■文/湯宇時

社交直播開啟視頻報道新階段

■文/湯宇時

今年路透社向全球發(fā)布了《2016年新聞、媒體、技術(shù)預(yù)測》報告，報告分析研判2016年傳媒業(yè)的七大趨勢，美國皮尤研究中心發(fā)布了2016新媒體研究報告，兩份報告都共同指向了社交媒體在當(dāng)今和未來媒體行業(yè)中扮演的重要角色，社交平臺已成為內(nèi)容分發(fā)的主要渠道，互聯(lián)網(wǎng)公司與新聞媒體正在進(jìn)入渠道與內(nèi)容之爭。社交媒體上的流媒體直播應(yīng)用的火爆更是將兩者發(fā)展帶入了新階段。

流媒體直播；社交媒體；數(shù)字化新聞

1社交流媒體直播平臺的快速興起

去年以來，流媒體直播成為世界上知名社交平臺競相發(fā)展的應(yīng)用，除了Facebook、Twitter，也有YouTube、Snapchat、Tumblr、亞馬遜旗下Twitch等加入。其中，F(xiàn)acebook Live用戶已創(chuàng)作了67.5萬段直播視頻，觀看次數(shù)超過85億次，Twitter的Periscope直播量已超過2億次，用戶每天收看的視頻流媒體總時長接近100萬小時。Periscope推出后不久，有60多人在不同角度直播美國布魯克林大火，隨后大明星拍下酒會或者演唱會的幕后花絮，希拉里通過Periscope直播了自己的首場大型競選造勢大會。扎克伯格更是通過Facebook live連線國際空間站與三位宇航員進(jìn)行20分鐘互動交流，吸引了100多萬網(wǎng)友關(guān)注。社交媒體通過直播豐富了平臺上的內(nèi)容，彌補(bǔ)了自身原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)新、質(zhì)量、形式上的不足，吸引和留住了大量用戶。

從傳播的本質(zhì)而言，視頻在人與人交互方面具有天然的優(yōu)勢，形態(tài)更豐富、信息更多元，能承載更為豐富的情感。只是由于制作條件、信息傳播技術(shù)的限制，視頻產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)晚于文圖等內(nèi)容產(chǎn)業(yè)?；仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)信息傳播歷史，信息的傳遞方式也正是沿著文字、圖片、聲音、視頻的方式演進(jìn)。從門戶網(wǎng)站的文圖時代，到后期專門視頻網(wǎng)站的興起，互聯(lián)網(wǎng)平臺信息傳播在不斷迭代演進(jìn)的過程中，視頻以其更豐富的內(nèi)容、更高效的信息獲取而逐漸興起，必將成為今后發(fā)展主流方向。

2社交流媒體直播成為全新的新聞媒體報道形式

經(jīng)調(diào)查，未經(jīng)篩選、未經(jīng)編輯和個性化的內(nèi)容是人們喜歡這種新社交產(chǎn)品的主要原因。直播的內(nèi)容和傳播更為直接、直觀、具有時效性，并且符合人類分享信息的心理需求，社交直播平臺自然成為新老媒體的必爭之地。美國國家公共電臺的社交媒體編輯說Facebook Live上發(fā)布的直播視頻“超級星期二（Mega Tuesday）”比發(fā)布在Facebook的視頻多出了數(shù)千條評論，增加了7倍閱覽量。英國路透社6月進(jìn)行了48場Facebook Live直播獲得了22000次互動，現(xiàn)在每天都會進(jìn)行一場10分鐘的全球經(jīng)濟(jì)新聞直播，每場平均約有10000次點(diǎn)擊。天空新聞用視頻直播報道抗議活動、新聞發(fā)布會、足球賽、政客采訪等多種新聞，6月進(jìn)行了62場視頻直播，獲得了144000次互動，直播最高點(diǎn)擊量達(dá)到了450000次，多數(shù)直播點(diǎn)擊量在80000左右。社交網(wǎng)絡(luò)上的直播已使傳統(tǒng)媒體由開始的試水轉(zhuǎn)變到常規(guī)的報道形式之一，但這種全新的報道形式與傳統(tǒng)的電視新聞報道有著很大的區(qū)別：

2.1適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)傳播特點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò)上新聞的生產(chǎn)和傳播需要有新的不同于傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)和傳播的理念和探索。認(rèn)識和理解人類愿意分享信息的心理活動、情感和行為，從公眾在乎的內(nèi)容相關(guān)性、有用性等方面思考，才能更好地指導(dǎo)新聞生產(chǎn)和傳播的實(shí)踐。比如：社交網(wǎng)絡(luò)中每個用戶都有“自我表達(dá)”和“窺探欲望”的心理，“自我表達(dá)”發(fā)一系列照片和文字來表達(dá)自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，獲得認(rèn)可和支持，“窺探欲望”是關(guān)注他人經(jīng)歷和評論，滿足獵奇的心理。媒體在社交網(wǎng)絡(luò)里只有更像一個“人”，在直播時走進(jìn)每個人的心理，滿足情感溝通的需要，才能更好地適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)傳播特點(diǎn)。

2.2自由的報道方式代替具體的編輯計劃

有著豐富的電視和廣播報道經(jīng)驗(yàn)的BBC資深主持人Ros Atkins曾多次嘗試使用社交流媒體進(jìn)行直播報道。在他看來，把電視報道的思路用在直播流媒體上將是致命的錯誤，最好不要提前制定詳實(shí)的、理想的編輯計劃，在直播中最重要的是關(guān)注觀眾的想法，保證直播內(nèi)容由受眾主導(dǎo)。另一方面，很多直播沒有固定每篇現(xiàn)場報道的長度，沒有固定播出的時間，而是由記者根據(jù)事實(shí)進(jìn)展完全自己決定什么時間播出，播出時也是有話則長，無話則短，使記者能在很主動、很寬松的條件下操作，這不僅減輕了記者的壓力，而且能激發(fā)出記者的創(chuàng)造性。

2.3較長的直播通常會有更高的到達(dá)率。

從經(jīng)驗(yàn)上看，10分鐘的直播要比5分鐘的關(guān)注度更高，往往不會因?yàn)橹辈r間過長而導(dǎo)致受眾關(guān)注度下降。直播的內(nèi)容都是面向已關(guān)注受眾感興趣的話題，也會隨著受眾的反饋不斷延伸和擴(kuò)展，社交平臺上的受眾對那些事件發(fā)生地的原始素材、意外鏡頭一向青睞有加，直播的不可預(yù)知性讓受眾更愿意跟隨鏡頭，一般10分鐘的直播可以給人留下深刻印象。此外，通過宣傳和預(yù)約等手段可以提高直播的關(guān)注度，提高到達(dá)率。

2.4更好地連接用戶、服務(wù)用戶

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下，傳統(tǒng)媒體傳播的功能和優(yōu)勢不復(fù)存在，受眾希望從中獲得更多的服務(wù)，社交平臺上的應(yīng)用對傳播者和受傳者具有雙贏的效果。對傳播者來說，社交平臺往往擁有龐大的用戶群或粉絲群，從而形成其他任何一家媒介無法與之抗衡的覆蓋面和影響力。對受眾來說，視頻直播里的內(nèi)容符合他們的心理需求。媒體已從傳播時代步入到服務(wù)時代，新聞媒體不需要投入資源和技術(shù)，就可以搭建用戶服務(wù)通道，利用社交平臺連接用戶、服務(wù)用戶，提供良好的用戶體驗(yàn)，利用反饋進(jìn)一步發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢。通過流媒體頻道的運(yùn)營，建立完整的用戶體系，掌握用戶的觀看行為、習(xí)慣、偏好等資料，為用戶提供個性化的觀看體驗(yàn)、精準(zhǔn)化的廣告投放和增值服務(wù)收益，創(chuàng)造更大的內(nèi)容價值。

2.5解決了分眾化、個性化傳播難題

直播可以給人一種真實(shí)感，主持人還可以將觀眾的問題作為采訪提問，改變了以往傳統(tǒng)的采訪形式，讓用戶深度參與報道全過程，并創(chuàng)造了一種良好的用戶體驗(yàn)。這對報道個性化、實(shí)時性要求較高的受眾非常具有吸引力。與以往其他報道形式相比，很難在一個新聞產(chǎn)品中兼顧傳播的普適性和分眾化，直播報道的特點(diǎn)可以很好兼顧兩者的平衡，提升用戶黏性。

3.社交流媒體直播是一種全新的報道挑戰(zhàn)

雖然視頻直播社交被許多美國媒體視為通往成功的策略之一，而且其制作和傳播費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于創(chuàng)建電視臺的費(fèi)用，但它在內(nèi)容的選取、內(nèi)容的質(zhì)量和如何與媒體的宗旨相結(jié)合等方面面臨問題和挑戰(zhàn)。

3.1高點(diǎn)擊量背后的信息價值

媒體總是希望將最真實(shí)、豐富的內(nèi)容以最適當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)在受眾面前，受眾也希望用最便捷、靈活的方式獲得自己感興趣的內(nèi)容，但要實(shí)現(xiàn)這一愿望目前還很困難。在流媒體直播平臺上除了點(diǎn)擊量和其他一些基本的指標(biāo)外，一些深入的分析數(shù)據(jù)還很有限，比如：到底有多少粉絲喜歡它，有哪些觀眾不再觀看了，什么樣的受眾喜歡什么樣的內(nèi)容。而這些正是需要從直播平臺上得到的重要信息，這些信息可以幫助媒體打造更好的用戶體驗(yàn)。

3.2掌控觀眾的互動很難

使用流媒體直播平臺的意義在于，觀眾可以在觀看的同時通過評論與發(fā)布者進(jìn)行對話。但是對于主持人來說，在直播的過程中應(yīng)對上百上千條評論確實(shí)是一個很大的挑戰(zhàn)。有些視頻的點(diǎn)擊量會達(dá)到幾萬甚至幾十萬，這些評論會很迅速地從屏幕上飛過，但是目前除了最基本的過濾機(jī)制外，還沒有其他更好的調(diào)節(jié)工具，即使有自己的評論審核團(tuán)隊(duì)，但問題依然存在。

3.3平衡內(nèi)容創(chuàng)意與監(jiān)管

視頻直播應(yīng)用，的確已成為用戶了解真實(shí)發(fā)生的第一選擇。但是，相應(yīng)而來的視頻直播倫理爭議，也讓其陷入兩難境地。需要平臺和創(chuàng)作者平衡直播創(chuàng)意與監(jiān)管的關(guān)系，這是國內(nèi)外所有直播平臺都必須面對的問題。

社交網(wǎng)絡(luò)流媒體直播在國內(nèi)還有較長的路要走，一方面需要加快推進(jìn)媒體的意識轉(zhuǎn)變，一方面要加強(qiáng)培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，再有要促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展，才能共同推進(jìn)數(shù)字化新聞生產(chǎn)傳播水平的提高。

（作者單位：新華社技術(shù)局）

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