農(nóng)業(yè)銀行淮安淮州支行： 盧祖和

網(wǎng)點(diǎn)需加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型步伐

一是堅(jiān)持“一點(diǎn)一策”推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。由于網(wǎng)點(diǎn)所處環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、客戶基礎(chǔ)等方面的差異性，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不能搞“一刀切”，應(yīng)在上級(jí)行總的轉(zhuǎn)型方案框架下，根據(jù)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際，確立重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型策略，揚(yáng)長(zhǎng)避短。二是進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。針對(duì)目前大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶在“網(wǎng)上”隱身，大量有價(jià)值的交易離柜進(jìn)行的現(xiàn)實(shí)，更加注重金融服務(wù)的專業(yè)性、客戶溝通的個(gè)性化和客戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn)式服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“贏在客戶”的轉(zhuǎn)變。三是打造公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步實(shí)施勞動(dòng)優(yōu)化組合，切實(shí)將學(xué)歷高、能力強(qiáng)的年輕員工充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中，通過組建公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做等方式做大源頭型業(yè)務(wù)。四是不斷完善約束激勵(lì)機(jī)制。在目前產(chǎn)品計(jì)價(jià)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，加大對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考核激勵(lì)力度，將營(yíng)銷業(yè)績(jī)與績(jī)效工資嚴(yán)格掛鉤，并完善團(tuán)隊(duì)成員之間的利益分配；對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予重獎(jiǎng)。