文/劉文彬 蔡志敏

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廣東商業(yè)模式創(chuàng)新若干問題探討

文/劉文彬 蔡志敏

伴隨著各種新技術(shù)和新需求的不斷涌現(xiàn)，尤其是我國實施《中國制造2025》和“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略，制造業(yè)服務(wù)化、信息化趨勢更加明顯，商業(yè)模式創(chuàng)新日益成為企業(yè)創(chuàng)新的主要方向。管理學(xué)大師德魯克指出，當(dāng)今世界企業(yè)間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性已經(jīng)絲毫不亞于技術(shù)創(chuàng)新。廣東實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進技術(shù)創(chuàng)新的同時，可利用自身優(yōu)勢，做到先人一步地打造我國商業(yè)模式創(chuàng)新高地，再造廣東經(jīng)濟發(fā)展的強大驅(qū)動力。本文就當(dāng)前廣東商業(yè)模式創(chuàng)新的特點與問題，對未來商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，以及推進廣東商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的對策等作初步的探討。

1　當(dāng)前廣東商業(yè)模式創(chuàng)新的特點與問題

在信息技術(shù)廣泛應(yīng)用和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級兩大趨勢的推動下，當(dāng)前廣東商業(yè)模式創(chuàng)新正邁進快速發(fā)展階段，呈現(xiàn)出以下主要特點：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新助推企業(yè)爆炸性成長。依托大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，廣東企業(yè)注重商業(yè)模式創(chuàng)新，為顧客提供全新的商品和服務(wù)，大大提高產(chǎn)業(yè)競爭力。諸如騰訊、尚品宅配、唯品會、華帝等企業(yè)，大膽開展商業(yè)模式創(chuàng)新，使企業(yè)的發(fā)展速度大幅度提升，從而在同類企業(yè)中脫穎而出。

（2）廣東商業(yè)模式創(chuàng)新主要集中在制造業(yè)企業(yè)。近年來，國際金融與債務(wù)危機倒逼廣東制造業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，迫使企業(yè)積極實施信息化、工業(yè)化“兩化融合”戰(zhàn)略，制造業(yè)服務(wù)化趨勢明顯，專業(yè)化、全價值鏈等商業(yè)模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，成為制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要推手。制造業(yè)企業(yè)成為廣東商業(yè)模式創(chuàng)新的主要載體。商界傳媒舉辦的年度最佳商業(yè)模式創(chuàng)新評選結(jié)果顯示，獲“2005-2013年最佳商業(yè)模式”的廣東18家上榜企業(yè)中，制造業(yè)就有10家。

（3）廣東商業(yè)模式創(chuàng)新方式主要體現(xiàn)在專業(yè)經(jīng)營型和全價值鏈型?，F(xiàn)階段廣東商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展迅速，但創(chuàng)新形式仍欠多樣化。多數(shù)企業(yè)主要圍繞自身產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，通過做“深”做“長”來拓展企業(yè)發(fā)展空間，專業(yè)經(jīng)營型、全價值鏈型商業(yè)模式創(chuàng)新成為廣東商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式，顛覆型或平臺型的商業(yè)模式創(chuàng)新相對較少。獲“2005-2013年最佳商業(yè)模式”的廣東18家上榜企業(yè)中，專業(yè)經(jīng)營型、全價值鏈型商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)占14家。

（4）廣東商業(yè)模式創(chuàng)新依托產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的特征明顯。改革開放以來，廣東已形成電子信息、家電、紡織服裝、汽車、石化和裝備制造等六大省級產(chǎn)業(yè)集群和較為完備的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。在這六大產(chǎn)業(yè)集群中人才、技術(shù)等優(yōu)質(zhì)資源不斷凝聚，已逐步形成集群內(nèi)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新“扎堆”發(fā)展態(tài)勢。例如，順德是廣東重要家電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，集聚大批創(chuàng)新人才，有力推動當(dāng)?shù)厣虡I(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。國內(nèi)知名電商企業(yè)如慧聰、飛魚、美的電商等落戶順德，借助線上、線下買賣雙方快捷連接的B2B電子商務(wù)平臺，打造“永不落幕的中國家電交易會”等等。

盡管廣東企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得了一定的突破，但毋庸置疑仍存在一些問題：①商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境不盡完善。商業(yè)模式創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)保護與交流平臺的缺失，對商業(yè)模式創(chuàng)新的資金、稅收等扶持政策缺乏，商業(yè)模式創(chuàng)新文化有待培育，對外交流有待加強。②商業(yè)模式創(chuàng)新水平亟需提高。創(chuàng)新層次整體而言偏低，影響區(qū)域較大、具有較強創(chuàng)新能力與產(chǎn)業(yè)競爭力的顛覆型和平臺型商業(yè)模式創(chuàng)新有待發(fā)展，欠缺諸如阿里巴巴、京東之類的大型電商平臺。③商業(yè)模式創(chuàng)新區(qū)域發(fā)展不平衡。創(chuàng)新企業(yè)主要集中在珠三角地區(qū)，獲得“2005-2013年最佳商業(yè)模式”稱號的廣東18家上榜企業(yè)全部落戶在珠三角，其中，深圳和廣州的企業(yè)就占了15家。④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總體商業(yè)模式創(chuàng)新意識不強。企業(yè)往往專注于技術(shù)創(chuàng)新或成本競爭，傳統(tǒng)思維比較根深蒂固。

2　商業(yè)模式創(chuàng)新未來趨勢及對廣東的啟示

2.1商業(yè)模式創(chuàng)新未來趨勢

基于對我國商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的分析，并結(jié)合國外商業(yè)模式創(chuàng)新的共性趨勢，筆者認為未來我國商業(yè)模式創(chuàng)新將呈現(xiàn)以下幾個趨勢：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新將步入蓬勃發(fā)展新階段。

從發(fā)展階段看，我國制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)高端化將成為必然趨勢，轉(zhuǎn)型升級成為常態(tài)，商業(yè)模式亟需不斷創(chuàng)新。從技術(shù)層面看，全球新技術(shù)層出不窮，尤其是新信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，正改變著人們的消費行為和消費需求，企業(yè)只有不斷加快商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足新技術(shù)的推廣應(yīng)用，方能占領(lǐng)市場先機。從需求角度看，全國消費需求升級趨勢加快，企業(yè)只有通過商業(yè)模式創(chuàng)新才能滿足日益?zhèn)€性化與高端化的消費需求。從人才方面看，隨著我國綜合國力的提升，高等教育及職業(yè)教育大力發(fā)展，海外高層次人才也陸續(xù)被吸引回國創(chuàng)業(yè)，我國人才層次得以持續(xù)提升，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了有力的智力支持。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新的推動力更多來自新的信息技術(shù)應(yīng)用。

2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融元年，2014年是移動互聯(lián)網(wǎng)元年，2015年是在線供應(yīng)鏈金融元年……未來一個時期，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)的應(yīng)用將對人們工作生活帶來重大的影響。大數(shù)據(jù)為外界提供數(shù)據(jù)存儲、分析及挖掘的技術(shù)能力，將更好地幫助傳統(tǒng)行業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而改造和優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)管理、商業(yè)模式等環(huán)節(jié)。移動互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)新的消費方式轉(zhuǎn)變，必將激發(fā)出各種商業(yè)模式創(chuàng)新，催生出一批新業(yè)態(tài)。

（3）商業(yè)模式創(chuàng)新出現(xiàn)的領(lǐng)域?qū)⒏嘣诜?wù)業(yè)。

發(fā)達國家的經(jīng)驗告訴我們，商業(yè)模式創(chuàng)新常常表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容、方式及組織形態(tài)等創(chuàng)新。一方面未來我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進一步深化，制造業(yè)服務(wù)化、信息化將深入推進，制造業(yè)將通過商業(yè)模式創(chuàng)新，進一步提升其服務(wù)能力，使產(chǎn)品能夠與后續(xù)的服務(wù)充分結(jié)合。另一方面，新的信息技術(shù)的深入應(yīng)用改變著人們的生活習(xí)慣，由商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的服務(wù)新業(yè)態(tài)將層出不窮。

（4）企業(yè)跨界創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方向。

隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得資源、市場、管理、文化全方位的融合和共享成為可能，信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了零售、金融、制造等行業(yè)的規(guī)則，使那些原本不相關(guān)的行業(yè)融合在一起。企業(yè)通過跨界和融合能夠更加完整周到地滿足客戶的需求。在此背景下，我國企業(yè)的跨界商業(yè)模式創(chuàng)新也將加快發(fā)展。

（5）構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在要求。

從創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律看，在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變、科技不斷進步、消費需求日益多樣化的背景下，企業(yè)發(fā)展路徑和經(jīng)營戰(zhàn)略不斷調(diào)整，商業(yè)模式需要不斷進行創(chuàng)新，這就要求政府營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，建立有利于創(chuàng)新資源配置和流動的體制機制，培育鼓勵創(chuàng)新的包容性文化，推動企業(yè)、科研院校、中介機構(gòu)等多種主體協(xié)同創(chuàng)新。

2.2對廣東的啟示

通過對商業(yè)模式創(chuàng)新典型類型以及未來趨勢的分析，對未來廣東商業(yè)模式創(chuàng)新啟示如下：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新有利于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，廣東應(yīng)高度重視。

國外經(jīng)驗表明，先進國家的企業(yè)創(chuàng)新中有60%依靠商業(yè)模式創(chuàng)新推動。商業(yè)模式創(chuàng)新作為全要素生產(chǎn)率提升的重要抓手，是經(jīng)濟新常態(tài)下增長的新動力。未來我國商業(yè)模式創(chuàng)新將進入蓬勃發(fā)展階段，誰擁有高水平的商業(yè)模式創(chuàng)新誰將獲得發(fā)展先機。因此，廣東應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一思想、提高認識，高度重視商業(yè)模式創(chuàng)新。

（2）商業(yè)模式創(chuàng)新有利于提升產(chǎn)業(yè)國際競爭力，廣東應(yīng)重點扶持。

相對于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等其他創(chuàng)新方式，商業(yè)模式創(chuàng)新日益發(fā)揮著更重要的作用。成功的商業(yè)模式創(chuàng)新，有利于資源進行最優(yōu)組合，實現(xiàn)不同行業(yè)融合發(fā)展，有力推進產(chǎn)業(yè)競爭力提高，促使企業(yè)成為行業(yè)的引領(lǐng)者。因此，廣東應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法規(guī)和制度，并在政策上給予扶持。

（3）商業(yè)模式創(chuàng)新有利于提高企業(yè)盈利能力，廣東企業(yè)界應(yīng)形成共識。

商業(yè)模式創(chuàng)新的核心就是實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造。只有通過不斷更新商業(yè)模式，為客戶和合作伙伴創(chuàng)造新的價值，滿足客戶個性化的消費需求，才能更有效地實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。廣東企業(yè)不僅要重視技術(shù)創(chuàng)新，還要更注重商業(yè)模式創(chuàng)新，形成創(chuàng)新合力，以提高整體競爭力和盈利水平。

（4）完善的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要支撐，廣東應(yīng)加快謀劃。

當(dāng)今創(chuàng)新有賴于包括觀念、文化、科技、金融、商業(yè)模式等多層次、多要素交互作用形成的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)來完成。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)完善與成熟程度，反映出區(qū)域的創(chuàng)新能力和水平。商業(yè)模式創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展，離不開創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)與完善。因此，廣東應(yīng)加快謀劃與建設(shè)。

3　推進廣東商業(yè)模式創(chuàng)新的對策建議

在推進商業(yè)模式創(chuàng)新上廣東應(yīng)超越傳統(tǒng)的線性思維，采用平臺思維、生態(tài)思維和網(wǎng)絡(luò)思維的方法，結(jié)合廣東創(chuàng)新特點，順應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢，重點從培育創(chuàng)新環(huán)境、建立創(chuàng)新機制，以及加強搭建創(chuàng)新服務(wù)平臺等方面入手，打造多要素聯(lián)動的、可持續(xù)發(fā)展的廣東商業(yè)模式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

（1）高度認識新常態(tài)下商業(yè)模式創(chuàng)新對廣東經(jīng)濟發(fā)展的重大意義。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟發(fā)展已進入新常態(tài)。在新常態(tài)下廣東尋求發(fā)展新動力，實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新驅(qū)動。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，作為企業(yè)創(chuàng)新的重要形式，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為企業(yè)開拓市場的利器。不少企業(yè)依靠信息網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建新的商業(yè)模式，滿足消費者個性化服務(wù)，進而成功拓展了市場。商業(yè)模式創(chuàng)新日益成為企業(yè)創(chuàng)新的主攻方向，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)今大量涌現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新不斷顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)準則，催生出新的商業(yè)文明。為此，廣東社會各界應(yīng)予高度重視，對商業(yè)模式創(chuàng)新在新常態(tài)下的重大意義有深刻認識。

（2）著力培育推進商業(yè)模式創(chuàng)新的土壤。

促進企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的有序發(fā)展有賴于良好的創(chuàng)新土壤，也就是需要構(gòu)建確保創(chuàng)新充滿活力的制度和體制支撐。首先，要改革教育體制，營造鼓勵探索、支持興趣、重視實踐的教育環(huán)境，容忍孩子短板，釋放孩子的好奇心、批判性思維，提升全社會的創(chuàng)造力。其次，要破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理準入障礙，對于商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的小公司挑戰(zhàn)大公司、新思路挑戰(zhàn)固有利益格局、新模式顛覆既有壟斷局面的現(xiàn)象，政府不應(yīng)“一刀切”地加以限制而應(yīng)給予合理的引導(dǎo)和規(guī)范。

（3）積極營造良好的商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境。

推動商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展，需要切實營造有利于廣東商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的寬松環(huán)境。①積極營造良好的創(chuàng)新文化氛圍，省有關(guān)部門或社會組織定期不定期舉辦商業(yè)模式創(chuàng)新論壇，努力打造成國內(nèi)高端品牌論壇。②支持成立各級商業(yè)模式創(chuàng)新行業(yè)協(xié)會（商會），發(fā)揮社會行業(yè)組織的協(xié)調(diào)和推動作用。③鼓勵支持各種培訓(xùn)教育機構(gòu)開展商業(yè)模式創(chuàng)新思維、理念、方法和能力等培訓(xùn)。④組織企業(yè)代表赴國內(nèi)外先進地區(qū)學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)驗，促進商業(yè)模式創(chuàng)新理念融入企業(yè)創(chuàng)新文化。⑤完善“試錯”機制，各級政府在研究制定新的規(guī)范、政策時，應(yīng)為新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式營造寬松創(chuàng)新環(huán)境，給予自由發(fā)展的空間，寬容商業(yè)模式先行先試者犯錯。

（4）大力完善商業(yè)模式創(chuàng)新支持體系。

商業(yè)模式創(chuàng)新支持體系，既包括完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的硬支持，也包括政策體系的軟支持。在完善政策支持體系上，可參照國內(nèi)的已有經(jīng)驗，將企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新按知識產(chǎn)權(quán)給予保護，將商業(yè)模式創(chuàng)新納入高技術(shù)企業(yè)認定范圍。建議將商業(yè)模式創(chuàng)新提高到與技術(shù)創(chuàng)新同等地位，享有同等待遇，對創(chuàng)新企業(yè)在稅收、土地、資金、人才、融資機制、成果交易等方面參照技術(shù)創(chuàng)新扶持政策給予政策傾斜。設(shè)立省級商業(yè)模式創(chuàng)新專項引導(dǎo)資金，用于扶持商業(yè)模式創(chuàng)新工作。探索創(chuàng)立以民營資本為主的省級商業(yè)模式創(chuàng)新投資基金。

（5）積極搭建支持商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的各類平臺。

大力開展商業(yè)模式創(chuàng)新孵化器、加速器建設(shè)。①借鑒科技創(chuàng)新做法，探索“企業(yè)孵化＋創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師＋天使投資”孵化模式，推動廣東商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)做大做強。②扶持發(fā)展商業(yè)模式創(chuàng)新加速器。通過土地優(yōu)先供應(yīng)、資金扶持、租金減免等形式培育和吸引一批國內(nèi)外知名管理咨詢公司入駐創(chuàng)新加速器，以服務(wù)廣東商業(yè)模式創(chuàng)新潛在企業(yè)。同時，加強推進管理咨詢企業(yè)與商業(yè)模式創(chuàng)新潛在企業(yè)合作，推動廣東商業(yè)模式創(chuàng)新加快發(fā)展。③搭建商業(yè)模式創(chuàng)新公共服務(wù)平臺。通過平臺，宣傳商業(yè)模式創(chuàng)新成功經(jīng)驗，為企業(yè)提供商業(yè)模式創(chuàng)新所需的信息、科技、法律等專業(yè)服務(wù)，積極利用平臺引導(dǎo)和鼓勵各類金融資源對商業(yè)模式創(chuàng)新進行風(fēng)險投資。

（6）引進和培育商業(yè)模式創(chuàng)新人才。

廣東要加快推進商業(yè)模式創(chuàng)新務(wù)必加大對創(chuàng)新人才引進和培育的力度。①鼓勵國內(nèi)發(fā)達地區(qū)或海外專業(yè)人才來粵創(chuàng)業(yè)。完善相關(guān)配套服務(wù)，對于在商業(yè)模式創(chuàng)新中做出突出貢獻的人才，按國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的表彰和獎勵，并在職稱評定、生活條件改善等方面予以優(yōu)先考慮。②支持高校、科研院所、企業(yè)、園區(qū)等建立“商業(yè)模式創(chuàng)新人才基地”。③創(chuàng)建國際商業(yè)模式創(chuàng)新人才交流平臺，構(gòu)建與國際接軌的多層次人力資源教育服務(wù)體系和評估認證體系。④營造有利于創(chuàng)新人才成長的環(huán)境。積極為引進人才創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，重點在戶口、住房、醫(yī)療與子女入學(xué)、出入境、個人所得稅等方面提供便利與優(yōu)惠。

作者簡介：劉文彬（1961-），男，經(jīng)濟師，任職于廣東省人口與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，從事經(jīng)濟體制改革、宏觀經(jīng)濟研究及相關(guān)管理工作；蔡志敏（1973-），男，高級經(jīng)濟師，任職于廣東省人口與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，從事宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究工作。