黃 蓉

（江西科技師范大學(xué) 商學(xué)院 江西 330038）

淺議江西旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策

黃 蓉

（江西科技師范大學(xué) 商學(xué)院 江西 330038）

將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游行業(yè)當(dāng)中，便形成了所謂的旅游電子商務(wù), 國內(nèi)的旅游電商經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，從一開始的傳統(tǒng)思想與新思想不斷碰撞及融合，再到之后某個階段的盲目發(fā)展?fàn)顟B(tài)，一直到現(xiàn)如今理性探索的發(fā)展階段，實現(xiàn)了快速的騰飛與發(fā)展。

江西旅游 電子商務(wù) 旅游貿(mào)易

在世界性的旅游貿(mào)易當(dāng)中，由于旅游電商網(wǎng)絡(luò)的便捷及快速，同時給游客們減少了不少旅游方面的支出，進而變成了當(dāng)前最為流行的一種網(wǎng)站?，F(xiàn)階段，在旅游業(yè)當(dāng)中，電商早已變成了一個不可或缺的發(fā)展模式，旅游電商同樣會給旅游貿(mào)易帶來極大的推動效果，在僅僅幾年的發(fā)展時間當(dāng)中，我國無論規(guī)模大小各種不同類型的旅游網(wǎng)站已經(jīng)有了六百多個。

一、江西發(fā)展旅游電子商務(wù)的意義

1.旅游電子商務(wù)概念

旅游電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)作為主體，再將旅游的資料及信息庫、電子銀行作為根基，通過高水平的電子手段，對旅游業(yè)績相關(guān)的商務(wù)活動進行合理運作。旅游電商便給旅游行業(yè)開拓了一個全新的發(fā)展途徑——網(wǎng)絡(luò)，能夠直接套用傳統(tǒng)旅游網(wǎng)絡(luò)開展一系列的營銷活動。

第一，旅游產(chǎn)品及其價格往往受到極大的關(guān)注，人們在準(zhǔn)備旅游之前，最迫切得到的信息便是旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和價格，其中包含了目的地以及具體線路、旅游景區(qū)、酒店、交通工具價格等一系列的信息。第二，游客們出現(xiàn)了十分顯著的散客化特點，人們在準(zhǔn)備旅游之前，總是想要利用旅行社或者自己參與團隊活動，而利用單位組織旅游所占據(jù)的比重十分低；第三，網(wǎng)絡(luò)早已變成了現(xiàn)階段大多數(shù)人們在旅游之前搜集資料和信息的一個重要途徑，同時身邊朋友對于目的地的具體評價同樣是人們獲取信息的一個關(guān)鍵途徑。

2.贛南的客家文化

贛南是全球范圍內(nèi)最大的一個客家人集聚地，大概擁有八百多萬的客家人，基本上占據(jù)了贛南總?cè)藬?shù)的百分之九十六左右。因為歷史上南遷的北方漢人和當(dāng)?shù)乇就寥诉M行交融，再加上山區(qū)存在的一定封閉性，逐漸形成了獨具特色的客家民族文化，例如古老傳統(tǒng)的宗教文化，豐富多彩的民間歌舞以及十分古樸的婚喪嫁娶傳統(tǒng)等等。

二、發(fā)展江西旅游電子商務(wù)的有效對策

1.政府部門及旅游企業(yè)應(yīng)提高重視程度

各級政府必須要主動促進旅游電商的發(fā)展，重點促進基礎(chǔ)設(shè)施的大力建設(shè)，給旅游企業(yè)進行旅游電商活動營造一個相對完善的環(huán)境。當(dāng)前旅游電商早已成為一種發(fā)展的必然趨勢，江西省應(yīng)當(dāng)主動促進旅游電商的進一步發(fā)展，對整個省內(nèi)的全部旅游資源開展信息化、數(shù)字化的整合，對整個省內(nèi)的旅游電商發(fā)展戰(zhàn)略及落地舉措進行全面地規(guī)劃。依據(jù)當(dāng)前江西省的整體經(jīng)濟狀況，再結(jié)合人們的具體需求，逐漸、詳細地推動江西旅游電商的進一步發(fā)展。從信息化基礎(chǔ)建設(shè)的角度來看，現(xiàn)階段必須要盡快處理的問題包括法律體系、網(wǎng)絡(luò)安全等。

2.加強企業(yè)人員的專業(yè)知識培訓(xùn)

江西省旅游電商的整體發(fā)展前景比較良好，為了擺脫發(fā)展困境，政府應(yīng)當(dāng)加強在這方面的扶持力度，強化旅游電商專業(yè)人才的研究力度，加快電商人才的引進及培養(yǎng)速度，從根本上提升電商的整體實力及水平。

旅游業(yè)屬于一種對信息有著高度依賴性的行業(yè)，然而，絕大多數(shù)旅游公司它們的信息化水平都不是很高，在這樣的現(xiàn)狀下，實行旅游電商發(fā)展模式就是十分重要的一個因素。作為江西的高等院校來講，可以多多培養(yǎng)一部分不但掌握旅游專業(yè)知識和能力，同時也擁有計算機操作方面能力的復(fù)合型電商人才，為旅游業(yè)的發(fā)展提供充足的人才保障；另外，旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在固定的時間內(nèi)安排員工學(xué)習(xí)并掌握一定的計算機操作能力，進行一系列多樣化的培訓(xùn)活動，打造一支不但熟悉旅游業(yè)務(wù)，同時也掌握信息技術(shù)手段的復(fù)合型人才團隊。

3.注重加強特色旅游服務(wù)

（1）、江西省的旅游電商網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)朝著個性化的整體發(fā)展而發(fā)展。在創(chuàng)建網(wǎng)站之前，也應(yīng)當(dāng)進行充分的市場調(diào)研活動，對整個市場進行詳細的劃分，并且選定最為合適的目標(biāo)市場。合適的目標(biāo)市場以及合適的個性化電商網(wǎng)站才是江西省旅游電商應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。

（2）將服務(wù)作為根本，開展特色定位，組建極具權(quán)威性的旅游網(wǎng)站。各個旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)詳細且全面地分析江西省現(xiàn)階段的旅游定位，順從全球旅游行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮自己的長處，規(guī)避自己的短處，形成特色、形成品牌、創(chuàng)造效益、提高水平，把江西省獨特具有的強大魅力進行最大限度地展現(xiàn)?，F(xiàn)階段西方發(fā)達國家當(dāng)中旅游業(yè)的信息化早已達到了十分高的水平，并且其旅游電商也步入到了相對成熟的時期當(dāng)中。伴隨著加入WTO之后，我國對外開放程度不斷提高，國外的一些旅游企業(yè)必然會入駐到國內(nèi)市場當(dāng)中。那么當(dāng)它們?nèi)腭v到國內(nèi)市場之后，必然會通過其十分成熟的電商技術(shù)手段，與國內(nèi)旅游企業(yè)形成一場十分激烈的競爭與比拼。在旅游行業(yè)當(dāng)中，江西省盡管起步時間較晚，但仍舊會被這次市場競爭而波及。

結(jié)束語

旅游電商給傳統(tǒng)電商的運作模式帶來了翻天覆地的改革與創(chuàng)新，促進了市場經(jīng)濟質(zhì)量的逐漸提高，然而，江西省電商的實際發(fā)展?fàn)顩r卻存在了不少的問題，例如企業(yè)具有的旅游電商觀念不足、政府扶持力度較弱、顧客缺少網(wǎng)上消費意識、旅游網(wǎng)站的總數(shù)及質(zhì)量急需提升等，這一系列的問題如若繼續(xù)存在下去，必然會給江西省旅游電商的健康、長久發(fā)展造成很大的不良影響。 旅游電商不但極大地提升了整體工作的效率，邊際成本水平也得到了降低，同時一些擁有時令性、個性的產(chǎn)品十分適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。所以，當(dāng)前推動江西電商發(fā)展的條件已經(jīng)基本成熟?？偠灾?，電商促使旅游企業(yè)向游客們提供特色且定制性的服務(wù)產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)實。只有在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中才可以實現(xiàn)個性的產(chǎn)品服務(wù)，進而極大地證明了應(yīng)當(dāng)大范圍普及并應(yīng)用旅游電商這一新型發(fā)展模式。

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