庫爾特·馬茨勒 維多利亞·韋德 沃爾夫岡·卡桑

曾幾何時，人們認為利用產品的最佳方式莫過于擁有。如今，越來越多的人掏錢不再是為了購買或擁有產品和服務，而只是為了臨時借用或共享。這就是正在快速成長的“共享經濟”。

共享經濟的發(fā)展尤其得益于互聯(lián)網(wǎng)。隨著社交媒體的發(fā)展，個人點對點之間分享物品的交流日益頻繁。協(xié)作消費的核心思想很簡單：物品價值未能被擁有者充分利用，所以要挖掘其潛能。

共享經濟的快速發(fā)展正在嚴重威脅傳統(tǒng)經濟。后者的銷售量正在萎縮，傳統(tǒng)市場正面臨困境?；ヂ?lián)網(wǎng)大大簡化了分享過程。對消費者而言，共享經濟可以降低成本、擴大利潤，帶來便捷并提升環(huán)保意識，可謂畢其功于一役。因此，公司應當對這一新生模式加以認識和管理，改變當前及未來的商業(yè)模式，在這一日益增長的經濟領域創(chuàng)造新的收入來源。

研究表明，公司可以采用以下6種方式應對協(xié)作消費模式的興起。

1.銷售使用權而非產品

傳統(tǒng)商業(yè)的贏利模式立足于銷售產品，而共享經濟常常淡化銷售環(huán)節(jié)，所以必須開發(fā)新的營收渠道。例如，戴姆勒這家傳統(tǒng)企業(yè)為了利用共享經濟，與Europcar合資創(chuàng)辦了car2go汽車租賃業(yè)務。car2go的車無須停在固定的停車區(qū)域。它們可以停泊在市內任何地方，例如住宅區(qū)或辦公地點附近。如今，超過60萬客戶享受著10，500多輛車帶來的便利。

2.支持客戶轉售產品

傳統(tǒng)企業(yè)參與共享經濟的另一種方法是發(fā)現(xiàn)并支持客戶轉售產品的愿望。例如，宜家于2010年在瑞典推出旨在幫助客戶銷售宜家舊物品的在線平臺。轉售平臺不僅可以吸引具有環(huán)保意識的客戶，而且也不會扼殺新產品銷售，反而會幫助客戶騰出空間，迎接宜家新產品的到來。

3.利用閑置資源和技能

從共享經濟中獲益的另一種方法是分享現(xiàn)有資源和技能。如果由于購買資金龐大而無法使人人享有某些資源的話，這一方法就顯得格外吸引人。例如，被稱為“辦公空間Airbnb”的LiquidSpace已經將協(xié)作消費帶入了辦公場所。它可以針對租賃者的不同需求提供辦公場所和會議室。其理念就是為擁有閑置辦公空間的公司與具有臨時需求的公司牽線搭橋。

4.提供維修服務

擁有維修技術的公司可以通過向客戶出租技術參與共享經濟。不僅如此，產品分享越多，產品使用就越多，這會增加維修需求。例如，聯(lián)邦快遞旗下的TechConnect專門從事電子產品修理業(yè)務。需要修理服務的公司可以將其電子產品直接帶到聯(lián)邦快遞零售門店。此外，聯(lián)邦快遞也可以通過傳統(tǒng)郵遞員將修理服務直接帶給客戶。

5.參與協(xié)作消費，瞄準新客戶

創(chuàng)造新的營收渠道僅僅是從協(xié)作消費中獲益的途徑之一。另一條途徑是參與P2P共享平臺，將產品和服務推銷給目標客戶。例如，為了推銷新款軟飲料Pepsi Next并吸引新顧客，百事可樂與一家協(xié)作消費網(wǎng)站進行了合作。其合作伙伴TaskRabbit向用戶提供了便利的跑腿外包服務。外包項目包括烹飪、打掃衛(wèi)生甚至排隊買票等。網(wǎng)站和移動應用可以將任務發(fā)給所在社區(qū)經過審核的個人。百事可樂之所以選擇與TaskRabbit合作，是因為兩者的客戶群一致，都是年紀輕輕、滿懷事業(yè)心的技術達人。

6.基于共享經濟發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式

上述5種方法表明企業(yè)可以改變現(xiàn)有商業(yè)模式，適應協(xié)作消費。然而，也可能出現(xiàn)全新的商業(yè)模式。例如，Wine Foundry通過提供葡萄酒釀制工具和技術，幫助業(yè)余和專業(yè)釀制者在沒有酒莊的情況下釀酒。從葡萄選取到標簽設計，這家公司能夠提供全套定制服務。在這種商業(yè)模式中，客戶只需繳納一定費用，就能夠利用自己通常并不擁有和管理的資源。