這件事情發(fā)生在普吉島的度假村,那時(shí)我在那里擔(dān)任英文的翻譯公關(guān)。
有一天,我在大廳里,突然看見一位滿臉歉意的日本工作人員,安慰著一位大約四歲的西方小孩,飽受驚嚇的小孩已經(jīng)哭得筋疲力盡了。
問明原因之后,我才知道,原來這位日本工作人員,因?yàn)槟翘煨『⑤^多,而一時(shí)疏忽,在兒童的網(wǎng)球課結(jié)束后,少算了一位,而將這位澳洲小孩留在網(wǎng)球場。
等到她發(fā)現(xiàn)人數(shù)不對(duì)時(shí),才趕快跑到網(wǎng)球場,將這位小孩帶回來,而小孩因?yàn)橐粋€(gè)人在偏遠(yuǎn)的網(wǎng)球場,而飽受驚嚇,哭得稀里嘩啦。
不一會(huì)兒,澳洲媽媽出現(xiàn)了,看著自己的小孩哭得慘兮兮的。
如果你是這位媽媽,你會(huì)怎么做?痛罵那位工作人員一頓?還是很生氣地將小孩帶離開,再也不參加“兒童俱樂部”了?還是直接向主管抗議?
都不是!我親眼看見這位媽媽,蹲下來安慰四歲的小孩,并且很理性地告訴他:“已經(jīng)沒事了,這位日本姐姐因?yàn)檎也坏侥愣浅>o張難過,她不是故意的,現(xiàn)在你必須親親這位日本姐姐的臉頰,安慰她一下!”
當(dāng)下我只見那位四歲的小孩,踮起腳尖,親親蹲在他身旁的日本工作人員的臉頰,并且輕輕地告訴她:“不要害怕,已經(jīng)沒事了!”
【素材解讀】
當(dāng)你感到難過害怕的同時(shí),也別忘了別人的心理感受;當(dāng)你對(duì)朋友施予幫助,也別忘了不要傷到其他人。