（新疆師范高等?？茖W(xué)校（新疆教育學(xué)院）圖書館，新疆 烏魯木齊 830043）

在高校圖書館運行過程中，圖書館各項管理工作和服務(wù)工作的好壞直接取決于職工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，而在職工隊伍中，良好素質(zhì)的形成是需要后天教育和培養(yǎng)的，因此，對于高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政部門的領(lǐng)導(dǎo)來說，應(yīng)該高度重視圖書館職工隊伍的素質(zhì)教育問題。改革開放三十多年來，隨著我國社會的不斷發(fā)展和進步，高等院校全面認識到圖書館工作的重要性，開始注重并加大了對圖書館的建設(shè)和管理力度，圖書館的管理環(huán)境和條件得到了極大的改善，現(xiàn)在的高等院校的圖書館作為社會文化和信息傳播的重要樞紐，在我國全面建成小康社會過程中發(fā)揮著越來越大的作用，但是我們還應(yīng)該清楚的認識到現(xiàn)階段，高校圖書館職工隊伍的專業(yè)服務(wù)和管理素質(zhì)還不夠高，需要我們給予重視，解決好這個突出問題。

一、新時期對高校圖書館職工隊伍提出的全新的素質(zhì)要求

1.更新觀念的素質(zhì)要求

進入新世紀(jì)以后，我們真正的邁入到知識經(jīng)濟時代，我國的高等教育事業(yè)迅速發(fā)展起來，這就需要高校的圖書館在開展工作過程中不斷對職工的思維模式，管理理念和服務(wù)意識進行更新，在職工的意識中樹立全面發(fā)展的理念，使職工的思想意識、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)范圍能夠不斷隨著社會時代的變遷、學(xué)校和圖書館事業(yè)的改革和發(fā)展而做出相應(yīng)的調(diào)整，從而更好的適應(yīng)時代發(fā)展的需求。根據(jù)高校圖書館的發(fā)展不斷對制度進行創(chuàng)新，摒棄不合理的制度，積極拓展以讀者為需求的信息服務(wù)新方式，并要積極的探索全新的適合高校圖書館發(fā)展的全新理念和發(fā)展機制。

2.知識運用的素質(zhì)要求

在知識經(jīng)濟時代，很多新知識數(shù)量劇增，知識更新?lián)Q代也在不斷加快，這就要求高校圖書館的職工隊伍必須強化自身知識運用的能力。圖書館職工在工作過程中不僅要熟練的使用自己的專業(yè)知識，還需要能夠?qū)Σ煌I(lǐng)域的專業(yè)信息文獻進行全面和綜合的分析，從而為用戶提供所需要的各種文獻信息和信息資源，解答讀者在各個領(lǐng)域和各個學(xué)科的之間的知識咨詢，提供相應(yīng)的文件綜述、信息處理和分析的服務(wù)職能。

3.信息認知能力的素質(zhì)要求

在新時期環(huán)境下，高校圖書館服務(wù)方式需要盡快做出轉(zhuǎn)變，除了基于信息載體的文獻收集、加工和條件利用之外，更需要圖書館對信息資源進行進一步的加工、挖掘和傳遞，由此可以看出，信息認知能力的強弱，決定了圖書館職工實際工作能力的好壞，因此，高校圖書館職工要想勝任信息服務(wù)工作，就需要具備強烈的信息意識、敏銳的信息心理，能夠及時準(zhǔn)確的獲取信息、辨別信息和利用信息。

二、新時代背景下高校圖書館工作存在的問題分析

1.思想觀念傳統(tǒng)和保守

在實際的工作過程中，圖書館的職工由于受到本身文化素質(zhì)和傳統(tǒng)用人機制的影響，一些高校圖書館在服務(wù)和管理過程中，其思想觀念更新緩慢，職工的思維觀念缺乏應(yīng)有的活力，其中思想認識比較保守和傳統(tǒng)，在工作過程中固執(zhí)己見，不愿意接受新鮮的事物和技術(shù)，同時，在工作過程中還存在思想上的認知偏差，甚至還會存在混日子的思想，在工作過程中，其不能很好的按照崗位需求責(zé)任要求順利的完成相應(yīng)的工作任務(wù)，經(jīng)常還會出現(xiàn)違反紀(jì)律的現(xiàn)象，這些問題的存在都會嚴(yán)重影響到高校圖書館事業(yè)的改革和完善制度的建設(shè)和發(fā)展，這更是與現(xiàn)代的時代背景不相適應(yīng)的。

2.職工的知識結(jié)構(gòu)不合理

高校圖書館部分職工隊伍素質(zhì)低的問題一直存在。在長期的圖書館工作開展過程中，由于職工對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的認知存在一定的局限性，在進行職工招聘過程中，忽視了職工文化素質(zhì)的要求，導(dǎo)致了高校圖書館職工隊伍的文化素質(zhì)普遍偏低，而對于長期從事圖書館工作的職工也存在知識老化，跟不上時代發(fā)展的步伐，此外，高校在人才引進過程中，經(jīng)常會將一些高層次的人才的家屬或者朋友安排到圖書館中工作，甚至為了照顧某些教師，將教師的子女、父母和親屬強行安排到圖書館中工作，這種情況的存在就嚴(yán)重降低了圖書館職工隊伍的學(xué)歷要求，使得職工隊伍的整體文化素質(zhì)不高，人才結(jié)構(gòu)存在明顯的不合理現(xiàn)象。專業(yè)知識老化、不足以及用人問題，與現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出不相稱的現(xiàn)象。

3.業(yè)務(wù)素質(zhì)不強

高校圖書館職工的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接受到職工的文化素質(zhì)和圖書館職工隊伍的專業(yè)素質(zhì)兩個方面的影響。一方面對于一些學(xué)歷層次較低的職工，由于其自身文化知識結(jié)構(gòu)的限制，其只能在傳統(tǒng)的服務(wù)崗位中按照過去的工作流程按部就班的開展工作，其缺少對圖書館業(yè)務(wù)和開發(fā)的基礎(chǔ)和動力。另一方是高校圖書館所引進的高學(xué)歷層次人才多數(shù)都沒有接受過專業(yè)的圖書館情報教育，甚至對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的一知半解，專業(yè)知識層面相對比較缺乏，其業(yè)務(wù)素質(zhì)、文獻信息的開發(fā)、挖掘能力較差，難以針對圖書館的圖書情報領(lǐng)域開展專業(yè)服務(wù)工作。

三、新時期背景下加強高校圖書館職工隊伍素質(zhì)教育的途徑分析

1.強化職業(yè)道德建設(shè)

面對新時期社會對高校圖書館工作提出的全新要求，在圖書館工作開展過程中，要求我們必須全面是樹立讀者第一，服務(wù)至上的原則，這是高校圖書館職工隊伍職業(yè)道德中不可缺少的內(nèi)容之一，同時也是職工職業(yè)道德中的核心和本質(zhì)特征的基本體現(xiàn)。因此，在進行圖書館服務(wù)和管理工作過程中，就需要我們制定切實可行的職業(yè)道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的工作條例和考核標(biāo)準(zhǔn)，強化對職工的監(jiān)督和管理作用，要定期的開展職業(yè)道德評估活動，廣泛的聽取讀者和每一位工作人員的意見和建議。

2.完善績效考核和競爭機制

在圖書館工作過程中，制定科學(xué)合理的考核機制，能夠激勵整個職工隊伍專業(yè)素質(zhì)的提升，推動職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。高校圖書館在開展績效考核過程中，應(yīng)該根據(jù)部門的業(yè)務(wù)工作和服務(wù)工作的準(zhǔn)則，制定完善的工作流程圖，將工作質(zhì)量的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)以文件的形式體現(xiàn)出來，從而建立起一個完善的服務(wù)質(zhì)量體系，保證各個部門之間職責(zé)明確，工作服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，同時，還能夠責(zé)任到人，保證職工在工作過程中，分工明確，任務(wù)明晰，然后根據(jù)每一位職工的工作量和工作認真性發(fā)放薪酬。此外，還要建立圖書館職工的科學(xué)競爭機制，建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制，從而能夠在圖書館內(nèi)部形成良好的競爭氛圍和比較完善的競爭工作機制，從而顯著增強圖書館職工隊伍的工作積極性和工作主動性，從而全面提升職工的工作效益，最終全面推動圖書館事業(yè)的全面發(fā)展和進步。

3.注重職工隊伍的建設(shè)

在現(xiàn)代社會中，單單憑借個人是無法完成巨大的項目建設(shè)工作，在職工隊伍內(nèi)部必須進行分工合作，這就要求個人在工作過程中，必須具備較高的合作能力和協(xié)調(diào)能力。在高校圖書館工作過程中，需要我們必須同不同的工作部門進行合作和共事，因此，對于工作人員來說，沒有良好的協(xié)同和合作能力，就難以高效的開展圖書館工作，同時，高校的領(lǐng)導(dǎo)部門還應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的協(xié)調(diào)和組織作用，指出整個職工隊伍的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，妥善對資源進行高效分配，積極地解決職工隊伍中存在的各種問題。

4.積極組織多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

針對高校圖書館職工隊伍文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)低的問題，圖書館應(yīng)該為每一位工作人員制定完善的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃，定期組織職工人員參與圖書館學(xué)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及外的其他學(xué)科等內(nèi)容的培訓(xùn)和教育，不斷加大對圖書館工作人員的培訓(xùn)力度，舉辦定期和不定期的專業(yè)知識講座，組織職工到其他高等院校去參觀學(xué)習(xí)，鼓勵館員終身學(xué)習(xí)，在工作中和業(yè)余時間主動學(xué)習(xí)各種必要的知識和技能，使得他們更加出色地勝任工作。

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