趙香忠

這幾年來，公司各個(gè)部門單位都在根據(jù)各自的實(shí)際情況有條不紊地開展著“談心活動(dòng)”暨一人一事思想政治工作，可以說各具特色，成效斐然。今天我和大家交流的一些內(nèi)容，不過是公司開展“談心活動(dòng)”長(zhǎng)幅巨卷里的一個(gè)小小花絮，就是在拋磚引玉、只為讓“談心活動(dòng)”長(zhǎng)久有效地開展下去，以期達(dá)到長(zhǎng)久開展“談心活動(dòng)”的要求和目標(biāo)。

一、談心活動(dòng)的具體內(nèi)涵

善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)表場(chǎng)，鼓勵(lì)進(jìn)步。善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，評(píng)比選樹，學(xué)有榜樣。以倡導(dǎo)“三個(gè)善于”調(diào)動(dòng)人心，善于發(fā)現(xiàn)好經(jīng)驗(yàn)好做法，認(rèn)真總結(jié)，予以推廣。

以實(shí)行“三個(gè)幫助”凝聚人心：一是幫助解決困難，解除員工的后顧之憂;二是設(shè)置扶貧幫困工作信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握困難員工的生活情況，幫助解決特殊困難員工家庭的實(shí)際問題，做到送溫暖工作經(jīng)?；?、幫扶工作制度化，解決不了的問題及時(shí)向上一級(jí)組織反映;三是幫助提高技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。按照崗位“精一門、會(huì)兩門、學(xué)三門”的要求，要求機(jī)關(guān)人員當(dāng)好相關(guān)談心對(duì)象的老師、主動(dòng)當(dāng)好相關(guān)談心對(duì)象的導(dǎo)師，激發(fā)、調(diào)動(dòng)了一線員工獲取知識(shí)、提高技能的積極性、主動(dòng)性。

以“兩必賀、三必訪、四必談、五必到”深入人心。兩必賀：?jiǎn)T工工作取得成績(jī)時(shí)必賀，員工獲得榮譽(yù)時(shí)必賀。三必訪：?jiǎn)T工受到處分必訪，員工工作變動(dòng)時(shí)必訪，員工家庭鬧矛盾必訪。四必談：?jiǎn)T工情緒低落時(shí)必談，員工受到批評(píng)時(shí)必談，員工遇到挫折時(shí)必談，員工之間有矛盾時(shí)必談。五必到：?jiǎn)T工結(jié)婚生育時(shí)必到，員工生活困難時(shí)必到，員工生病住院時(shí)必到，員工親人去世時(shí)必到，員工遇到突發(fā)事件時(shí)必到。

根據(jù)活動(dòng)的推進(jìn)，我們還特別提出關(guān)注三個(gè)方面：一是要特別關(guān)注員工的家庭和睦與穩(wěn)定;二是要特別關(guān)注員工的心理衛(wèi)生和疏導(dǎo);三是要特別關(guān)注新入廠員工的良好起步。通過這項(xiàng)工作的開展，不但管理了員工的情緒，還盤活了員工的思想，疏導(dǎo)了員工的心理，起到了穩(wěn)定了隊(duì)伍、鼓舞了士氣的作用。我們永遠(yuǎn)要記住：打仗需要武器，更需要士氣。

通過想員工之所想，幫員工之所需，解員工之所憂，用親情凝聚感情，用愛心呼喚忠心，為企業(yè)的穩(wěn)定、和諧、發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人脈基礎(chǔ)。讓員工從盡職盡責(zé)向盡心盡力跨越轉(zhuǎn)變。

談心活動(dòng)是用關(guān)愛和真情為員工心靈輸液，以期產(chǎn)生凝聚隊(duì)伍，鼓舞士氣的最佳“療效”。談心活動(dòng)是春風(fēng)化雨、是潤(rùn)物無聲;是理解與包容，是尊重與期待。談心活動(dòng)是引領(lǐng)與指點(diǎn)，是共情與共鳴。談心活動(dòng)是盤活員工的思想，是管理員的工情緒。要永遠(yuǎn)堅(jiān)信，員工的心就是企業(yè)的根。

談心活動(dòng)讓我們深深地感覺到，多一份溝通就會(huì)少一分誤會(huì);多一份尊重就會(huì)少一分抱怨;多一份傾聽就會(huì)少一分焦慮;多一份理解就會(huì)少一分阻力。

過去，常有員工抱怨有些基層干部：口中批評(píng)不斷，臉色特別難看，沒有一絲笑容，如欠金錢萬貫。這種情況也需要通過溝通交流得到改善，說白了就是“人怕見面，樹怕扒皮”，見面多了，互相之間的芥蒂誤會(huì)就少了，情感友誼也加深了。事實(shí)證明：接觸的頻率決定了心理距離。對(duì)待員工既要左手施肥又要右手澆水。以人為本，就是尊重人，理解人，關(guān)心人，愛護(hù)人。其實(shí)，思想政治工作的最大目標(biāo)就是凝聚人心;思想政治工作的最好方法是換位思考;思想政治工作的最大要求就是充滿愛心?；鶎狱h組織離員工最近，最能也最應(yīng)該第一時(shí)間了解員工的狀況，及時(shí)采取措施，不讓小事拖延成大事，不讓個(gè)別事情演變成群體事件，不讓某些誤會(huì)惡變成頑固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

二、談心活動(dòng)的必要性和緊迫性

做好員工的思想政治工作是政治路線在國有企業(yè)中貫徹執(zhí)行的需要、是國有企業(yè)改革發(fā)展的需要、是隊(duì)伍和諧穩(wěn)定的需要、是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心信念的需要、是面對(duì)挑戰(zhàn)攻堅(jiān)克難的需要。這五個(gè)需要就是做好一人一事思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。是從小處著手，從大處著眼。沒有凝心聚力的涓涓細(xì)流，就沒有企業(yè)發(fā)展的磅礴浩蕩。

此外，很多現(xiàn)實(shí)的矛盾和問題也依然較為突出：地錄合一的持續(xù)推進(jìn)，崗位互學(xué)的逐步深入，整體素質(zhì)的亟待提高，骨干人才的斷層缺失，市場(chǎng)形勢(shì)的不容樂觀，收入期待的越來越高等等一系列問題，都在給我們的工作提出新課題、布下新挑戰(zhàn)。這些事情不談不行，談少了也不行，沒有溝通就會(huì)任負(fù)面情緒自由發(fā)酵，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步帶來負(fù)面影響。應(yīng)該說，“低、老、壞”中很多因素于此有關(guān)。思想的血管有了淤堵，談心的“脈通”必須跟上。盡快消弭“夢(mèng)想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”的彷徨;盡快消弭“我行我素，無動(dòng)于衷”的僵化;盡快消弭“不求有功，但求無過”的停滯。

此外，長(zhǎng)期與員工不接觸、缺少溝通，相互之間心就慢慢遠(yuǎn)了、情就慢慢淡了。在這種情況下，相互之間那就只剩下一條，靠所謂制度規(guī)章來說話、來發(fā)號(hào)司令，沒有感情的浸潤(rùn)，制度運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的摩擦力就會(huì)很大，彼此的擦傷也時(shí)有發(fā)生（現(xiàn)在還好多了，前幾年、比如，通知人家上井，員工說我的休假還沒到期，或者家里有事，反正就是不服從安排，甚至擺出愛喳喳地姿態(tài);有的說爺爺奶奶去世了，后來一了解，已經(jīng)去世幾年了等等）。

其實(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到，和諧的氛圍就是管理的春天，融洽的關(guān)系就是團(tuán)隊(duì)的力量。很多時(shí)候管理不在管理的技巧上，而是在彼此之間有多少信任度上。一年到頭連面兒都見不上幾次，還談什么信任嗎？顯然不能。