李冰梅　薛雅萍

（中國(guó)化工信息中心，北京　100029）

談?wù)劸W(wǎng)媒時(shí)代工作通訊采寫(xiě)的改進(jìn)問(wèn)題

李冰梅薛雅萍

（中國(guó)化工信息中心，北京100029）

本文從企業(yè)報(bào)長(zhǎng)年采編實(shí)際出發(fā)，分析現(xiàn)階段工作通訊這一新聞體裁在企業(yè)新聞傳播中的作用，指出了企業(yè)報(bào)通訊員在采寫(xiě)工作通訊中存在的問(wèn)題，提出了適應(yīng)新傳播環(huán)境，全面提升工作通訊寫(xiě)作質(zhì)量的途徑。

工作通訊；企業(yè)通訊員；敘事方式；生動(dòng)性

圍繞企業(yè)這個(gè)“工作主場(chǎng)”，工作通訊成為企業(yè)和企業(yè)報(bào)數(shù)量最多，最為常見(jiàn)的新聞體裁，也是存在問(wèn)題較多的寫(xiě)作實(shí)踐，更是新傳播環(huán)境下從內(nèi)容到形式亟待創(chuàng)新提升的新聞寫(xiě)作實(shí)務(wù)。我們現(xiàn)在面對(duì)的是一個(gè)信息傳遞快捷和交互的讀屏?xí)r代，工作通訊只有呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才有能力和其他信息爭(zhēng)奪企業(yè)員工的注意力?，F(xiàn)結(jié)合筆者長(zhǎng)年在企業(yè)報(bào)從事采編工作的實(shí)踐，重點(diǎn)探索一下工作通訊采寫(xiě)如何改變思路，適應(yīng)新傳播規(guī)律改進(jìn)內(nèi)容質(zhì)量的問(wèn)題。

一、工作通訊依然是企業(yè)傳播最適用的新聞體裁

工作通訊因題材特點(diǎn)而得名，是專記“工作”的通訊。從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，工作通訊就是要圍繞企業(yè)中心工作，以報(bào)道企業(yè)內(nèi)的新情況、新辦法、新矛盾、新問(wèn)題或者新趨勢(shì)為主。國(guó)家大政方針在企業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)、國(guó)有企業(yè)全面深化改革、企業(yè)發(fā)展與國(guó)家乃至全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)聯(lián)，企業(yè)文化建設(shè)、科技創(chuàng)新、管理變革的實(shí)踐等，無(wú)不呈現(xiàn)新的看點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。工作通訊對(duì)上述信息的記錄、傳播、解讀和導(dǎo)向作用十分明顯，也是企業(yè)上情下達(dá)、信息溝通、經(jīng)驗(yàn)交流、傳遞正能量的平臺(tái)。企業(yè)需要建立一個(gè)員工、客戶、股東高度認(rèn)同的文化，工作通訊是不可或缺的內(nèi)容傳播形式之一。

即便是信息技術(shù)發(fā)展推動(dòng)了新聞寫(xiě)作方式改變，但網(wǎng)傳和紙傳都需要能承載實(shí)際內(nèi)容和價(jià)值理念的文稿。工作通訊的基本性質(zhì)不變，但要進(jìn)行一些適應(yīng)性改變。

二、新傳播方式要求工作通訊改變形象

當(dāng)前，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)發(fā)展相匹配的是，人們的主體意識(shí)更加強(qiáng)烈，求知、求新、求異心理更加突出。信息傳播的快捷、多樣和交互，也改變了員工們獲取信息的習(xí)慣。新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的沖擊與帶動(dòng)，企業(yè)的特色工作、突破性工作、開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)踐也不鮮見(jiàn)。這些現(xiàn)實(shí)都需要企業(yè)的新聞宣傳從形式到內(nèi)容進(jìn)行變革，適應(yīng)新的傳播規(guī)律，滿足員工多樣化的閱讀取向。

如何讓更多靈動(dòng)鮮活、引人深思的故事和經(jīng)驗(yàn)變成優(yōu)秀的工作通訊，讓更多面孔新穎、簡(jiǎn)潔生動(dòng)、員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的工作通訊占據(jù)企業(yè)報(bào)版面，占據(jù)員工的手機(jī)屏幕，都是當(dāng)前的工作通訊寫(xiě)作面臨的挑戰(zhàn)。企業(yè)新聞人必須擯棄新聞宣傳老套路、老方法和形式主義的僵化的“表?yè)P(yáng)稿”，廣開(kāi)思路、大膽突破，多多嘗試主題集中、形式新穎、特色鮮明、可讀耐讀的工作通訊寫(xiě)作。

三、傳統(tǒng)筆法撰寫(xiě)工作通訊亟待糾正的問(wèn)題

企業(yè)通訊員寫(xiě)作工作通訊的積極性高，產(chǎn)量也大。但綜合分析，傳統(tǒng)筆法撰寫(xiě)工作通訊存在如下問(wèn)題，影響稿件質(zhì)量：

（一）只呈現(xiàn)工作基本面，缺乏角度和特色

企業(yè)多以常規(guī)性、程序性、按部就班進(jìn)行的工作居多，通訊員對(duì)日常工作的報(bào)道如果不深入研究挖掘亮點(diǎn)，融入外部經(jīng)濟(jì)和社會(huì)熱點(diǎn)、行業(yè)焦點(diǎn)等大背景，舉一反三，提煉出特別吸引讀者的特點(diǎn)和主題，就會(huì)流于泛泛總結(jié)，成為材料堆積體，毫無(wú)特色，公文化傾向明顯，很難在讀者心目中留下印象。

（二）面面俱到，大而全式總結(jié)，可讀性較低

通訊員有個(gè)傾向，對(duì)于某項(xiàng)工作的成績(jī)喜歡全面地加以報(bào)道，大而全式的總結(jié)性寫(xiě)作比較常見(jiàn)。這樣四面出擊、方方面面都說(shuō)到，文章勢(shì)必松散而冗長(zhǎng)，體量龐大。沒(méi)有中心提煉，沒(méi)有鮮明主題，方方面面都涉及，哪一方面都沒(méi)有講清楚，生動(dòng)和有吸引力就無(wú)從談起。這類(lèi)文稿，多數(shù)是為了符合領(lǐng)導(dǎo)要求而撰，大有不說(shuō)全面，不把每個(gè)環(huán)節(jié)都表?yè)P(yáng)一下就不完美的心理存在。

（三）不善于以小見(jiàn)大、以點(diǎn)帶面敘述

以小見(jiàn)大、以點(diǎn)帶面式的寫(xiě)作方式是工作通訊寫(xiě)作的常用筆法，更能具體可感地呈現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)、工作實(shí)踐或業(yè)績(jī)效果，可讀性強(qiáng)。但筆者在實(shí)際編輯過(guò)程中，鮮見(jiàn)能成功實(shí)現(xiàn)以小見(jiàn)大、以點(diǎn)帶面的寫(xiě)作。大而全式的全局報(bào)道或者只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的報(bào)道稿件較多。

（四）不善于改變敘事角度，就事寫(xiě)事、平鋪直敘

受單向、直線思維影響，直接地面對(duì)和進(jìn)行寫(xiě)作，敘事角度單一，形式陳舊、就事寫(xiě)事，少見(jiàn)特色結(jié)構(gòu)和鮮明、集中、深刻的主題，難以產(chǎn)生突破之作。

四、提升工作通訊“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的幾個(gè)途徑

有專家曾經(jīng)分析說(shuō)：回溯傳播史，媒介形態(tài)總處于變動(dòng)中，“新媒體”只是一個(gè)相對(duì)的概念，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則是經(jīng)久不變的“剛需”。筆者認(rèn)為，企業(yè)報(bào)不能受外界影響，太強(qiáng)調(diào)傳播技術(shù)的到位，還是要努力在內(nèi)容上精耕細(xì)作，吸引讀者的注意力。建議企業(yè)一線寫(xiě)作者多從以下幾個(gè)方面努力實(shí)踐，改變工作通訊稿件的形象，讓員工樂(lè)于接受，鞏固企業(yè)報(bào)傳播陣地的優(yōu)勢(shì)。

（一）多類(lèi)型知識(shí)儲(chǔ)備必不可少

知識(shí)與學(xué)問(wèn)滋養(yǎng)著記者手中的筆。企業(yè)工作涉及方方面面的專業(yè)知識(shí)以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多種社會(huì)科學(xué)知識(shí)，專業(yè)性、知識(shí)性更強(qiáng)，作為一個(gè)能承擔(dān)全面報(bào)道企業(yè)工作任務(wù)的通訊員，應(yīng)該知曉能覆蓋企業(yè)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，還要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理、勞動(dòng)法、人力資源管理等方面的知識(shí)。只有掌握更多的專業(yè)知識(shí)，擁有較高的理論修養(yǎng)，才能較好地駕馭工作通訊寫(xiě)作，寫(xiě)出立意更高、獨(dú)特生動(dòng)的作品。

（二）吃透弄懂工作內(nèi)容及相關(guān)知識(shí)十分關(guān)鍵

工作通訊報(bào)道的經(jīng)常是非事件性新聞，容易空泛、籠統(tǒng)，還易落入專業(yè)化，如果通訊員對(duì)即將報(bào)道的工作內(nèi)容一知半解，沒(méi)有吃透，那就只能隔著材料，照貓畫(huà)虎，或者直接搬用材料，形成一個(gè)像工作介紹一樣的泛泛報(bào)道。正確的做法是：報(bào)道對(duì)象一經(jīng)確立，就必須率先全面了解吃透工作內(nèi)容，包括該項(xiàng)工作涉及的背景知識(shí)、關(guān)聯(lián)專業(yè)知識(shí)等。在此基礎(chǔ)上，研究如何把抽象的內(nèi)容具體化、形象化。只有完全弄懂內(nèi)容，才能將內(nèi)容傳達(dá)好、講述好，減少閱讀障礙，給讀者留下深刻印象。

（三）集中、新鮮、深刻地提煉主題不能缺席

工作通訊的主題要深刻，不就事論事，要由此及彼，由表及里，對(duì)事物的特點(diǎn)和本質(zhì)、事物所包含的意義，開(kāi)掘得深，并能提高到方針政策、行業(yè)規(guī)律、改革改制、社會(huì)價(jià)值等的高度。

工作通訊的主題要集中一點(diǎn)，突出一點(diǎn)，主要宣傳一種思想，提出一個(gè)問(wèn)題，提供一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。這就要求抓準(zhǔn)了并寫(xiě)深寫(xiě)透。切記散和亂，枝枝蔓蔓，七股八杈；或者搞事例堆砌，羅列現(xiàn)象，使讀者不得要領(lǐng)，不能留下深刻印象。不要試圖在一篇工作通訊中說(shuō)明和解決許多問(wèn)題，多中心等（四）現(xiàn)場(chǎng)采訪抓取“具體事實(shí)”支撐點(diǎn)

于無(wú)中心，主題思想不集中，工作通訊就沒(méi)有生命力。

工作通訊的起點(diǎn)一般要從具體事實(shí)開(kāi)始，或以具體事實(shí)貫穿始終。工作通訊寫(xiě)作必須到現(xiàn)場(chǎng)去，到實(shí)際工作的第一線去。例如，某車(chē)用化學(xué)品企業(yè)實(shí)踐了產(chǎn)品銷(xiāo)售全面全程電子化，從客戶入場(chǎng)、辦理交款、提貨、發(fā)貨、裝車(chē)、出廠等，客戶可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、電子叫號(hào)、自助裝卸、自助過(guò)磅等環(huán)節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+銷(xiāo)售”，大大消除了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式制約銷(xiāo)量的短板，銷(xiāo)量增加近兩倍。企業(yè)通訊員如想實(shí)際報(bào)道這項(xiàng)工作，不能靠聽(tīng)取相關(guān)人員口頭描述或者材料介紹，必須到現(xiàn)場(chǎng)去，找到一個(gè)前來(lái)辦理提貨的客戶，跟隨他感受電子商務(wù)的全程，從一個(gè)應(yīng)用實(shí)例切入，具體可感地報(bào)道電子商務(wù)呈現(xiàn)的高效和精準(zhǔn)，輔以銷(xiāo)量改變、服務(wù)質(zhì)量提高、客戶資源管理等基本面信息，才能成為一篇有點(diǎn)有面，主題集中突出，事實(shí)新鮮的工作通訊。

（五）努力嘗試“新穎別致、員工樂(lè)見(jiàn)”的寫(xiě)作

工作通訊本身具有自上而下的指導(dǎo)性，與員工實(shí)際工作生活貼近性較低。通訊員要研究有關(guān)政策和工作重點(diǎn)與員工實(shí)際利益、工作實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，努力貼近員工寫(xiě)作；還要研究當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，員工對(duì)信息的選擇取向，選擇易被普通大眾或者員工接受的敘事方式講故事，語(yǔ)言上也要力求形象、生動(dòng)。

作品不能取得突破，必是沒(méi)有打破觀念的束縛。寫(xiě)作工作通訊，如果始終視同在寫(xiě)“業(yè)績(jī)材料、工作指導(dǎo)”，出來(lái)的稿子肯定存在浮于表面、就事論事、面面俱到、毫無(wú)新意的情況。通訊員只有打破常規(guī)、創(chuàng)新思路，深入采訪，精深提煉，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的工作通訊稿件。

G212.2

A

1674-8883（2016）17-0251-01