陳宇馨

（江西科技師范大學(xué) 商學(xué)院 江西 330038）

電子商務(wù)購物網(wǎng)站的營銷策略分析

陳宇馨

（江西科技師范大學(xué) 商學(xué)院 江西 330038）

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，我國的B2C電子商務(wù)高速發(fā)展，選擇在網(wǎng)上購買商品的人在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)模也在進(jìn)一步擴展, 本論文主要對我國B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究以及分析，基于分析結(jié)果對電子商務(wù)購物網(wǎng)站的營銷策略方面提出建議。

B2C電子商務(wù) 購物網(wǎng)站 營銷策略

近年來，我國B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展十分迅速，各種電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站層出不窮，網(wǎng)站之間的競爭也愈演愈烈。盡管目前的B2C購物網(wǎng)站市場份額仍然是淘寶商城和天貓商城占據(jù)較多，但是其他電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站也正在迎頭趕上，爭奪市場份額。目前知名度較高，大眾比較熟知的網(wǎng)站有：亞馬遜、唯品會以及京東商城等。

一、 B2C電子商務(wù)的特點

在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，我們都是進(jìn)行面對面的傳統(tǒng)購物，而B2C電子商務(wù)模式的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)購物在互聯(lián)網(wǎng)上得以實現(xiàn)，這可以說是一次購物的改革，一次技術(shù)上的實現(xiàn)，使人們的購物生活更加方便、快捷。因為互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中日益普及，B2C也必然會深入到大家的生活當(dāng)中，成為大家一種購物的習(xí)慣?；蛟S在未來，傳統(tǒng)購物將會被淘汰，我們會更愿意選擇網(wǎng)上購物，而購物又是我們生活當(dāng)中不可缺少的一部分，所以也可以說，B2C就是一種網(wǎng)絡(luò)化的生活。

二、透明化

我們都知道，傳統(tǒng)購物它的信息是不流暢的，購物時消費者并不知道同一種商品在別的商店的狀況和價格，但是網(wǎng)絡(luò)購物時想要“貨比三家”就很簡單，只需要動動手指頭就能夠知道同樣一種商品在其他店鋪的價格，這樣消費者就能夠獲得足夠多的信息來進(jìn)行比較，就能夠買到性價比更高的商品，使消費者的利益最大化。

三、統(tǒng)一化趨勢和個性化趨勢并存

由于在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中信息無限透明的緣故，使得廠商想要取悅于消費者，就必然要有足夠充分的創(chuàng)意，向消費者展示他商品的個性化，證明它的商品更加別具一格，所以商品個性化的競爭是非常的激烈的，可以說B2C的購物時代是一個個性化的購物時代。然而，我們也知道，創(chuàng)意它是有限的，總會有消失殆盡的那一刻，再加上互聯(lián)網(wǎng)信息無限透明性的這一因素，使得互聯(lián)網(wǎng)商店的統(tǒng)一化趨勢不可避免，所以我們又可以說B2C的購物時代是一個統(tǒng)一化的購物時代。

四、B2C購物網(wǎng)站存在的問題

在B2C電子商務(wù)模式中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺的出現(xiàn)確實能夠促進(jìn)人們的購買欲望，因為在網(wǎng)上購買比去實體店更加方便，而且網(wǎng)上商品的價格有時也比實體店更加的便宜，可以說省時省錢。但是實際情況并沒有想象的那么簡單，B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站還存在一些方面的問題。

五、網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程存在局限性

因為網(wǎng)絡(luò)的局限性，網(wǎng)上商店的銷售模式和業(yè)務(wù)流程也存在一些的局限性。比如在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，消費者可以親身體驗產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，商家也能夠通過營造良好的購物環(huán)境來促進(jìn)消費者的購買行為，網(wǎng)上商店就很難做到，所以在一些業(yè)務(wù)流程方面網(wǎng)上商店僅僅利用電子商務(wù)技術(shù)很難來實現(xiàn)。

六、確保商品的品牌及質(zhì)量

因為現(xiàn)在顧客在網(wǎng)上購買商品的數(shù)量總額非常的大，并且有非常多的網(wǎng)店，可謂是魚龍混雜，所以相關(guān)部門的監(jiān)管很難管理得那么周全，因此怎么樣保證商品的質(zhì)量就非常的重要了。如今那些比較大的網(wǎng)購平臺都加大了打假的力度，推出了許多的措施來確保他的質(zhì)量。例如利用新的技術(shù)來檢測那些商品，如果發(fā)現(xiàn)了假的的話就要嚴(yán)懲，把銷售假商品的商戶驅(qū)逐出平臺，我們要增強打假的主動性，要在源頭遏制住假的商品，對模式來進(jìn)行改善，讓假冒商品遠(yuǎn)離我們。

七、 確保產(chǎn)品自身透明度

首先商家在店鋪介紹時就要把自己的經(jīng)營范圍等性質(zhì)描述清楚，讓顧客對店鋪有個大體了解。然后網(wǎng)上購物最大的劣勢就是不可以像傳統(tǒng)購物一樣讓消費者親眼所見，親手所感。所以網(wǎng)絡(luò)商家在對商品進(jìn)行介紹時要盡量把商品的性能和細(xì)節(jié)詳細(xì)的描述出來，讓顧客對自己所要購買的商品能夠最大限度的了解。

八、確保信息的真實性

在發(fā)布產(chǎn)品圖片時發(fā)布真實圖片，并且不過度美化圖片，不發(fā)重復(fù)圖片，提高產(chǎn)品真實性和透明度，讓消費者更了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息也增加了產(chǎn)品的可信度。在客戶評價方面一定要真實，像那種文字好幾段全都是吹捧的評價信息看起來其實更假，容易造成反面的效果，因此，商家要提高自己的信譽，一定要在信息真實的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

九、 設(shè)立線下體驗店

雖然消費者可以在網(wǎng)站上通過圖片的展示對產(chǎn)品的外觀和性能進(jìn)行大概的了解，但是難免還是會對產(chǎn)品的質(zhì)量和性能抱有懷疑而對是否購買猶豫不決，所以為了打破局限性和增加消費者的體驗感，B2C購物網(wǎng)站可以在線上服務(wù)的同時也在重點的消費地區(qū)設(shè)立線下體驗店，讓客戶在線上看到產(chǎn)品之后還可以去線下體驗店感受真實的產(chǎn)品，讓客戶對產(chǎn)品的性能更加的了解，促進(jìn)交易的成功。

結(jié)束語

B2C電子商務(wù)對人們生活方式的影響越來越深刻，由于其足不出戶就可以購物的方式給消費者帶來了全新的購物體驗感，并且B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式也讓商業(yè)活動更加高利潤和高效率，這也使得B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站能夠迅速的發(fā)展。

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