為電信公司制定一個(gè)透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)盈利的策略

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權(quán)威性的獨(dú)立/中立咨詢顧問(wèn)公司； 從事信息通信技術(shù)（ICT）商業(yè)策略研究，研究領(lǐng)域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領(lǐng)域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國(guó)家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

OVUM全球電信研究報(bào)告在大量有關(guān)情報(bào)研究的基礎(chǔ)上從商業(yè)的角度對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)投資及運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場(chǎng)需求、新興技術(shù)和前景預(yù)測(cè)，幫助運(yùn)營(yíng)商在不斷變化的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時(shí)，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價(jià)值； 并為運(yùn)營(yíng)商的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位提供不斷更新的全球電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設(shè)置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實(shí)的相關(guān)信息，供信息通信業(yè)有關(guān)管理、規(guī)劃、決策人士參考。

OVUM觀點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)在許多行業(yè)中都是一個(gè)熱門(mén)話題，并且有望成為一個(gè)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億美元的產(chǎn)業(yè)。隨著物聯(lián)網(wǎng)終端和連接的數(shù)量增加，電信公司將作為該技術(shù)的連接提供商在交付物聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)揮核心作用。然而，他們有機(jī)會(huì)進(jìn)一步探索與增值服務(wù)相關(guān)的機(jī)會(huì)。作為唯一的物聯(lián)網(wǎng)連接提供商，電信公司低估了自己的價(jià)值，錯(cuò)過(guò)了物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的更大收入潛能。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是電信公司進(jìn)入數(shù)字世界并開(kāi)始生成新收入流（如連網(wǎng)家庭和智能城市）的機(jī)會(huì)。電信公司擁有管理大型運(yùn)營(yíng)的IT系統(tǒng)、規(guī)模和專業(yè)知識(shí)，這些元素都將在物聯(lián)網(wǎng)世界中得到高度重視。為了充分透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收，電信公司必須針對(duì)OSS和BSS做出戰(zhàn)略上的改進(jìn)，并利用這些能力來(lái)為物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供服務(wù)。

引子

物聯(lián)網(wǎng)將為電信公司帶來(lái)開(kāi)辟新收入來(lái)源并提高利潤(rùn)率的機(jī)會(huì)。電信公司擁有支持他們向整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和最終用戶提供一系列服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和IT系統(tǒng)。電信公司有機(jī)會(huì)充分利用這些能力，并超越連接層來(lái)透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)盈利。

關(guān)鍵信息

電信公司正在尋找新的收入來(lái)源，并將提供數(shù)字服務(wù)視為生成額外收入的方法。到2020年物聯(lián)網(wǎng)有望成為一個(gè)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億美元的產(chǎn)業(yè)，連接數(shù)沖破500億。電信公司計(jì)劃通過(guò)支持連網(wǎng)汽車、連網(wǎng)家庭、智能電表、移動(dòng)醫(yī)療和M2M來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

電信公司能夠提供支持物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化、收益管理、分析、業(yè)務(wù)洞察和其它CEM服務(wù)。

老舊的IT系統(tǒng)是阻礙電信公司充分透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收的最大障礙。在能夠透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收之前，電信公司需要投資敏捷的IT系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，電信公司必須引入高度可伸縮的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、先進(jìn)的分析解決方案以及數(shù)據(jù)科學(xué)家；改善它們的合作伙伴管理策略；并提高整個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化水平。

建議

給電信公司的建議

探索在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的作用。電信公司將作為連接提供商在交付物聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)揮核心作用。它們也處于向企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)性能管理、分析、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等服務(wù)的主要位置。電信公司可以把這些服務(wù)捆綁至與企業(yè)簽訂的物聯(lián)網(wǎng)連接合同中去，并能幫助提供物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)消除不安全感。企業(yè)仍舊對(duì)電信公司確保為客戶提供的QoS水平的能力持懷疑態(tài)度，并且可能不確定它們是否有能力處理由物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的日漸增多的計(jì)費(fèi)交易。在與企業(yè)建立關(guān)系的一開(kāi)始便消除這些懷疑和不安全感將有助于電信公司更好地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展成為CEM服務(wù)的用戶，這為電信公司開(kāi)辟了一個(gè)新的收入來(lái)源。

在數(shù)字轉(zhuǎn)型過(guò)程中優(yōu)先考慮物聯(lián)網(wǎng)。大部分的電信公司已經(jīng)致力于開(kāi)展數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，要么準(zhǔn)備提供數(shù)字化服務(wù)，要么簡(jiǎn)單地改善其IT系統(tǒng)。那些提供物聯(lián)網(wǎng)連接、芯片或終端的電信公司還必須關(guān)注如何讓自己的IT系統(tǒng)做好準(zhǔn)備來(lái)幫助更好地透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收。開(kāi)展數(shù)字轉(zhuǎn)型的電信公司應(yīng)該專門(mén)投資改善收益管理系統(tǒng)的敏捷性——采用云交付模式來(lái)提高可伸縮性。電信公司也必須提高整個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化水平，投資先進(jìn)的分析解決方案并升級(jí)合作伙伴管理系統(tǒng)（支持物聯(lián)網(wǎng)、OTT和其他合作伙伴關(guān)系）。

投資數(shù)據(jù)科學(xué)家來(lái)利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。解析大型結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)是如今電信公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一。物聯(lián)網(wǎng)將生成呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的大量數(shù)據(jù)并將提供數(shù)據(jù)更加豐富的內(nèi)容，如客戶健康資料、駕駛習(xí)慣信息等。電信公司需要投資招聘能夠解析電信公司所掌握的大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家。電信公司可以從內(nèi)部直接尋找數(shù)據(jù)科學(xué)家， 也可以通過(guò)供應(yīng)商（透過(guò)科學(xué)即服務(wù)模式，DSaaS）。沒(méi)有資源或公司高層不認(rèn)可數(shù)據(jù)科學(xué)家所帶來(lái)的好處的電信公司可以利用DSaaS模式來(lái)證明數(shù)據(jù)科學(xué)家的用處，無(wú)需從內(nèi)部大量投資招聘和維系人才。

給供應(yīng)商的建議

開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收平臺(tái)。雖然有些供應(yīng)商（如Amdocs）已經(jīng)開(kāi)發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收平臺(tái)，但在電信行業(yè)中這個(gè)領(lǐng)域在很大程度上仍欠發(fā)展。處于電信行業(yè)的供應(yīng)商也同樣錯(cuò)過(guò)了透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，需要開(kāi)發(fā)支持電信公司透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收的解決方案。解決方案必須支持一個(gè)協(xié)作環(huán)境，讓電信公司能夠招攬新的物聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，比如企業(yè)和設(shè)備制造商。物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收平臺(tái)必須包括實(shí)時(shí)結(jié)算等支持物聯(lián)網(wǎng)收入分成模式的元素。這些平臺(tái)也應(yīng)該公開(kāi)OSS和BSS棧的元素，并支持電信公司能夠產(chǎn)品化這些元素來(lái)提供QoS分級(jí)定價(jià)、分析和計(jì)費(fèi)等服務(wù)。

為BSS提供本地集成。伴隨電信公司開(kāi)始透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收，業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（尤其是收益管理系統(tǒng)）將發(fā)揮重要作用。電信公司需要大量依賴政策控制、在線收費(fèi)、結(jié)算、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和分析來(lái)支持面向最終用戶的增值服務(wù)及物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)的能力。很多電信公司的BSS運(yùn)作仍然是孤立的，與業(yè)務(wù)內(nèi)部其它組件的交互十分有限。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，供應(yīng)商必須實(shí)現(xiàn)BSS元素與其它核心系統(tǒng)的本地集成（如收益管理與政策控制，客戶管理與政策控制）。此外，分析應(yīng)該成為供應(yīng)商BSS產(chǎn)品的一個(gè)基本組件。