本刊記者 梁昕諾

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杰克：在產(chǎn)品研發(fā)上做文章

本刊記者 梁昕諾

在杰克縫紉機(jī)股份有限公司總經(jīng)理郭衛(wèi)星看來(lái)，當(dāng)下服裝企業(yè)對(duì)效率提升、機(jī)器換人的需求越來(lái)越明顯，在這種情況下，更需要加大力度進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量?！把邪l(fā)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，我們對(duì)研發(fā)的投入一直多于營(yíng)銷(xiāo)，得益于此，2015年，雖然行業(yè)整體業(yè)績(jī)有所下降，但我們的銷(xiāo)售跟去年同期相比基本持平?！惫l(wèi)星說(shuō)。

實(shí)用產(chǎn)品才是最好的

在2015年9月份的CISMA展上，杰克展出了包含平縫、包縫和部分特種設(shè)備在內(nèi)的拳頭產(chǎn)品。據(jù)郭衛(wèi)星介紹，近兩年杰克在電腦包縫機(jī)方面投入較大，也開(kāi)發(fā)了比較實(shí)用的機(jī)型。例如，768E是新杰克今年新研發(fā)的一款電腦包縫機(jī)，實(shí)現(xiàn)了放料-起縫-縫紉-剪線-完工整個(gè)過(guò)程的全自動(dòng)處理，無(wú)需踩踏板，也無(wú)需剪線，人只要拿著布料即可。

“我們研發(fā)的目的是使產(chǎn)品快速普及，而不是只停留在概念階段?！惫l(wèi)星說(shuō)，“以特種設(shè)備為例，2015年我們做了比較大的創(chuàng)新，對(duì)臺(tái)板設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面都做了較大提升。套結(jié)機(jī)縫紉機(jī)整個(gè)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)以及控制系統(tǒng)都進(jìn)行了新的設(shè)計(jì)，研發(fā)出來(lái)的設(shè)備非常實(shí)用，也是2015年推出的新品?！?/p>

號(hào)稱“全球首款會(huì)說(shuō)話的縫紉機(jī)——A4”的問(wèn)世更是證明了杰克在研發(fā)方面的“功力”，該機(jī)型從外觀到性能都突破了以往人們對(duì)縫紉機(jī)的認(rèn)知。作為一臺(tái)“會(huì)說(shuō)話”的縫紉機(jī)，A4可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音播報(bào)，提示當(dāng)前功能，方便了操作工學(xué)習(xí)和使用機(jī)器，一般情況下，5分鐘以內(nèi)就可以教會(huì)工人使用常用按鍵；特有的起縫自動(dòng)抬壓腳，可通過(guò)傳感器信號(hào)的判斷組合，感應(yīng)布料，抬落壓腳，通過(guò)感應(yīng)來(lái)料的有無(wú)決定是否運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全程智能縫紉；可自動(dòng)升級(jí)軟件，診斷故障并通過(guò)語(yǔ)音提示幫助用戶排除故障。郭衛(wèi)星表示，這款設(shè)備也是杰克縫紉機(jī)打造智能產(chǎn)品的起點(diǎn)。

“我們下一個(gè)十年要打造‘智慧杰克’，將消費(fèi)端需求作為整合研發(fā)的目的，慢慢實(shí)現(xiàn)批量的個(gè)性化定制，這需要IT技術(shù)的支持，也要有較好的信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從CIM到ERP到后端供應(yīng)鏈管理的集成?！惫l(wèi)星表示，“未來(lái)客戶的需求肯定是多樣化的，要實(shí)現(xiàn)低成本、大批量的滿足個(gè)性化需求，一定要從消費(fèi)端開(kāi)始，利用信息技術(shù)，跟自己內(nèi)部的信息管理平臺(tái)集成，把外部需求快速轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部的實(shí)現(xiàn)過(guò)程?！?/p>

產(chǎn)品即服務(wù)

提到服務(wù)，行業(yè)企業(yè)普遍將其同維修劃等號(hào)，但是郭衛(wèi)星不這么認(rèn)為。在他看來(lái)，產(chǎn)品從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)再到售后，這幾個(gè)階段都涵蓋了服務(wù)。從研發(fā)和設(shè)計(jì)開(kāi)始，企業(yè)就應(yīng)該考慮產(chǎn)品的服務(wù)性，即將來(lái)是否可以實(shí)現(xiàn)自我診斷以及遠(yuǎn)程服務(wù)?！捌鋵?shí)產(chǎn)品就是服務(wù)的載體和核心，70%的服務(wù)都要通過(guò)產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)，就像A4可以進(jìn)行自我升級(jí)、診斷以及故障排除?！惫l(wèi)星說(shuō)。為此，杰克也充分培養(yǎng)了經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)點(diǎn)，使他們掌握產(chǎn)品服務(wù)的技能。

同時(shí)，杰克持續(xù)召開(kāi)用戶大會(huì)，通過(guò)和用戶的密切接觸，普及設(shè)備的使用知識(shí)，對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)?！耙噪娔X鎖邊機(jī)為例，這款設(shè)備的特點(diǎn)是高速高效，但是很多客戶因?yàn)椴涣私庠趺词褂枚鴽](méi)能發(fā)揮機(jī)器的最大功能，導(dǎo)致效率不高，那么這款設(shè)備對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就很難體現(xiàn)價(jià)值。”郭衛(wèi)星說(shuō)。在杰克的引導(dǎo)下，用戶使用電腦鎖邊機(jī)的速度逐漸提高，設(shè)備的潛力被開(kāi)發(fā)出來(lái)，用戶也更加認(rèn)可這款設(shè)備。

面對(duì)當(dāng)下行業(yè)的低迷形勢(shì)，郭衛(wèi)星認(rèn)為，不管行業(yè)形勢(shì)如何，對(duì)企業(yè)來(lái)講挑戰(zhàn)和機(jī)遇都同時(shí)存在?；仡櫧芸说陌l(fā)展歷程，曾出現(xiàn)過(guò)在行業(yè)低迷時(shí)期反而取得優(yōu)勢(shì)的情況?！罢窃从谖覀儗?duì)行業(yè)的執(zhí)著和信心，在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)我們拉開(kāi)了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的之間距離。”

郭衛(wèi)星表示，“不要因?yàn)樾袠I(yè)短期低迷，就放緩研發(fā)的腳步，敢于持續(xù)投入，等機(jī)會(huì)來(lái)了自然把握就大一些。我們不做投機(jī)的想法，而是放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，專注地往前走?！?/p>