黃 娟

新媒體時代下記者如何做好輿論引導(dǎo)

黃 娟

（作者單位：貴州省龍里縣廣播電視臺）

新媒體時代為社會大眾提供了一個開放互動性平臺，特別是互聯(lián)網(wǎng)，將世界融合在一起，實現(xiàn)信息全球化與一體化。新媒體的崛起，特別是論壇、博客、微博和微信等新型網(wǎng)絡(luò)工具的廣泛使用，拓寬了公眾獲取信息的渠道，也為負面輿論的傳播提供了更加便利的條件?；诖?，記者也要結(jié)合現(xiàn)當(dāng)代形勢，改進自己作風(fēng)，提升監(jiān)督能力；也可以充分利用新媒體，做好輿論引導(dǎo)工作。輿論引導(dǎo)也就是化解與引導(dǎo)受眾情緒，保證受眾知情權(quán)，向受眾提供真實可靠的信息，通過利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體工具捕捉、公開社會熱點焦點對象，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

新媒體時代；記者；輿論引導(dǎo)

1　新媒體帶來的影響

1.1強化了媒體對社會的監(jiān)督功能

在新媒體時代，媒體的監(jiān)督功能完善與否，既是一個政府執(zhí)政能力的體現(xiàn)，也是一個國家民主進程的標(biāo)志。社會是一個有機整體，當(dāng)社會暴露出小問題，記者可發(fā)揮出監(jiān)督功能，與相關(guān)部門配合可以有效地避免部分社會大問題的出現(xiàn)，因此西方媒體將記者稱為“船頭的瞭望者”。例如，在之前的“魏則西”事件中，經(jīng)傳統(tǒng)媒體及新媒體的發(fā)酵過程，此事件的來龍去脈清晰明了，政府部門進行了相關(guān)處理。媒體發(fā)揮出了其監(jiān)督作用及輿論導(dǎo)向作用。在網(wǎng)絡(luò)時代，形成了新型輿論陣地，“網(wǎng)絡(luò)問政”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)問政”“網(wǎng)絡(luò)問責(zé)”并重的作用，輿論引導(dǎo)與監(jiān)督功能也隨著時間推移更加明顯，網(wǎng)民與記者相互配合，將網(wǎng)絡(luò)熱點落實到現(xiàn)實，在理性的指導(dǎo)下，“草根力量”對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)發(fā)揮了一定影響，網(wǎng)絡(luò)事件成為了現(xiàn)實。

1.2傳播媒體功能多元化發(fā)展

媒體功能呈現(xiàn)多元化發(fā)展。在真正進入新媒體時代以來，媒體傳達的是黨和政府的意志與聲音，發(fā)揮了傳聲筒作用。當(dāng)負面消息發(fā)生時，有的媒體及記者第一時間不是去調(diào)查與核實，而是封鎖消息，不論消息真假情況，為了社會穩(wěn)定，捂住消息，禁止散播，也就是一個“井蓋”作用，隔離了受眾與媒體及受眾間的聯(lián)系。同時，媒體也是一個政治宣傳工具，傳播黨和政府的政策、指令等，也就是“黨和政府的喉舌”。新媒體時代，媒體的功能得到了擴充，呈現(xiàn)出多元化趨勢。第一，受眾、政府、記者等呈現(xiàn)出多向溝通，克服了單向溝通帶來的困難。第二，個人空間自由化，如互聯(lián)網(wǎng)博客，公眾可以自由表達思想，實現(xiàn)自由發(fā)言。第三，社會公眾的安全閥門。社會公眾以新媒體為平臺發(fā)出自己的聲音，提出不滿與建議，疏通大眾負面情緒。第四，社會輿論監(jiān)督工具。監(jiān)督黨和政府的負面消息，傳遞大眾思想。第五，輿論功能。以前，媒體傳播呈現(xiàn)出單向性，其反饋極具滯后性，新媒體的復(fù)合性功能使其態(tài)度與立場更為多元化。

1.3增強了民眾獲取信息的主動性

新媒體時代給受眾提供了多條渠道，以獲得所需信息，其中網(wǎng)絡(luò)新聞渠道是新媒體時代的主要信息獲取方式。受眾以主動姿態(tài)獲得信息，而非被動地接受新聞，其主動性明顯增強。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時，交通也得到快速大戰(zhàn)，帶來了巨大的人口流動，在此基礎(chǔ)上也加強了信息的流動，受眾眼界、視野更開闊，知識更豐富，這要求記者要有超乎常人的敏銳能力，快速捕捉新聞線索及要點，做好正確的輿論導(dǎo)向。

2　新媒體時代記者如何做好輿論引導(dǎo)

2.1重視理性解讀，做好輿論引導(dǎo)工作

我國還正處于轉(zhuǎn)型期，社會及經(jīng)濟環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，并帶來了較多的社會矛盾。針對這些問題，應(yīng)該透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，發(fā)掘現(xiàn)象背后的真理，這也是記者、媒體應(yīng)該做的事情。記者掌控的社會全方面的事情，正能量、揭露社會現(xiàn)象等，客觀、真實和真相是記者及媒體永遠追求的字眼，也要找到事件背面核心因素、事件對社會的啟迪與警示等現(xiàn)實意義。針對事實真相，記者需要有整體意識、全劇觀念，用理性思維解讀各種復(fù)雜社會現(xiàn)象，拒絕生硬教化、嚴厲批判，經(jīng)過報道后束之高閣。將民族、國家的責(zé)任感和危機感作為自己的重要任務(wù)，分析事件對公眾、國家的整體利益，將輿論引導(dǎo)至正確方向，并朝著良性方向推進，用行動促使問題的解決，促進社會良性發(fā)展。

2.2主打權(quán)威性，塑造“輿論領(lǐng)袖”形象

輿論領(lǐng)袖能夠不同程度地影響他人行為。記者可以真實、客觀及全面地反映出事實。

2.2.1借力整合輿論領(lǐng)袖影響力

記者借助多個領(lǐng)域的輿論領(lǐng)袖，在采訪過程中從不同角度發(fā)言，解決受眾質(zhì)疑的問題。記者與各個領(lǐng)域的輿論領(lǐng)袖之間還要有互動，盡力做到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)信息流行，提升記者引導(dǎo)輿論的效率，提高輿論的正向影響力，增強記者所在媒體的輿論引導(dǎo)權(quán)威性。在向“輿論領(lǐng)袖”借力過程中，還要注意適度原則，與輿論領(lǐng)袖之間保持合理距離，讓受眾有足夠的思維空間。

2.2.2權(quán)威性采訪體現(xiàn)輿論領(lǐng)袖作用

記者要體現(xiàn)出權(quán)威性就要正確、全面、真實地引導(dǎo)報道的新聞事件，其中的文字可以與受眾產(chǎn)生共鳴，以個性化的寫作文筆分析新聞事件過程，對新聞事件進行全方位、多角度及深層次的剖析，讓受眾間接感受到記者的新聞敏感及業(yè)務(wù)水平情況。如此以來，記者可以在文字或視頻里增強受眾對自己的可信度，逐漸塑造自己的權(quán)威性，增強受眾對記者的依賴程度。

2.3充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做好輿論引導(dǎo)

新媒體時代中，人人都是信息制造者，因此事件的真實性往往不能保證。在微博中，受眾也可以轉(zhuǎn)載自己感興趣、關(guān)心的重大事件，但轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的真實可靠性不佳。當(dāng)記者在利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行輿論引導(dǎo)時，要注意信息的可靠性，否則會誤導(dǎo)更多受眾，何來輿論引導(dǎo)。在信息爆炸的時代，記者面對海量的信息內(nèi)容，必須樹立求證意識，引入眼簾的信息首先思考的是其真實性，核實之后才能轉(zhuǎn)發(fā)。

3　結(jié)語

輿論引導(dǎo)是記者的重要工作內(nèi)容，尤其是國家主流媒體上的記者從業(yè)人員，承擔(dān)著“船頭瞭望者”的角色，反應(yīng)民情，為民請命，提供決策依據(jù)。記者在實踐過程中，也要不斷提高專業(yè)素質(zhì)，強化責(zé)任意識及新聞敏感度，向受眾提供更多真實且有價值的信息，為記者行業(yè)的發(fā)展提供廣闊空間。

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[3]楊文宇.突發(fā)事件中媒體輿論引導(dǎo)策略研究[D].呼和浩特:內(nèi)蒙古大學(xué),2014.

[4]譚凌鈴.淺談新媒體時代如何做好輿論引導(dǎo)[J].新聞研究導(dǎo)刊,2015(11).