沈愛君

摘 ?要：爭議性新聞事件的報道一直都是媒介關(guān)注的重要主題。本文通過對爭議性事件、框架理論等概念的梳理，從傳統(tǒng)媒介理論如議程設(shè)置理論、編碼—解碼理論視角出發(fā)，分別討論了爭議性事件報道中媒介框架與受眾框架的呈現(xiàn)方式以及二者之間的差異，提出了媒介框架與受眾框架之間進(jìn)行有效互動的必要性和相應(yīng)的互動策略，從而為爭議性新聞事件的報道提供理論參考和對策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：爭議性事件;媒介框架;受眾框架;互動

中圖分類號：G206 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2016）02-0045-03

一、引 言

爭議性事件的新聞報道一直以來都是大眾媒介報道的重要主題之一。所謂爭議性事件，是由社會生活中一個具體的新聞事件或社會現(xiàn)象觸發(fā)，引起社會參與，牽出廣泛爭議或質(zhì)疑，形成“爭議場”的熱點事件和問題[1]。近幾年比較有影響力的爭議性事件，如：錢云會事件、夏俊峰事件、念斌事件、林森浩事件等，涉及的范圍與領(lǐng)域都比較廣泛，很多爭議性事件甚至已經(jīng)觸及到法律問題的爭議層面。

廣義的框架包括媒介框架與受眾框架。受眾框架決定了受眾是否接受、如何接受媒體的報道，影響和控制了受眾對媒介現(xiàn)實和客觀現(xiàn)實的理解與認(rèn)知[2]。而媒介框架對客觀現(xiàn)實的選擇與定義同樣影響著受眾對現(xiàn)實的理解。因此，傳播效果取決于媒介框架與受眾框架兩者間的互動[3]。通過框架互動，在媒介與受眾間建立起積極的協(xié)商平臺，既為媒體調(diào)整議題和報道框架提供了重要依據(jù)和參考，也為受眾提供了表達(dá)和訴求的平臺，起到了“安全閥”的作用，有助于防止因為某個新聞事件特別是爭議性事件而引發(fā)非理性、極端化的群體性事件[4]。

二、從“議程設(shè)置理論”看爭議性事件報道中媒介框架的呈現(xiàn)

傳播學(xué)早期形成了許多經(jīng)典理論，其中議程設(shè)置理論幾乎是眾所周知并無可否認(rèn)的理論。但事實上，在新聞傳播實踐中，因為社會場域多種介入方式，不斷地修正和完善著議程設(shè)置理論。

對于媒介的議程設(shè)置功能雖然早有跡可尋，但正式提出卻是在1972年，由美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和唐納德·肖在《輿論季刊》上發(fā)表的題為《大眾傳播的議程設(shè)置功能》的論文。

該理論認(rèn)為：大眾傳媒作為“大事”加以報道的問題，同樣也作為“大事”反映在公眾的意識當(dāng)中;傳媒給予的強(qiáng)調(diào)越多，公眾對該問題的重視程度也就越高。大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達(dá)活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。也就是說，大眾傳播媒介可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁碵5]。眾多實證調(diào)查結(jié)果顯示，媒介對周圍環(huán)境的議程設(shè)置與受眾對周圍環(huán)境的認(rèn)知度之間是有高度關(guān)聯(lián)性的。

在爭議性事件的新聞報道中，傳統(tǒng)媒介以其權(quán)威性優(yōu)勢通過對爭議性事件的新聞報道多次重復(fù)播出，使這一爭議性話題在公眾中得到強(qiáng)化，促使公眾將注意力轉(zhuǎn)向這些特定的話題，并引導(dǎo)公眾輿論傾向媒介議程的建構(gòu)者。在傳統(tǒng)媒體對受眾的強(qiáng)大議程設(shè)置功能下，受眾的訴求常常是被忽視的。這是以傳者為中心的傳統(tǒng)媒介時代的典型特點，也是議程設(shè)置理論的不足之處。

例如，在浙江樂清錢云會事件的新聞報道中，官方媒體初期報道量并不多，本地的代表性黨報媒體《浙江日報》上僅刊出2條屬于一般性的短消息告知這一事件：2010年12月28日“樂清：通報12·25交通事故”、12月30日“排除‘謀殺可能，溫州警方認(rèn)定樂清‘12·25案件為交通事故”。政府黨報的通報將該事件的性質(zhì)進(jìn)行了認(rèn)定。因為該事件具有一定的爭議性，官方媒體在初期報道時極為謹(jǐn)慎，報道量不多也是希望減少受眾對該事件的過度關(guān)注以避免由此引發(fā)的曲解。官方媒體初期在錢云會事件報道的這一行為表現(xiàn)正是議程設(shè)置理論里所體現(xiàn)的“媒體不報道、受眾也就不會過多關(guān)注”的體現(xiàn)。

當(dāng)然，爭議性事件的特點注定了事件本身所具有的社會爭議性，在傳統(tǒng)媒體時代媒體可能可以做到媒介框架與受眾框架的一致性，即媒介報道什么、受眾就會關(guān)注什么。可是，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，這種爭議性必然通過網(wǎng)絡(luò)討論反映出來，而且爭議本身可能影響到對事件的政策判斷或法律定論，所以媒體的新聞報道在呈現(xiàn)事件過程中必須遵循事件復(fù)雜的多重面向以及社會可能的多面幅度，注意新聞報道的寬度和媒介與受眾之間的互動隨時會出現(xiàn)的變動。

隨著對議程設(shè)置理論的深入研究，許多研究人員也開始思考如何利用媒介的議程設(shè)置功能使公眾在克服共同的難題時能萬眾一心，使我們的社會運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。肖和馬丁1992年曾指出，通過議程設(shè)置，媒介可以使意見相左的團(tuán)體就某些共同的議題達(dá)成某種一致，從而實現(xiàn)不同團(tuán)體之間的對話?？梢哉f議程設(shè)置實現(xiàn)了建立共識的目的，使民主得以運(yùn)作[6]。對處于社會轉(zhuǎn)型時期的中國，這一理論的應(yīng)用更為明顯。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代的中國在爭議性新聞事件的報道中，不僅運(yùn)用了議程設(shè)置理論，實踐上也超越了這一理論，表現(xiàn)出將議程設(shè)置理論由靜態(tài)的報道框架向動態(tài)化、整體化方向推進(jìn)的趨勢。

三、從“編碼-解碼理論”看爭議性事件報道中受眾框架的呈現(xiàn)

在大眾傳媒時代，由于傳統(tǒng)媒介功能的強(qiáng)大性及信息來源的權(quán)威性，其對受眾的議程設(shè)置功能也充分體現(xiàn)出單向性，使得受眾框架在很大程度上被媒介框架所影響，主要體現(xiàn)在受眾議程與媒介議程的高度一致性，這在議程設(shè)置的相關(guān)實驗中已得到驗證。

但是，媒介的議程設(shè)置過程不是機(jī)械的或自動的，而是與受眾個人對信息的處理密切相關(guān)。受眾對獲得的媒介信息一般會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗進(jìn)行評估，受眾的評估結(jié)果和媒介的議程設(shè)置效果是否一致卻因人而異，這一特點在互聯(lián)網(wǎng)時代體現(xiàn)更甚。

可見，受眾在對媒介信息進(jìn)行解讀時并非完全處于被動狀態(tài)，因為符號具有多義性，而且受眾個人的背景也各種各樣，這使得受眾可能對媒介信息也會有多樣化的理解。因此，與媒介框架相對應(yīng)的受眾框架的呈現(xiàn)，可以通過英國社會學(xué)教授斯圖亞特·霍爾的“編碼-解碼理論”來進(jìn)行闡釋。

霍爾的“編碼-解碼”理論提出了三種解碼立場：一是“支配-霸權(quán)”立場，受眾完全理解了媒介的編碼意圖，并按照媒介的編碼意圖進(jìn)行順應(yīng)媒介意圖的解讀;二是“協(xié)商”立場，受眾理解媒介的編碼意圖，但既不完全否定也不完全肯定，媒介與受眾雙方處于充滿矛盾的協(xié)商過程;三是“對抗”立場，受眾偏離媒介的編碼意圖，有意或無意地對抗媒介的編碼意圖，使編碼解碼雙方處于相互對立的情景[7]。在霍爾的“編碼-解碼”理論解析中，雖然受媒介議程設(shè)置的影響，受眾解碼很大程度上容易順著媒介的編碼意圖來解讀，但受眾并非完全被動，而是對信息有一定的選擇性、支配性，受眾也會根據(jù)自己的需要在已有認(rèn)知基礎(chǔ)、價值偏向和個性需求的影響下來選擇使用媒介信息并作自我解讀，對與自我認(rèn)知不一致的內(nèi)容往往會采取對抗或協(xié)商的方式進(jìn)行評價和解讀。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾的這種選擇性、支配性更自由，這些特點在對爭議性新聞事件的報道中尤為明顯。

例如，在錢云會事件的新聞報道中，地方政府官員在新聞發(fā)布會上將這一事件定性為一般交通事故。部分受眾對官媒公布的結(jié)果并無異議，認(rèn)為錢云會只是不幸遭遇車禍;但也有部分受眾并不認(rèn)可官媒的說法，認(rèn)為錢云會是被某些被觸動利益的人謀殺致死;還有部分受眾認(rèn)為官媒的說法雖然不可全信，但是又覺得在不清楚真相時也不應(yīng)該胡亂猜疑、造謠生事。從錢云會這一事件的新聞報道中可看出，受眾對信息的解讀和建構(gòu)恰恰體現(xiàn)了霍爾的“編碼-解碼”理論中的三種解讀立場，即“支配-霸權(quán)”解讀、“對抗”解讀和“協(xié)商”解讀。

根據(jù)流言發(fā)生和傳播的三個條件：流言的內(nèi)容（一般是人們關(guān)心的重要問題）、正式渠道信息量不足（官媒報道量較少）、流言的渠道是非正式渠道（網(wǎng)絡(luò)討論）。在從正式渠道（官媒）獲取信息量不足的情況下，人們更傾向于相信來路不明的小道消息或流言。因此，當(dāng)數(shù)量眾多不明真相的網(wǎng)民參與討論時，各種流言在網(wǎng)上發(fā)酵，從而使錢云會事件最終演變成一個被全社會關(guān)注的具有爭議的公共事件。很明顯，部分受眾在解讀這一新聞事件時，由于官媒初期的報道量較少，不能從正式渠道獲得足夠的信息，從而導(dǎo)致了流言的快速增殖，使得部分受眾在已有認(rèn)知基礎(chǔ)、價值偏向上更多地表現(xiàn)出了對媒體信息的“對抗”解讀。

四、從媒介技術(shù)的轉(zhuǎn)變看媒介框架與受眾框架的互動

隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，人類傳播進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性和文本的互文性特點，使受眾能掌握更多的主動權(quán)和選擇權(quán)，而且受眾經(jīng)常成為話題的發(fā)起者和信息的傳播者，傳統(tǒng)的大眾傳媒時代從以傳播者為中心逐漸向以受眾中心轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變并不是絕對地對立，而是媒介與受眾之間形成互動的趨勢，雖然這種互動可能還會發(fā)生在受眾與受眾之間或媒介與媒介之間，但是以媒介與受眾之間的互動最為典型。

值得思索的問題是，歷史上出現(xiàn)的傳播理論不一定能解釋網(wǎng)絡(luò)時代的新聞報道問題，互動性在網(wǎng)絡(luò)時代是一個顯著特點。傳播者與受眾之間的互動強(qiáng)調(diào)了多向的互動性、社會整體性、動態(tài)性、政策性參與，由此可見美國傳播理論的缺陷：單獨從傳播者或受眾一方面來研討傳播問題是有很大缺陷的?；有钥蚣茉谛侣剤蟮赖奶接懼两癫⒉欢嘁?，值得從媒介實踐中總結(jié)出媒介與受眾之間的互動性框架理論。議程設(shè)置理論強(qiáng)調(diào)了媒介與受眾在議題關(guān)注度上的一致性，并提出媒介很大程度上能影響受眾“想什么”，但是受眾“怎么想”卻成了該理論的缺陷，實質(zhì)上就是點出了媒介與受眾之間互動的欠缺。

在以互聯(lián)網(wǎng)為核心的媒介融合下，受眾可以利用多功能的媒介如微博、微信等社交平臺來發(fā)起議題或參與話題討論，充分參與新聞報道的全部過程，尤其是在一些爭議性事件的新聞報道中，受眾的這種參與度顯得更強(qiáng)烈，使得媒介和受眾彼此都可能成為信息的發(fā)出者和接收者，媒介框架與受眾框架由此形成了一種互動的態(tài)勢。這種框架互動能有效協(xié)調(diào)媒介與受眾之間的關(guān)系，既提醒媒介在選擇和發(fā)起議題時必須顧慮受眾的立場，也為受眾提供了一定的話語表達(dá)空間，緩沖了媒介與受眾的沖突，有助于避免爭議性新聞報道的發(fā)酵引起的極端群體事件的發(fā)生。

針對爭議性新聞事件，媒介應(yīng)該努力做到如實報道，現(xiàn)今媒介工具的發(fā)達(dá)使得信息的傳播速度非?？?，受眾獲取信息的渠道也非常多，因此，在進(jìn)行新聞報道時要增加新聞事件的報道透明度，并充分利用媒介的多功能性來探知受眾的反應(yīng)，以得到更多輿論支持。另一方面，受眾也應(yīng)該提高自身媒介素養(yǎng)，以積極、公允的態(tài)度來判斷、評議爭議性事件，提出有建設(shè)性地意見，而不是對流言推波助瀾。

五、結(jié) 論

通過對爭議性新聞事件報道的分析，可以從“議程設(shè)置理論”看媒介框架的呈現(xiàn)方式，強(qiáng)調(diào)媒介的新聞報道要充分發(fā)揮其為公眾設(shè)定議題的作用，以引導(dǎo)社會良序發(fā)展;從“編碼-解碼理論”看受眾框架的呈現(xiàn)形態(tài)，表明受眾在信息傳播過程中具有一定的主體性地位，體現(xiàn)了受眾框架對輿論走向具有重要作用，因此媒介框架不能脫離受眾框架;從媒介技術(shù)的轉(zhuǎn)變來體會媒介框架與受眾框架進(jìn)行互動的必要性，通過框架互動在媒介與受眾之間建立起溝通的平臺，有利于防范新聞報道尤其是爭議性事件的報道而引發(fā)的非理性群體性事件。在某種意義上，媒介框架與受眾框架互動的理論可以調(diào)整美國傳播學(xué)的議程設(shè)置理論，也在一定程度上給爭議性事件的新聞報道開拓了新格局，使?fàn)幾h性新聞事件的報道兼容媒介及受眾雙方，引導(dǎo)社會走向健康的發(fā)展軌道。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯：思涵]