付麗萍

（山西大同大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，山西 大同 037009）

一、研究背景

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（Virtual Learning Community，簡稱VLC）作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育領(lǐng)域的典型應(yīng)用，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的諸多不足，有利于構(gòu)建終身教育體系、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會，是當(dāng)今國內(nèi)外教育技術(shù)及遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域研究的一個熱點(diǎn)。在中國知網(wǎng)“文獻(xiàn)”高級檢索中，筆者分別在“篇名”中輸入“虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)”“教育虛擬社區(qū)”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)”和“在線學(xué)習(xí)社區(qū)”，為避免文獻(xiàn)交叉，匹配類型選擇“精確”，共檢索出相關(guān)期刊論文及碩博士論文469篇，截止日期為2013年6月21日。

由檢索結(jié)果可知，我國對于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究基本呈上升趨勢，尤其從2006年開始，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成為研究的一個熱點(diǎn)領(lǐng)域，并呈逐年上升趨勢，持續(xù)受到相關(guān)研究人員的關(guān)注，未來一段時間也仍然會是教育領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。而虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的最終目的是指向社區(qū)成員的個性完滿和整體建構(gòu)，須置于一定的“交往關(guān)系”和“互動交流”中才能進(jìn)行和完成，所以交互研究是貫穿在整個虛擬學(xué)習(xí)過程中的，是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中最重要的活動。[1]但是，在高級檢索中添加并含“交互”“交往”后檢索到的文獻(xiàn)僅有43篇，僅約占所有研究的9.17%。

目前，大規(guī)模的教師培訓(xùn)中，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)揮了重要的作用，但在使用中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中的重要問題便是情感交互的缺失問題，這嚴(yán)重影響了教師培訓(xùn)的效果。根據(jù)皮亞杰的觀點(diǎn)，所有的行為均具有情感與認(rèn)知兩個方面，純粹的認(rèn)知行為或者純粹的情感行為是不存在的。[2]虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的交互活動亦是如此，在其教學(xué)中亦應(yīng)努力做到認(rèn)知與情感的充分結(jié)合與和諧發(fā)展。這樣才能充分發(fā)揮虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的作用，保證教師培訓(xùn)效果。

二、教師培訓(xùn)中虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)情感交互缺失問題分析

美國遠(yuǎn)程教育專家穆爾(Michael G.Moore)認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育中存在著三種類型的交互：學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互；學(xué)習(xí)者與教師的交互；學(xué)習(xí)者與資源的交互。[3]虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)作為遠(yuǎn)程教育的一種形式，在情感交互研究時，也應(yīng)該從上述這三方面考慮。通過對文獻(xiàn)資料的分析[4-7]、親身參加的教師培訓(xùn)及對受訓(xùn)教師的訪談，我們發(fā)現(xiàn)，教師培訓(xùn)中虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)情感交互缺失主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）交流空間設(shè)計(jì)和制作中的情感缺失

在QQ聊天室、BBS論壇、PS大本營中，討論范圍廣闊，交流絡(luò)繹不絕，場面異?；鸨?，但是這種場面卻極少出現(xiàn)在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)交流的空間中。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，發(fā)生在師生之間、學(xué)生之間的網(wǎng)上交流往往有一種不得不為之的無奈，教師培訓(xùn)亦是如此，有時迫于外界壓力，學(xué)習(xí)者只是應(yīng)付完成任務(wù)，并不關(guān)心其他。

社區(qū)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)了討論區(qū)、任務(wù)區(qū)、學(xué)習(xí)元、知識群等功能模塊，這些模塊雖然是為學(xué)習(xí)者使用，但是設(shè)計(jì)者對模塊之間如何組織、如何過渡、如何配合卻未多加考慮，學(xué)習(xí)者很難將這些割裂的交互活動進(jìn)行組織，或者說他們大部分的人根本就沒想過怎樣去整合。而且制作和開發(fā)者沒有根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行有針對性的、系統(tǒng)而整體的規(guī)劃，在交互設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)者片面重視交互技術(shù)，忽視網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)際情感需要。

（二）學(xué)習(xí)資源利用中的情感缺失

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)提供的學(xué)習(xí)資源是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要途徑，但我們發(fā)現(xiàn)這些學(xué)習(xí)資源的情感表達(dá)往往不充分，整體呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)資源單一、無針對性，資源更新不及時等問題。

在大部分的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，可以看出，指導(dǎo)教師重視的是怎樣傳授知識，而輕視對學(xué)習(xí)者的情感關(guān)懷，把人的價值觀、理想、情趣變成了教育的附屬品。在這樣的學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識的呈現(xiàn)缺乏親和力和感染力，隨之而來的，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和積極性就會下降，最終影響培訓(xùn)效果。

（三）師生、生生交互中的情感缺失

目前，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，師生、生生之間的交流大部分是通過語言文字形式和一些簡單的表情進(jìn)行的，但是現(xiàn)實(shí)生活用文字是無法完全詮釋的，而且這里的交流大部分是非實(shí)時的，具有延時性。即使是針對“教師”培訓(xùn)（他們都具有了成人的理解力），有時，通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)感情時，由于個人理解的差異可能會導(dǎo)致理解偏差，這樣人與人之間就產(chǎn)生了矛盾和隔閡，這種矛盾和隔閡的產(chǎn)生使得彼此難以建立真誠的信任、進(jìn)行心靈的溝通。最終出現(xiàn)人際關(guān)系疏遠(yuǎn)化、間接化、符號化、數(shù)字化。

在訪談中，我們了解到，當(dāng)學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)碰到難題時,幾乎沒有馬上通過E-mail或BBS向老師或同學(xué)求助的,不求甚解是絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者的做法。另外,大部分學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上一般不聊學(xué)習(xí)之外的事,他們認(rèn)為無現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)習(xí)者認(rèn)為作業(yè)成功上傳是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中開心的時候。從這些方面，可以看出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中情感交互有多么的不到位。

在這種情況下，學(xué)習(xí)者將自己與指導(dǎo)教師和同伴的網(wǎng)絡(luò)“交往”理解為“完成學(xué)習(xí)任務(wù)的背景、條件和手段”，而事實(shí)上他們的行動亦是如此，有很多人應(yīng)付性地完成網(wǎng)上規(guī)定的學(xué)習(xí)時間及要求發(fā)表的評論數(shù)量等，這樣他們漸漸忽視了教師培訓(xùn)的“目的性價值”，也忘了自己參加培訓(xùn)的原初目標(biāo)，導(dǎo)致大部分人可能就只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，從而背離了培訓(xùn)的目的。

（四）相關(guān)技能欠缺導(dǎo)致的情感缺失

現(xiàn)在，新課改要求教師再培訓(xùn)，是為了讓他們掌握更多的專業(yè)知識或技能。進(jìn)行培訓(xùn)的教師，他們的知識基礎(chǔ)差異很大，在各方面還不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)發(fā)展的需求。而且他們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握信心不足，加之目前網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育發(fā)展還不充分，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中障礙較多，而且容易“迷航”。所以，當(dāng)自身處在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中時，很多學(xué)習(xí)者對自身技能方面的缺失感到無能為力，在資源的搜集、獲取、提取和利用方面，覺得束手無策，這時會從心理上產(chǎn)生一種挫敗感，從而影響了學(xué)習(xí)。每當(dāng)計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)行，或相關(guān)課件、動畫無法瀏覽時，這種挫敗感就會更加強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)者的這種情感缺失將會影響培訓(xùn)效果。

三、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中增強(qiáng)情感交互的對策

減少或消除情感缺失的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境是我們對未來的期盼，而想要解決這個問題，需要學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)者結(jié)合指導(dǎo)教師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，針對特定的對象，在情感交互方面開創(chuàng)一種全新的模式解決問題。

（一）基于教學(xué)資源庫的情感交互設(shè)計(jì)對策

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，教學(xué)資源不僅能傳遞知識、信息，還扮演了指導(dǎo)教師的角色，部分地代替了指導(dǎo)教師的功能。為了讓師生、生生更好地進(jìn)行情感交互，教學(xué)資源應(yīng)該是模擬現(xiàn)實(shí)的。

首先，資源庫中應(yīng)該有相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源庫，不僅為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供充分的資源、背景支持，更要將學(xué)習(xí)資源按照主題進(jìn)行歸類整理，方便學(xué)習(xí)者的獲取。在每個模塊中，上傳的材料不再是以往的“課本搬家”，而是實(shí)踐基礎(chǔ)上的資源，更重要的是應(yīng)該有針對性，不要籠統(tǒng)地上傳資料。上傳資源時，可以把難以理解的部分做出相關(guān)的注解，將需要深入理解的內(nèi)容與視頻、動畫以及相關(guān)網(wǎng)站鏈接，這樣將以往的純文本內(nèi)容通過超文本和超媒體技術(shù)更為生動形象地表達(dá)出來，更能激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，讓他們發(fā)現(xiàn)教材中所蘊(yùn)含的趣味性和意義性，從而掌握學(xué)習(xí)的要義。

其次，創(chuàng)建一個休閑資源庫。我們每一個人是不可能一直持續(xù)學(xué)習(xí)的，更何況是在網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)，適當(dāng)?shù)臅r候我們需要轉(zhuǎn)移視線，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，添加一些自娛自樂的資源或者人們比較關(guān)心的信息如音樂、微視頻、新聞、娛樂等內(nèi)容，可以吸引學(xué)習(xí)者使用資源庫，為促進(jìn)情感交互打下基礎(chǔ)。

此外，還應(yīng)該注意教學(xué)資源的情景化設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)資源的情境性設(shè)計(jì)可以使學(xué)習(xí)者直接感受情境氣氛，在學(xué)習(xí)的過程中形成相應(yīng)的情感體驗(yàn)，從而幫助學(xué)習(xí)者理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。

總而言之，通過對教學(xué)資源的人格化設(shè)計(jì)，使教學(xué)資源獲得具有生命的特質(zhì)，讓教師在培訓(xùn)中能夠切實(shí)地體會到這種生命情感，使學(xué)習(xí)者不再是單純地應(yīng)付了事，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的培訓(xùn)。

（二）基于教師的情感交互設(shè)計(jì)對策

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，教師和學(xué)生是情感交互的基本對象，想要促進(jìn)情感交互，可以從這兩方面對指導(dǎo)教師進(jìn)行分析。

1.教師博客區(qū)創(chuàng)建

對于每個人來說，只有熟悉之后，才可能有進(jìn)一步的溝通交流，進(jìn)而情感交互。博客的創(chuàng)建，使每位學(xué)習(xí)者認(rèn)識自己的指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)教師，進(jìn)而與他們情感交互。

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，師生之間彼此陌生，指導(dǎo)教師通過博客展示各自成長經(jīng)歷、興趣愛好等，可以在潛移默化中拉近師生之間的距離感，增添親密感。其實(shí)，指導(dǎo)教師可以與學(xué)習(xí)者分享一些自己比較喜歡的音樂、視頻、愛好等，這些非學(xué)習(xí)相關(guān)的分享，可能更能吸引學(xué)習(xí)者，更能讓學(xué)習(xí)者對教師產(chǎn)生一種親近感，比如某位教師在博客中分享了自己喜歡的影片或者喜歡的某位明星，當(dāng)學(xué)習(xí)者與教師有了共同的話題后，他們之間就有了初次溝通的突破口，漸至熟悉，最后情感交互是必然的。

2.教師課外答疑區(qū)

當(dāng)師生交互達(dá)到一定程度后，學(xué)習(xí)者可能會向教師咨詢其他方面的問題，指導(dǎo)教師如果給予答復(fù)且重視之，學(xué)習(xí)者滿足后，對該學(xué)習(xí)社區(qū)產(chǎn)生好感，進(jìn)一步促進(jìn)情感交互，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。比如，有的學(xué)習(xí)者對混合學(xué)習(xí)很有興趣，但開展時達(dá)不到預(yù)期效果，他們會向?qū)I(yè)教師咨詢，此時，如果指導(dǎo)教師給出學(xué)習(xí)者可能遇到的各種問題和解決方法，就會增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對指導(dǎo)教師的信任感，學(xué)習(xí)者會期待下一次的交流或情感交互。

指導(dǎo)教師作為教學(xué)活動的組織者和指導(dǎo)者，其主導(dǎo)性地位決定了教師這個情感源點(diǎn)對于情緒氣氛具有更大的能動作用。良好的師生情感關(guān)系能在很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為開展教學(xué)交互營造有利氛圍。

（三）基于學(xué)習(xí)者的情感交互設(shè)計(jì)對策

在教師培訓(xùn)中，教師——這個特殊的受訓(xùn)群體，他們具有自己的立場，有的還具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)查和訪談了解到大部分教師是迫于硬性規(guī)定參訓(xùn)的，積極自愿的占少數(shù)。在這樣的情況下，要想調(diào)動他們參訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效率，筆者認(rèn)為應(yīng)首先培養(yǎng)他們的社區(qū)歸屬感。

1.學(xué)生討論區(qū)的建立

雖然教師培訓(xùn)中，他們的身份是“學(xué)生”，但不要忘了他們的本來身份是“教師”。作為教師，他們最關(guān)心的是自己的學(xué)生，教師之間討論最多的也永遠(yuǎn)是學(xué)生。所以，建議建立一個學(xué)生討論區(qū)，進(jìn)行細(xì)致分類，比如初中討論區(qū)，然后子討論區(qū)如初一年級討論區(qū)，更進(jìn)一步分類如初一年級數(shù)學(xué)討論區(qū)，這樣學(xué)習(xí)社區(qū)中就有了永遠(yuǎn)討論不完的話題——學(xué)生。在這個交流的基礎(chǔ)上，深度的情感交互是必然趨勢。

2.強(qiáng)制性交流平臺的建立

考慮到每個人的性格差異，強(qiáng)制性的交流平臺是必要的。某些學(xué)習(xí)者比較內(nèi)斂，除了學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，可能鮮于主動同他人交流，但是，他們在某些技能或知識方面有獨(dú)到的見解，這時強(qiáng)制性的交流可能會吸引他人的關(guān)注，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成主動交流。又或者有的人生性懶惰，硬性的規(guī)定可能會促進(jìn)他們的思考與交流。

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