顧偉毅 丁 嵐

（蘇州供電公司 江蘇蘇州 215004）

精細(xì)化培訓(xùn)打造知識(shí)型員工隊(duì)伍*

顧偉毅 丁 嵐

（蘇州供電公司 江蘇蘇州 215004）

通過對(duì)目前蘇州供電公司變電檢修室人員結(jié)構(gòu)的分析，提出了針對(duì)青年員工的精細(xì)化培訓(xùn)手段，最后用變電檢修室現(xiàn)狀的改觀進(jìn)一步論證了精細(xì)化培訓(xùn)手段的有效性。

人員結(jié)構(gòu) 精細(xì)化培訓(xùn) 知識(shí)型員工

知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的影響廣泛而深遠(yuǎn)[1]，員工的素質(zhì)是基礎(chǔ)，培訓(xùn)是保障，培訓(xùn)不僅是員工全面提升崗位勝任能力你的需要，更是企業(yè)發(fā)展的需要[2]。今天的知識(shí)型員工一般都具有較高的素質(zhì)，較高的學(xué)歷以及較高的能力素養(yǎng)，對(duì)于技能密集型的電力企業(yè)來說，知識(shí)型員工的必備要素之一就是較高的技能水平。然而對(duì)于新入職的青年員工往往并不具備相應(yīng)的技能水平，本文通過對(duì)蘇州供電公司變電檢修室的成功案例來解析如何通過精細(xì)化的培訓(xùn)手段來打造知識(shí)型員工隊(duì)伍。

一、現(xiàn)狀分析

蘇州供電公司變電檢修室承擔(dān)著市區(qū)105座110kV變電站、15座35kV變電站的檢修以及電氣試驗(yàn)工作；目前檢修試驗(yàn)工區(qū)共有員工96人，其中30歲以下的青年員工44人，占全部員工人數(shù)接近50%。因此青年員工的快速成才對(duì)于工區(qū)而言至關(guān)重要，而員工現(xiàn)場(chǎng)分析、解決問題和實(shí)際操作能力更是培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)，經(jīng)過一年來的摸索與實(shí)踐，變電檢修室逐步形成了“會(huì)說不如會(huì)做，會(huì)做還要精做”的培訓(xùn)理念和“干而學(xué)”的培訓(xùn)體系，通過精細(xì)化的培訓(xùn)手段逐步提升青年員工的技能水平。

二、精細(xì)化的培訓(xùn)手段

1.做精、做細(xì)班組內(nèi)部培訓(xùn)

蘇州供電公司變電檢修室首次對(duì)班組內(nèi)部培訓(xùn)制定了詳細(xì)的實(shí)施方案：

（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化；針對(duì)工區(qū)涉及的工種專業(yè)比較廣的情況，工區(qū)結(jié)合6S管理實(shí)施了“6S管理向現(xiàn)場(chǎng)延伸”的活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、定置化、流程化。在“6S管理向現(xiàn)場(chǎng)延伸”的活動(dòng)中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由新老員工共同編寫6S現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，在此過程中，新員工不僅學(xué)習(xí)了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，而且對(duì)于作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也都有了深刻地認(rèn)識(shí)；由此現(xiàn)場(chǎng)工作不僅僅停留于會(huì)做，更重要的是能夠規(guī)范地做、標(biāo)準(zhǔn)地做，從源頭上減少了習(xí)慣性違章，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安全，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，迅速提升了檢修人員的實(shí)操水平。

（2）開展“每周講壇”活動(dòng)重點(diǎn)應(yīng)放在每周故障原因分析及處理、應(yīng)對(duì)措施上，講課人除班組長(zhǎng)和老師傅外，鼓勵(lì)安排班組青年大學(xué)生講課（每月不能少于1次，每個(gè)青年大學(xué)生全年不能少于3次）。講課記錄及影像資料月底匯總上交培訓(xùn)專職。

（3）“師帶徒”促進(jìn)技能傳承；工區(qū)建立了“師帶徒”制度，為每一位新員工都選取了現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為他們的師傅，簽訂師徒合同，每年都要進(jìn)行師帶徒的考核，新員工是否達(dá)到師徒合同中的要求，同時(shí)每個(gè)月新員工都會(huì)上交一份現(xiàn)場(chǎng)師帶徒的記錄，記錄在現(xiàn)場(chǎng)師徒培訓(xùn)中的培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)生的一些問題以及解決方法等等，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了工種現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的方方面面，以此來循序漸進(jìn)的開展專業(yè)工種的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。在此過程中，新員工得到了師傅的傾囊相授，學(xué)習(xí)到了師傅豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了專業(yè)工種的技能傳承。

（4）編寫故障異常處理技術(shù)通報(bào)，提升分析能力；故障異常處理技術(shù)通報(bào)主要是針對(duì)變電站設(shè)備檢修、維護(hù)、異常及事故處理等事件進(jìn)行的分析和總結(jié)，目的是為了促使專業(yè)人員共享工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，持續(xù)改進(jìn)工作中的不足，不斷提升自身素質(zhì)和管理水平。主要內(nèi)容包括：事件發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、處理人員、缺陷及異常描述、缺陷處理經(jīng)過或現(xiàn)象說明、缺陷異常分析、整改措施、處理意見以及備注等。工區(qū)在NOTES中專門開設(shè)了技術(shù)通報(bào)的模塊，要求每個(gè)專業(yè)都要對(duì)工作中典型的故障異常處理進(jìn)行技術(shù)通報(bào)的編寫，編寫工作基本由青年員工來完成，老師傅給予指導(dǎo)，這樣促使青年員工對(duì)故障異常進(jìn)行分析，提升了他們故障缺陷分析處理的能力。

2.開展跨專業(yè)培訓(xùn)

工區(qū)制定了年度跨專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容不限但應(yīng)側(cè)重實(shí)際應(yīng)用。由相應(yīng)班組長(zhǎng)或?qū)Ｂ氝M(jìn)行講課和實(shí)踐操作培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，實(shí)踐和理論總分占年度技能考核的40%。除此之外，工區(qū)還邀請(qǐng)工程管理專家進(jìn)行工程管理的培訓(xùn)，特別針對(duì)青年大學(xué)生，強(qiáng)化工程預(yù)決算編制和工程過程管理的培訓(xùn)。

3.“每月講壇”引領(lǐng)青年員工走上講壇

每月最后一個(gè)星期五，組織召開一次工區(qū)“每月講壇”活動(dòng)。內(nèi)容涉及專業(yè)理論、故障分析、安全管理、工程管理、班組建設(shè)、新技術(shù)等，提前兩個(gè)星期確定講壇內(nèi)容，每次活動(dòng)安排1-2個(gè)課題。講課人員以青年大學(xué)生、專職和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為主，同時(shí)邀請(qǐng)相應(yīng)公司職能部門專家講課。各班組安排青年大學(xué)生不少于2人次。青年大學(xué)生的課題可由師傅、班組長(zhǎng)及相應(yīng)專職共同策劃。除此之外，工區(qū)還采用“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，加強(qiáng)對(duì)外的交流和學(xué)習(xí)。對(duì)外的交流和學(xué)習(xí)的內(nèi)容也成為“每月講壇”的內(nèi)容之一。

4.拓展年度培訓(xùn)考核方式

（1）加入跨專業(yè)項(xiàng)目考核，占40%比例。

（2）結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行考核，由相應(yīng)專職和選定的評(píng)委參加現(xiàn)場(chǎng)考核，側(cè)重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)技能和安全管控的考核。所有參加考核的人員（男50周歲以下、女45周歲以下）在9月前必須參加三次現(xiàn)場(chǎng)考核，每次考核占10%。

（3）7至8月集中組織一次技能考核，包括實(shí)踐操作和理論考核，占30%。

三、結(jié)語

從班組內(nèi)部培訓(xùn)到跨專業(yè)培訓(xùn)，從青年員工走上講臺(tái)到培訓(xùn)考核力度的加大，精細(xì)化培訓(xùn)手段的實(shí)施極大程度地提高了青年員工的技能水平，使他們能夠迅速地成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的技能人才。目前蘇州供電公司變電檢修室共有一票負(fù)責(zé)人48人，其中30歲以下的青年員工有16人，占33%，同時(shí)這幾年來，變電檢修室涌現(xiàn)出了一批榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀后備人才專家，江蘇省技術(shù)崗位能手，蘇州市姑蘇區(qū)高技能突出人才等稱號(hào)的青年骨干。青年員工的快速成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了人才的延續(xù)，保證了企業(yè)的發(fā)展。

[1]孫會(huì)，貝金蘭，基于錯(cuò)誤管理培訓(xùn)的知識(shí)型員工柔性培訓(xùn)研究[J]，科技管理研究，2011年第13期

[2]王以明，從認(rèn)識(shí)企業(yè)主觀意識(shí)過程淺談新入職員工的培訓(xùn)工作[J]，管理觀察，總第466期

本文系江蘇省電力公司管理創(chuàng)新項(xiàng)目的研究成果