摘要：為進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革，湖南廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育行政管理專業(yè)將社會(huì)調(diào)查環(huán)節(jié)由過(guò)去的學(xué)生自主選題改為現(xiàn)在的定向選題。為確保改革效果，吸收了協(xié)同論的思想，從系統(tǒng)的整體性、協(xié)調(diào)性、控制性、自組織性、平衡性等角度，在實(shí)踐中構(gòu)建了由社會(huì)調(diào)查改革的組織管理機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制、質(zhì)量考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制和意見(jiàn)反饋機(jī)制等六大機(jī)制在內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系。這六大體系相互配合、合理運(yùn)行，從組織、制度、操作、監(jiān)控、評(píng)估、反饋等層面上保證了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)改革的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：協(xié)同論；實(shí)踐教學(xué)；質(zhì)量；機(jī)制

為改變過(guò)去開(kāi)放教育行政管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)流于形式的現(xiàn)狀，湖南廣播電視大學(xué)對(duì)行政管理?？茖I(yè)學(xué)生的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革，由過(guò)去的自定題目調(diào)整為定向題目，要求學(xué)生拿著已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，采用合理的社會(huì)調(diào)查方法，按照要求對(duì)符合條件的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，并完成問(wèn)卷的網(wǎng)上系統(tǒng)填報(bào)和調(diào)查報(bào)告。此次社會(huì)調(diào)查改革的主要目的是為了讓學(xué)生真正拿著問(wèn)卷親自去調(diào)查，真正鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，從而探索電大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的新模式與電大開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的新功能和新領(lǐng)域。

一、協(xié)同論的基本思想闡述

協(xié)同（Synergetics）一詞來(lái)源于希臘文，其含義是“一門(mén)關(guān)于協(xié)作的科學(xué)”，協(xié)同論是由德國(guó)學(xué)者赫爾曼·哈肯于20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的，該理論主要從系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互作用方式上去研究自組織機(jī)制。協(xié)同論是在積極吸收現(xiàn)代科學(xué)的最新成果——系統(tǒng)論、控制論、信息論以及耗散結(jié)構(gòu)論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其基本原理在于如何加以支配與管理，使一切系統(tǒng)如何由不穩(wěn)定走向穩(wěn)定。該理論不僅強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，認(rèn)為系統(tǒng)是由具有特定功能的、相互聯(lián)系的許多要素所構(gòu)成的一個(gè)整體，系統(tǒng)中的各部分不是簡(jiǎn)單相加或機(jī)械組合，而是有機(jī)地協(xié)作，可以發(fā)揮系統(tǒng)各要素在獨(dú)立狀態(tài)下所不能產(chǎn)生的整體效能。同時(shí)，協(xié)同論還強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)各要素之間的有機(jī)協(xié)調(diào)離不開(kāi)信息的交互，而信息的交互需要經(jīng)歷信息的獲取、傳遞、加工、處理等環(huán)節(jié)，為保證信息交互的及時(shí)、有效、反饋，使系統(tǒng)從無(wú)序走向有序，還需要相應(yīng)的控制系統(tǒng)，而閉環(huán)控制系統(tǒng)的控制由于引入了具有監(jiān)控功能的反饋環(huán)節(jié)，因此其控制質(zhì)量明顯優(yōu)于開(kāi)環(huán)控制系統(tǒng)。此外，協(xié)同論認(rèn)為，協(xié)同合作、有序控制的最終目的在于使系統(tǒng)各組成要素在一定條件下，自主地、自發(fā)地通過(guò)子系統(tǒng)的相互作用，從而產(chǎn)生出超越各要素自身單獨(dú)作用的系統(tǒng)聯(lián)合作用。

二、協(xié)同論指導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)基本要求

根據(jù)上述協(xié)同論的基本思想，我們知道，系統(tǒng)是由多種要素組成的，各要素之間是通過(guò)信息的傳遞與反饋，通過(guò)監(jiān)控措施的實(shí)施與調(diào)控，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。因此，對(duì)于我們正在進(jìn)行的行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革而言，應(yīng)該從系統(tǒng)的整體性、協(xié)調(diào)性、控制性、自組織性等角度去積極思考問(wèn)題，具體如下：

（一）要以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自組織性

開(kāi)放教育實(shí)踐教學(xué)要以學(xué)習(xí)者為中心，以學(xué)習(xí)者的能力拓展為中心、以學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)為中心開(kāi)展教學(xué)，這是實(shí)踐教學(xué)改革的總方向和總原則，也是開(kāi)放教育精神的基本體現(xiàn)。因此，教學(xué)改革要注意激發(fā)學(xué)生的參與熱情，要幫助學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自主地選擇題目、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查方式等，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。

（二）要保證相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體性

此次實(shí)踐教學(xué)改革，涉及到的單位和部門(mén)非常多，從縱向?qū)哟慰?，涉及到中央電大、省?jí)電大以及分校電大等多個(gè)主體；從橫向?qū)用婵?，涉及到教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)、科研部門(mén)等以及學(xué)生等多主體。因此，必須保證各主體之間的有序配合，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體性，發(fā)揮系統(tǒng)的最大化功能。

（三）要保證溝通渠道的暢通無(wú)阻，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

此次實(shí)踐教學(xué)改革，涉及的相關(guān)部門(mén)比較廣，面臨的學(xué)生比較多，流程比較復(fù)雜，周期比較長(zhǎng)，為順利推進(jìn)教學(xué)改革，信息的交互尤為重要。因此，具體教學(xué)改革中我們一定要開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)交互、QQ、郵件、電話等多種溝通渠道，并保證各種渠道之間的暢通無(wú)阻，這樣才能促進(jìn)系統(tǒng)各要素的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）要運(yùn)用多種形式的控制手段，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的平衡性

實(shí)踐教學(xué)改革所面臨的環(huán)境是時(shí)刻變動(dòng)的，各相關(guān)主體之間的溝通也是動(dòng)態(tài)進(jìn)行的，信息在傳遞的過(guò)程中是容易失真的，而學(xué)生自主學(xué)習(xí)的惰性是客觀存在的。因此，在實(shí)踐教學(xué)改革中，我們必須對(duì)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)加以控制，以保證組織活動(dòng)的過(guò)程和效率，實(shí)現(xiàn)組織的動(dòng)態(tài)平衡性。

三、基于協(xié)同論的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

（一）構(gòu)建專門(mén)化、層級(jí)式的系統(tǒng)運(yùn)作、整合運(yùn)行的組織管理機(jī)制

要保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，必須要有相應(yīng)的組織與監(jiān)控機(jī)構(gòu)。為保證改革效果，在常規(guī)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系上，本校根據(jù)中央電大的會(huì)議精神，成立了專門(mén)化層級(jí)式的分工明確、整合運(yùn)行的組織管理機(jī)制，即成立了中央電大文法院——省電大經(jīng)管教學(xué)部——地市電大三級(jí)互動(dòng)、整合運(yùn)行的組織管理機(jī)制，專門(mén)負(fù)責(zé)此次社會(huì)調(diào)查改革的組織、指導(dǎo)與監(jiān)控工作。其中：中央電大主要負(fù)責(zé)此次改革工作的精神指導(dǎo)、總體協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。省級(jí)電大，成立了專門(mén)行政?？粕鐣?huì)調(diào)查改革的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，各分校也根據(jù)省校的文件精神，在主管校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立了相應(yīng)的工作小組。在該組織管理體系中，中央電大是改革的總體規(guī)劃與組織者，主要通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷回收和省級(jí)電大工作匯報(bào)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。省級(jí)電大是改革的具體指導(dǎo)與綜合協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)本省電大行政專業(yè)實(shí)踐改革的統(tǒng)一組織、指揮，并收集、整理和分析各種反饋信息，在此次改革中起溝通樞紐作用，主要是通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析、抽查等方式來(lái)進(jìn)行監(jiān)控。而分校，包括相關(guān)改革工作成員、指導(dǎo)老師在內(nèi)，是此次改革的具體執(zhí)行者，也是此次改革監(jiān)控的第一監(jiān)控者，起著至關(guān)緊要的作用。各部門(mén)分工明確、職責(zé)到位、整合運(yùn)行。

（二）構(gòu)建多層次、各部門(mén)的縱橫交錯(cuò)、多維互動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

此次實(shí)踐教學(xué)改革，涉及面比較廣，為保證改革質(zhì)量，各相關(guān)主體之間的溝通協(xié)調(diào)在所難免，從縱向?qū)哟慰矗瑧?yīng)構(gòu)筑中央電大、省級(jí)電大以及分校電大之間的多級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。作為此項(xiàng)改革溝通樞紐的省級(jí)電大，對(duì)上，要領(lǐng)會(huì)、貫徹中央電大的有關(guān)改革精神和要求，對(duì)下，要及時(shí)傳達(dá)、指導(dǎo)、監(jiān)督分校有關(guān)改革的操作性要求及活動(dòng)具體進(jìn)展情況。因此，為及時(shí)了解分校工作進(jìn)展情況，保證分校工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成，也為了了解分校在具體操作中的困難，省校相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)常通過(guò)QQ、郵件、電話等多種溝通方式，就工作中的具體問(wèn)題向中央電大請(qǐng)教，就學(xué)生的參與情況、各分校的工作進(jìn)展情況等問(wèn)題向分校老師咨詢等等。各分校也多次召開(kāi)了相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議。從橫向?qū)用婵矗獱I(yíng)造教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)、科研等部門(mén)以及學(xué)生之間的多維協(xié)調(diào)機(jī)制，因?yàn)榇隧?xiàng)改革工作，涉及到教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)、科研等多部門(mén)的工作，省校多次召開(kāi)這些部門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)議，就改革相關(guān)問(wèn)題專門(mén)進(jìn)行討論，以發(fā)揮各部門(mén)之間的整合功能，營(yíng)造一種共管共贏的局面。同時(shí)，要特別注重對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)，通過(guò)下發(fā)文件、召開(kāi)會(huì)議、課程論壇、QQ、郵件、電話等多種形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)。

通過(guò)多層次各部門(mén)在內(nèi)的縱橫交錯(cuò)、多維互動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)踐教學(xué)改革中我們形成了一種相互溝通、相互協(xié)作、相互監(jiān)督、齊抓共管的良好局面。

（三）構(gòu)建全程式、分階段的抓住關(guān)鍵、有的放矢的運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制

保證實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施效果，加強(qiáng)對(duì)調(diào)查工作的監(jiān)控，是做好此次改革工作的關(guān)鍵所在。

而時(shí)空的阻隔，學(xué)生自主性、能動(dòng)性的發(fā)揮又對(duì)全程性監(jiān)控提出挑戰(zhàn)。為此，我們根據(jù)調(diào)查工作的流程安排，把握學(xué)生調(diào)查的幾個(gè)關(guān)鍵階段，在不同時(shí)間確定了不同的監(jiān)控重點(diǎn)，既要體現(xiàn)開(kāi)放教育的特性，發(fā)揮學(xué)生的自主性，又要做到抓住關(guān)鍵、有的放矢。主要體現(xiàn)在：

調(diào)查準(zhǔn)備階段——對(duì)調(diào)查對(duì)象的有效性、可行性進(jìn)行審核。為保證調(diào)查對(duì)象的合理、可行，在調(diào)查準(zhǔn)備階段，我們按其所在地區(qū)、工作性質(zhì)和職業(yè)分布相對(duì)均衡的基本原則，對(duì)學(xué)生提交的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行審核和適當(dāng)控制，盡量在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，保證三個(gè)調(diào)查題目都有一定的學(xué)生加以選擇，盡量保證調(diào)查對(duì)象所在地區(qū)、工作性質(zhì)和職業(yè)分布的相對(duì)均衡。

紙質(zhì)問(wèn)卷回收階段——對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的完整性、真實(shí)性進(jìn)行審核。在紙質(zhì)問(wèn)卷回收之際，要求指導(dǎo)老師要對(duì)回收的每一份調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)填寫(xiě)不符合要求的或存在其他問(wèn)題的問(wèn)卷，及時(shí)通知學(xué)生采取措施予以補(bǔ)充和完善，以確保調(diào)查數(shù)據(jù)資料的完整性和調(diào)查問(wèn)卷的有效性。同時(shí)，要求指導(dǎo)老師和管理教師通過(guò)電話、郵件等多種方式對(duì)紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行抽查回訪，以了解調(diào)查工作的真實(shí)性和數(shù)據(jù)采集的可靠性。

網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)階段——對(duì)網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)的規(guī)范性、時(shí)效性進(jìn)行控制。為保證網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)的順利進(jìn)行，在省校相關(guān)培訓(xùn)下，分校采取集中培訓(xùn)、集中輸機(jī)和限制填報(bào)時(shí)間、納入考核成績(jī)等多種方式，對(duì)網(wǎng)上問(wèn)卷填報(bào)的規(guī)范性、時(shí)效性進(jìn)行控制。

調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)階段——對(duì)調(diào)查報(bào)告的合理性、優(yōu)劣性進(jìn)行監(jiān)控。要求指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的調(diào)查報(bào)告嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)分校和省校還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在AFQb35JlWYP0oHGXg+TJ6Q==線查閱學(xué)生的調(diào)查報(bào)告，對(duì)調(diào)查報(bào)告的規(guī)范性、合理性進(jìn)行監(jiān)控，并通過(guò)各層次的評(píng)比，對(duì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）構(gòu)建多主體、全方位的多元參評(píng)、合理規(guī)范的質(zhì)量考評(píng)機(jī)制

合理的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)制度，對(duì)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)有序運(yùn)行、提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量起著重要作用，考評(píng)主要分為兩大塊：

對(duì)社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)教師履行責(zé)任的考評(píng)。我們不僅對(duì)指導(dǎo)老師的基本任職要求和工作職責(zé)作明確說(shuō)明，同時(shí)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量也提出了具體要求。在堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的基本原則基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了多種主體參與的教學(xué)質(zhì)量考評(píng)控的制度體系，即各分校領(lǐng)導(dǎo)小組和教學(xué)督導(dǎo)考評(píng)——通過(guò)常規(guī)教學(xué)對(duì)其教學(xué)指導(dǎo)情況進(jìn)行考評(píng)；教學(xué)管理人員、教研組長(zhǎng)及同行——通過(guò)對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷回收情況的抽查和與學(xué)生的交流，對(duì)指導(dǎo)老師的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查。學(xué)生——每學(xué)期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，由其作為評(píng)估的主體，對(duì)其社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估；省校社會(huì)調(diào)查工作小組成員——通過(guò)社會(huì)調(diào)查平臺(tái)和各分校上交的指導(dǎo)教師聯(lián)系情況、學(xué)生社會(huì)調(diào)查成績(jī)等情況，對(duì)分校指導(dǎo)老師履行職責(zé)進(jìn)行抽查。教師的教學(xué)效果，在這些考核主體的綜合評(píng)定基礎(chǔ)上給出。

學(xué)生參與社會(huì)調(diào)查情況的綜合考評(píng)的最終成績(jī)，由經(jīng)審核無(wú)誤的紙質(zhì)問(wèn)卷、調(diào)查文字記錄、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷填報(bào)情況和調(diào)查報(bào)告綜合組成。為保證調(diào)查的真實(shí)性、有效性，指導(dǎo)老師必須要對(duì)學(xué)生的調(diào)查過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)控，并依據(jù)學(xué)生紙質(zhì)問(wèn)卷、調(diào)查文字記錄、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和調(diào)查報(bào)告的實(shí)際情況，按照《行政管理?？茖I(yè)社會(huì)調(diào)查工作考核暫行辦法》的相關(guān)要求分別給出成績(jī)，最后形成綜合考評(píng)分。對(duì)參與小組調(diào)查的學(xué)生，要根據(jù)學(xué)生的調(diào)查記錄和在調(diào)查中的實(shí)際表現(xiàn)，區(qū)別對(duì)待，給其最終成績(jī)。同時(shí)管理教師、社會(huì)調(diào)查改革工作小組成員以及省校、中央電大相關(guān)責(zé)任人，要通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷即調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性、有效性、規(guī)范性進(jìn)行抽查。

（五）構(gòu)建多樣化、高質(zhì)量的鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的激勵(lì)約束機(jī)制

相對(duì)于以前幾乎流于形式的社會(huì)調(diào)查環(huán)節(jié)而言，此次改革，對(duì)指導(dǎo)老師和參與學(xué)生都是一場(chǎng)全新的考驗(yàn)，為此，為了充分調(diào)動(dòng)師生的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)作用，建立多樣化、高質(zhì)量的激勵(lì)約束機(jī)制非常必要。

通過(guò)規(guī)章制度、參與培訓(xùn)、工作評(píng)比、增加工作量來(lái)激勵(lì)教師積極性。此次社會(huì)調(diào)查改革，流程復(fù)雜，工作量大，不少指導(dǎo)老師都感覺(jué)壓力大，為提高指導(dǎo)老師工作積極性，我們除了從制度上對(duì)教師的行為、職權(quán)、考評(píng)進(jìn)行約束，使社會(huì)調(diào)查教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有法可依、有章可循外，還積極加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)老師的培訓(xùn)與指導(dǎo)，進(jìn)一步理順工作流程，以減輕老師的壓力。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查研討會(huì)，對(duì)指導(dǎo)老師的工作情況進(jìn)行總結(jié)、交流并評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀指導(dǎo)老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此外，還同教務(wù)部門(mén)一起，商討有關(guān)增加社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)老師工作量的問(wèn)題，以充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，激勵(lì)和鞭策他們不斷提教學(xué)質(zhì)量。

通過(guò)培訓(xùn)教育、精心指導(dǎo)、調(diào)查評(píng)比、代替畢業(yè)作業(yè)來(lái)激發(fā)學(xué)生自主性。為激發(fā)學(xué)生的參與熱情，我們除了通過(guò)制度約束、教師抽查、網(wǎng)絡(luò)抽審來(lái)監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)外，更主要的是如何激發(fā)學(xué)生參與社會(huì)調(diào)查改革的自主性。這就需要我們通過(guò)培訓(xùn)、教導(dǎo)等方式，使學(xué)生從思想上充分認(rèn)識(shí)到此次社會(huì)調(diào)查改革的重要性及必要性。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)調(diào)查過(guò)程每一個(gè)環(huán)節(jié)的精心指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生用正確的方法積極投入調(diào)查，使學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)有機(jī)整合，綜合應(yīng)用，提升自我，認(rèn)識(shí)社會(huì)，真正體驗(yàn)到知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的快樂(lè)。此外，通過(guò)對(duì)學(xué)生社會(huì)調(diào)查的參與、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等總體情況進(jìn)行評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀社會(huì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行網(wǎng)上集中展示，用優(yōu)秀社會(huì)調(diào)查報(bào)告對(duì)畢業(yè)作業(yè)進(jìn)行代替等形式，激勵(lì)學(xué)生積極參與，讓學(xué)生真正從調(diào)查中學(xué)到知識(shí)，強(qiáng)化其實(shí)踐技能。

（六）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化閉環(huán)式的形式多樣、及時(shí)高效的意見(jiàn)反饋機(jī)制

由于此次社會(huì)調(diào)查改革工作在湖南省第一次推進(jìn)，工作中無(wú)現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循，摸著石頭過(guò)河難免有些問(wèn)題，為減少工作中的失誤，我們必須要重視師生工作中的困難，建立意見(jiàn)反饋機(jī)制。為此，我們充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采取多種形式的信息反饋形式，如充分利用電大在線平臺(tái)、畢業(yè)作業(yè)平臺(tái)、郵箱、QQ等多種形式收集分校老師和學(xué)生在社會(huì)調(diào)查中的意見(jiàn)及建議，并專門(mén)開(kāi)辟行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查網(wǎng)頁(yè)，就社會(huì)調(diào)查的相關(guān)文件、社會(huì)調(diào)查培訓(xùn)的相關(guān)資料、學(xué)生的優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告、分校工作進(jìn)展情況、工作總結(jié)、常見(jiàn)問(wèn)題的作答等等，進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)與交流，保證信息傳遞的及時(shí)、有序、規(guī)范、嚴(yán)密、高效，以方便分校老師和學(xué)生的實(shí)地操作。

同時(shí)，我們還設(shè)立了一個(gè)閉環(huán)式的反饋鏈，即由分校老師和學(xué)生反饋相關(guān)意見(jiàn)或建議，由省校老師統(tǒng)一匯總，并將工作意見(jiàn)或建議的回復(fù)情況及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)返回。如：為了解上學(xué)期此項(xiàng)改革工作的實(shí)效，我們專門(mén)設(shè)計(jì)了《行政?？粕鐣?huì)調(diào)查改革實(shí)施情況調(diào)查問(wèn)卷》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他方式對(duì)已經(jīng)參加過(guò)此項(xiàng)調(diào)查工作的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查之后，對(duì)調(diào)查的詳細(xì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給分校和其他相關(guān)責(zé)任人，以調(diào)整下一步的工作重點(diǎn)。

總之，在協(xié)同論的指導(dǎo)思想下，我們?cè)趯?shí)踐中構(gòu)建由組織管理機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制、質(zhì)量考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制和意見(jiàn)反饋機(jī)制這六大機(jī)制構(gòu)成的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系，這六大機(jī)制之間相互配合、合理運(yùn)行，確實(shí)從組織、制度、運(yùn)行、監(jiān)控、評(píng)估、反饋等層面上提高了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了此次實(shí)踐教學(xué)改革的預(yù)期目標(biāo)。

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