對(duì)不同人（群體）進(jìn)行的職業(yè)指導(dǎo)，是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)（一種教材、一種大綱、一套模式、一個(gè)課堂）的完善與調(diào)整。目前，不少高職院校職業(yè)指導(dǎo)課程已經(jīng)設(shè)立，但是大多數(shù)局限于單一、泛化集體教育形式，偶爾安排講座或開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，但針對(duì)性的個(gè)性化指導(dǎo)卻鮮見(jiàn)。長(zhǎng)此以往，大學(xué)生就容易出現(xiàn)就業(yè)意識(shí)模糊、盲目跟風(fēng)就業(yè)，畢業(yè)后表現(xiàn)出不適應(yīng)社會(huì)、職業(yè)生涯目標(biāo)茫然、頻繁跳槽、職業(yè)發(fā)展受限等情況，給用人單位和學(xué)生家庭都造成不利影響。

（二）指導(dǎo)形式欠缺多元化

高職院校的學(xué)生相對(duì)于本科生有其特殊性，如學(xué)科理論知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)自主性不強(qiáng)，自卑心理較為明顯等。因此，多元化指導(dǎo)形式在高職院校開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中非常有必要。多元化指導(dǎo)，就是將單一的講授課形式與內(nèi)容豐富的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，將理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合，將校內(nèi)指導(dǎo)與工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的指導(dǎo)方式。高職院校在職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容上往往局限在求職技巧方面“應(yīng)急指導(dǎo)”；形式往往采用傳統(tǒng)的授課形式，而外出參觀企業(yè)的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)少之又少，這些都是精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)形式欠缺多元化的主要表現(xiàn)。

（三）全員化指導(dǎo)不夠

高職院校要實(shí)施精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，需集體全出動(dòng)，全員齊參與。全員化指導(dǎo)，指在課堂教學(xué)和實(shí)踐中建立“學(xué)校統(tǒng)籌、院系為主、全員參與”的指導(dǎo)工作機(jī)制。全員化指導(dǎo)可以體現(xiàn)在任課教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)中，體現(xiàn)在管理人員的各項(xiàng)服務(wù)中，體現(xiàn)在畢業(yè)生求職的積極推薦和用人單位拓展中。目前普遍是以學(xué)生處、院系主管學(xué)生工作的黨總支副書(shū)記、輔導(dǎo)員及職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員為主構(gòu)建指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，未形成全校人員齊參與的氛圍。高職院校缺乏全員參與機(jī)制，人員積極性不高，精細(xì)化的職業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)效難以凸顯。

三、開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在不足之處的原因分析

結(jié)合高職院校實(shí)際情況，進(jìn)一步探討精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在不足之處的原因，歸結(jié)如下：

（一）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)不重視以人為本

高職院校的學(xué)校設(shè)施及師資水平與本科院校有一定的差距，學(xué)生就業(yè)率往往成了高職院校招生品牌亮點(diǎn)之一，但部分高職院校只看重就業(yè)的結(jié)果，卻忽視了職業(yè)指導(dǎo)的教育過(guò)程和對(duì)學(xué)生個(gè)體的要求和愿望。譬如，我國(guó)正迎來(lái)鐵路大發(fā)展機(jī)遇時(shí)期，廣州某高職院校鐵路專(zhuān)業(yè)的新生剛進(jìn)校不久，就已經(jīng)被廣鐵集團(tuán)、廣州地鐵、深圳地鐵等鐵路系統(tǒng)單位提前“訂走”，學(xué)校由此認(rèn)為沒(méi)有必要再花大力氣對(duì)這些未畢業(yè)、先就業(yè)的“訂單學(xué)生”進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，造成職業(yè)指導(dǎo)課敷衍了事，授課方式單一，指導(dǎo)內(nèi)容沒(méi)有迎合學(xué)生的需求等不良后果。此外，在以往教育中，學(xué)校過(guò)多強(qiáng)調(diào)集體、社會(huì)，而忽略學(xué)生個(gè)性，忽視了個(gè)體成長(zhǎng)中的差異。由此帶來(lái)了許多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，如學(xué)生職業(yè)理想不明確，不了解自身特點(diǎn)、社會(huì)適應(yīng)能力差等。

（二）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍力量薄弱

高職院校偏重學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)，在配備中對(duì)專(zhuān)業(yè)老師和實(shí)訓(xùn)老師尤為器重，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作人員則顯得不冷不熱。學(xué)校開(kāi)設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，往往也是由一些非專(zhuān)業(yè)老師或行政人員代課，照本宣科、應(yīng)付完成等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些高職院校配備專(zhuān)業(yè)職業(yè)指導(dǎo)師，卻被安排處理招生就業(yè)方面的瑣碎事務(wù)，加上學(xué)生人數(shù)眾多，造成職業(yè)指導(dǎo)師無(wú)暇顧及學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作，更談不上實(shí)施精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)。從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員由于年紀(jì)輕，社會(huì)閱歷淺，理論水平不足，因此給學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)往往會(huì)力不從心。職業(yè)指導(dǎo)人員外出培訓(xùn)和同行交流機(jī)會(huì)少，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)理論研究不夠，不能夠適應(yīng)高職學(xué)生的多樣化需要，使得職業(yè)指導(dǎo)工作流于形式，停留在表面，走精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)之路顯得尤為艱難。

（三）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作體系建設(shè)滯后

大多數(shù)高職院校的職業(yè)指導(dǎo)仍處于起步階段，工作體系、架構(gòu)體系不完整。學(xué)校對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作重視不夠、投入不足，專(zhuān)業(yè)職業(yè)指導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì)欠缺，職業(yè)指導(dǎo)工作人員考核不健全，激勵(lì)措施和交流合作機(jī)制不落實(shí)，這些都造成難以開(kāi)展全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作。

四、推動(dòng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)落到實(shí)處的建議措施

高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)都在如火如荼地開(kāi)展，但還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，需要分階段、分層次進(jìn)行。建議高職院校從六個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，措施如下：

（一）樹(shù)立人性化的指導(dǎo)理念

在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，高職院校要樹(shù)立個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)觀念，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。既要考慮共同需要，又要考慮不同類(lèi)別的學(xué)生需要；既要有全面指導(dǎo)，也要有個(gè)別指導(dǎo)。針對(duì)不同群體的年齡、性別、性格等特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)課程、講座、沙龍活動(dòng)或團(tuán)體輔導(dǎo)。國(guó)外的眾多高校設(shè)置專(zhuān)職的職業(yè)指導(dǎo)輔導(dǎo)員，為學(xué)生在職業(yè)生涯、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)測(cè)評(píng)等方面給予“一對(duì)一”咨詢輔導(dǎo)或小團(tuán)體輔導(dǎo)。對(duì)于貧困家庭、身體缺陷、求職困難的學(xué)生，需深入了解學(xué)生身體、心理發(fā)展?fàn)顩r，幫助學(xué)生增強(qiáng)心理承受力和提高擇業(yè)水平，采取面談、電話、短信、QQ等方式，加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，根據(jù)學(xué)生自身狀況推薦合適的單位并進(jìn)行及時(shí)跟蹤調(diào)查。

（二）實(shí)施多元化的指導(dǎo)方式

普遍而言，高校最受歡迎的職業(yè)指導(dǎo)課較多使用體驗(yàn)學(xué)習(xí)的方式，這種方式可將枯燥無(wú)味的職業(yè)指導(dǎo)理論融于生動(dòng)有趣的實(shí)踐活動(dòng)中，有效促進(jìn)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生新的認(rèn)知。在教學(xué)方法上，靈活運(yùn)用現(xiàn)代的教學(xué)工具和手段，力爭(zhēng)達(dá)到活動(dòng)效果最大化，如角色扮演、案例分析、社會(huì)調(diào)查、知識(shí)競(jìng)賽、參觀見(jiàn)習(xí)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、小組討論、實(shí)習(xí)演練等。在職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容上，不僅僅局限于傳授求職技巧，還需要對(duì)學(xué)生就業(yè)觀念及時(shí)更新、職業(yè)心理有效疏導(dǎo)、就業(yè)信息搜索能力的培養(yǎng)、就業(yè)政策及法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)、初入職場(chǎng)階段的過(guò)渡引導(dǎo)等多樣指導(dǎo)。

（三）構(gòu)建全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的人員體系

要構(gòu)建全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的人員體系，校友的參與、家庭的主動(dòng)、社會(huì)的支持都是非常重要的因素，這里更多的是指學(xué)校所有工作人員的全員參與。所有工作人員包括校院（系）領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、任課教師、院系教育管理人員、后勤服務(wù)人員等。在學(xué)生教育、管理、服務(wù)的過(guò)程中，全體人員為學(xué)生精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)提供有效的幫助，設(shè)法形成良好的校園氛圍，以積極向上的校園氛圍感染學(xué)生，全方位、多角度地培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。

（四）提升以人為本的指導(dǎo)服務(wù)

高職院校要把“以人為本”作為整個(gè)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的宗旨，以服務(wù)對(duì)象為中心，把滿足服務(wù)對(duì)象的需要作為精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在態(tài)度、內(nèi)容及方式上，服務(wù)態(tài)度應(yīng)主動(dòng)熱情、真誠(chéng)耐心、平等待人，服務(wù)內(nèi)容滿足學(xué)生需求，涵蓋職業(yè)診斷、職業(yè)咨詢、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)導(dǎo)航、職業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)心理咨詢等內(nèi)容，服務(wù)方式包含個(gè)別咨詢和集體輔導(dǎo)。隨著時(shí)代變化，學(xué)生對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的態(tài)度、期望、興趣也會(huì)發(fā)生變化，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)，方能在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)以人為本的思想。

（五）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的人員隊(duì)伍建設(shè)

高素質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍在某種程度上保證了高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。根據(jù)教育部規(guī)定，在校學(xué)生的人數(shù)與職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)職隊(duì)伍的人數(shù)比應(yīng)為500:1，建立一支專(zhuān)兼結(jié)合、業(yè)務(wù)精湛的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍是必然要求和組織保障。首先，可以選拔或招聘一批有實(shí)力的職業(yè)指導(dǎo)師作為領(lǐng)軍人物，指導(dǎo)下級(jí)人員有效開(kāi)展工作。其次，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)職職業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)人員資格認(rèn)證工作，提升自身業(yè)務(wù)水平。除了理論指導(dǎo)外，鼓勵(lì)工作人員“走出去”，定期到企業(yè)或用人單位走訪，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，以提升職業(yè)指導(dǎo)工作能力。第三，聘請(qǐng)校外優(yōu)秀人才到校進(jìn)行兼職職業(yè)指導(dǎo)工作。高職院校只有建設(shè)一支相對(duì)穩(wěn)定、高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作才能越做越好。

（六）完善精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)機(jī)制

高職院校要加大對(duì)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的投入，調(diào)動(dòng)各方面力量，建立一個(gè)良好的雙向互動(dòng)的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作平臺(tái)。首先，通過(guò)制定規(guī)章制度，鼓勵(lì)全體工作人員在課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，在校園文化建設(shè)和校企共建活動(dòng)中，在學(xué)生教育、管理、服務(wù)的過(guò)程中，都能為學(xué)生指導(dǎo)的工作提供有效的幫助，形成全員參與、齊抓共管的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的良好氛圍。其次，要建立精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)情況與評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的有效措施。第三，建立健全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人考評(píng)體系，制定職業(yè)指導(dǎo)工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定細(xì)則。

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[中圖分類(lèi)號(hào)]G718.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673- 0046（2016）1- 0009- 03