(作者系中共深圳市委黨校講師;武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院法學(xué)博士)

思想政治工作是以人為對象，解決人的思想、觀點、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。黨的十八大提出“要加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，既闡明了當(dāng)前思想政治工作的目標，也強調(diào)了思想政治工作方式方法的創(chuàng)新。因此，加強和改進思想政治工作，最大限度地凝聚社會共識，增強干部和群眾對中國特色社會主義的道路自信、理論自信和制度自信，成為當(dāng)前執(zhí)政黨的一項迫切而重要的工作內(nèi)容。

一、時代與時局:思想政治工作的環(huán)境透視

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引領(lǐng)時代變遷。網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)民數(shù)量逐年遞增，手機網(wǎng)民成網(wǎng)民主體。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展，微博、微信等新興媒體后來居上，吸引了大批網(wǎng)民，在社會政治生活中發(fā)揮重要作用。未來的十年將是一個“大數(shù)據(jù)”引領(lǐng)的智慧科技的時代，它意味著我們從“信息時代”邁向“知識時代”，再走向“智能時代”。大數(shù)據(jù)時代的決策行為將日益基于數(shù)據(jù)和分析而做出，而并非基于經(jīng)驗和直覺，這種變化也會對思想政治工作提出新的要求。

2、數(shù)字化浪潮下的社會時局。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，電子商務(wù)和虛擬經(jīng)濟異軍突起。網(wǎng)絡(luò)政治不斷升溫，從網(wǎng)絡(luò)問政到微博問政，互聯(lián)網(wǎng)改變了中國政治生態(tài)，構(gòu)建了中國的第二大輿論場。網(wǎng)絡(luò)拓寬了公民的意見表達渠道，公民的權(quán)利意識增長的同時，傳統(tǒng)權(quán)威的離心力增大，思想政治工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)文化挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)文化的短平快優(yōu)勢，改變了人們的閱讀習(xí)慣和信息獲取方式，媒體格局發(fā)生巨大變化，微博、微信、微電影等快媒體興盛的同時，傳統(tǒng)媒體遭受沖擊，傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)功能被削弱。網(wǎng)絡(luò)心理復(fù)雜多元，各種社會心態(tài)在網(wǎng)絡(luò)上得以自由呈現(xiàn)、甚至無限放大，社會信任指數(shù)不斷下降，社會情緒反向的現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)突出。

二、反抗與期望:思想政治工作的客體狀況

1、享受數(shù)字化生存，不滿思想政治工作的傳統(tǒng)說教。一部分人以信息代替知識，以知識反對信仰。不相信意識形態(tài)的說教，甚至不再相信信仰本身，成為網(wǎng)絡(luò)時代的犬儒主義者。一部分人主張思想多元化，“我的地盤我做主”。一份調(diào)查報告歸納了當(dāng)前國人思想上的五個“同在”：觀念更新與價值取向錯亂共處，對成就認同與對現(xiàn)實不滿相隨，樂于奉獻與講求實惠相伴，憂患意識與失望情緒交織，共同理想與信仰多樣并存。在人們思想多元化和自主性不斷發(fā)展的今天，凝聚共識成為當(dāng)前思想政治工作的難點與重點。

2、反思信息過剩的思想混沌，期待思想政治工作的指引與創(chuàng)新。人們在信息轟炸中，需要指引與方向。我們面臨一個產(chǎn)能過剩的時代，產(chǎn)能最大的莫過于信息。由于信息的足夠豐富，人們得以不出門而知天下事，但與此同時也患上了信息強迫癥。很多時候，信息的狂轟濫炸與真相的曖昧不明，讓人疲憊，而失去方向。社會轉(zhuǎn)型期，人心思變而不得正解是一種普遍的思想狀態(tài)。理論抉擇、道路選擇，是困擾改革的最重要的因素。人們在社會轉(zhuǎn)型期，需要真理與信仰。如果缺乏對真理的認識和堅持，缺乏對信仰的信奉和堅守，社會變革就可能失去正確的指向標，導(dǎo)致人心不安，局勢不穩(wěn)。因此，社會轉(zhuǎn)型越是推進，人們對于真理與信仰更為渴求?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，使得人們有更多的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)渠道，選擇的自主性成為互聯(lián)網(wǎng)給大眾學(xué)習(xí)帶來的最大福利和變革。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，給思想政治工作帶來了極大的便利，而思想政治工作客體自主性的增強，也給思想政治工作的創(chuàng)新提出了要求，創(chuàng)造了契機。

三、堅守與轉(zhuǎn)型:思想政治工作的主體自塑

1、擁有堅定的信仰和可靠的素質(zhì)。自無可信，難以服人。自信是他信的前提。思想政治工作，既是思想工作，也是立場工作，思想以多元為貴，立場則以一元為準。思想政治素質(zhì)，應(yīng)包含思想政治理論水平、法治意識、紀律觀念、道德品質(zhì)等多個方面，要形成可靠的思想政治素質(zhì)，有賴于政治工作者加強學(xué)習(xí)和嚴于自律。網(wǎng)絡(luò)時代，知識老化更新的速度越來越快，做思想政治工作要求工作主體具備扎實的知識。思想政治工作要以理服人，這個理不是虛空的大道理，而是在深入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，對自身知識儲備加以提煉，經(jīng)得起分析推敲的學(xué)理事理。

2、具備民主的理念和平等的姿態(tài)。以前的思想政治工作理念注重灌輸和控制。灌輸在我們思想政治工作中一直具有特殊重要的地位，且形成了一整套系統(tǒng)的灌輸理論。認為無產(chǎn)階級政黨必須反對自發(fā)論，堅持把科學(xué)社會主義思想灌注和輸送到無產(chǎn)階級和人民群眾中，提高其政治意識和階級覺悟。而在信息來源廣泛和各種思想理論交流碰撞常態(tài)化的今天，做思想政治工作如果一味強調(diào)灌輸，則會招致工作對象反感，無法取得理想的效果。因此，思想政治工作者要具備民主平等的理念，尊重工作對象的需求和想法，把工作做到對象的心里去。

四、務(wù)虛到務(wù)實:思想政治工作的內(nèi)容變革

1、階級性到大眾性:增強意識形態(tài)包容性。意識形態(tài)教育是思想政治工作的重要內(nèi)容之一，同時，所有的思想政治工作也是在主流意識形態(tài)指導(dǎo)下進行的，黨既要通過主流意識形態(tài)給人們的思想、價值以健康正確的引導(dǎo)，同時也要增強意識形態(tài)整合社會的包容性，將主流意識形態(tài)納入現(xiàn)代政治文明的理論資源，增強意識形態(tài)理論的競爭性。黨的指導(dǎo)思想的發(fā)展歷程是馬克思主義中國化本土化的過程，也是黨的指導(dǎo)思想在階級意識形態(tài)方面祛魅化的過程。

2、由虛轉(zhuǎn)實:從宏大敘事到人性關(guān)懷。宏大敘事本意是一種“完整的敘事”，一種無所不包的敘述。宏大敘事的政治特質(zhì)，不僅是一般意義上的關(guān)于國家及社會治理的政治內(nèi)涵，更是隱含某種意志強加于人的以強凌弱的權(quán)力政治內(nèi)涵。思想政治工作的內(nèi)容應(yīng)以人為本，從人性的根本需要破題，不斷深入探索，從個性化的精神生活上升到整個社會政治生活。

3、由高到低:革命話語到常識語言到網(wǎng)絡(luò)潮語。“語言可以敗壞政治，政治也可以敗壞語言?！备锩捳Z是片面強調(diào)階級性的意識形態(tài)的衍生物，也是宏大敘事常用的語言格調(diào)，雖然革命話語的遺產(chǎn)仍對當(dāng)下政治生活和思想政治工作有著重要影響，但十八大后，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在改變文風(fēng)會風(fēng)、不說官話套話等方面率先垂范，給各級黨政工作者提出了全新的要求。思想政治工作要做到實處，在語言上也需要放低姿態(tài)，用常識語言甚至是網(wǎng)絡(luò)潮語接近與工作對象的距離，實現(xiàn)良性溝通。

五、知網(wǎng)與用網(wǎng):思想政治工作的方式創(chuàng)新

1、政治營銷，形象示范。政治營銷，行甚于言。一張嘴、一個本、一支筆進行思想政治工作的“一刀切”“一鍋煮”方式已不能適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要，借助大眾媒體壟斷公共話語權(quán)的歷史也成為過去，思想政治工作需要樹立營銷意識，打造具有吸引力和說服力的內(nèi)容、選擇具有競爭力和生動性的營銷手段，將主流價值推送和滲透到廣大干部群眾之中。

2、祛形式化，添人性化。當(dāng)前思想政治工作的最大弊端的形式主義嚴重，以文件貫徹文件，以會議落實會議的現(xiàn)象普遍存在，聽報告、做筆記、看影片等常規(guī)的思想政治工作手段，很難起到實效。形式主義的根源在于沒有正確認識思想政治工作的目標，忽視了思想政治工作的對象需要，缺乏人性關(guān)懷，因而工作手段也很不人性化。要使思想政治工作更加人性化，工作手段要更加豐富，要更加符合客體認知習(xí)慣、貼合客體的興趣愛好。

3、活用網(wǎng)絡(luò)工具，善用輿論場。網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用門檻低，具有開放自由、多邊平等、直接交互等特性，在實現(xiàn)信息共享的同時，也實現(xiàn)價值的共享和互塑。思想政治工作要靈活運用多種網(wǎng)絡(luò)工具，加強與工作對象的直接交流，在動態(tài)交往中把握對象的思想傾向并針對性開展工作。同時，互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今中國的第二大輿論場，在引導(dǎo)社會意見走向，塑造社會共同價值方面發(fā)揮了重要作用，思想政治工作需要牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)輿論場的作用，通過多元化渠道推廣主流價值。