張 虹，商 振

(華北科技學(xué)院，北京 東燕郊 101601)

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國(guó)家煤礦安全監(jiān)察干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在ARCS模型視角下的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估研究

張 虹，商 振

(華北科技學(xué)院，北京 東燕郊 101601)

本文基于對(duì)ARCS動(dòng)機(jī)模型內(nèi)涵的理解，研究在ARCS模型視角下國(guó)家煤礦安全監(jiān)察干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)—包括學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)，學(xué)習(xí)過(guò)程的優(yōu)化以及滿(mǎn)意度的提升等等，這對(duì)于激發(fā)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、幫助學(xué)員及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而最終提升其學(xué)習(xí)效果有著重要的作用。

ARCS模型；教學(xué)質(zhì)量評(píng)估；學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

1 問(wèn)題的提出

1.1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估

教學(xué)質(zhì)量評(píng)估是系統(tǒng)的收集教學(xué)信息，并基于所獲得的各種信息，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和要求對(duì)教學(xué)過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行衡量與價(jià)值判斷，為教學(xué)決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的調(diào)控，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程[1]。簡(jiǎn)單來(lái)講，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估即通過(guò)教學(xué)反饋的方式得以實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)教學(xué)系統(tǒng)，只有通過(guò)相對(duì)應(yīng)的教學(xué)反饋，才能夠?qū)φ麄€(gè)教學(xué)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的控制與調(diào)整，從而促使該教學(xué)系統(tǒng)達(dá)到最終的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)反饋包括對(duì)教師“教”的過(guò)程與結(jié)果的反饋，也包括對(duì)學(xué)生“學(xué)”的過(guò)程與結(jié)果的反饋[2]。無(wú)論是在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)環(huán)境下還是當(dāng)前新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下，教師都需要通過(guò)學(xué)生的反饋來(lái)了解自己的教學(xué)過(guò)程是否合理，學(xué)生也同樣需要教師的教學(xué)反饋來(lái)知曉如何改善自己的學(xué)習(xí)過(guò)程以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師與學(xué)生之間缺乏當(dāng)面的溝通，使教師并不能夠準(zhǔn)確的把握學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，學(xué)生與學(xué)生之間的地理位置、學(xué)習(xí)時(shí)間也是相對(duì)分離的，這些都不利于獲取良好的學(xué)習(xí)效果，因此，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估研究在分布式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下顯得尤為重要。

1.2 ARCS動(dòng)機(jī)模型

ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型是美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的心理學(xué)教授約翰·凱勒(Keller)提出的一種以激發(fā)和保持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為線索的教學(xué)設(shè)計(jì)模式[3]。ARCS即Attention(注意力)、Relevance(相關(guān)性)、Confidence(自信心)、Satisfaction(滿(mǎn)意度)，具體解釋如下：

Attention(注意力)是學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的第一步，也是激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的第一步。教師呈現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容只有引起學(xué)習(xí)者的注意力，才能開(kāi)展下一步的學(xué)習(xí)活動(dòng)，所以注意力是激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的首要因素。

Relevance(相關(guān)性)指的是學(xué)習(xí)的內(nèi)容與學(xué)習(xí)者之間的相關(guān)程度。當(dāng)學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)的內(nèi)容與自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)關(guān)系緊密時(shí)，他們就會(huì)對(duì)此時(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，所以為了讓學(xué)習(xí)者維持學(xué)習(xí)興趣，就需要將學(xué)習(xí)內(nèi)容跟學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求相關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)度越高，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就越大。

Confidence(自信心)是指要讓學(xué)習(xí)者能夠感覺(jué)到自己有信心與能力完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)定應(yīng)由簡(jiǎn)到難，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠有獲取成功的機(jī)會(huì)，只有學(xué)習(xí)者建立“相信自己有能力完成任務(wù)”的信心，學(xué)習(xí)過(guò)程才不會(huì)中斷。

Satisfaction(滿(mǎn)意度)是指學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)后對(duì)學(xué)習(xí)效果的滿(mǎn)意程度。當(dāng)學(xué)習(xí)的結(jié)果與學(xué)習(xí)者的期望相一致時(shí)，學(xué)習(xí)者心理上得到的滿(mǎn)足，內(nèi)在的激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。

1.3 煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)評(píng)估現(xiàn)狀

煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院自2013年9月正式開(kāi)通以來(lái)已有將近三年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過(guò)程中慢慢建立了適合煤監(jiān)干部的課程體系以及培訓(xùn)體系，但是在教學(xué)評(píng)估體系的建立上還有很大的不足，煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院目前對(duì)學(xué)員的教學(xué)評(píng)估主要從以下兩點(diǎn)體現(xiàn)：一是顯示學(xué)員的學(xué)習(xí)排名情況，這直接對(duì)學(xué)員“學(xué)”的過(guò)程進(jìn)行了反饋；二是針對(duì)不同類(lèi)型的培訓(xùn)方式設(shè)立了三種不同的考核方式，這對(duì)學(xué)員“學(xué)”的結(jié)果進(jìn)行了反饋。

可以看出，煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在教學(xué)評(píng)估方面還存在不完善，本文就是針對(duì)這種現(xiàn)狀，從ARCS模型視角下對(duì)煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等進(jìn)行深入的探討，旨在建立配套的系統(tǒng)的教學(xué)評(píng)估體系，有效改善其教學(xué)評(píng)估現(xiàn)狀。

2 ARCS模型視角下煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量評(píng)估目標(biāo)設(shè)計(jì)

在ARCS模型視角下，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的最終目的不是獲取反饋信息，了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，而是通過(guò)分析有效的反饋信息，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程，最終激發(fā)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高其學(xué)習(xí)效果。

2.1 激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式下，教師可以通過(guò)觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)來(lái)改善課堂環(huán)境、優(yōu)化課程內(nèi)容等，以使學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)得以維持，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不同，煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)員都是在不脫產(chǎn)的情況參加課程培訓(xùn)，學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)都是分散的，這就導(dǎo)致教師無(wú)法對(duì)所有的學(xué)生給予持續(xù)的關(guān)注，所以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，教學(xué)反饋就顯得尤為重要，教師通過(guò)教學(xué)反饋了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，以達(dá)到良好學(xué)習(xí)效果的目的。

根據(jù)ARCS動(dòng)機(jī)模型，注意力是激發(fā)和維持學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的首要因素，所以反饋信息必須引起學(xué)員的注意力。反饋信息可以通過(guò)多種具體的方式引起學(xué)員的注意力，例如：反饋內(nèi)容的表現(xiàn)形式多樣、反饋的內(nèi)容易引發(fā)人思考、在學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中提示學(xué)員主動(dòng)參與等等。

其次，教學(xué)反饋的提供應(yīng)充分發(fā)揮煤監(jiān)干部的主體作用，因此，反饋內(nèi)容應(yīng)根據(jù)本期參加培訓(xùn)的學(xué)員具體學(xué)習(xí)情況進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。從控制論角度看，學(xué)習(xí)反饋有正反饋、負(fù)反饋、前反饋之分[4]。針對(duì)不同學(xué)習(xí)態(tài)度的學(xué)員就可以采取不同的反饋方式，例如有些學(xué)員自信心差，教師就應(yīng)該給予鼓勵(lì)性的正反饋、有的學(xué)員自信心強(qiáng)，就可以適當(dāng)?shù)慕o些負(fù)反饋等等。

2.2 提升學(xué)員的學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度

根據(jù)ARCS模型可知，學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度代表了學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)后是否取得了預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，這將影響到學(xué)習(xí)者在接下來(lái)的時(shí)間是否愿意繼續(xù)主動(dòng)參與相關(guān)的學(xué)習(xí)，由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度意味著學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的持續(xù)性與學(xué)習(xí)者主動(dòng)投入到將來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)程的可能性。

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度可以從很多方面獲取，比如：取得了階段性的學(xué)習(xí)成果、參與小組討論而得到小組成員的好評(píng)等。針對(duì)煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)員而言，如果讓學(xué)員感覺(jué)到所學(xué)知識(shí)能夠應(yīng)用到自身的工作環(huán)境中，可以分析煤礦所存在的問(wèn)題，也可以很大程度上提升學(xué)員的學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度。

在設(shè)計(jì)反饋信息的過(guò)程中，為了提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度，可以從以下兩方面考慮：一是針對(duì)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行反饋。學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定由簡(jiǎn)到難，反饋應(yīng)相對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)習(xí)者即使完成很小的學(xué)習(xí)目標(biāo)也能得到積極肯定的反饋信息，這將促使學(xué)習(xí)者自覺(jué)地投入到下面較難的學(xué)習(xí)過(guò)程中；二是要制定科學(xué)有效的反饋機(jī)制，使學(xué)習(xí)者無(wú)論學(xué)習(xí)成敗與否都能獲得適當(dāng)?shù)姆答仭?/p>

3 ARCS模型視角下煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量評(píng)估設(shè)計(jì)

3.1 教學(xué)反饋類(lèi)型

針對(duì)煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，可以將其教學(xué)反饋分為三個(gè)類(lèi)型：描述性反饋、評(píng)價(jià)性反饋、指導(dǎo)性反饋。首先，通過(guò)描述性反饋直接告知學(xué)員他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么；自動(dòng)呈現(xiàn)學(xué)員的網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)等，這對(duì)于提升學(xué)員的學(xué)習(xí)自信心、促使他們主動(dòng)將當(dāng)期學(xué)習(xí)與自己未來(lái)發(fā)展關(guān)聯(lián)起來(lái)有著重要意義，有助于維持學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。其次，評(píng)價(jià)性反饋是對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種反饋方式，煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)模式除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課堂視頻外，還有小組討論、專(zhuān)家答疑等，評(píng)價(jià)性反饋設(shè)計(jì)時(shí)就要針對(duì)不同的教學(xué)模式，考慮學(xué)員是個(gè)人學(xué)習(xí)模式還是小組模式，比如：個(gè)人參與學(xué)習(xí)時(shí)，要根據(jù)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握情況給予評(píng)價(jià)，小組討論時(shí)要以學(xué)員參與討論的頻率給予評(píng)價(jià)。另外評(píng)價(jià)性反饋還包括中期測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)結(jié)束后的終期測(cè)評(píng)等。最后，當(dāng)學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有取得預(yù)想的學(xué)習(xí)效果時(shí)，教師應(yīng)給予指導(dǎo)性反饋，指導(dǎo)學(xué)員解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，例如，在分析實(shí)際煤礦發(fā)生的事故案例時(shí)，可以指導(dǎo)性的給出一些提示，當(dāng)學(xué)員自主分析出事故發(fā)生的原因時(shí)，可以極大的提高其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在這三類(lèi)反饋類(lèi)型中，描述性反饋和評(píng)價(jià)性反饋同樣適用于學(xué)員“學(xué)”的反饋，學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)描述性反饋、評(píng)價(jià)性反饋對(duì)課堂環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容等提出自己的意見(jiàn)，教師通過(guò)對(duì)學(xué)員提供的反饋信息進(jìn)行收集、處理，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

3.2 教學(xué)反饋方式

對(duì)教師“教”的反饋均來(lái)自學(xué)員，而對(duì)于學(xué)生“學(xué)”的反饋可以來(lái)自教師，也可以來(lái)自其他學(xué)員。教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的自動(dòng)監(jiān)控來(lái)獲取學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)學(xué)員提供及時(shí)有效的反饋信息，這樣可以使學(xué)員感受到老師的存在，增加學(xué)習(xí)的信心。其他學(xué)員的反饋在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下同樣重要，這樣的學(xué)員反饋不需要面對(duì)面交流，不知道對(duì)方是誰(shuí)更能客觀地給予評(píng)價(jià)。

反饋方式的設(shè)計(jì)應(yīng)從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。一是選擇合適的媒介為學(xué)員提供反饋信息。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)下，媒體通道有多種選擇，例如電子郵件、微博、微信等。針對(duì)煤監(jiān)干部而言，應(yīng)根據(jù)個(gè)人的通信習(xí)慣選擇反饋通道，在每期學(xué)員培訓(xùn)之初，應(yīng)讓學(xué)員自主選擇應(yīng)用哪種媒介進(jìn)行反饋？二是選擇合適的反饋信息表現(xiàn)形式，文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻等，不同類(lèi)型的表現(xiàn)形式有不同的效果。在具體應(yīng)用時(shí)需要考慮學(xué)員的年齡特征、心理特征以及認(rèn)知風(fēng)格等特點(diǎn)支持學(xué)員的選擇性注意[5]，比如和諧的色彩、文本搭配可以引起學(xué)員積極的情緒反應(yīng)，過(guò)多的文字描述可能使學(xué)員產(chǎn)生厭煩的心理，根據(jù)煤監(jiān)干部的工作特征，不論是文字還是視頻、音頻等，都應(yīng)該以簡(jiǎn)潔為主。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)注意反饋信息的呈現(xiàn)時(shí)機(jī)。比如有些反饋需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中呈現(xiàn)，而有些就需要在學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)呈現(xiàn)。根據(jù)知覺(jué)負(fù)載理論可知，如果在同一時(shí)間給予學(xué)員的反饋信息量過(guò)少，學(xué)員所承載的知覺(jué)負(fù)載較低，多余的知覺(jué)資源使得學(xué)員容易關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境中出現(xiàn)的干擾刺激，從而產(chǎn)生干擾效應(yīng)干擾學(xué)習(xí)過(guò)程；如果同一時(shí)間給予學(xué)員的反饋信息量過(guò)多，學(xué)員所承載的知覺(jué)負(fù)載較高，有限的知覺(jué)資源無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)員的需要，使得學(xué)員對(duì)反饋信息加工不徹底，難以有效利用反饋信息幫助自己優(yōu)化后期的學(xué)習(xí)過(guò)程[6]。

4 結(jié)論

本文在ARCS動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模型下對(duì)煤監(jiān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量評(píng)估進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，旨在激發(fā)和維持煤監(jiān)干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)能進(jìn)行主動(dòng)的調(diào)節(jié)，從而優(yōu)化學(xué)習(xí)過(guò)程，提高學(xué)習(xí)效果，對(duì)加強(qiáng)我國(guó)煤礦安全監(jiān)察隊(duì)伍執(zhí)法能力建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)政能力建設(shè)，提高煤礦管理水平，促進(jìn)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，具有深遠(yuǎn)的意義。

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National Codres Networking College of Coal Mine Safety Administration’s research on the teaching quality assessment in the perspective of ARCS model

ZHANG Hong，SHANG Zhen

(NorthChinaInstituteofScienceandTechnology,Yanjiao,101601，China)

Based on the understanding of the ARCS motivation model,this paper explores the teaching quality in the National Codres Networking College of Coal Mine Safety Administration(hereinafter referred to as “Coal Supervisor Networking Academy”),which includes the activation of students’ learning motifaction.It plays an important role to simulate students’learning motivation,understand their learning process,adjust their own learning process and improve their learning effect.

ARCS model；teaching quality assessment；learning motivetion

2016-02-15

中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)資助項(xiàng)目(3142015078，3142015067)

張虹(1989-)，女，河北石家莊人，華北科技學(xué)院安全工程學(xué)院在讀碩士，研究方向：應(yīng)急救援及安全監(jiān)管監(jiān)察。E-mail：530883995@qq.com

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1672-7169(2016)02-0121-04