黃語賢

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們不甘平庸，前仆后繼，要么萬念俱灰，要么殺出血路。如今，他們意識到，野蠻生長的時代已經(jīng)過去，勇敢者的游戲也已結(jié)束。就今日同程而言，成長路徑上的磕磕絆絆，不能阻止其旺盛生命力的延續(xù)，活下來的都成了英雄。

跳出旅游看旅游

吳志祥失落地走出馬化騰的辦公室，“合影”的請求到了嘴邊，又咽了回去。馬化騰沒看上同程，也沒去送他。

在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場，一家連仗都沒打過的公司，算不上一家好公司。馬化騰對同程的戰(zhàn)斗力產(chǎn)生了懷疑。騰訊投資并購部總經(jīng)理彭志堅(jiān)也很遺憾，電梯載著他們來到騰訊大廈底層，彭從企鵝工廠店拿了5只企鵝公仔，送給和他一起遠(yuǎn)道而來的四位同程創(chuàng)始人。

五個人傻傻地站成一排，每人手里抱著一只企鵝，像抱著五個馬化騰，留了一張影。

這是2011年春節(jié)到來之前，吳志祥穿著借來的西裝初次造訪騰訊時的場景。2006年，梁建章發(fā)明了“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式，帶領(lǐng)攜程，問鼎OTA市場多年。2010年初，吳志祥無意中發(fā)現(xiàn)周邊休閑游存在巨大整合空間，如獲至寶，迅速借鑒攜程模式組建發(fā)卡大軍，布局一年，急需彈藥儲備。

時針只轉(zhuǎn)了一個夜晚，事情便出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。次日清晨，吳志祥接到電話，騰訊決定5000萬元投資同程，獲得同程30%股權(quán)。

四年后的今天，吳志祥已不愿提及資本運(yùn)作細(xì)節(jié)，更多的想法是，依據(jù)現(xiàn)有用戶需求，提供全套解決方案，提高用戶出行頻度及滿意度。以周邊休閑游為例，同程旅游以景區(qū)景點(diǎn)為中心，發(fā)散性連接火車票機(jī)票、周邊酒店、電影票、美食等等。

2015年7月，萬達(dá)集團(tuán)董事局主席王健林約見吳志祥，兩個小時會談結(jié)束后，王健林敲定了35.8億元戰(zhàn)略投資同程的意向，成為同程旅游第一大股東。潛在意義在于，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，萬達(dá)所締造的龐大商業(yè)實(shí)體亟需OTA導(dǎo)流，打通旅游產(chǎn)業(yè)020閉環(huán)已迫在眉睫。

此時的同程，不僅贏得了“雙程大戰(zhàn)”，獲得攜程2.2億美元投資，同時憑借一元門票聲名大噪，產(chǎn)品線在酒店、機(jī)票、郵輪、出境游多個板塊全面開花。

作為騰訊布局旅游市場的關(guān)鍵一環(huán)，同程不僅收獲了手機(jī)QQ、微信雙流量入口，及自身1億用戶，且結(jié)合萬達(dá)年均20億人次的線下流量，前景蔚然可觀。

同程大本營所在的蘇州，并非互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場主要陣地，同程悄無聲息地完成能量積累，像石縫里的小草，存活下來并枝葉繁茂。騰訊的介入，也一度讓同程走到舞臺中央。2011年，馬化騰始料未及，他所期待的惡戰(zhàn)已悄然打響了。

OTA大混戰(zhàn)

2011年5月，是OTA行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時間點(diǎn)。百度3.06億美元投資去哪兒，騰訊8440萬美元收購藝龍16%股份，阿里巴巴開始打造旅游平臺，BAT三大巨頭首次同時出現(xiàn)在OTA戰(zhàn)場。短短一年后，OTA企業(yè)開始飽受史無前例的價格戰(zhàn)摧殘。

2012年，同程旅游實(shí)現(xiàn)同比100%。增速，去哪兒同比增速92%，藝龍更是連續(xù)7個季度在酒店預(yù)訂板塊反超攜程，同比增速27%。此時的攜程，隨著梁建章赴美深造，在糖水里浸泡了太久，發(fā)展腳步頻頻放緩，2012年增速僅為19%。

2012年7月，梁建章回歸攜程，重掌帥印，沉睡多年的攜程終于蘇醒，不久就宣布投入5億美元大規(guī)模掃射追隨者，行業(yè)老二藝龍成為首要目標(biāo)，其攻打的休閑游市場，讓同程也無法幸免。

5天之后，吳志祥緊急召開千人誓師大會，拿出9000萬元，被動卷入價格戰(zhàn)。又4天之后，去哪兒宣布投資3000萬美元打造旅游智能化服務(wù)平臺，向所有旅游在線供應(yīng)商免費(fèi)開放其旅游服務(wù)平臺，驢媽媽也拿出5億元現(xiàn)金補(bǔ)貼門票，表示與攜程死磕到底。

一時間，OTA戰(zhàn)場硝煙彌漫，甚至一度出現(xiàn)“哈爾濱冰雪大世界”票價300元，攜程優(yōu)惠價288元，返現(xiàn)288元；驢媽媽網(wǎng)上優(yōu)惠價288元，返現(xiàn)300元，虧本12元；同程優(yōu)惠價288元，返現(xiàn)250元。

2013年戰(zhàn)線持續(xù)擴(kuò)大，梁建章親自坐鎮(zhèn)，除了高額補(bǔ)貼外，開始邀請明星代言、冠名影視節(jié)目等。當(dāng)年9月，攜程簽下演員鄧超，打出“攜程在手、說走就走”的口號。幾乎就在同一個電梯轎廂里，同程打出“說走就走？鄧超還要聽孫儷的”的廣告，火藥味十足。

攜程的觸角也在此時伸向蘇州，上演人才大戰(zhàn)，地推部隊(duì)在同程旁邊的大樓上設(shè)立辦公室，見人就挖。

同程旅游現(xiàn)有30多個CEO，多數(shù)從內(nèi)部產(chǎn)生，分管各個事業(yè)部?？嘈呐囵B(yǎng)的干部成了敵人，強(qiáng)烈的挫敗感死死壓著吳志祥，更讓他心痛不已的是，“同程辛辛苦苦十年，賺了一個億，價格戰(zhàn)打起來，一個季度就燒掉了十年的利潤?！眳侵鞠檎f，當(dāng)時他甚至做好了大規(guī)模裁員、轉(zhuǎn)型線下旅行社的打算。

焦慮，失眠，頭發(fā)脫落，接踵而至。“每天早晨三四點(diǎn)鐘就醒了，睜著眼一直到天亮，睡不著。白天像夢游一樣。”吳志祥痛苦地回憶說。

有一次在首都機(jī)場，吳志祥都到了登機(jī)口，沒想到剛一坐下就睡著了，廣播多次呼叫他登機(jī)，他沒聽到，結(jié)果錯過了飛機(jī)。

2013年除夕之夜，同程五位創(chuàng)始人坐到一起，酒過三巡，幾個人抱頭痛哭?？捱^之后，最后達(dá)成一致，“不能跟著一個即將沉下去的船一起沉下去”。面對武裝到了牙齒的巨人，他們決定背水一戰(zhàn)。

吳志祥對景區(qū)事業(yè)部下了死命令：“帶著合同出去，不成單就不要回來?！?/p>

“2014年春節(jié)，整個景區(qū)事業(yè)部1200多名同事都沒有休息，每個景點(diǎn)都有人，半天匯報一次同程進(jìn)去多少，攜程進(jìn)去多少，我們應(yīng)該采取什么樣的措施把客人奪回來?！?/p>

烽火戰(zhàn)諸雄，深陷水深火熱，同程進(jìn)退無門。2014年2月16日，騰訊又一次敞開大門，在彭志堅(jiān)的撮合下，騰訊追加投資，5億元現(xiàn)金很快到賬。一個月后，同程耗資1000萬元拿下ly.com（旅游）域名，決心在群雄爭霸中沖出血路來。

這個時候，去哪兒、途牛的日子也不好過，在機(jī)票、酒店領(lǐng)域打得頭破血流。藝龍CEO崔廣福對同程也期待已久，從2009年到2013年，多次拋出收購?fù)痰囊庀驎?014年初，雙方進(jìn)入同一戰(zhàn)線，共同遏制進(jìn)擊的巨人。

羊毛到底出在誰身上？

2014年3月，同程大廈舉行開工儀式，彩旗飄飄，高朋滿座，一片祥和。吳志祥對此記憶猶新。但他內(nèi)心卻焦慮不已，他心里默念：今天奠基的是同程，竣工后，大廈頂層掛著的可能是攜程的LOGO。

有人說，互聯(lián)網(wǎng)掃過的土地寸草不生。長達(dá)一年的拉鋸戰(zhàn)，將參戰(zhàn)各方都拖入泥潭，不過，簡單粗暴的燒錢游戲相應(yīng)地培育了市場。消費(fèi)者開始意識到，傳統(tǒng)旅行社所提供的旅游產(chǎn)品，已不能滿足其日益復(fù)雜的出行需求。

資本并購，中小旅行社入不敷出，頻現(xiàn)倒閉風(fēng)波，OTA的戰(zhàn)火終于以迅雷不及掩耳之勢，倒逼傳統(tǒng)旅行社改革，擁抱即將到來的旅游3.0時代。從2013年下半年開始，萬達(dá)集團(tuán)閃電般成立萬達(dá)旅業(yè)，并在全國范圍內(nèi)展開了并購行動。截至2014年7月底，萬達(dá)旅業(yè)已并購了六家旅行社。

2014年4月的一天，梁建章在蘇州維景國際大酒店，要見吳志祥。

吳志祥萬萬沒想到，梁建章此番前來，可謂手握重金——準(zhǔn)備2.2億美元入股同程，并將門票業(yè)務(wù)并入同程。

突如其來的悲傷和突如其來的喜悅，具有相同效果，都會讓人感到茫然。送走梁建章，五個人面面相覷，一時不知所措，他們圍坐在酒店大廳的沙發(fā)里，點(diǎn)了一壺茶，一直坐到凌晨兩點(diǎn)才散。

其實(shí)吳志祥并不知道，就在同一天，攜程三個“0”走進(jìn)距離蘇寧總部一步之遙的途牛辦公大樓，和途牛創(chuàng)始人兼CEO于敦德達(dá)成協(xié)議：攜程將在途牛IPO完成時以發(fā)行價收購?fù)九r值1500萬美元股份。交易完成后，攜程可以向途牛董事會指派一名董事。2014年5月9日，途牛登陸納斯達(dá)克，融資7200萬美元，以當(dāng)日10.07美元收盤價計(jì)算，市值4.24億美元。

攜程的鳴金收兵，讓這場無休無止的江湖斗毆畫下了休止符。

2014年，隨著智能手機(jī)的普及，OTA渠道已經(jīng)轉(zhuǎn)變。2014年5月，同程PC端員工近乎一夜之間全部分派到無線事業(yè)部。在景區(qū)門票上，吳志祥后來總結(jié)出一套“羊毛出在豬身上，狗來買單”的理論。

以一元門票為例，同程與景區(qū)合作，采取包場方式。比如，一個景點(diǎn)一天最多可吸引1萬游客，同程100萬元簽訂獨(dú)家合同，原本100元的票價，到了同程手里，只賣一元，景點(diǎn)流量暴增，一天甚至可吸引20萬人次。另一方面，同程對接微信支付，微信向同程補(bǔ)貼5元/單。通過價格層層轉(zhuǎn)移，不少情況下，同程一元門票業(yè)務(wù)不但沒有虧損，還略有盈利。

這實(shí)質(zhì)是一個多贏策略，同程旅游App下載量水漲船高；景區(qū)人氣爆棚，帶動鏈條產(chǎn)品如火車票、酒店預(yù)訂、電影票銷售；用戶開始習(xí)慣微信支付。

2014年雙十一期間，同程上線了3600張一元門票，只用了三秒時間就被搶購一空，當(dāng)天同程銷售額超過1億元。

一元門票的打法，被平行復(fù)制到一元酒店、一元周末板塊，直達(dá)出境游板塊，短短半年時間，同程無線落地生根，2014年全年，同程旅游共收獲了3000萬新注冊用戶，App裝機(jī)量突破一億，并獲得百度首屆“中國好應(yīng)用”年度旅游大獎，完成了從PC時代到無線端的入口轉(zhuǎn)移。

戰(zhàn)火之外無戰(zhàn)事

同程與途牛的口水戰(zhàn)，純屬意外。作為攜程投資的兄弟公司，二者互不服氣，卻也惺惺相惜。2014年年底，吳志祥和途牛CEO于敦德一起參加在云南召開的旅游行業(yè)大會，坐在大巴上，雙方劍拔弩張，一個手持“客單價”理論，炮轟對方品牌不清晰、業(yè)務(wù)無縱深，另一個嗆聲對方壟斷出境游市場，不按常理出牌。

吳志祥當(dāng)即表示，回去就和途牛打仗。2014年12月17日，同程召開千人誓師大會，CMO馬和平當(dāng)場立下軍令狀，表示不出一年，同程出境游反超途牛，且投入成本比途牛低。公關(guān)戰(zhàn)就此打響。

同程公關(guān)總監(jiān)張艷紅對那段黑暗往事歷歷在目，加班成為家常便飯，四個人的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，一邊沒日沒夜地寫稿、發(fā)稿，一邊緊盯著對手消息的發(fā)出。兩家公司創(chuàng)始人也心照不宣地借助微信公眾號造勢。比如，于敦德發(fā)一篇關(guān)于同程資金鏈斷裂文章，吳志祥就會連夜回應(yīng)，公司賬上還有20億元現(xiàn)金；吳志祥向途牛下一封《途牛無路可退》的戰(zhàn)書，不久便接到于敦德的代筆質(zhì)疑。兩個月下來，張艷紅明顯感覺團(tuán)隊(duì)吃不消了。

耐人尋味的是，作為背后投資方，攜程不但沒有阻止，也按捺不住了，不僅推出1000萬個零利潤產(chǎn)品，并高調(diào)宣布2015年投入10億元阻擊對手。去哪兒、驢媽媽、藝龍等企業(yè)也紛紛摩拳擦掌。剛剛停止的行業(yè)混戰(zhàn)，頗具復(fù)燃之勢。

次年1月15日，于敦德和吳志祥在一家茶館里達(dá)成停火協(xié)議，各自安營扎寨，“不再做無意義的爭斗?！?/p>

2015年5月，攜程、同程、途牛、去哪兒在京聯(lián)合召開發(fā)布會，四大勁敵正式達(dá)成?；饏f(xié)議，并希望通過建立導(dǎo)游點(diǎn)評獎勵制度，實(shí)現(xiàn)游客、導(dǎo)游、旅游服務(wù)商三方共贏局面。散會之后，張艷紅帶著團(tuán)隊(duì)與途牛公關(guān)團(tuán)隊(duì)坐進(jìn)了一家小飯店里，握手言歡。

縱觀中國旅游業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)催生下的在線旅游業(yè)談不上功不可沒，滲透率只有區(qū)區(qū)10%～15%，龐大的市場份額依然躺在線下，OTA行業(yè)需要攪局者，旅游業(yè)需要一場又一場的啟蒙運(yùn)動。

2015年3月，同程旅游聘請佟大為做代言人，開始豎立“同程旅游，快樂每一程”的品牌定位，并獨(dú)家冠名2016年播出的《奔跑吧，兄弟》第三季。2015年4月，工信部公布OTA行業(yè)數(shù)據(jù)，同程旅游穩(wěn)居休閑游市場冠軍寶座。

2015年9月16日，在蘇州召開的江蘇省旅游商交易大會上，吳志祥與于敦德又見了一面，相隔一個走道，吳志祥勸于敦德不要亂花錢，鋪張浪費(fèi)很沒必要，于敦德并不感冒，用吳志祥的話說，“他覺得就是要花錢?！?/p>

于敦德傾向于品牌造勢，以資本換取時間，通過冠名《爸爸去哪兒》《非誠勿擾》節(jié)目、簽約影視明星等，來提升市場份額。10月13日，途牛在京成立影視公司，簽約周杰倫，自制《老于推薦》《出發(fā)吧我們》兩檔節(jié)目，試圖以影視入口帶動旅游產(chǎn)品銷售。

吳志祥的邏輯是，“喝牛奶不一定要養(yǎng)牛”，他更鐘情于“借力”。比如，《港囧》上映之后，同程大玩了一把借勢營銷——邀請徐崢根據(jù)電影劇情設(shè)計(jì)“非凡香港”路線，并拿出10億元讓利消費(fèi)者。

一開始，他痛恨同行互挖墻腳行為，被挖習(xí)慣之后，他漸漸明白過來，商場即戰(zhàn)場，公司走上了舞臺，每一個人都有選擇的權(quán)利。與途牛的那場口水戰(zhàn)，吳志祥也列出途牛各個部門骨干，一通電話打過去，挖來30余人加入同程。

（編輯/張本科）鏈接

吳志祥：無懼巨頭挑戰(zhàn)

同程是一個什么樣的團(tuán)隊(duì)？我們是一個極其草根、也極其不相信奇跡和幸運(yùn)的團(tuán)隊(duì)，只相信每天從早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)的努力。我跟所有同事都說，你千萬不要跟我講模式，我也不懂很多，我只要看到你八點(diǎn)半在公司，晚上八點(diǎn)半再回去，你跟我講什么我都相信。我們就是這么走過來的。

為什么同程創(chuàng)業(yè)已十年，但在過去一年里，連續(xù)發(fā)生了這么多波瀾起伏、驚心動魄的事情？這不僅僅是因?yàn)槲覀冮L大了，然后引起了關(guān)注。其實(shí)，整個中國互聯(lián)網(wǎng)界，像我們這樣的故事，各個行業(yè)都曾發(fā)生過，只不過，故事的主角不一樣、結(jié)局不一樣。而且大家非常明白地感覺到，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)來了，這中間一定有一批新的公司在這一過程中獲得新生、一批公司死掉。

我個人覺得，所有像我們這樣的公司，在未來18個月里，一定會死掉一半。你只要以前有PC痕跡，如果轉(zhuǎn)不好，一定會死掉。當(dāng)然，也會有一半公司獲得重生、獲得更大的發(fā)展。既然我們現(xiàn)在已經(jīng)有了這樣一個機(jī)會，那么我會盡全力把握住它。

我們曾經(jīng)是非常懼怕打仗的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者比我們當(dāng)時幸福很多，我們當(dāng)時只能咬牙回去做門票預(yù)訂這件事，2013年做到了1000萬張，還不是一個上市公司，我們做好了上市所有的準(zhǔn)備，但2013年4月份的時候攜程醒來了，并大舉進(jìn)入門票預(yù)訂領(lǐng)域。

擺在我們面前的，就兩條路。論綜合實(shí)力，我們是沒法跟它比的，但我們有對這個行業(yè)重度垂直的理解和執(zhí)行，之前我們就知道，在國內(nèi)上市這條路肯定走不通，所以我們需要在最短的時間內(nèi)找錢，并拿到了騰訊的5億人民幣，然后我們跟攜程進(jìn)行了門票預(yù)訂的血戰(zhàn)，我們?nèi)皡^(qū)事業(yè)部的員工春節(jié)都沒休息。

正是因?yàn)橛羞@樣的咬牙堅(jiān)持精神，再加上整個在線旅游行業(yè)的風(fēng)云變幻和各種博弈，在2014年4月份的時候，攜程向同程拋來了橄欖枝，說我們能不能不要打了，你接受我的投資，我支持你做門票預(yù)訂。團(tuán)隊(duì)經(jīng)過慎重考慮，我們接受了這個建議，所以同程在不到50天的時間里，先獲得了騰訊5億人民幣的投資跟攜程打仗，然后又獲得了攜程的2億多美金的投資。

所以我想，作為創(chuàng)業(yè)者，你要想在創(chuàng)業(yè)的路上能夠走得長，毫無疑問，是不能夠懼怕打仗的。其次，你還是要會打仗。

現(xiàn)在大家關(guān)注的是我們和國內(nèi)另外一個上市同行的出境大戰(zhàn)。經(jīng)過上次磨煉以后，團(tuán)隊(duì)已能夠最快速地各就各位，能夠很好地應(yīng)對這場戰(zhàn)爭。

我想，任何一個創(chuàng)業(yè)者要想獲得巨大的商業(yè)成功，毫無疑問，還是要不打仗，要建立起自己的競爭壁壘，形成差異化，讓對手跟你沒辦法進(jìn)行競爭。當(dāng)然，這一步也是非常難的。

如果說每個人的生命長度都是有限的，但每個人生命的寬度、在地球上行走的腳印和腳步是你自己能控制的，我們的使命就是，讓更多人走遍世界。

英雄莫論出處

吳志祥算不算英雄？我們很難定論。他教過書，做過旅游公司副總，生活平淡無奇，令他生厭。2001年，他看到阿里巴巴的招聘廣告后，毅然辭職，成為阿里巴巴成單能力最強(qiáng)的銷售員。2004年，借助B2B模式的興起，他拿著幾百塊錢，和四個老師、同學(xué)下海創(chuàng)業(yè)。

吳志祥還記得初創(chuàng)時期的同程：五個人蹲在蘇州大學(xué)老師的202宿舍里，做網(wǎng)絡(luò)名片，“一張名片賣一百塊錢?！敝?，他忽悠鄭州一家旅游媒體業(yè)務(wù)員來到蘇州。大年初六凌晨三點(diǎn)，蘇州火車站清冷無比，吳志祥穿著軍大衣，騎著電動車出現(xiàn)了。小姑娘還在猜測吳志祥會開什么車去接她，見此情景，扭頭就要回去。

2005年，吳志祥找到新辦公室，搬家時，公司全部家當(dāng)加起來，只有兩張辦公桌和三臺笨重電腦，尚未裝滿一輛腳蹬三輪車。

10年后的2014年10月，27歲的呂修全放棄山東一家黨報待遇優(yōu)厚的工作，加入同程，工號9724。一年時間下來，同程工號數(shù)發(fā)展到14000。大浪奔流中泥沙俱下，沉淀下來的2000余新鮮血液注入同程。如今，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的4棟低矮大樓，已經(jīng)裝不下這6000余人的龐然大軍，“年底就要搬家了，這一次肯定掛同程的LOGO?！眳涡奕珜蓷?8層的同程大廈充滿神往。

幾天前的一次高管例會上，吳志祥向在座的一位女高管問了幾個數(shù)據(jù)，對方?jīng)]有回答上來，吳志祥發(fā)火了，把她罵得當(dāng)眾大哭，會議只好中斷。5個小時后，會議重新召開。吳志祥后來回憶說，很久沒有發(fā)火了，只是不希望看到團(tuán)隊(duì)陷入舒適區(qū)，失去了狼性。

從2014年開始，BAT三大財團(tuán)大規(guī)模跑馬圈地，僅2014年一年，就拿出共計(jì)150億美元，投資和并購94家企業(yè)。2015年，滴滴、快的合并，58、趕集合并，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評合并……猛烈奔跑的中國互聯(lián)網(wǎng)走到了關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，層出不窮的并購案，也加劇了行業(yè)競爭。風(fēng)暴襲來，一眾創(chuàng)業(yè)者轟然倒地，又一眾創(chuàng)業(yè)者開路前行。

拿到OTA行業(yè)單筆最大融資后，吳志祥回了蘇州。他獨(dú)自一人走進(jìn)理發(fā)店，告訴理發(fā)師，他想理個光頭，跟過去的那個吳志祥做一次告別，感謝過去的他全力以赴，更感謝他的兄弟姐妹們沒有臨陣脫逃。

塵埃落定，生機(jī)煥然的吳志祥對著鏡里的吳志祥說出了四個字：從頭再來。