沈嘉悅 薛 可
(作者單位:上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院)
新媒體網(wǎng)絡(luò)暴力中的旁觀者身份及行為特征研究——以“東方之星”沉船事件為例
沈嘉悅 薛 可
(作者單位:上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院)
2015年發(fā)生的“東方之星”沉船事件不僅受到傳統(tǒng)媒體的高度關(guān)注,也引發(fā)了以新浪微博為代表的新媒體平臺(tái)上的熱議。網(wǎng)民與媒體、政府之間的互動(dòng)整體呈良性態(tài)勢,但仍有過激言論和網(wǎng)絡(luò)暴力。本文在該災(zāi)難事件發(fā)生周年之際,從網(wǎng)絡(luò)暴力中的旁觀者群體切入,將該群體細(xì)分為捍衛(wèi)者(Defender)、局外者(Outsider)、強(qiáng)化者(R einforcer)和協(xié)助者(Assistant)四類,對(duì)其在事件中的不同卷入方式進(jìn)行梳理,重點(diǎn)關(guān)注性別、年齡、地區(qū)、影響力因素對(duì)旁觀者行為的影響。
新媒體;網(wǎng)絡(luò)暴力;旁觀者;東方之星
距“東方之星”沉船事件的發(fā)生已一年有余,回顧該事件的媒體脈絡(luò),除卻主流媒體上的一片嘩然,微博等新媒體平臺(tái)上也充斥著對(duì)該事件的持續(xù)追蹤和熱切關(guān)注。該事件的微博輿情圍繞救援主線,網(wǎng)民和媒體之間、網(wǎng)民和政府之間的互動(dòng)總體呈現(xiàn)良性趨勢,但仍有過激話語的存在和網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延。網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)展隨著旁觀者人群的增多而加劇,在微博輿論場中匯成一股可觀的力量。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力中旁觀者群體的解讀和剖析,可以一窺網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)展與興起,以此為據(jù)探究網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作如何有效開展。
傳播學(xué)界認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)絡(luò)輿論暴力,即網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)手段營造輿論,對(duì)他人進(jìn)行道德審判和語言攻擊、辱罵,甚至通過人肉搜索揭露當(dāng)事人個(gè)人隱私,從而對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生直接的影響。法學(xué)界認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)暴力是一種網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。社會(huì)學(xué)界認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)暴力是一種網(wǎng)絡(luò)失范行為。由此可見,網(wǎng)絡(luò)暴力是由多種因素共同作用而形成的一種網(wǎng)絡(luò)集體行為,參與者往往會(huì)形成“一哄而上”的精神狀態(tài),并產(chǎn)生“一哄而上”的實(shí)際行動(dòng),最終造成事件當(dāng)事人在聲譽(yù)等方面受到損害。
網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)角色可分為攻擊者、被攻擊者和旁觀者三類。攻擊者和被攻擊者是網(wǎng)絡(luò)暴力的當(dāng)事人。攻擊者是網(wǎng)絡(luò)暴力的“肇事者”,往往為了維護(hù)自身利益,利用網(wǎng)絡(luò)輿論去解決現(xiàn)實(shí)中無法解決的問題;或是未進(jìn)行理智客觀思考便盲目傳播信息,造成當(dāng)事人的困擾和壓力。被攻擊者則是攻擊者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)象。旁觀者是網(wǎng)絡(luò)暴力的非當(dāng)事人,其行為包括對(duì)事件的討論、擴(kuò)散等。根據(jù)行為特征的不同,旁觀者群體可以劃分成四類(Salmivalli等,1996),即捍衛(wèi)者(Defender:積極支持當(dāng)事人一方)、局外者(Outsider:無明顯行為)、強(qiáng)化者(Reinforcer:積極鼓勵(lì)事件繼續(xù)擴(kuò)大)及協(xié)助者(Assistant:鼓勵(lì)事件繼續(xù)擴(kuò)大)。
本研究通過內(nèi)容分析的方法來觀察事件中四類旁觀者群體(捍衛(wèi)者、局外者、強(qiáng)化者和協(xié)助者)占比趨勢是否有顯著特征,以及性別、年齡、地區(qū)和影響力等變量與旁觀者類別是否具有顯著相關(guān)性。
本研究中,捍衛(wèi)者表現(xiàn)為對(duì)政府搜救的充分信任;局外者表現(xiàn)為對(duì)事件的不關(guān)注,未在評(píng)論中提及對(duì)事件有用的信息;強(qiáng)化者表現(xiàn)為對(duì)政府搜救的質(zhì)疑與謾罵;協(xié)助者表現(xiàn)為沒有主動(dòng)挑起話題,但對(duì)現(xiàn)有話題進(jìn)行反饋。
本研究以新浪微博為數(shù)據(jù)來源,綜合考慮粉絲數(shù)量和微博影響力等因素,選取@央視新聞、@頭條新聞、@人民日?qǐng)?bào)、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)4個(gè)賬號(hào),共抓取75條微博的15萬條評(píng)論;隨機(jī)選取5000條(1/30)進(jìn)行編碼。正式編碼前,從5000條數(shù)據(jù)中抽取100條(1/50)對(duì)兩位編碼員進(jìn)行編碼員間信度檢驗(yàn),pi=0.920>0.900,視為可信。通過檢驗(yàn)后進(jìn)行正式編碼工作。
3.1性別
在5000條數(shù)據(jù)中,捍衛(wèi)者837人(男性193人,女性644人),占比約16.7%;局外者834人(男性462人,女性370人),占比約16.7%;強(qiáng)化者876人(男性458人,女性416人),占比約17.5%;協(xié)助者2236人(男性540人,女性1685人),占比約44.7%。(因?yàn)槲⒉┯脩粲行]填性別,故性別之和與總數(shù)不符)
在性別與旁觀者類別兩個(gè)變量的卡方檢驗(yàn)中,P值為0.000<0.050,說明性別與旁觀者類別顯著相關(guān)。各類旁觀者在性別分布上有顯著差異:捍衛(wèi)者、協(xié)助者中女性數(shù)量遠(yuǎn)大于男性,說明女性在該事件中更傾向相信政府、搜救人員,并祈禱乘客生還;而在局外者、強(qiáng)化者中,男性數(shù)量大于女性數(shù)量,說明一部分男性對(duì)事件的態(tài)度比較冷淡,另一部分則傾向理性分析該事件,希望大家關(guān)注事件的調(diào)查和真相等。
3.2年齡
在年齡與旁觀者類別兩個(gè)變量的卡方檢驗(yàn)中,P值為0.000<0.050,說明年齡與旁觀者類別顯著相關(guān)。
該事件的主要評(píng)論人群依次是90后、80后、70后。這三類人群以協(xié)助者為主,祈禱乘客生還。90后中捍衛(wèi)者的比例也很高,可能是由于90后成長在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,個(gè)人觀點(diǎn)鮮明,喜歡表達(dá)對(duì)事件的看法,對(duì)國家和政府有一定的信心;80后、70后中強(qiáng)化者的比例較高,這兩個(gè)年代的網(wǎng)民是目前社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,有更獨(dú)立的觀點(diǎn)和看法,對(duì)待該事件的態(tài)度更理性,偏消極。
3.3地區(qū)
在地區(qū)與旁觀者類別兩個(gè)變量的卡方檢驗(yàn)中,P值為0.026<0.050,說明地區(qū)與旁觀者類別顯著相關(guān)。
該事件發(fā)生在湖北水域,輪船隸屬重慶東方輪船公司,旅行組織方是上海某旅行社,乘客多來自江浙滬地區(qū)及天津、山東等。各地區(qū)的人均以協(xié)助者為主,尤其是華東、華南、華中和西南地區(qū),這一定程度上是因?yàn)槭录苯硬?。華東地區(qū)在捍衛(wèi)者、局外者、強(qiáng)化者的分布上較均衡,華南地區(qū)以局外者和強(qiáng)化者為主,華中和西南地區(qū)以捍衛(wèi)者和強(qiáng)化者為主。華東和華南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、外來人口多,在意見表達(dá)上也會(huì)更加多元化,而華中和西南地區(qū)是事件發(fā)生地,網(wǎng)民更希望能夠調(diào)查清楚事件的真相。
3.4影響力
在粉絲數(shù)與旁觀者類別兩個(gè)變量的卡方檢驗(yàn)中,P值為0.000<0.050,說明影響力(粉絲數(shù))與旁觀者類別顯著相關(guān)。
在5000條數(shù)據(jù)中,評(píng)論的主力軍粉絲數(shù)區(qū)間依次是50~1000、<50、1000~10000這三類。而粉絲數(shù)>1000的用戶以協(xié)助者為主。粉絲數(shù)直接關(guān)系到微博用戶的影響力,高影響力的用戶多以協(xié)助者的姿態(tài)出現(xiàn),將在一定程度上帶動(dòng)微博輿情往該方向發(fā)展。
旁觀者的身份特征與其行為特征多有較大的聯(lián)系。協(xié)助者在該事件中占據(jù)大多數(shù),他們往往帶有自己的觀點(diǎn),表現(xiàn)方式較為溫和,這說明大多數(shù)用戶并不愿意使用網(wǎng)絡(luò)暴力,他們頻繁使用“祈愿”“點(diǎn)蠟燭”“生者堅(jiān)強(qiáng)”等詞句來表達(dá)同情和祈愿。對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力有直接影響的捍衛(wèi)者明顯多于同有直接影響的強(qiáng)化者,說明新浪微博上對(duì)該事件主動(dòng)發(fā)表積極評(píng)論比主動(dòng)反擊的聲音更大。
自十八大召開以來,國家在網(wǎng)絡(luò)治理、網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全方面開展了大量管理工作,并出臺(tái)了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理政策,先后開展了一系列網(wǎng)絡(luò)治理行動(dòng),以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有序運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)暴力在此大背景下有減少的趨勢,但數(shù)量仍然可觀。對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力中旁觀者的研究,有助于加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的理解。
網(wǎng)絡(luò)生態(tài)反應(yīng)了社會(huì)生態(tài),網(wǎng)絡(luò)輿情是國民心態(tài)的一種反饋。對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力中旁觀者群體的研究,有助于從側(cè)面對(duì)我國的社會(huì)生態(tài)和國民心態(tài)進(jìn)行解讀。網(wǎng)友自發(fā)傳播正能量很大程度上還是依賴于政府及時(shí)、透明的信息發(fā)布和媒體正面、積極的輿論引導(dǎo)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為中旁觀者傳播信息的研究,有助于政府制定更加有效的輿論引導(dǎo)措施,進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,促進(jìn)其良性循環(huán)。
[1]李媛.虛擬社會(huì)的非理性表達(dá)[D].上海:復(fù)旦大學(xué),2008.
[2]路芳.網(wǎng)絡(luò)暴力定義探析[J].新聞天地,2010(12).
沈嘉悅(1991-),女,江蘇蘇州人,碩士研究生在讀,研究方向:新聞傳播;薛可(1966-),女,重慶人,教授,博士生導(dǎo)師,研究方向:新聞傳播。